13 вредни грешки в маркетинга на социалните медии, които не искате да правите през 2023 г.

Въведение

Ангажирането на целевата ви аудитория чрез социалните медии е чудесен начин за изграждане на вашата марка. Възможността за директна връзка с клиентите може да помогне на вашия бизнес да създаде лични отношения с феновете и последователите. При все това онлайн светът може да бъде непредсказуемо място, особено в променливата сфера на социалните медии. При постоянно променящите се тенденции е трудно да разберете дали не допускате маркетингови грешки, докато управлявате социалните медии на вашата компания.

Независимо дали бизнесът ви съществува от десетилетия, или е съвсем нов, от съществено значение е да поддържате определено ниво на присъствие в социалните медии, за да останете конкурентоспособни. Макар че подходите са различни за различните предприятия, например малките предприятия могат да се възползват от съвети, които не са толкова подходящи за по-големите компании, липсата на стратегия за социалните медии може да доведе до загуба на потенциални клиенти за вашия бизнес.

Ето няколко вредни грешки, които трябва да избегнете по пътя към успеха на маркетинга в социалните медии тази година.

1. Липса на стратегия с определени цели

Една от често срещаните грешки на марките е липсата на стабилна маркетингова стратегия в социалните медии. Пренебрегването на изготвянето на ефективна пътна карта може не само да попречи на постигането на целите на компанията, но и да доведе до загуба на ресурси. Вместо просто и спорадично да публикуват онлайн, компаниите трябва да се справят с оптимизацията на социалните медии внимателно и целенасочено. Клиентите ви ще оценят допълнителното внимание точно толкова, колкото и вашите SEO класации!

Започнете, като си поставите ясни цели, бюджет и план за действие, които да ви помогнат да ги постигнете. Можете да се поучите от тактиките на конкурентите си или да възприемете нова стратегия, съобразена с вашата марка. Важно е също така да разберете с кого искате да се свържете и какви са най-добрите начини да достигнете до тях.

Когато са подкрепени от добро познаване на аудиторията и платформите, които тя посещава, бъдещите кампании могат да достигнат по-големи висоти от всякога!

2. Нецеленасочено насочване към аудиторията

Говорейки за аудиторията, друг често допускан пропуск на марките е грешното насочване. Платформите на социалните медии привличат широк кръг от хора и не всички ще паснат на вашия продукт или марка. Вместо да се опитвате да спечелите колкото се може повече последователи, трябва внимателно да определите и да се насочите към онези, които наистина ще се интересуват от това, което предлагате.

За да сегментирате по-добре потребителите, които искате да виждат вашето съдържание, вземете предвид техните демографски данни, използването на социалните мрежи, какво търсят от вас и т.н. Марките често използват индивидуални срещи, проучвания сред клиентите и други подобни, за да установят тези характеристики. Също така е важно да вземете предвид какви платформи за социални медии използва вашата целева аудитория. Например Instagram може да се похвали с впечатляващ брой активни потребители, но ако аудиторията ви е съставена от бизнес професионалисти, платформа като LinkedIn може да е по-добра за създаване на връзки.

След като имате добре определена аудитория, към която да се насочите, е по-лесно да създавате стойностни послания и да създавате онлайн връзки.

(Източник)

3. Неангажираност с аудиторията

Разговори

Разбира се, не е достатъчно само да намерите своята аудитория. От марките се очаква да ги ангажират с подходящо съдържание и разговори. В края на краищата, ако никой не коментира, не реагира или не споделя публикациите ви, те не правят много, за да повишат разпознаваемостта на марката.

Не забравяйте, че същността на маркетинга в социалните медии е да бъде "социален" и да предоставя на аудиторията си удобни средства за връзка с марката.

Ориентирането в начина, по който марката комуникира с потребителите, може да бъде сложно. Винаги правете всичко възможно да отговаряте учтиво, приятелски и в съответствие с марката, дори когато отговаряте на негативни коментари. Препоръчва се също така да се придържате към диалози, насочени към насърчаване на положителна ангажираност и предизвикване на конструктивни разговори, а не към такива, които могат да доведат до негативна размяна на мнения.

Споменавания

Пренебрегването на онлайн споменаванията е друга грешка. Независимо дали става въпрос за Instagram или Twitter, едно споменаване може да направи впечатление на потенциалните клиенти. Всъщност се съобщава, че 75% от потребителите използват социалните сайтове при проучването на марката, което включва и споменаванията.

