Κερδίζοντας Συμβουλές Copywriting για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων

Εισαγωγή

Η καλή συγγραφή κειμένων αποτελεί βασικό στοιχείο της ανάπτυξης και του μάρκετινγκ των επιχειρήσεων. Η απλή προσθήκη ενός ιστολογίου στον ιστότοπο της εταιρείας σας μπορεί να αυξήσει την επισκεψιμότητα κατά 55%. Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κατανοούν αυτή τη βασική αλήθεια. Εκεί που δυσκολεύονται είναι με την εφαρμογή της συγγραφής κειμένων ως μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ. Αν το μάρκετινγκ δεν είναι η επιχείρησή σας, το πιθανότερο είναι ότι δεν έχετε μεγάλη εμπειρία σε αυτό. Η πρόσληψη ενός ψηφιακού οργανισμού είναι πολύ ακριβή και τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης είναι σε μεγάλο βαθμό αναπόδεικτα.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επωφεληθείτε από την καλή συγγραφή κειμένων. Είναι πολύ πιθανό να γράψετε ένα εξαιρετικό αντίγραφο στο σπίτι σας. Ξεκινήστε ακολουθώντας αυτές τις εύκολα εφαρμόσιμες συμβουλές συγγραφής κειμένων για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

Σταματήστε να γράφετε. Ξεκινήστε την έρευνα

Η πιο αποτελεσματική συγγραφή κειμένων γίνεται με πλήρη κατανόηση του πελάτη-στόχου και της πρόθεσής του για αναζήτηση. Θα έχετε ακόμη καλύτερα αποτελέσματα αν κατανοήσετε πώς οι κορυφαίοι ανταγωνιστές σας ανταποκρίνονται επίσης σε αυτές τις έρευνες.

Ξεκινήστε με ένα προφίλ πελάτη

Ένα προφίλ πελάτη είναι κάτι σαν μια μελέτη του χαρακτήρα των ανθρώπων που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σας. Αν απευθύνεστε σε μια μόνο δημογραφική ομάδα, η δουλειά σας είναι ευκολότερη. Πρέπει να συμπληρώσετε μόνο ένα προφίλ. Εάν τα προϊόντα σας έχουν πιο διαφορετική απήχηση, τότε θα πρέπει να δημιουργήσετε πολλαπλά προφίλ.

Τι πρέπει να συμπεριλάβετε; Οτιδήποτε είναι σχετικό με τον στόχο σας να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες σας και να αναπτύσσετε καλύτερες πελατειακές σχέσεις. Ακολουθούν ορισμένες λεπτομέρειες που θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε:

• Ηλικία
• Φύλο
• Εκπαίδευση
• Κοινωνικοοικονομική κατάσταση
• Χόμπι και ενδιαφέροντα
• Κίνητρο για τη χρήση του προϊόντος σας
• Πού θα συναντήσουν τη μάρκα σας στο διαδίκτυο

Μόλις έχετε επεξεργαστεί αυτές τις λεπτομέρειες, θα είστε σε θέση να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας ώστε να προσεγγίσετε καλύτερα κάθε ομάδα πελατών. Για παράδειγμα, το περιεχόμενο που θα δημοσιεύσετε για να προσεγγίσετε έναν φοιτητή που χρησιμοποιεί το Reddit και το TikTok θα είναι πολύ διαφορετικό από το περιεχόμενο που θα χρησιμοποιήσετε για να μετατρέψετε κάποιον 40άρη, ο οποίος είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας στο Facebook.

Λέξεις-κλειδιά και πρόθεση αναζήτησης

Λέξεις-κλειδιά είναι οι λέξεις και οι φράσεις που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να αναζητήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Η πρόθεση αναζήτησης είναι αυτό που προσπαθούν να επιτύχουν με τη συγκεκριμένη αναζήτηση. Κάθε φορά που κάποιος πραγματοποιεί μια αναζήτηση στο διαδίκτυο έχει μια ερώτηση που προσπαθεί να απαντήσει ή μια ανάγκη που προσπαθεί να καλύψει.

