Intro

Hüppamine veebis võib teie koduteenindusettevõttele suurt kasu tuua. See juhend on siin, et lahata koduteenuste turundamine nii, et see oleks kõigile lihtne. Teadmine, kuidas internetis turundada, on suur asi, kui soovite tuua rohkem kliente.

Oleme pakkinud sellesse artiklisse parimad turundusstrateegiad, mis on teinud imet teiste ettevõtete jaoks, nagu teie oma. Me juhatame teid läbi lihtsate sammude ja näitame teile näiteid teistelt edukatelt turuteenindusettevõtetelt. Nii näete, mis toimib ja kuidas seda teha.

Seega, kui olete valmis oma äri kasvatama ja muutma internetihuvi reaalseteks tehinguteks, siis olete õiges kohas. Sukeldume ja alustame!

Mis on koduteenuste turundus?

Koduteenuste sektor on viimastel aastatel näidanud märkimisväärset kasvu ja potentsiaali. 2021. aastal hinnati ülemaailmse veebipõhiste tellitavate koduteenuste turu väärtuseks 3,71 miljardit dollarit ja prognooside kohaselt kasvab see 2030. aastaks 14,7 miljardi dollarini, kasvades ajavahemikul 2022-2030 CAGR-iga 16,7%. See statistika paneb paljud ettevõtjad soovima luua veebilehte nagu Angi. Kuid tegelik küsimus on, kuidas seda tüüpi ettevõtet turundada?

Koduteenuste turundus seisneb teie oskuste ja teenuste tutvustamises internetis inimestele, kes neid vajavad. Kui pakute koduga seotud teenuseid, näiteks torustiku- või HVAC-remonti, on selline turundus väga oluline. Küsimus on tugeva veebipresentatsiooni loomises hästi kujundatud veebisaidi, sotsiaalmeedia ja veebireklaami abil. Näiteks kasutades strateegiat, mis hõlmab reklaami Google'is, võite ilmuda otsingutulemustes, kui keegi lähedal asuv inimene vajab torumeest või HVAC-tehnikat.

Samuti on kasulik lisada oma ettevõte ülevaatusplatvormidele, nagu Yelp või Angie's Leads, sest see aitab suurendada teie nähtavust ja usaldusväärsust. Selline turundus ei aita teil mitte ainult jõuda rohkemate inimesteni, vaid ka suhelda nendega, et nad saaksid hea kogemuse ja pöörduksid teie juurde tagasi, kui nad järgmine kord teenust vajavad. Koduteenuste turundus aitab veebireklaami, klientide kaasamise ja professionaalse veebipresentatsiooni kombinatsiooni abil kasvatada teie äri digitaalses maailmas.

Uurime nüüd üksikasjalikult koduteenuste digitaalset turundust.

Koduteenuste turundusstrateegia põhialused

Turundussahtel illustreerib teekonda, mille potentsiaalsed kliendid läbivad oma probleemi teadvustamisest kuni ostmiseni. Sageli kujutatakse seda trummelina, et kujutada fookuse vähenemist, kui potentsiaalsed kliendid liiguvad kliendiks saamisele lähemale. Siin on turundussunneli lihtsustatud jaotus, mis jaguneb kaheks peamiseks osaks: juhtide ligimeelitamine/genereerimine ja nende muutmine klientideks.

1. osa: Juhtide meelitamine/genereerimine

Juhtide ligimeelitamise ja genereerimise protsess algab potentsiaalsete klientide teadvustamisega teie ettevõttest ja kulmineerub sellega, et nad kaaluvad tõsiselt teie teenuseid. Seda võib kujutleda kui korstnat, mille tippu sisenevad paljud inimesed (teadlikkus) ja mida aegamööda nad korstnas läbi erinevate etappide liiguvad, seda enam on nad teie pakkumistega seotud ja nendega seotud. Siin on üksikasjalik ülevaade iga etapi kohta selles juhtimissoonte loomise teekonnas:

Teadlikkus

See on alguspunkt, kus esmane eesmärk on heita lai võrk, et luua teadlikkust teie ettevõttest ja teie pakutavatest teenustest. Selles etapis puutuvad potentsiaalsed kliendid tõenäoliselt esimest korda kokku teie kaubamärgiga.

