Introducción
El sector B2B no suele ser el centro de atención de las estadísticas en línea. La gente tiende a preocuparse más por los negocios minoristas y los servicios. Sin embargo, las empresas B2 B merecen atención. Mucha de la información puede utilizarse para mejorar la forma de comercializar, dirigir y obtener beneficios de su negocio.
Así que aquí están algunas de las principales estadísticas B2B que debe conocer.
Estadísticas generales
- Las ventas digitales B2B crecieron un 10,9% en 2019.
- Muchos minoristas B2B llevan más de dos años utilizando Internet para garantizar un funcionamiento fluido.
- El 61% de las transacciones B2B comienzan en línea.
- El 85% de las empresas B2B utilizarán el chat en directo en el proceso de venta.
- El mercado del eCommerce B2B alcanzó los 1,134 billones de dólares en 2018, casi un 20% más de lo previsto.
- Permitir una gama de métodos de pago es crucial para el éxito, ya que los compradores B2B son muy diversos en su forma de pagar por bienes y servicios en línea.
Expectativas del comprador B2B
- La importancia de la experiencia del cliente aumentará en el futuro, según el 86% de los directores de marketing B2B.
- El 33% de los compradores B2B quieren una experiencia de cliente mejor que la que han recibido en el pasado.
- Los compradores B2B clasifican las características/funcionalidades (73%), el precio (72%), las reseñas (59%), el tiempo de desarrollo/facilidad de uso (56%) y la resolución de un problema (47%) como los factores más importantes a la hora de comprar una solución.
- Si vende a clientes B2B, concentrarse en su experiencia puede aumentar los ingresos hasta un 10%.
- El 86% de los compradores B2B se sienten abrumados cuando se les ofrecen más de diez tipos de contenidos de venta.
- El 42% de los compradores B2B se sienten abrumados cuando se les ofrecen más de cinco tipos de contenidos de venta.
- El 81% de los compradores de B2B en fase inicial prefiere los artículos de opinión, el 72% lee regularmente contenidos visuales e infografías, mientras que el 66% disfruta leyendo blogs empresariales.
- El 58% de los compradores de la etapa intermedia prefieren ver evaluaciones. La mitad querrá ver seminarios web, mientras que el 40% está más interesado en los estudios de casos.
- Para los compradores B2B en fase avanzada, los estudios de casos son el material de marketing preferido (39%) y las reseñas de los usuarios (38%).El 76% de los compradores B2B tiene una mayor demanda de contenido y material de ventas personalizado.
- El 97% de los compradores B2B quieren que el contenido del sitio web de un proveedor sea más relevante para su marca.
- La mayoría de los compradores realizan sus pedidos a través de una página web (80%), del correo electrónico (77%) y del teléfono móvil (72%).
- El 77% de los compradores B2B consideró que su última compra fue demasiado complicada y desafiante.
Redes B2B
- El 35% de los ingresos de una marca B2B está influenciado por organizaciones externas, según el 60% de los líderes empresariales.
- Sólo el 6% de las organizaciones están intentando activamente construir su red.
- El 63% de las marcas B2B han recurrido a start-ups y empresas digitales para ayudarles a mejorar sus operaciones.
- La mayoría de las empresas B2B (84%) no tienen ni idea de los canales de distribución de sus socios.
- Las empresas que cultivan buenas campañas de relaciones con sus socios tienen un 63% más de probabilidades de alcanzar sus objetivos de ingresos.
- Tres cuartas partes de los vendedores B2B que implementan un programa de gestión de las relaciones con los socios tienen más visibilidad de los canales de distribución de sus socios.
Marketing B2B
- Las empresas despliegan una amplia gama de estrategias de marketing, como las redes sociales (95%), los blogs (89%), el marketing por correo electrónico (81%), los eventos en persona (73%) y los vídeos (71%).
- La estrategia de generación de contactos más eficaz son los eventos presenciales, según el 19% de los líderes empresariales.
- Los eventos presenciales son la opción de conversión de clientes potenciales más eficaz para el 25% de las marcas B2B.
