Голям трафик на уебсайта, но ниски продажби? 7 неща, които вероятно правите погрешно

Въведение

Значи имате проблем с "висок трафик - ниски продажби"?

Това обикновено е огромен проблем за собствениците на електронни магазини. И само малцина наистина знаят как да се справят с него.

Да предположим, че сте един от онези 78% търговци, които използват социални медии (със сигурност свързани с уебсайтовете им) и продават повече от колегите си.

Изглежда, че сте успели да "измамите" хората да дойдат в онлайн магазина ви. Трафикът на уебсайта ви е задоволителен, а може би дори се увеличава ежедневно. Но по някакъв начин сайтът ви не успява да го превърне в потенциални клиенти и продажби.

Какво може да се обърка и какво да направим при ниски продажби?

Нека си признаем: всички правим грешки. Това може да е отваряща очите и доста неприятна истина, но най-вероятно правите нещо с вашия уеб магазин не по начина, по който трябва.

Вижте кои грешки нанасят най-големи щети на бизнеса ви с електронна търговия и ви пречат да продавате повече.

Много трафик, но малко продажби? Ето какво може да се обърка

Честно казано, има безброй аспекти, които оказват влияние върху процеса на генериране на потенциални клиенти и намаляват процента на конверсия дори при най-голям трафик.

Но сред тях има 7 смъртоносни неща, които могат да навредят драстично на продажбите ви.

Готови ли сте да се потопите в тях и да се справите с всички?

1. Рекламите ви водят към грешни уеб страници

Ето как обикновено работи една точно насочена реклама. Например, една реклама във Facebook привлича потребителите към книгата. Ако кликнат върху нея, те ще попаднат точно на страницата с предложение за изтегляне на тази книга.

Как да се справите с това:

Уточнете дали насочвате зрителите на рекламата към правилната страница, която отговаря на маркетинговата ви кампания.

Проверете отново рекламната си стратегия и създайте няколко реклами в рекламната си група.

2. Уебсайтът ви се зарежда цяла вечност

Чували ли сте за правилото "до 3 секунди"?

Крайно време е да поговорим за психологията на скоростта на зареждане на уебстраниците. Всеки електронен търговец се сблъсква с един и същ проблем - да се справи с нетърпеливите потребители в свят, в който удобството е цар. Вземете например билетите за Висшата лига. Когато някой купува билети онлайн за голям мач, той очаква процесът да бъде бърз и безпроблемен. Ако страницата се бави или се зарежда твърде дълго, има голяма вероятност да се откажат от покупката. Колкото повече време отнема страницата ви, толкова по-вероятно е потребителите да се откажат.

Вероятността да напуснете сайта си се увеличава правопропорционално на броя на секундите, необходими за пълното зареждане на страницата.

Източник на изображения

При потребителите на мобилни устройства например 53% от потребителите се отказват от посещението, ако зареждането на сайта отнема повече от 3 секунди.

Как да постигнете по-бързо зареждане и да задържите потенциалните си клиенти в електронния си магазин:

• Оптимизиране и компресиране на визуализации
• Активиране на кеширането на уеб страници и браузъри
• Използване на мрежа за доставка на съдържание
• Премахване на неуместните пренасочвания
• Премахване на излишните плъгини и теми
• Минимизиране на HTML, CSS и JavaScript на вашия уебсайт

В края на краищата изберете управлявано уеб хостинг решение с подход, ориентиран към производителността. Според Андрю Бейтс, главен оперативен директор на Bates Electric, тези услуги често включват вградени функции за оптимизация, автоматични актуализации и експертна поддръжка - спестявайки ви време и технически главоболия. Те са проектирани така, че да се справят със скоковете на трафика, без да правят компромис със скоростта, което е от решаващо значение по време на продажби или промоции. Освен това много управлявани хостинги предлагат подобрения в сигурността, които осигуряват защита на уебсайта ви, като същевременно поддържат максимална производителност.

3. На продуктовите ви страници липсва информация

Тя включва следната информация: описания на продукти и услуги, визуални и аудио материали за по-добър преглед на продукта, обратна връзка от други купувачи и др.

Описанията, които се състоят само от една дума, са безполезни. Описанието от една дума не дава на посетителите ви и най-малка представа за качествата, предимствата и другите спецификации на продукта.

Как да постигнете пълнота при описанието на вашите предмети:

Снимката на екрана по-долу илюстрира продуктовата страница на Buttoned Down. Те посочват наличност, рейтинг, цвят, размер (с раздел "вярно с размера"), споделят изображения и предлагат таблица на размерите с други ценни данни за ризата.

