了解品牌认知和衡量品牌认知的方法

介绍

品牌建设不仅仅是公司名称和标志。它是使企业及其产品和服务区别于竞争对手的个性或特征。不幸的是，无论你的整体品牌设计或策略有多好，市场如何看待它，仍将取决于你的目标受众。他们对你的品牌的看法将决定你的企业可以变得多么成功。

这就是为什么了解品牌认知是至关重要的。这是一个重要的方面，将帮助你更多地了解你的品牌，改善你的产品或服务，并提升整个客户体验。

继续阅读下面的内容，了解更多关于品牌认知和如何衡量它。发现它如何能帮助你的品牌和更多。

了解品牌认知

品牌认知是指消费者如何解释一个公司的整体形象。它是目标受众如何看待你的公司，与你想呈现的形象相对应或一致。

一般来说，这个概念涵盖了所有的因素，包括产品和服务，市场营销和客户服务。消费者在与企业的互动、体验和情感的基础上产生对品牌的认知。

例如，当你提供优质的服务，如方便的火车电子票下载或有意义的心理健康护理信息时，客户会将你的企业视为一个优秀的品牌。这些因素，除其他外，相当于积极的品牌认知，考虑到这是一种心理联想。

拥有一个积极的品牌认知可以帮助你在竞争中脱颖而出。拥有负面品牌认知的企业将发现与目标受众建立联系并在市场上取得良好表现是一项挑战。这就是为什么它是决定成功的一个重要因素。

提高它可以增加你转化潜在客户的机会，为你的企业带来更多的收入。此外，如果你有一个优秀的品牌认知，现有客户很可能会向新客户推荐你。

(图片来自Pexels的fauxels)

衡量品牌认知的方法

有许多方法可以提高你的品牌认知度。然而，在这样做之前，你必须首先确定你的品牌认知是积极的还是消极的。虽然没有任何在线工具或指标可以帮助你衡量品牌认知，但你可以使用各种做法来确定你的品牌认知。

以下是衡量你的品牌认知度的一些最佳方法。

品牌认知调查

衡量品牌认知的最简单方法之一是通过调查询问目标受众。你可以向参与者提出各种问题，只要你确定他们对你的品牌及其产品和体验有什么感受。

你可以问的一些问题包括如下：

• "你有多大可能向其他人推荐BRAND？"
• "你认为BRAND的营销活动如何？"
• "BRAND在使用其产品或服务时让你有什么感觉？"
• "你在未来继续使用或信任BRAND的可能性有多大？"
• "在1-10分的范围内，你认为BRAND的可信度如何？"

此外，你必须以确定改进的领域为目标。无论你是否收到现有客户的积极反馈，最好还是了解此类因素，以提升你已经提供的体验的质量。

此外，你可以用特别优惠来奖励参与者，如折扣和产品捆绑，以鼓励他们回答调查。除了询问你的现有和潜在客户，询问那些为竞争而离开的客户也会有帮助。他们的意见很有价值，因为他们会提供关于你的品牌缺乏什么或做错什么的见解。

调查和其他消费者研究工作可以帮助了解品牌激活活动。这些都是品牌推动客户行动的事件或互动。

他们还可以为购物者活动提供信息，这些活动旨在通过体验式活动吸引购物者。

社会倾听

社会媒体可以告诉你更多关于你的企业和它的品牌认知。你可以通过监测评论和分享等活动了解客户对你的品牌的评价。这一策略是社会倾听的众多例子之一。

社交聆听是跟踪和分析任何平台上的各种在线对话的行为，包括社交媒体和论坛网站。这样做将使你能够收集有洞察力的信息，帮助你衡量你的品牌认知度有多好或多差。此外，你还可以收集关于你的竞争对手的数据。

你可以通过利用正确的关键词手动进行社会倾听。对于社交媒体，你也可以使用与你的品牌相关的标签。同时，一些在线工具提供了社会倾听功能，帮助你更容易跟踪。这些工具可以帮助你跟踪社交媒体页面、博客文章和其他关于你的品牌的在线对话。

焦点小组

除了发送品牌认知调查，你还可以进行焦点小组研究，直接询问你的目标受众。对于企业来说，焦点小组是一个由八到十个人组成的代表理想目标市场的小团体。他们可以帮助你更好地了解你的品牌，并解决任何第一手的问题。

其目的是为了更好地了解你的品牌认知。建立一个代表不同人口统计学、性别、地点和偏好的小组，以了解各种声音。然而，不要把自己限制在这样的类别中。你可以想出你的特定类别。

关于问题，你必须准备一套能帮助你实现目标的问题。此外，你必须为讨论的范围设定界限，以便每个人在学习期间保持舒适和专注。

最后，用特别优惠或补充项目来奖励你的参与者也是可取的。这将激励你的参与者进一步参与到研究中来。

品牌审计

品牌审计是指评估一个公司在市场上的品牌地位的做法。它包括三个主要领域：内部品牌建设、外部品牌建设和客户体验。

把品牌审计看作是对你的企业进行的一次全面健康检查。做到这一点将帮助你评估你的品牌的优势和劣势。它还能让你更好地了解你的目标受众，特别是他们如何看待你的品牌。更不用说也了解你的竞争对手了。

此外，品牌审计提供了各种机会来改善你的产品。定期练习是一个很好的方法，可以确保品牌建设和所有其他工作都在正轨上，或者确保你始终满足你的目标受众的需求。它还可以帮助你在问题升级之前发现潜在的问题。

提高你的品牌认知度

随着今天的商业环境竞争越来越激烈，品牌建设对于企业脱颖而出变得越来越关键。最重要的是，为了更好地与目标受众联系。

通过品牌认知，你可以确定你的公司在其成功路线图上的地位。衡量它使你能够追求有效的战略，从而获得更好的客户忠诚度、更高的收入和良好的市场声誉。