Taktikad ettevõtte nähtavuse suurendamiseks hõlmavad SEO-d, et suurendada orgaanilist otsingumootorite liiklust (nt märksõnade optimeerimine), sotsiaalmeedia turundust platvormidel nagu Facebook ja Instagram, et tutvustada teenuseid ja iseloomustusi, sisuturundust informatiivsete blogide, infograafiate ja videote kaudu ning sihipärast reklaami platvormidel nagu Google. Nende strateegiate kombinatsioon on oluline, et jõuda laia sihtrühmani.

Intressid

Kui teadlikkus on saavutatud, liigub eesmärk teie teenuste vastu huvi äratamisele. Selles etapis võivad potentsiaalsed kliendid hakata jälgima teie sotsiaalmeediaprofiile, tellida teie uudiskirja või lugeda teie blogi, et rohkem teada saada.

Paku sisu, mis käsitleb sinu sihtrühma tavalisi probleeme, toeta usaldust klientide iseloomustuste kaudu ning tõsta oma pädevust esile juhtumiuuringute ja enne-ja-pärast-projektide fotodega, et rõhutada oma teenuste tõhusust.

Arvestus

Siin kaaluvad potentsiaalsed kliendid, kas kasutada teie teenuseid. Nad võivad võrrelda teie pakkumisi konkurentidega, lugeda kommentaare või otsida üksikasjalikumat teavet teie teenuste kohta.

Pakkuda tasuta konsultatsioone, et mõista potentsiaalsete klientide vajadusi ja näidata oma teadmisi. Korraldage veebiseminare oma teenustega seotud teemadel, et kaasata ja harida oma publikut. Pakkuda õppematerjale, näiteks juhendeid ja e-raamatuid, et aidata klientidel mõista teie teenuste eeliseid, suunates neid teadliku valiku tegemiseks.

Selle teekonna iga etapp nõuab individuaalset lähenemist, et tagada potentsiaalsete klientide edasine liikumine, et järk-järgult luua tugevam side teie ettevõttega ja jõuda lähemale maksvatele klientidele.

2. osa: Juhtide muutmine klientideks

Teekond alates juhtide leidmisest kuni nende muutmiseni maksvaks kliendiks on põhjalik protsess, mis nõuab klientide vajaduste mõistmist ja käsitlemist eri etappides. Kui potentsiaalsed kliendid liiguvad otsustusetapile lähemale, muutub nende suhtlus teie ettevõttega teadlikumaks ja hindavamaks. Siinkohal tutvustame kavatsuse, hindamise ja ostmise olulisi etappe ning kirjeldame strateegiaid, kuidas tõhusalt kasvatada kliente, et neist saaksid lojaalsed kliendid.

Kavatsus

Selles etapis on kliendid näidanud selget kavatsust kasutada teie teenuseid, näiteks taotledes hinnapakkumist või küsides lisateavet.

Vastake kiiresti päringutele, et näidata professionaalsust ja innukust. Seadke prioriteediks selge ja ülevaatlik suhtlus, tagades, et väljavaated saavad vajaliku teabe. Pakkuda üksikasjalikke ja läbipaistvaid hinnanguid, et aidata juhtidel mõista teie teenuste väärtust ja ootusi.

Hindamine

Leidrid on nüüd hindamisfaasis, võrreldes teie teenuseid konkurentidega, et teha kindlaks, kas need vastavad nende vajadustele kõige paremini.

Rõhutage oma unikaalseid müügiargumente, olgu selleks siis kogemus, eriteenused või konkurentsivõimeline hinnakujundus. Näidake positiivseid kommentaare, et suurendada usaldust ja kinnitada oma teenuse kvaliteeti. Tagage, et teie hinnakujundus on konkurentsivõimeline, tasakaalustades taskukohasust ja kompromissitut kvaliteeti, et meelitada potentsiaalseid kliente.

Ostmine:

See on pöördeline punkt, kus juhtidest on saamas kliendid. Nende kogemused võivad nüüd oluliselt mõjutada nende lõplikku otsust.

Tagage kasutajasõbralik broneerimisprotsess, pakkuge silmapaistvat klienditeenindust, vastates viivitamatult päringutele, ning saatke vastuvõtukinnitused, et tugevdada professionaalsust ja veenda potentsiaalseid kliente.

Koduteenindusettevõtted saavad igas nimetatud etapis tegeleda juhtide vajaduste ja muredega, suurendades oluliselt oma konversioonimäära, tagades püsiva kliendivoo ja edendades pikaajalisi suhteid, mis aitavad kaasa ettevõtte püsivale kasvule.

