Tunnistuste jõud: Inspireerivad näited, mis avaldavad äris mõju

Intro

Me kõik teame, et iseloomustused on iga ettevõtte oluline osa, kuid et veel kord rõhutada nende tähtsuse tõsidust, siin on lühike näpunäide: Bright Local'i uuring näitab, et üle 92% klientidest otsib internetis iseloomustusi enne toodete ostmist.

Sama uuring, milles leiti see teave, käsitles ka seda, et kliendid on nüüd targemad kui kunagi varem: üha enam kliente suudab nüüd tuvastada võltsitud arvustused. Nad teavad, et külastavad arvustuste kontrollimiseks mitmeid kanaleid, ja kuigi internetikasutajate arv on jäänud suures osas samaks, on viimase kolme aasta jooksul otsustanud rohkem kliente arvustusi kontrollida.

Kuna ostja teekonnal on nõudlus kvaliteetsete iseloomustuste järele, peate andma potentsiaalsetele klientidele seda, mida nad vajavad teie toodete ostmiseks.

Selles artiklis keskendume mõnele parimale iseloomustuse näidisele, mida saate oma ettevõtte jaoks mõju avaldamiseks korrata. Sukeldume kohe sisse!

1. Campus.edu

Esimene inspireeriv näide nimekirjas on veebipõhine kogukonnakolledž Campus.edu, mis kasutab sotsiaalmeedias oma üliõpilaste hääle edendamiseks segmenti "Hear From The College Campus".

Kuna enamik nooremaid õpilasi on nüüd internetis ja kasutavad aktiivselt sotsiaalmeediakanaleid, tundub loogiline, et neid reaalsete inimeste hääli edendatakse sotsiaalmeedias.

Selleks, et tunnistused oleksid usaldusväärsemad, näidatakse tsiteeringu kõrval õpilase fotot ja isegi täpsustatakse tema nimi ja kursus.

Pildi allikas

Ärge kunagi alahinnake sotsiaalmeedia iseloomustuse jõudu - eriti tuhandeaastaste ja Z-generatsiooni sihtrühmade puhul. See on kiire ja lihtne turundusstrateegia, et muuta klientide hinnangud sotsiaalmeediapostitusteks.

Varsti on teil terve torujuhtme täis turundusmaterjali. Mida ei saa armastada?

2. AccessiBe

Järgmisena on meil AccessiBe, ettevõte, mis on pühendunud mitmesuguste lahenduste pakkumisele, näiteks ADA nõuetele vastavuse kontrollimisele, et tagada ligipääsetavus kõigile.

Ja kuna ettevõte on pühendunud parema maailma loomisele kõigi jaoks, postitavad nad iseloomustusi, mis näitavad, kui truult nad sellele eesmärgile järgivad.

Näiteks kui te vaatate seda iseloomustust, siis see mitte ainult ei kajasta AccessiBe põhiväärtusi, vaid ka pildiallkiri on ligipääsetav ekraanilugejatele, jagades suurepärast kirjeldust Instagrami fotost.

Pildi allikas

3. Zeda

Zeda järgib kõiki parimaid tavasid, mis on hea iseloomustus - autentsed ja hammustatud iseloomustused, mis on uhkelt kuvatud veebisaidi avalehel. Need tõstavad esile kõige olulisema punkti ning näitavad iseloomustuse jagavate õnnelike klientide nime ja pilti.

Miks see toimib? See aitab näidata, et arvustused on tõelised kliendid. See annab nimele näo.

Pildi allikas

Teine viis, kuidas Zeda eristub oma konkurentidest, on see, et iga kliendi iseloomustuse kõrval on ka muud sotsiaalsed tõendid - see aitab huvilistel** **AI tootearenduse vahenditest kogu vajalikku teavet seedida, enne kui nad potentsiaalseteks klientideks muutuvad.

4. Kõrvits

Lemmikloomade kindlustusselts Pumpkin kasutab õnnelike klientide iseloomustusi, mis on neile sissejuurdunud parimad jutustamistehnikad.

Pildi allikas

Näiteks kaks esimest iseloomustust kasutavad enne-ja-pärast jutustamise tehnikat ja hõlmavad kangelase elementi. Siin on mõlema iseloomustuse sisu:

Enne: Lemmikloomad kannatasid äärmusliku haiguse all.

Pärast: Kangelane, Kõrvits, võiks päästa päeva oma abivalmis lemmikloomakindlustusega.

Kolmas iseloomustus kasutab samuti kangelase elementi, kuid kasutab ka konkreetseid andmeid, et muuta iseloomustus informatiivsemaks ja usaldusväärsemaks.

