Τι σημαίνει η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης για το μάρκετινγκ της μάρκας σας

Εισαγωγή

Από τη στιγμή που το ChatGPT παρουσιάστηκε στο προσκήνιο, υπήρξε ένας ολόκληρος καταιγισμός απόψεων στο διαδίκτυο σχετικά με το τι θα μπορούσε να σημαίνει αυτό για το μέλλον του μάρκετινγκ.

Αλλά το ChatGPT είναι μόνο ο πυρπολητής αυτών των συζητήσεων. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλά εργαλεία AI (τεχνητής νοημοσύνης) που έχουν ξεπεράσει τον κλάδο του μάρκετινγκ.

Ορισμένες από αυτές χρησιμοποιούνται καθημερινά από τους εμπόρους (π.χ. Hootsuite, Copy.ai και Ranktracker). Άλλες βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη (π.χ. ChatGPT, Bard και Bing Chat).

Και καθώς προοδεύουμε, η τεχνολογία προοδεύει μαζί μας. Είναι πολύ πιθανό αυτά τα εργαλεία να αποτελούν την αρχή για κάτι μνημειώδες και όχι την κορυφή της τεχνολογίας.

Τούτου λεχθέντος, τώρα είναι η ώρα να παρακολουθείτε τι μπορεί να σημαίνει η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης για τις προσπάθειες μάρκετινγκ που καταβάλλετε.

Και αυτό ακριβώς σκοπεύουμε να κάνουμε, βοηθώντας σας να καταλάβετε πώς θα μπορούσε να μοιάζει το μέλλον του μάρκετινγκ της μάρκας σας με την τεχνητή νοημοσύνη!

1. Ο ανταγωνισμός θα αυξηθεί

Πολλά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης είναι πλέον διαθέσιμα σε ένα κλάσμα της τιμής που χρεώνουν οι επαγγελματίες.

Για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε την Jasper.ai, θα πρέπει να πληρώνετε 24 δολάρια/μήνα για 20.000 λέξεις, ενώ αν προσλάβετε έναν αξιοπρεπή κειμενογράφο, οι τιμές εκκίνησης θα είναι πιθανότατα τουλάχιστον 10 σεντς/λέξη (συνολικά 2.000 δολάρια ανά 20.000 λέξεις).

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε σχέδια με ένα δωρεάν πρόγραμμα δημιουργίας λογότυπων που βασίζεται στην AI. Με απλές οδηγίες, η τεχνολογία AI μπορεί να καθορίσει την καλύτερη πορεία για εσάς μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες που προηγουμένως ήταν επιφυλακτικές ως προς τη δημιουργία περιεχομένου για να ελέγξουν τον προϋπολογισμό τους, θα αρχίσουν τώρα να παράγουν περιεχόμενο (όχι μόνο γραπτό περιεχόμενο, αλλά και βίντεο, εικονογραφικό και ηχητικό περιεχόμενο) βελτιστοποιημένο για τον ιστό.

(Πηγή εικόνας)

Έτσι, αν ανταγωνίζεστε με Χ εταιρείες για λέξεις-κλειδιά και περιεχόμενο, θα ανταγωνίζεστε με 10x εταιρείες για τις ίδιες λέξεις-κλειδιά και περιεχόμενο.

Με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό, θα γίνει πιο δύσκολο από ποτέ να τραβήξετε τα βλέμματα των υποψήφιων πελατών σας και θα πρέπει να ξεχωρίσετε από το πλήθος είτε:

• Δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου (μπορείτε να το κάνετε αυτό επιστρατεύοντας την τεχνογνωσία ειδικών, καλύπτοντας θέματα ηγετικής θέσης, αναβαθμίζοντας την ομάδα μάρκετινγκ και προσλαμβάνοντας ανθρώπους-συγγραφείς που μπορούν να δώσουν μια μοναδική οπτική γωνία)- ή
• Αύξηση του αριθμού των αναρτήσεων στο ημερολόγιο περιεχομένου σας (αλλά μπορεί να κινδυνεύετε να παράγετε επαναλαμβανόμενο περιεχόμενο που δεν εμπλέκει τους χρήστες).

2. Η επικοινωνία θα καθοδηγείται από την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης

Ενώ οι εταιρείες χρησιμοποιούν ήδη την τεχνητή νοημοσύνη για την επικοινωνία, το ποσοστό των εμπορικών σημάτων και των καναλιών που θα ζητήσουν τη βοήθειά της θα αυξηθεί πιθανότατα όσο πιο διαδραστική και ενσυναίσθητη γίνεται η τεχνητή νοημοσύνη.

