Какво означава възходът на изкуствения интелект за маркетинга на вашата марка

Въведение

Откакто ChatGPT беше представен в светлината на прожекторите, в интернет се появиха множество мнения за това какво може да означава това за бъдещето на маркетинга.

Но ChatGPT е само носител на тези разговори. В действителност има много инструменти с изкуствен интелект, които са изпреварили маркетинговата индустрия.

Някои от тях се използват ежедневно от маркетолозите (например Hootsuite, Copy.ai и Ranktracker). Други са все още в процес на разработване (например ChatGPT, Bard и Bing Chat).

И тъй като напредваме, технологиите се развиват заедно с нас. Много е вероятно тези инструменти да са началото на нещо монументално, а не върхът на технологиите.

Въпреки това сега е моментът да следите какво може да означава възходът на изкуствения интелект за вашите маркетингови усилия.

И ние планираме да ви помогнем да разберете как би могло да изглежда бъдещето на маркетинга на вашата марка с помощта на AI!

1. Конкуренцията ще се увеличи

Много инструменти за изкуствен интелект вече се предлагат на цена, която е малка част от цената на професионалистите.

Например, когато използвате Jasper.ai, ще трябва да плащате по 24 долара на месец за 20 000 думи, докато ако наемете приличен копирайтър, началните му цени вероятно ще бъдат поне 10 цента на дума (общо 2000 долара за 20 000 думи).

Можете също така да създавате дизайни с безплатен инструмент за създаване на лого, изграден на базата на AI. С помощта на прости подсказки технологията на изкуствения интелект може да определи най-добрата посока за вас за няколко секунди.

Това означава, че компаниите, които преди са се опасявали да създават съдържание, за да контролират бюджета си, сега ще започнат да създават съдържание (не само писмено, но и видео, илюстративно и аудио съдържание), оптимизирано за уеб.

(Източник на изображения)

Така че, ако се конкурирате с X компании за ключови думи и съдържание, ще се конкурирате с 10x компании за същите ключови думи и съдържание.

С нарастващата конкуренция ще бъде по-трудно от всякога да привлечете вниманието на потенциалните си клиенти и ще трябва да се отделите от тълпата чрез:

• Създаване на качествено съдържание (можете да направите това, като се възползвате от експертните познания на експерти в областта, като покриете водещи теми, като повишите квалификацията на маркетинговия си екип и като наемете писатели, които могат да придадат уникална гледна точка); или
• Увеличаване на броя на публикациите в календара за съдържание (но може да рискувате да създадете повтарящо се съдържание, което не ангажира потребителите).

2. Комуникацията ще бъде управлявана от технологиите с изкуствен интелект

Макар че компаниите вече използват изкуствен интелект за комуникация, процентът на марките и каналите, които ще се възползват от неговата помощ, вероятно ще се увеличава, колкото по-интерактивен и емпатичен става изкуственият интелект.

Пример от реалния живот в подкрепа на това твърдение е използването на чатботове. Много компании, които използват чатботове, изразходват значително количество време и средства, за да ги направят (а) емпатични и (б) интерактивни.

По същия начин все повече компании ще започнат (или по-скоро вече са започнали) да използват AI за създаване на писмено съдържание.

(Източник на изображения)

Не е пресилено да се предположи, че колкото по-интерактивен, ангажиращ и емпатичен става ИИ, толкова повече търговци ще разчитат изцяло на него:

• Създаване на съдържание за публикуване в техните платформи за социални медии
• Изготвяне на календари за съдържание и публикации в социалните медии
• Генериране на изображения, аудио и видеоклипове

В сферата на комуникацията на марката обаче тези задачи са върхът на айсберга, когато се обмисля какво още може да направи ИИ.

За да посочим още няколко примера, тя може да поеме и задачи като получаване на обратна връзка от потребителите чрез разработване и публикуване на въпросници, насрочване на срещи, провеждане на демонстрации на продукти, показване на препоръки и др.

3. Анализът на данни ще бъде на преден план

Едно от най-големите предимства на технологиите е, че те могат да съберат милиони данни в рамките на няколко секунди.

Предвиждаме, че с напредването на времето изкуственият интелект ще използва множество набори от данни и източници, включително, но не само:

• Вътрешни и външни данни
• Структурирани и неструктурирани данни
• Данни в реално време и исторически данни
• Качествени и количествени данни

В замяна на това тя ще може да използва тези набори от данни и източници за:

• Намиране на общи модели в поведението на клиентите
• Правилно прогнозиране на бъдещите маркетингови тенденции
• Открийте пропуските в усилията за създаване на марка
• Покажете видовете съдържание и теми, които могат да намерят отклик сред вашата аудитория.
• Посочете областите за подобрение

Въпреки това получените от вас прозрения ще бъдат толкова добри, колкото добри са данните, които предоставяте. За да сте сигурни, че получавате полезни прозрения, които действително могат да ви донесат полза, като например доклади за конкурентно разузнаване, използвайте данните, които получавате от множество платформи (като социални медии, имейли, магазини за електронна търговия и т.н.).

При това безопасността на информацията може да се превърне в по-важен въпрос, тъй като ако инструментът за изкуствен интелект, с който споделяте поверителни данни, бъде хакнат, може да рискувате да загубите чувствителна информация.

За да осигурите максимална поверителност, споделяйте само разрешени данни, без да предоставяте на технологиите пълен достъп до акаунтите си (пример за това е грешката на Samsung с изтичането на данни в ChatGPT). Можете да използвате инструменти като OAuth, за да осигурите ограничен достъп до акаунтите си.