Κάντε μια στοιχειώδη έρευνα λέξεων-κλειδιών για να κατανοήσετε καλύτερα τους όρους αναζήτησης που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι και πώς οι ανταγωνιστές σας χρησιμοποιούν περιεχόμενο που περιέχει αυτές τις λέξεις. Ξεκινήστε με έναν κατάλογο σχετικών λέξεων και φράσεων. Μπορείτε να ξεκινήσετε με ονόματα προϊόντων, τοποθεσίες και άλλες λεπτομέρειες που μπορεί να περιλαμβάνουν οι άνθρωποι σε μια αναζήτηση. Για παράδειγμα, αν είστε ιδιοκτήτης ενός καταστήματος ξυλουργικών εργασιών στο Ντένβερ, η λίστα των λέξεων-κλειδιών σας μπορεί να περιλαμβάνει:

• Προσαρμοσμένη ξυλουργική εργασία
• Ξυλουργική εργασία στο Ντένβερ
• Εταιρείες ξυλουργικής στο Ντένβερ
• Προσαρμοσμένη καμπίνα Ντένβερ Κολοράντο
• Προσαρμοσμένο κόστος ντουλαπιών κουζίνας
• Χειροποίητα ξύλινα έπιπλα κοντά μου

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα δωρεάν ή φθηνό εργαλείο έρευνας λέξεων-κλειδιών για να σας βοηθήσει σε αυτή τη διαδικασία. Αν προτιμάτε, απλά ξεκινήστε να ψάχνετε για αυτούς τους όρους για να δείτε τι κατατάσσεται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι είδους αντίγραφο έχει μεγαλύτερη απήχηση στο κοινό-στόχο σας.

Γνωρίστε το Ταξίδι του Πελάτη

Η πρόθεση αναζήτησης επηρεάζεται από το ταξίδι του πελάτη. Πρόκειται για τη διαδικασία που περνούν οι άνθρωποι καθώς συνειδητοποιούν ότι χρειάζονται ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ερευνούν τα προϊόντα και τις μάρκες που τα προσφέρουν, περιορίζουν τις επιλογές τους με βάση αυτά που μαθαίνουν και, τέλος, προβαίνουν σε μια αγορά. Οι έξυπνοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κατανοούν επίσης ότι η υποστήριξη μετά την πώληση και η επαναπροσέγγιση των πελατών αποτελούν επίσης μέρος αυτής της διαδικασίας.

Το περιεχόμενο που προσφέρετε στους πελάτες σας θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τη θέση τους στο ταξίδι του πελάτη. Κάποιος που βρίσκεται στην αρχή του ταξιδιού του πελάτη θέλει να μάθει αν προσφέρετε τα προϊόντα που χρειάζεται. Θέλουν επίσης να γνωρίζουν αν η μάρκα σας είναι αξιόπιστη και αν ευθυγραμμίζεται με τις αξίες τους. Κάποιος που βρίσκεται πιο κοντά στην πραγματοποίηση μιας αγοράς είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρεται για λεπτομέρειες όπως η τιμολόγηση, η λειτουργικότητα και η διαθεσιμότητα. Όταν επισκέπτονται τον ιστότοπο που τους προσφέρετε, θέλετε το περιεχόμενο που βλέπουν να ταιριάζει με την πρόθεση αναζήτησης και τη θέση τους στη χοάνη πωλήσεων.

Πού βρίσκονται οι πελάτες σας;

Τώρα ξέρετε ποιοι είναι οι πελάτες σας, τι θέλουν και πότε το θέλουν. Η τελευταία ερώτηση που πρέπει να απαντήσετε είναι πού; Συγκεκριμένα, σε ποιο σημείο του διαδικτύου θα ασχοληθούν με το περιεχόμενό σας; Θα διαβάζουν το ιστολόγιό σας, θα βλέπουν τις σελίδες των προϊόντων σας ή θα βλέπουν το κανάλι σας στο YouTube; Όλα αυτά θα εξαρτηθούν από την ομάδα πελατών που προσπαθείτε να προσεγγίσετε, την ερώτηση που προσπαθείτε να απαντήσετε και την πρόθεση αναζήτησης που κρύβεται πίσω από αυτήν.

Μπορεί να βρεθείτε να επενδύετε πολύ χρόνο και πόρους στη δημιουργία περιεχομένου για ορισμένα κανάλια και πολύ λίγο για άλλα. Μην τα παρατάτε αν δεν τα καταφέρετε με την πρώτη φορά. Ίσως χρειαστεί να κάνετε κάποιες δοκιμές και λάθη, καθώς ανακαλύπτετε πού θα προσεγγίσετε τους πελάτες σας.