Ένα πραγματικό παράδειγμα για να υποστηρίξει αυτή τη δήλωση είναι η χρήση των chatbots. Πολλές εταιρείες που χρησιμοποιούν chatbots ξοδεύουν σημαντικό χρόνο και χρήμα για να τα καταστήσουν α) ενσυναίσθητα και β) διαδραστικά.

Παρομοίως, όλο και περισσότερες εταιρείες θα αρχίσουν (ή μάλλον έχουν αρχίσει) να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για την παραγωγή γραπτού περιεχομένου.

(Πηγή εικόνας)

Δεν είναι υπερβολικό να υποθέσουμε ότι όσο πιο διαδραστική, ελκυστική και ενσυναισθητική γίνεται η τεχνητή νοημοσύνη, τόσο περισσότερο οι έμποροι θα βασίζονται πλήρως σε αυτήν:

• Δημιουργία περιεχομένου για ανάρτηση στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
• Παραγωγή ημερολογίων περιεχομένου και αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Δημιουργία εικόνων, ήχου και βίντεο

Ωστόσο, στον τομέα της επικοινωνίας με τις εμπορικές επωνυμίες, αυτές οι εργασίες αποτελούν την κορυφή του παγόβουνου όταν εξετάζουμε τι μπορεί να κάνει η τεχνητή νοημοσύνη.

Για να αναφέρουμε μερικά ακόμη παραδείγματα, μπορεί επίσης να αναλάβει καθήκοντα όπως η απόκτηση ανατροφοδότησης από τους χρήστες με την ανάπτυξη και την ανάρτηση ερωτηματολογίων, τον προγραμματισμό ραντεβού, την καθοδήγηση επιδείξεων προϊόντων, την παρουσίαση συστάσεων κ.λπ.

3. Η ανάλυση δεδομένων θα βρίσκεται στο προσκήνιο

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να συγκεντρώσει εκατομμύρια σημεία δεδομένων μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Καθώς προχωράμε μπροστά, προβλέπουμε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα καταναλώνει πολλαπλά σύνολα και πηγές δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων:

• Εσωτερικά και εξωτερικά δεδομένα
• Δομημένα και μη δομημένα δεδομένα
• Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά δεδομένα
• Ποιοτικά και ποσοτικά δεδομένα

Σε αντάλλαγμα, θα μπορεί να χρησιμοποιεί αυτά τα σύνολα δεδομένων και τις πηγές για:

• Εύρεση γενικότερων μοτίβων μεταξύ των συμπεριφορών των πελατών
• Σωστή πρόβλεψη των μελλοντικών τάσεων μάρκετινγκ
• Ανακαλύψτε τα κενά στις προσπάθειες branding
• Δείξτε τους τύπους περιεχομένου και το θέμα που μπορεί να έχουν απήχηση στο κοινό σας.
• Υποδείξτε τομείς βελτίωσης

Ωστόσο, οι πληροφορίες που θα λάβετε θα είναι τόσο καλές όσο και τα δεδομένα που θα τροφοδοτήσετε. Για να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε αξιοποιήσιμες πληροφορίες που μπορεί να σας ωφελήσουν πραγματικά, όπως εκθέσεις ανταγωνιστικής πληροφόρησης, χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που λαμβάνετε από πολλαπλές πλατφόρμες (όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου κ.λπ.)

Τούτου λεχθέντος, η ασφάλεια των πληροφοριών μπορεί να γίνει θέμα μεγαλύτερης σημασίας, διότι αν το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης με το οποίο μοιράζεστε εμπιστευτικά δεδομένα παραβιαστεί, μπορεί να κινδυνεύσετε να χάσετε ευαίσθητες πληροφορίες.

Για να διασφαλίσετε τη μέγιστη δυνατή προστασία της ιδιωτικής ζωής, μοιραστείτε μόνο εξουσιοδοτημένα δεδομένα χωρίς να δίνετε στην τεχνολογία πλήρη πρόσβαση στους λογαριασμούς σας (ένα παράδειγμα για να μάθετε από αυτό είναι η γκάφα της Samsung με τη διαρροή δεδομένων στο ChatGPT). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως το OAuth για να παρέχετε περιορισμένη πρόσβαση στους λογαριασμούς σας.