Genereeri: Koduteenuste ettevõtete peamised juhtimiskanalid

Digitaalne maastik pakub erinevaid kanaleid, et täita turvasünni ülemine osa ja genereerida tulemuslikult juhtumeid. Alates veebisaidi optimeerimisest otsingumootorite jaoks kuni sotsiaalmeedia reklaami võimsuse ärakasutamiseni on iga kanal võimalus jõuda laiema publikuni ja muuta päringud lojaalseteks klientideks. Järgnevalt tutvustame kuut peamist juhtimiste genereerimise kanalit, näidates, kuidas neid saab kasutada, et tõsta oma koduteenuste äri veebis.

SEO

Veebilehe optimeerimine otsingumootoritele, nagu Google, aitab parandada selle nähtavust, kui inimesed otsivad teie pakutavaid teenuseid. Näiteks kui teil on Denveris veevarustusettevõte, võib teie veebisaidi optimeerimine märksõnadega nagu "Denveri veevarustusteenused" aidata teid otsingutulemustes kõrgemale tõsta. Kohalik SEO on koduteenuste ettevõtete jaoks ülioluline, kuna see aitab jõuda klientideni teie konkreetses piirkonnas. Näiteks võib kohalik elektrik optimeerida oma veebisaiti, et see oleks paremal kohalikku liiklust ligi meelitades "elektrik [linna nimi]".

Pay-per-click (PPC) reklaam

PPC-reklaam, mida tuntakse ka kui pay-per-click-reklaami, on väga tõhus strateegia potentsiaalsete klientide ligimeelitamiseks koduteenuste sektoris. See hõlmab eri tüüpi PPC-reklaamide, näiteks otsingureklaamide, kuvareklaamide, remarketing-reklaamide ja kohalike teenuste reklaamide kasutamist, et suunata need konkreetsetele märksõnadele, demograafilistele andmetele ja geograafilistele asukohtadele. PPC-reklaami abil saavad koduteenuste ettevõtted luua juhtumeid, suurendada brändi nähtavust ja suurendada konversioone. See strateegia võimaldab neil jõuda potentsiaalsete klientideni, kes otsivad aktiivselt nende teenuseid, suurendades nende võimalusi uute klientide leidmiseks ja ettevõtte kasvatamiseks.

Sotsiaalmeedia reklaam

Sotsiaalmeediaplatvormid nagu Facebook ja Instagram pakuvad suunatud reklaami, kus saate määrata sihtrühma demograafilised andmed, nagu asukoht, vanus ja huvid. Näiteks Florida muruhooldusteenuste pakkuja võiks Facebookis käivitada reklaame, mis on suunatud nende piirkonna koduomanikele, tutvustades oma muruhooldus- ja haljastusteenuseid koos hiljutiste projektide enne-ja-pärast-fotodega.

Soovitusprogrammid

Rahulolevate klientide julgustamine teisi soovitama võib olla kulutasuv viis juhtide loomiseks. Näiteks võib puhastusteenus pakkuda stiimulina allahindlust nii soovitavale kliendile kui ka uuele kliendile. Nii on rahulolevad kliendid motiveeritud teie suurepärasest teenusest rääkima, tuues uusi kliente madalamate soetuskuludega.

Uuesti suunatud kampaaniad

Uuesti suunatud kampaaniad on suunatud inimestele, kes on varem teie ettevõttega internetis suhelnud, kuid ei ole ostu sooritanud. Näiteks kui keegi külastab teie HVAC-teenuste veebisaiti, kuid ei küsi hinnapakkumist, siis võivad retargeting-reklaamid neile teie teenuseid meelde tuletada, kui nad sirvivad teisi veebisaite või sotsiaalmeediaplatvorme, julgustades neid tagasi pöörduma ja taotlust täitma.

Lisage oma ettevõte veebipõhistes kataloogides ja ülevaatesaitides

Koduteenuste pakkujate leidmiseks ja hindamiseks kasutavad kliendid tavaliselt selliseid platvorme nagu Yelp, Angie's List või Google My Business. Näiteks kohalik remondimees võiks nähtavuse suurendamiseks oma teenused nendel platvormidel loetleda. Oluline on välja selgitada, millised platvormid on teie piirkonnas kõige populaarsemad, ja tagada, et teie ettevõte on seal loetletud täpse teabe ja positiivsete hinnangutega, et meelitada rohkem kliente.