Ορίστε σαφείς στόχους

Κάθε κείμενο που γράφετε θα πρέπει να γίνεται με συγκεκριμένο στόχο στο μυαλό σας. Ακολουθούν μερικοί από τους πιο συνηθισμένους στόχους για τη συγγραφή κειμένων:

• Καθιέρωση ηγεσίας σκέψης
• Αύξηση της εμβέλειας του κοινού
• Δημιουργήστε μετατροπές
• Εισαγωγή νέων προϊόντων ή υπηρεσιών
• Παροχή εκπαίδευσης πελατών
• Οικοδομήστε εμπιστοσύνη
• Διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές
• Οδήγησε την κυκλοφορία
• Ενίσχυση της δέσμευσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Βελτίωση της κατάταξης στις μηχανές αναζήτησης
• Εμφανίζονται στα αποτελέσματα της τοπικής αναζήτησης

Επιλέξτε το σωστό περιεχόμενο

Η συγγραφή κειμένων είναι ένας ευρύς όρος. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι περιεχομένου που μπορείτε να γράψετε για να προωθήσετε την επιχείρησή σας. Επιλέξτε αυτό που θα λειτουργήσει καλύτερα με βάση τον τρέχοντα στόχο μάρκετινγκ που έχετε θέσει.

Συχνά, θα γράψετε διάφορα είδη περιεχομένου για να επιτύχετε έναν στόχο. Φανταστείτε ότι παρουσιάζετε ένα νέο προϊόν. Στο πλαίσιο της στρατηγικής μάρκετινγκ, θα μπορούσατε:

• Δημιουργήστε μια ειδική σελίδα προορισμού που περιγράφει τα οφέλη του προϊόντος μαζί με ένα κουμπί CTA.
• Γράψτε μια ελκυστική ανάρτηση στο Facebook με έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα προορισμού.
• Δημιουργήστε ένα δελτίο τύπου που θα ανακοινώνει το νέο προϊόν
• Δημοσιεύστε μια ενημερωτική ανάρτηση στο ιστολόγιο που είναι σχετική με τους πελάτες-στόχους σας
• Γράψτε διαφημιστικό κείμενο για μια καμπάνια Google AdWords
• Συνεργαστείτε με έναν influencer για να δημιουργήσετε ένα σενάριο για την προώθηση του νέου σας προϊόντος στο Instagram
• Γράψτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ για μια καμπάνια στάγδην

Εάν η επιχείρησή σας είναι νεότερη, η εστίασή σας μπορεί να επικεντρώνεται στην αναγνωρισιμότητα της μάρκας πάνω απ' όλα. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως να θέλετε να επικεντρωθείτε στο blogging, καθώς είναι στατιστικά το πιο αποτελεσματικό εργαλείο για το σκοπό αυτό.

Να είστε απλοί και συζητήσιμοι

Δώστε στους ανθρώπους αυτό που χρειάζονται για να ικανοποιήσουν την πρόθεσή τους για αναζήτηση και να επιτύχουν τον στόχο μάρκετινγκ. Αποφύγετε να γράψετε ένα μάτσο χνούδια και γεμίσματα. Μην χρησιμοποιείτε ορολογία ή λέξεις-κλειδιά. Δεν θα εντυπωσιάσετε τους πελάτες σας, απλώς θα τους οδηγήσετε στους ανταγωνιστές σας.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το περιεχόμενο δεν πρέπει ποτέ να είναι μεγάλο ή λεπτομερές. Μερικές φορές το κοινό-στόχος σας θα θέτει ερωτήσεις που απαιτούν πολλές πληροφορίες. Αυτό δεν πειράζει. Παρόλα αυτά, θα πρέπει να γράφετε με τρόπο που να είναι προσιτός στον μέσο άνθρωπο και να είναι αρκετά συμπυκνωμένος ώστε να μπορεί να μάθει αποτελεσματικά ό,τι χρειάζεται.

Αν γράφετε περιεχόμενο μεγάλης διάρκειας, κάντε το όσο το δυνατόν πιο εύκολο στην πλοήγηση. Κάντε τα πιο σημαντικά σημεία σας με έντονα γράμματα, προσθέστε έναν πίνακα περιεχομένων στην αρχή και δώστε μια γρήγορη περίληψη του τι πρόκειται να ακολουθήσει στην εισαγωγική σας παράγραφο.

Πελάτης πάνω από όλα τα άλλα

Οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πολύ λιγότερο για εσάς και την εταιρεία σας παρά για το τι μπορείτε να κάνετε γι' αυτούς. Έτσι, κρατήστε το περιεχόμενό σας επικεντρωμένο σε αυτούς. Γράψτε σε τόνο συνομιλίας και χρησιμοποιήστε τη δευτεροπρόσωπη οπτική γωνία. Χρησιμοποιήστε συχνά τις λέξεις εσείς και εμείς. Αυτό βάζει τον αναγνώστη στη συζήτηση και του υπενθυμίζει ότι αυτό που λέτε είναι σχετικό.