Въпреки че може да изглеждат тривиални, споменаванията могат да бъдат мощни форми на съдържание, генерирано от потребителите, които работят за очовечаване на марката ви и предоставят социални доказателства.

Проследяването, мониторингът и отговорите на споменаванията също са важни, тъй като могат да ви помогнат да разберете по-добре аудиторията си. Ако се погледне през призмата на проучването на аудиторията, знанието за това кой ви споменава и какво казва, може да бъде изключително ценно при създаването на бъдещо съдържание.

4. Неизползване на тенденциите

Успешните маркетолози знаят, че е от ключово значение да са в крак с актуалните тенденции в социалните медии. Защо това е така? Ако марката ви не участва в случващото се, тя не е част от разговора. Това е просто.

За да не пропуснете потенциални възможности за повишаване на осведомеността за марката, обръщайте внимание на това, което се говори, и се свързвайте с аудиторията си по популярни въпроси, дори ако те изглеждат само за миг. Използването на нови инструменти като изкуствения интелект може да даде на вашия бизнес конкурентно предимство пред конкуренцията, особено ако не успее да се адаптира бързо към тенденциите.

(Източник)

5. Закупуване на последователи

Въпреки че е изкушаващо, в крайна сметка не си заслужава да купувате последователи. Някои организации научиха тази грешка по трудния начин, тъй като тя им се отрази зле, след като излезе наяве. Подобно увреждане на репутацията може да продължи и след момента, тъй като марката може да бъде възприемана като отчаяна или дори ненадеждна в бъдеще.

Макар че някои могат да разглеждат закупуването на последователи като бърз начин за стартиране на малка страница в социалните медии, последиците от използването на фалшиви последователи могат да навредят на представянето на бизнеса в социалните медии, като ефективно намалят шансовете на реално лице да открие вашия бизнес. Ако бизнесът публикува публикация до аудитория, съставена предимно от фалшиви акаунти, които не предлагат никаква ангажираност, процентът на кликванията ще бъде по-нисък от този на по-малък акаунт с по-активни последователи. В крайна сметка купуването на последователи струва на бизнеса парите, репутацията и доверието на клиентите му.

Освен това полагането на труд за изграждане на впечатляващо присъствие в социалните медии и печелене на реални последователи означава, че имате реални клиенти, които подкрепят бизнеса ви и му помагат да се развива, което ще се окаже много по-полезно в дългосрочен план.

6. Публикуване на некреативно и единично съдържание

Хората използват социалните медии, за да се забавляват и информират, както и за да се свързват с други хора. Ако публикувате едно и също невдъхновено съдържание отново и отново, то ще им омръзне. Същото важи и за формата на съдържанието, което публикувате.

Съществува широка гама от начини за ангажиране на аудиторията- от висококачествени видеоклипове и изображения до публикации в блогове и съдържание, генерирано от потребителите. И така, какво трябва да направите?

За да откриете какво иска вашата аудитория, помислете за експериментиране с нови форми на съдържание, за да предизвикате интерес. Можете също така да разгледате какви са тенденциите, да проследите прозренията на индустрията или да проверите какво работи за другите на вашия пазар.

Макар че последователността и силният фокус върху одобряването на вашия продукт са отлични, те не са достатъчни в пренаситената онлайн област.

7. Публикуване на снимки и видеоклипове с ниско качество

Преди да изпробвате нова форма на съдържание, е важно да разгледате нейното качество. Размазаните графики и накъсаните видеоклипове могат да причинят повече вреда, отколкото полза онлайн. Например, визуално съдържание, което очевидно е направено с нискобюджетно оборудване, може да разочарова аудиторията както от естетиката, така и от вашата марка.

Вместо това им предложете визуално приятно и привличащо вниманието съдържание, като инвестирате в правилните инструменти. Съдържанието ви в крайна сметка ще бъде отражение на вашата марка и макар че създаването на висококачествено съдържание може да се окаже трудно и скъпо, намаляването на разходите за създаване на нискокачествено съдържание ще съобщи на потребителите какво според вас струва вашата марка.

8. Не третиране на всички платформи на социалните медии по различен начин

Ако използвате едни и същи материали във всички платформи, правите лоша услуга на посланието си. Макар че може да спестим време и да мислим за всички платформи като за еднакви, това просто не е така. Всяка от тях има свои собствени нюанси и език, които трябва да научите и да адаптирате съдържанието към тях, ако искате посланието да бъде наистина чуто.