Siin on mõned näited sellistest platvormidest:

Platvorm	Miks see on eriline
Amazon koduteenused	võimaldab integreerida koduteenuste ostu oma tavapärase Amazon ostukogemusega, pakkudes kasutajatele usaldusväärset platvormi
Angie's List	on tuntud oma ülevaadete ja hinnangute poolest, aidates kasutajatel leida usaldusväärseid teenusepakkujaid oma läheduses
Bark	muudab otsinguprotsessi vastupidiseks, võimaldades kasutajatel avaldada oma vajadusi ja seejärel sobitab neid sobivate ettevõtetega
HomeAdvisor	keskendub kvaliteedile, ühendades ettevõtteid potentsiaalsete klientide poolt esitatud üksikasjalike projekti spetsifikatsioonide alusel.
Houzz	sobib kasutajatele, kes on huvitatud oma kodu ümberkujundamisest või renoveerimisest, pakkudes inspiratsiooni, tooteid ja spetsialiste ühes kohas
Nextdoor	pakub kogukonnakeskset lähenemist, toimides naabruskonna privaatse sotsiaalvõrgustikuna, mis võimaldab ettevõtetel suhelda kohalike elanikega.
Veranda	ühendab koduomanikud kvaliteetsete remonditööde spetsialistidega ja parandab koduomanike kogemust
Yelp	ühendab miljoneid kasutajaid kohalike ettevõtetega
NoCowboys	on spetsialiseerunud Uus-Meremaa koduteenustele, ühendab kliente spetsialistidega, pakub ülevaateid

NoCowboys arvustused

Teisenda: Kuidas muuta rohkem juhtumeid maksvateks klientideks?

Küsimus ei ole mitte ainult potentsiaalsete klientide ligimeelitamises, vaid ka nende veenmises, et nad teie teenuseid kasutaksid. Siin on mõned tipptasemel nõuanded, et suurendada oma juhtide konverteerimise määra, tagada pidev ärivoog ja edendada pikaajalisi suhteid oma klientuuriga.

1. Reageeriv suhtlus:päringutele ja juhtidele vastamisel on oluline kiirus. Kliendid hindavad sageli kiireid vastuseid ja on tõenäolisemalt valmis kasutama teenust, mis on kiiresti kättesaadav. Veenduge, et teil on olemas süsteem, mille abil saate vastata e-kirjadele, sõnumitele või kõnedele võimalikult kiiresti, näidates oma valmisolekut nende vajaduste rahuldamiseks.

2. Professionaalsus:professionaalse suhtumise järgimine kõigis suhtlustes loob teie ettevõttest positiivse kuvandi. Veenduge, et teie veebisait, sotsiaalmeedia profiilid ja muud kliendiplatvormid peegeldavad teie pakutavate teenuste kvaliteeti ja professionaalsust.

3. Selge hinnakujundus:hinnakujunduse läbipaistvus aitab luua usaldust. Kliendid hindavad seda, et nad teavad kulusid ette, mis aitab teha teadlikke otsuseid. Veenduge, et teie hinnastruktuur on selge, õiglane ja potentsiaalsetele klientidele kergesti kättesaadav.

4. Veebipõhised arvustused ja iseloomustused:Positiivsed arvustused võivad potentsiaalse kliendi otsust oluliselt mõjutada. Julgustage rahulolevaid kliente jätma kommentaare sellistel platvormidel nagu Google, Yelp või otse teie veebisaidil. Selliste iseloomustuste silmapaistev kuvamine aitab luua usaldusväärsust ja usaldust.

5. Järelkontroll:Teenusejärgne järelkontroll aitab mitte ainult tagada kliendi rahulolu, vaid ka koguda väärtuslikku tagasisidet. See tava aitab luua pikaajalisi suhteid ja parandada oma teenuseid tegeliku tagasiside põhjal.

6. Pakkumised või allahindlused:Piiratud tähtajaga pakkumised või allahindlused võivad toimida stiimulitena, julgustades kliente otsuseid kiiremini tegema. Kampaaniad loovad ka väärtustunde, mis võib olla potentsiaalsetele klientidele ahvatlev.

7. Näidake oma teadmisi:enne-ja-pärast-fotode, iseloomustuste ja juhtumiuuringute jagamine oma platvormidel näitab teie töö kvaliteeti ja asjatundlikkust. See annab käegakatsutava tõendi teie pädevusest ja väärtusest, mida te pakute.