(Πηγή εικόνας)

4. Η εξατομίκευση θα ήταν μια εύκολη υπόθεση

Ρωτήστε οποιονδήποτε έμπορο τα τρία σημαντικότερα πράγματα που καθοδηγούν την αγοραστική συμπεριφορά, και ένα από τα τρία θα ήταν η εξατομίκευση.

Με τόση έμφαση στην εξατομίκευση, όλο και περισσότεροι έμποροι θα χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να αναλύουν τα ερεθίσματα των πελατών, τα σημεία πόνου, τις υποσυνείδητες προκαταλήψεις, τα χρονικά όρια για τη λήψη αποφάσεων αγοράς, τα μοτίβα αγοράς και άλλους παρόμοιους παράγοντες για να κατηγοριοποιούν τους πελάτες σε τμήματα και στη συνέχεια να στοχεύουν αυτά τα τμήματα αναλόγως.

Αυτό συμβαίνει ήδη σε μακροσκοπικό επίπεδο και γίνεται συνηθέστερα από μεγάλες επιχειρήσεις όπως η Amazon, αλλά φανταζόμαστε ότι η υπερ-προσωποποίηση θα γίνει ο κανόνας στο μέλλον και για τις μικρότερες επιχειρήσεις.

Ακολουθούν όλα τα πράγματα που οι μικρές επιχειρήσεις μπορεί να είναι σε θέση να κάνουν με ή λόγω της τεχνητής νοημοσύνης στο εγγύς μέλλον:

• Κατανοήστε τα εξειδικευμένα ενδιαφέροντα των αναγνωστών για να τους στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (π.χ., ένας έμπορος μπορεί να λάβει πληροφορίες σχετικά με τους κλάδους στους οποίους ανήκουν οι αναγνώστες του, να δημιουργήσει το ίδιο αντίγραφο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρήσιμες πληροφορίες, αλλά να αλλάξει τα σχετικά με τον κλάδο παραδείγματα ανάλογα με τους κλάδους στους οποίους ανήκουν οι πελάτες).
• Μοιραστείτε συστάσεις προϊόντων χρησιμοποιώντας προηγούμενες αγοραστικές συνήθειες (π.χ., ένα ανθοπωλείο στο Fort Lauderdale θα μπορούσε να εξατομικεύσει τις συστάσεις χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη για να εντοπίσει ποια είδη λουλουδιών αρέσουν στον πελάτη, σε ποιες τιμές κοιτάζει, σε ποια εποχή του έτους αγοράζει πιο συχνά, κ.λπ.).
• Προβλέψτε την απόδοση του κοινωνικού περιεχομένου τους και βρείτε τομείς βελτίωσης (π.χ., μπορεί να λάβετε μια βαθμολογία σχετικά με το πόσο σχετικές είναι οι ταινίες σας με βάση τον τύπο του κοινού σας).

5. Θα χρειαστεί να επενδύσετε περισσότερο σε ποιοτικό περιεχόμενο από τους ομολόγους σας.

Ένα τεράστιο μειονέκτημα της τεχνητής νοημοσύνης στο μυαλό κάθε έμπορου είναι ότι όσο περισσότεροι άνθρωποι τη χρησιμοποιούν, τόσο περισσότερο θα ανοίξουμε μια πύλη εισόδου στο ίδιο ρομποτικό περιεχόμενο. Εξάλλου, πόσες πρωτότυπες και μοναδικές γραμμές θέματος μπορεί να δημιουργήσει το ChatGPT για μια "πώληση για την Ημέρα της Μητέρας";

(Πηγή εικόνας)

Η επικεφαλής της μάρκας και της σύνταξης της Postmark, Fio, εξηγεί λίγο περισσότερο αυτό το πρόβλημα:

"Τι συμβαίνει όταν η καινοτομία έχει περάσει και οι ίδιες εταιρείες αρχίζουν να πανικοβάλλονται καθώς συνειδητοποιούν ότι το περιεχόμενο που παράγεται από την τεχνητή νοημοσύνη δεν εξυπηρετεί κανέναν συγκεκριμένο επιχειρηματικό στόχο - δεν προσελκύει τα πρόσωπα-στόχους, δεν μιλάει σε πραγματικές εργασίες που πρέπει να γίνουν, δεν ενισχύει την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος, ούτε οδηγεί σε πωλήσεις ή μετατροπές.

