Въведение
П реживяването на клиентите (CX) стана по-важно от всякога с възхода на персонализацията. Според Qualtrics 89% от компаниите, които се фокусират върху преживяването на клиентите, превъзхождат финансово своите конкуренти. Но това не означава, че старите SEO стратегии са остарели - точно обратното!
Добрата новина е, че SEO и CX не се изключват взаимно. Всъщност те са тясно преплетени. Google и другите търсачки дават приоритет на висококачествени уебсайтове, които осигуряват отлично преживяване на клиентите. Ето защо е от решаващо значение дигиталните маркетолози да разберат как да преработят най-добрите практики на SEO, за да създадат персонализирано клиентско преживяване.
Какво е персонализирано изживяване за клиентите?
След всички тези разговори за CX и значението на клиента, сега трябва да се запитаме: Какво е персонализирано преживяване за клиента? Просто казано, това е подгрупа на CX, която се фокусира върху осигуряването на индивидуализирани и подходящи преживявания въз основа на данни за клиентите.
Персонализираното клиентско изживяване използва технологии като AI и чатботове, за да събира данни за клиентите и да създава безпроблемно и подходящо пътуване за всеки клиент. Целта е да се повиши удовлетвореността и ангажираността на клиентите, което води до повишаване на тяхната лоялност и застъпничество за вашата марка.
(Снимката е получена от salesforce.com )
Според McKinsey 71% от клиентите очакват някаква степен на персонализация, а 76% от потребителите се разочароват, когато не я получат. Персонализираният CX е най-ефективният начин да накарате клиентите си да се чувстват ценени. А да накарате клиентите да се чувстват ценени е в основата на изграждането на взаимоотношения, които развиват бизнеса ви.
Инструменти за създаване на персонализиран CX
Ако персонализираното преживяване на клиента е толкова ценно, може би си мислите какъв е най-добрият начин да го създадете?
Тук влизат най-добрите практики за SEO. Създаването на персонализирано клиентско преживяване е въпрос на съчетаване на познатите SEO практики с цифрови технологии за събиране на важни данни за клиентите.
Универсалната платформа за ефективна SEO оптимизация
Зад всеки успешен бизнес стои силна SEO кампания. Но с безбройните инструменти и техники за оптимизация, от които можете да избирате, може да е трудно да разберете откъде да започнете. Е, не се страхувайте повече, защото имам точно това, което ще ви помогне. Представяме ви платформата Ranktracker "всичко в едно" за ефективна SEO оптимизация
Най-накрая отворихме регистрацията за Ranktracker напълно безплатно!
Създаване на безплатен акаунт