8. Pakkuda väärtust:tasuta konsultatsioonide, nõuannete või ressursside pakkumine muudab teie ettevõtte oma valdkonna autoriteediks. See näitab teie valmisolekut pakkuda väärtust, suurendades potentsiaalsete klientide usaldust.

9. Tehke tehingud lihtsaks:hõlbustage sujuvate tehingute tegemist, pakkudes erinevaid makseviise ja kasutades oma tehnikute jaoks väliteenuste rakendusi. Sellised funktsioonid nagu elektroonilised allkirjad, kontrollnimekirjad ja arveldamine teel olles lihtsustavad protsessi, muutes selle nii teie meeskonna kui ka klientide jaoks lihtsamaks.

10. Kasutage tehnoloogiat: Kliendisuhete haldamise (CRM) süsteemide kasutamine aitab tõhusalt hallata juhtumeid, järelmeetmeid ja kliendisuhtlust. Tehnoloogia kasutamine tõhustab toiminguid, tagades, et midagi ei jääks kahe silma vahele ja et iga juhtumi puhul võetakse nõuetekohaselt arvesse.

11. Online-vormid:

    Meet Ranktracker

    Kõik-ühes platvorm tõhusaks SEO-ks

    Iga eduka ettevõtte taga on tugev SEO-kampaania. Kuid kuna on olemas lugematu hulk optimeerimisvahendeid ja -tehnikaid, mille hulgast valida, võib olla raske teada, kust alustada. Noh, ärge kartke enam, sest mul on just see, mis aitab. Tutvustan Ranktracker'i kõik-ühes platvormi tõhusaks SEO-ks.

    Oleme lõpuks avanud registreerimise Ranktracker täiesti tasuta!

    Loo tasuta konto

    Või logi sisse oma volituste abil

    Lead capturing vormid on oluline vahend koduteenuste ettevõtete jaoks, et suhelda potentsiaalsete klientidega. Kasutajasõbralike ja tõhusate vormide loomiseks on võtmetähtsusega lihtsus ja selgus. Küsige ainult olulist teavet, et vältida külastajate ülekoormamist, ning paigutage vormid veebilehel silmapaistvalt, näiteks avalehel või teenuste lehekülgedel.

12. CTA (Call-to-Action) nupud:

    CTA-nupud mängivad olulist rolli külastajate suunamisel soovitud tegevuste suunas ja juhtide konverteerimise määra suurendamisel. Et luua ahvatlevad CTA-nupud, tehke need hästi nähtavaks, kasutades kontrastseid värve ja silmapaistvat paigutust lehel. Kasutage selgeid ja veenvaid sõnumeid, et selgitada külastajatele kasu, mida nad saavad klikkides. Kiireloomulisuse või nappuse tunnetamine selliste fraasidega nagu "Helista kohe" või "Piiratud pakkumine" võib julgustada kiiremat tegutsemist. Veenduge, et CTA-d on piisavalt suured ja loogiliselt paigutatud, eriti mobiilseadmetes.

Nende näpunäidete rakendamisega saavad koduteenuste ettevõtted luua soodsa keskkonna, et muuta juhtumeid maksvateks klientideks, tagades püsiva kasvu ja tugeva veebiregistreedi.

Kokkuvõte

Teekond potentsiaalse kliendi pilgu püüdmisest kuni tehingu sõlmimiseni on nagu navigeerimine mööda hästi tähistatud teed. See algab teie ettevõtte tutvustamisega, huvi äratamisega huvipakkuva sisu kaudu ja seejärel huviliste suunamisega protsessi, mille käigus nad näevad teie pakutavat väärtust.

Koduteenuste turundamine ei seisne ainult silmatorkavates reklaamides, vaid tõeliste sidemete loomises, küsimustele vastamises ning protsessi lihtsaks ja kliendile tasuvaks muutmises. Mõistes ja rakendades selle teekonna samme, alates teadlikkuse laiast sissepääsust kuni ostuni, ei saa te lihtsalt klienti, vaid avate ukse püsivatele suhetele ja tugevale, usaldusväärsele mainele koduteenuste turul.

Kiire reageerimise, selge suhtluse, oma oskusteabe tutvustamise ja sujuva broneerimisprotsessi tagamise kaudu sillutate teed huvitatud isikute muutmisele lojaalseteks klientideks, tagades oma ettevõtte kasvu ja jätkusuutlikkuse konkurentsivõimelises koduteenuste valdkonnas.