Освен това, като научите тънкостите на всяка платформа, можете да откриете нови начини за общуване чрез тях и с по-широка аудитория. За да увеличите познаваемостта на марката занапред, не забравяйте да вградите гъвкавост в кампаниите си, за да можете по-добре да адаптирате посланието към аудиторията на всяка платформа и нейното поведение.

9. Използване на твърде много платформи за социални медии

От друга страна, ако прекалено разтегнете маркетинговата си кампания в социалните медии, това също може да се окаже в ущърб на целите ви. Не създавайте профил навсякъде, където можете, само защото можете. Вместо това използвайте добре дефинирани ключови показатели за ефективност в социалната сфера, за да определите кои дейности в социалните медии ще отговарят най-добре на вашите нужди и ще достигнат до целевата ви аудитория.

Целта е да съсредоточите ресурсите си върху платформите, които аудиторията ви посещава, и върху тези с най-голям потенциал за конвертиране. Някои платформи също така ценят определени видове съдържание повече от други, така че разбирането на това коя платформа е най-подходяща за вашата маркетингова кампания ще ви помогне да подобрите обхвата си.

10. Неизползване на правилните хаштагове

Хаштаговете могат да бъдат чудесен начин да разпространите посланието си. Имайте предвид, че марките често правят грешката да включват твърде много или да използват неуместни хаштагове. Резултатът е спам публикация, която може да отблъсне потенциални клиенти или дори да доведе до загуба на последователи. Поддържайте естетиката и автентичността на публикациите си, като използвате само подходящи хаштагове и избягвате прекомерната им употреба.

(Източник)

11. Неактуализиране на маркетинговата стратегия в социалните медии

Тъй като обхватът на социалните медии непрекъснато се променя, трябва да се променя и вашата стратегия за социални медии. Ако не я актуализирате редовно, рискувате да загубите конверсии и да изостанете от конкурентите си. За някои може да е от полза да мислят за стратегията като за нещо, което трябва да се подхранва с течение на времето и да се променя според нуждите на аудиторията.

За да сте в крак с времето, е изключително важно да не приемате социалните медии за даденост и да сте готови да ги поддържате с подходящ и гъвкав бюджет. В края на краищата правилното управление на социалните медии изисква достатъчно работна ръка, ресурси и умения за създаване на качествено съдържание, което вашата аудитория ще намери за привлекателно.

Ако не осигурите бюджет и инструменти за постоянна поддръжка на стратегията си, рискувате да допуснете потенциално вредна грешка при управлението на социалните медии.

12. Не проследявате напредъка си и не използвате анализ

Анализът на данни е безценен актив и несъмнено трябва да бъде част от маркетинговата ви стратегия в социалните медии, ако все още не е.

С подходящите инструменти за анализ можете да:

• Внимателно следете напредъка си.
• Преценете въздействието на миналите си действия.
• Получаване на ключови маркетингови прозрения.
• Наблюдавайте ангажираността на клиентите и тенденциите в покупките.
• Оценете цялостното си представяне.

Когато се подкрепят от тези данни, вашите познания за различните най-добри практики в социалните медии могат да бъдат подобрени и да доведат до практически промени в стратегията ви. Компании от всякаква форма и размер не биха могли да пренебрегнат силата на анализа на данни и способността му да подобри техните целенасочени маркетингови стратегии и следването на марката.

13. Не се възползвате от приложенията за планиране на социалните медии

Ключов аспект на успеха във всяка индустрия е използването на най-новите налични инструменти. Маркетингът в социалните медии не е по-различен. Съществуват приложения за планиране, които са специално разработени за автоматично публикуване на вашето съдържание в платформите, които сте програмирали.

Макар че от време на време трябва да публикувате ръчно, за да поддържате страницата лична и активна, не провеждате истински оптимизирана кампания, ако пренебрегвате тези удобни инструменти или не ги използвате правилно.

В заключение

Набирането на популярност онлайн и популяризирането на бизнеса ви чрез социалните медии отнема време, но с правилните стратегии можете да постигнете голям напредък в рамките на една кампания.

Не очаквайте резултати за една нощ или от произволно публикуване. Докато поправяте грешките, споменати по-горе, и изпробвате нови подходи, не забравяйте да бъдете търпеливи, последователни в усилията си и да се придържате към дългосрочния си план.

Ако някога се почувствате в затруднение, на разположение са експерти, както и онлайн инструменти и ресурси, които да ви помогнат да обогатите съдържанието си и в крайна сметка да подобрите онлайн присъствието на компанията си.