Και πώς θα μπορούσε; Όλα μοιάζουν ίδια με όλα τα άλλα! Η αναπόφευκτη απάντηση είναι: θα πρέπει να φέρουν κάποιον άνθρωπο για να διορθώσει το πρόβλημα, να χρηματοδοτήσουν σωστά τις ομάδες μάρκας και περιεχομένου ως τους στρατηγικούς εταίρους που είναι, και να διπλασιάσουν την αξία της μάρκας ως μοναδικό και διακριτό περιουσιακό στοιχείο. Δεν μπορώ να περιμένω".

Αν αντιγράψετε τους ομολόγους σας που χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη ως το παν για τη δημιουργία περιεχομένου, ίσως χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδρομή που αναφέρει η Fio (ή αλλιώς, να προσλάβετε κάποιον άνθρωπο για να διορθώσει το πρόβλημα αργότερα - και αυτή η σειρά διορθώσεων μπορεί να κοστίσει λίγο παραπάνω, θα μπορούσαμε να προσθέσουμε).

Έτσι, για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα και να εξακολουθήσετε να χρησιμοποιείτε τα μοναδικά πλεονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης, σας προτείνουμε να προσλάβετε συγγραφείς και συντάκτες που μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν για να αναβαθμίσουν τις διαδικασίες τους.

Με αυτόν τον τρόπο, αντί να έχετε ρομποτικό περιεχόμενο, μπορείτε να έχετε περιεχόμενο με προσωπικότητα, το οποίο όμως εξακολουθεί να αναπτύσσεται με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης κατά τη διαδικασία έρευνας και σκιαγράφησης.

6. Θα είναι ευκολότερο να αντλήσετε έμπνευση

Τέλος, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, η έμπνευση από τα τύμπανα είναι πλέον ευκολότερη από ποτέ. Στην πραγματικότητα, πολλοί έμποροι έχουν ήδη πηδήξει στο τρένο της δημιουργίας πολλαπλών δημιουργικών επικεφαλίδων για τα blogs που γράφουν.

(Πηγή εικόνας)

Αλλά η έμπνευση δεν σταματά στο ίδιο το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης. Με την άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης, αυξάνονται και οι ιστότοποι που έχουν ως στόχο να σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε γρήγορα με την τεχνητή νοημοσύνη.

Για παράδειγμα, δυσκολεύεστε να βρείτε προτροπές για να τροφοδοτήσετε την ΤΝ; Μπουμ - κάποιοι ιστότοποι σας βοηθούν να αναπτύξετε αυτές τις προτροπές (π.χ. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts κ.λπ.).

Ομοίως, θα αυξηθούν και οι κοινότητες υποστήριξης για τους εμπόρους που χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνολογίες ΤΝ (π.χ. υπάρχουν τα subreddits r/ChatGPTPromptGenius και r/WritingPrompts), επιτρέποντας έτσι σε πολλές επιχειρήσεις να αλληλοβοηθούνται και να εμπνέονται η μία από την άλλη.

Τι άλλο μπορείτε να κάνετε;

Ανεξάρτητα από το αν πιστεύετε στη σημασία της τεχνητής νοημοσύνης για το μάρκετινγκ, δεν μπορείτε να αρνηθείτε ότι πρέπει να παρακολουθείτε πώς τα πηγαίνει το περιεχόμενο που παράγεται από αυτά τα εργαλεία για να ξέρετε αν δεν σπαταλάτε τα χρήματα που ξοδεύετε στο μάρκετινγκ.

Εναλλακτικά, αν πιστεύετε πολύ στα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης, πρέπει επίσης να παρακολουθείτε το τρέχον περιεχόμενό σας για να δείτε πώς αντιδρά το κοινό σας σε αυτό (ας είμαστε ρεαλιστές, η διαφημιστική εκστρατεία της Τεχνητής Νοημοσύνης είναι ακόμη νέα και δεν γνωρίζουμε πώς θα αντιδράσει το κοινό μας σε αυτήν μακροπρόθεσμα).

Το θέμα είναι ότι μπορείτε να είστε οπαδός οποιασδήποτε πλευράς του νομίσματος και θα πρέπει να παρακολουθείτε τις κατατάξεις και των δύο πλευρών. Και σε αυτό το σημείο ερχόμαστε εμείς. Το Ranktracker βοηθά τους marketers από όλο τον κόσμο να παρακολουθούν τις κατατάξεις τους για να καταλάβουν πώς να ενισχύσουν την προβολή τους.

Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι μπορούμε να κάνουμε για το brand σας.