Οφέλη έναντι χαρακτηριστικών

Μην γράφετε για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος σας. Γράψτε για τα πλεονεκτήματά του. Ένα χαρακτηριστικό είναι απλώς μια λεπτομέρεια σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν. Ένα όφελος γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ των αναγκών του πελάτη και των δυνατοτήτων του προϊόντος σας. Ακολουθεί ένα παράδειγμα:

• Χαρακτηριστικό - Το σφυρί μας έχει μια παχιά λαβή με λαστιχένια λαβή
• Οφέλη - Απολαύστε 50% λιγότερο πόνο και κόπωση με τη λαβή μας με λαστιχένια λαβή

Ποτέ μην υποθέτετε ότι κάποιος που καταναλώνει το περιεχόμενό σας θα συνδέσει ένα χαρακτηριστικό με ένα όφελος για τον εαυτό του. Αντιθέτως, πείτε τους το άμεσα και αφαιρέστε κάθε περιθώριο αμφιβολίας.

Κάντε το σνακ σε μέγεθος

Είτε γράφετε μια σελίδα προϊόντος 250 λέξεων είτε μια ανάρτηση ιστολογίου 3000 λέξεων, παρουσιάστε τις πληροφορίες σε εύπεπτα, εύπεπτα κομμάτια. Σκεφτείτε τις δικές σας εμπειρίες από την ανάγνωση περιεχομένου στο διαδίκτυο. Σίγουρα δεν θέλετε να διαβάζετε έναν τοίχο κειμένου, ούτε και οι υποψήφιοι πελάτες σας.

Τι είναι το μέγεθος του σνακ; Είναι:

• Σύντομες προτάσεις και παράγραφοι
• Πολλοί υπότιτλοι για εύκολη περιήγηση
• Σημεία με κουκκίδες και αριθμημένες λίστες
• Εικόνες και γραφικά.

Δημιουργία εξουσίας

Οι έξυπνοι άνθρωποι αντιμετωπίζουν κάθε ισχυρισμό που βλέπουν στο διαδίκτυο με έναν υγιή σκεπτικισμό. Να υποθέτετε πάντα ότι αυτό ισχύει και για το κοινό σας. Μιλήστε ελεύθερα για την εταιρεία και τα προϊόντα σας. Καυχηθείτε για τα επιτεύγματά σας και πουλήστε την επιχείρησή σας με βάση την αξία της. Απλά να είστε προετοιμασμένοι να προσφέρετε αποδείξεις για τους ισχυρισμούς σας.

Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιείτε συνδέσμους κύρους στο περιεχόμενό σας. Με απλά λόγια, αυτό σημαίνει ότι παρέχετε συνδέσμους προς καλά αναγνωρισμένες πηγές για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας. Για παράδειγμα, αν ισχυρίζεστε ότι τα προϊόντα σας υποστηρίζονται από έναν καλά αναγνωρισμένο εμπειρογνώμονα του κλάδου, παραπέμψτε στο άρθρο στο οποίο κάνει αυτή τη δήλωση.

Ένας άλλος τρόπος για να χτίσετε κύρος είναι να εδραιώσετε την ηγεσία της σκέψης σας με το να γίνετε πηγή πληροφοριών, συμβουλών και γνώσεων στον κλάδο σας. Γράψτε εμπεριστατωμένο, κατατοπιστικό περιεχόμενο που απευθύνεται στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων στη θέση σας. Μοιραστείτε αυτό το περιεχόμενο στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να φτάσει σε ένα ευρύτερο κοινό. Θα κερδίσετε δέσμευση και ίσως κάποια backlinks. Αναζητήστε ευκαιρίες για να γράψετε φιλοξενούμενες αναρτήσεις και άρθρα για ιστότοπους και δημοσιεύσεις που αφορούν άτομα του κλάδου σας.

Τελικός: Πες τους τι να κάνουν

Και τώρα τι; Αν το περιεχόμενό σας λειτουργεί, θα έχετε δώσει στο συγκεκριμένο μέλος του κοινού μια απάντηση σε οποιαδήποτε ερώτηση και αν έκανε. Αυτή είναι η ιδανική στιγμή για να τους ζητήσετε να ανταποδώσουν. Έτσι, να περιλαμβάνετε πάντα μια πρόσκληση για δράση στο περιεχόμενό σας. Θα μπορούσε να είναι τόσο άμεση όσο το αίτημα να πατήσουν ένα κουμπί και να πραγματοποιήσουν μια αγορά ή μια απλή παράκληση να μοιραστούν το περιεχόμενο με άλλους. Ό,τι κι αν επιλέξετε, απλώς βεβαιωθείτε ότι ευθυγραμμίζεται με τον αρχικό σας στόχο μάρκετινγκ περιεχομένου.