- Elmarketing por correo electrónico es la forma más eficaz de generar demanda para el 79% de los profesionales del marketing.
- Más de dos tercios (69%) de los profesionales del marketing B2B documentan una estrategia de marketing de contenidos.
- Sólo el 42% de los profesionales del marketing B2B cree que su estrategia de marketing de contenidos es sofisticada o madura.
- Una experiencia personalizada en el sitio web puede aumentar las ventas en un 19%.
- La táctica de generación de contactos más eficaz fue el marketing por correo electrónico (50%), el SEO/SEM (43%), el marketing de contenidos (34%), los eventos en directo (32%) y las redes sociales (23%).
- Según el 59% de los profesionales del marketing B2B, una estrategia eficaz de SEO es la que más influye en la generación de contactos. Por eso debes dedicar tiempo a crear una estrategia de contenidos que funcione.
El proceso de compra B2B
- Casi el 70% del recorrido del comprador B2B termina antes de que el cliente potencial hable con un representante de ventas.
- Sólo el 48% de los compradores B2B confían únicamente en el sitio web del proveedor para realizar una investigación y tomar una decisión de compra basada en ella.
- El 77% de los compradores B2B dedican más tiempo a investigar a los proveedores.
- Sólo el 53% de los compradores B2B utilizará el contenido de las redes sociales como recurso de investigación durante el proceso de compra.
- Al 54% de los representantes de ventas B2B les resulta ahora más difícil hablar con los clientes potenciales que hace cinco años.
- Al menos el 50% de los clientes potenciales iniciales no necesitan el producto o servicio por el que llama el comercial.
- Nueve de cada diez responsables de la toma de decisiones no responden a las campañas de divulgación en frío.
- El conocimiento del proveedor sobre la solución y el panorama empresarial es la razón más importante por la que un comprador elegirá un proveedor en lugar de otro.
- Cuatro de cada cinco empresas ya no utilizan un calendario de ventas.
- El proceso de compra se ha alargado para el 68% de los compradores B2B.
Software B2B
- Se espera que alrededor de un tercio de las empresas B2B (30%) empiecen a utilizar la IA antes de diciembre de 2020.
- La inversión en datos, la mejora de la experiencia del cliente y el marketing multicanal son vitales para los departamentos de marketing B2B en la actualidad.
- Se espera que más de la mitad de las ventas B2B de alta tecnología se realicen a través de canales digitales.
- Aquellas marcas que utilicen un alto grado de marketing digital generarán cinco veces más ingresos que sus pares.
- Una cuarta parte de las empresas (25%) utilizará la tecnología de RA a finales de 2022.
Los vendedores B2B utilizan los datos
- Más de dos tercios (68%) de los vendedores creen que la gestión de los datos de los clientes es vital para impulsar el crecimiento de su negocio.
- Casi una de cada cinco empresas (19%) utiliza la escucha social en sus campañas de marketing y recopilación de datos.
La pandemia de Covid-19 y las marcas B2B
- Dos tercios de las empresas del sector del turismo y la hostelería declararon que la pandemia había tenido un impacto significativo en su negocio.
- Casi la mitad (47%) de las empresas han experimentado congelaciones o reducciones presupuestarias.
- Nueve de cada diez ejecutivos de empresas creen que los métodos de venta digital a distancia se convertirán en una nueva parte de los negocios normales.
- El 97% de los líderes empresariales y compradores B2B están dispuestos a comprar en un entorno de autoservicio digital de principio a fin.
- Tres cuartas partes de los líderes empresariales creen que los nuevos métodos de venta creados por la pandemia son tan eficaces o más que los antiguos modelos comerciales.
- Sólo el 20% de los compradores B2B están dispuestos a interactuar cara a cara con los representantes de ventas.
La última palabra:
El espacio B2B es muy competitivo. A continuación se presentan las estadísticas que debe conocer para conocer las tendencias y las ventajas. Utilizando esta información, puedes mejorar tus posibilidades de ser un líder empresarial B2B de éxito.