(Източник на изображения)

4. Персонализацията е безсмислена

Попитайте всеки маркетолог за трите най-важни неща, които определят поведението на купувачите, и едно от тях ще бъде персонализацията.

С толкова голям акцент върху персонализацията все повече маркетолози ще използват ИИ, за да анализират задействащите фактори, болезнените точки, подсъзнателните предразсъдъци, сроковете за вземане на решения за покупка, моделите на покупка и други подобни фактори, за да категоризират клиентите в сегменти и след това да ги насочат съответно към тези сегменти.

Това вече се случва на макроскопично ниво и се прави най-често от големи компании като Amazon, но си представяме, че хиперперперсонализацията ще стане норма в бъдеще и за по-малките компании.

Ето всички неща, които малките предприятия ще могат да правят с помощта на ИИ или благодарение на него в близко бъдеще:

• Разберете нишовите интереси на читателите, за да им изпращате имейли (напр. маркетологът може да получи информация за отраслите, към които принадлежат неговите читатели, да създаде едно и също копие на имейл с полезни прозрения, но да промени примерите, свързани с отрасъла, в зависимост от това към кои отрасли принадлежат клиентите).
• Споделяне на продуктови препоръки, като се използват модели на покупки в миналото (например цветарница във Форт Лодърдейл ще може да персонализира препоръките, като използва изкуствен интелект, за да определи кои видове цветя харесва клиентът, какви цени гледа, по кое време на годината купува най-често и т.н.).
• Предвиждайте представянето на тяхното съдържание в социалните мрежи и открийте области за подобрение (напр. можете да получите оценка за това колко подходящи са вашите барабани въз основа на типа аудитория).

5. Ще трябва да инвестирате повече в качествено съдържание, отколкото вашите колеги

Един огромен недостатък на ИИ в съзнанието на всеки маркетолог е, че колкото повече хора го използват, толкова повече ще се отвори вратата за същото роботизирано съдържание. В края на краищата, колко оригинални и уникални теми може да създаде ChatGPT за "разпродажба за Деня на майката"?

(Източник на изображения)

Ето как ръководителят на марката и редакцията в Postmark, Фио, обяснява този проблем малко по-подробно:

"Какво ще се случи, след като новостта отмине и същите компании започнат да изпадат в паника, когато осъзнаят, че генерираното от изкуствен интелект съдържание не обслужва конкретна бизнес цел - не привлича целеви личности, не говори за истински задачи, които трябва да бъдат свършени, не изгражда осведоменост за марката, нито води до продажби или конверсии.

И как би могло? Всичко изглежда по същия начин като всичко останало! Неизбежният отговор е: те ще трябва да привлекат човек, който да реши проблема, да финансират правилно екипите за бранд и съдържание като стратегически партньори и да удвоят усилията си за бранда като уникален и отличителен актив. Нямам търпение."

Ако копирате колегите си, които използват изкуствен интелект като крайно средство за създаване на съдържание, може да се наложи да следвате пътя, който споменава Фио (известен още като наемане на човек, който да отстрани проблема по-късно - и тази серия от корекции може да струва малко повече, бихме могли да добавим).

Затова, за да избегнете този проблем и да използвате уникалните предимства на изкуствения интелект, ви предлагаме да наемете писатели и редактори, които могат да го използват, за да подобрят процесите си.

По този начин вместо роботизирано съдържание можете да имате съдържание, което е личностно, но все пак е разработено с помощта на изкуствен интелект по време на процеса на проучване и очертаване.

6. Ще ви е по-лесно да набавяте вдъхновение

И накрая, но не на последно място, сега е по-лесно да се почерпи вдъхновение от всякога. Всъщност много маркетолози вече се включиха в инициативата за създаване на множество творчески заглавия за блоговете, които пишат.

(Източник на изображения)

Но вдъхновението не спира до самия инструмент за изкуствен интелект. С възхода на изкуствения интелект се увеличава и броят на уебсайтовете, които ви помагат да растете бързо с помощта на изкуствения интелект.

Например, трудно ли измисляте подсказки, които да подадете на ИИ? Бум - някои уебсайтове ви помагат да разработите тези подкани (например Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts и др.).

По същия начин ще се увеличат и общностите за подкрепа на търговците, които използват тези технологии с изкуствен интелект (например има подреждания r/ChatGPTPromptGenius и r/WritingPrompts), което ще позволи на много фирми да си помагат взаимно и да се вдъхновяват една от друга.

Какво още можете да направите?

Независимо дали вярвате в значението на изкуствения интелект за маркетинга, не можете да отречете, че трябва да следите как се справя съдържанието, генерирано от тези инструменти, за да разберете дали не губите парите, похарчени за маркетинг.

Ако пък сте привърженик на инструментите за изкуствен интелект, трябва да проследите текущото си съдържание, за да видите как реагира аудиторията ви на него (нека бъдем реалисти, шумът около изкуствения интелект е все още нов и не знаем как ще реагира аудиторията ни в дългосрочен план).

Въпросът е, че можете да сте привърженик и на двете страни на монетата и все пак ще трябва да следите класациите и на двете страни. И точно тук влизаме ние. Ranktracker помага на маркетолози от цял свят да проследяват класиранията си, за да разберат как да повишат видимостта си.

Кликнете тук, за да научите повече за това, което можем да направим за вашата марка.