Възползвайте се от някои задължителни съвети за това как да напишете мощно описание на продукти и услуги.

4. Не използвате психологията на формата, пространството и цветовете в дизайна

Отново към психологията.

Психология на формата

Какво ще кажете, ако ви кажем, че някои форми изграждат повече доверие от други? Проверете какво казват шрифтовете и формите на вашите клиенти.

Психология на пространството

Вписва ли се всичко добре в оформлението и естетиката на страницата ви?

Несъответствието между празното и заетото пространство на страницата създава впечатление за хаос. Посетителите също могат да се почувстват неспокойни и претоварени. Разгледайте тази страница, за да го изпитате сами.

Психология на цветовете

Какъв цвят са бутоните ви за покана за действие (CTA)?

Според A/B теста за цвета на бутона червеният бутон за покана за действие оказва по-голямо въздействие върху конверсиите. Той превъзхожда зеления с 21%.

Как да превърнете трафика на уеб магазина си в печалба с помощта на психологията на формите, пространствата и цветовете:

• Използвайте бялото пространство, за да повлияете на настроението и поведението на клиентите си при пазаруване
• Структуриране на съдържанието според моделите на четене в мрежата и начините на сканиране
• Изпробвайте концепцията за минимализъм във вашия дизайн, ориентиран към конверсиите
• Преразглеждане на дизайна на сайта или логото ви

Но не бързайте с цялостната промяна на дизайна. Имайте предвид, че неуспешното ребрандиране може да ви струва много скъпо.

5. Вашите изскачащи прозорци или лабиринтоподобен уебсайт отблъскват хората

Неподходящите и досадни изскачащи прозорци могат да раздразнят клиентите ви. Да не говорим, че твърде многото им бройки могат да забавят мобилната ви SEO оптимизация.

И за капак на всичко, посетителите могат постоянно да се губят в сайта ви и да получават неприятно потребителско изживяване, ако имате непоследователно меню на сайта или неразбираема навигация.

Както казва Финеас Татар, съизпълнителен директор на Viva, значителен фактор, допринасящ за голям трафик на уебсайтове без съответни продажби, често е прекъсването на потребителското изживяване. Дори и успешно да привлечете посетители на сайта си, ако пътуването им е забавено с бавно зареждане и объркано с неясна навигация или липса на интуитивен дизайн, е малко вероятно те да конвертират. Осигуряването на гладко и удобно за потребителя изживяване от момента, в който посетителят кацне на вашата страница, е от решаващо значение за превръщането на трафика в осезаеми резултати.

Как да използвате изскачащи прозорци и да се справяте със сложна навигационна структура:

Най-добрите практики за изскачащи прозорци могат да ви помогнат да разберете как да използвате тези видове съобщения разумно.

6. Не призовавате към действие правилно

По-горе говорихме за цвета на CTAs, а сега нека преминем към текста, който избирате за тях.

Как да го направите ефективно:

Не се страхувайте да питате. Питането не е престъпление. Използвайте ясни инструкции/искания в призивите си за действие. Преминете направо към същността, звучете въздействащо и спешно с така наречените "силни" думи: поръчай, купи, допълнително, сега, спести, побързай, днес, ново, повече и други подобни думи, които конвертират.

Ако разгледате уебсайта на Walmart например, ще забележите, че в него доста често се използват думите shop (пазарувай), now (сега), free (безплатно), save (спести) и други.

Освен това вземете 189 мощни думи и 16 съвета за това как да напишете висококонвертиращ CTA.

7. Вашите политики са объркващи

Имате ли ясна политика за връщане на парите? Обяснявате ли условията за доставка, например?

Двусмислените политики могат да откажат посетителите на сайта ви от покупка.

Как да извлечете максимална полза от полиците:

Отново: лаконизъм и яснота.

Например, погледнете добре долната част на страницата на H&M. Всичко е на разположение и добре структурирано.

Сега можете да имате и двете: висок трафик + високи продажби

В статията са изброени няколко възможни "нередности" с вашия уебсайт, които водят до спад на продажбите дори при рязко нараснал трафик.

След като вече знаете как да избягвате тези грешки и да се справяте с най-сложните проблеми с уебсайта, със сигурност ще искате да преразгледате някои основни принципи на онлайн бизнеса. По този начин можете да увеличите възвръщаемостта на инвестициите си. също така, помислете за сключване на договор или наемане на професионалисти, като оптимизатори на уебсайтове или бизнес анализатори, които могат да ви помогнат да изведете бизнеса си на следващото ниво.

Кои от горните неща вече сте поправили? И с кои от тях е (било) най-трудно да се справите?

Споделете с нас в коментарите по-долу.