Lisaks, nagu Zeda, näitab ka Pumpkin, millise tärni hinnangu ta on saanud usaldusväärsetelt vastastikuste hinnangute saitidelt (nt TrustPilot). Oh, ja ärgem unustagem lisatud pilte armsatest lemmikloomadest, mis võivad samuti aidata potentsiaalseid kliente konverteerida!

5. Ruut

Square, väikeettevõtetele mõeldud A-to-Z platvorm, kasutab video ja artiklid-kinnituste kombinatsiooni, et teisendada väljavaateid. Selles jaotises keskendume siiski Square'i videotõenditele.

Tunnistusvideod on lühikesed ja magusad (umbes kaks minutit), kvaliteetselt üles võetud (peaaegu nagu film) ja nad isegi õpetavad lugejale, kuidas platvormi kasutada ja kuidas nad saavad seda siduda peaaegu iga pakutava teenuse puhul.

Pildi allikas

6. Slack

Kui tegemist on võimsate iseloomustustega, on Slack veel üks ettevõte, mille poole me võime vaadata. Enamik nende iseloomustusi esineb juhtumiuuringute kujul, andes seeläbi kliendile piisavalt teavet selle kohta, kuidas nad saavad tulemusi korrata ka oma brändi jaoks.

Kui kasutajad soovivad siiski vaadata tsitaate, on need samuti teksti sisse põimitud.

Pildi allikas

Kogu see kogemuslugu räägib sellest, millised valupunktid olid potentsiaalsel kliendil enne Slackile üleminekut ja millised Slacki funktsioonid aitasid nende vastu võidelda. Või siis edulood, kui soovite.

7. JazzHR

Sarnaselt Slackile kasutab ka JazzHR juhtumiuuringuid, et jätta potentsiaalsetele klientidele tugevat muljet. Kuid üks viis, kuidas ta paistab silma, on pakkuda kiireid hetkepilte nende saavutustest HRIS-tarkvara valdkonnas.

Pildi allikas

Lisaks sellele kasutavad nad iga kord, kui nad kirjutavad blogipostituse rahulolevatele klientidele saavutatud tulemustest, erinevat formaati, et see lõik paistaks silma.

Pildi allikas

8. StudioSuits

StudioSuits, tuntud rõivabränd, mis on spetsialiseerunud käsitsi valmistatud ja kohandatud nahast pintsakutele, pükstele, jakkidele, särkidele ja muule, mõistab iseloomustuste väärtust usalduse ja usaldusväärsuse loomisel.

StudioSuits esitleb oma soovituste osas kollektsiooni kontrollitud ja autentseid iseloomustusi oma rahulolevatelt klientidelt, kes on kogenud nende tooteid omal nahal ja jaganud oma ausaid arvamusi.

Üks silmatorkav aspekt StudioSuits'i iseloomustuse lähenemisviisis on iga iseloomustuse kõrval kontrollitud sildi lisamine. See lihtne, kuid võimas täiendus tagab potentsiaalsetele klientidele, et need iseloomustused pärinevad tõelistelt inimestelt, kes on tõepoolest nende tooteid kasutanud ja võtnud aega oma arvamuse avaldamiseks.

Pildi allikas

Selle kontrollimisega tagab StudioSuits läbipaistvuse ja autentsuse, tugevdades oma kaubamärgi usaldusväärsust.

9. Briogeo

Kui te olete kunagi käinud küülikuaugu all, uurides iseloomustuse näiteid, olete ilmselt märganud ühte ettevõtet, millest enamik blogisid räägib, Hims.

Ja seda seetõttu, et neil on mõned kõige tõhusamad iseloomustused. Neid ei ole mitte ainult lõbus lugeda, vaid need on ka äärmiselt rakendatavad.

Võtke näiteks need iseloomustused ettevõtte veebisaidil. Saate peagi aru, et Himsil on suurepärased juuksehooldustooted. Kuid seal on ka CTA otse kliendi iseloomustuse juures, mis viib potentsiaalse kliendi otse toote juurde, millest need inimesed räägivad.

Pildi allikas

Tulemus? Vähem hõõrdumist ostja teekonnal. Hästi tehtud, Briogeo.

10. Charlotte Tilbury

Me kõik teame ja armastame Charlotte Tilbury't, mis on üks populaarsemaid meigibrände, tänu TikTokile. Kuid üks geniaalne viis, kuidas nende iseloomustused paistavad silma, on see, et nad kasutavad oma erinevate toodete autentseks reklaamimiseks populaarseid ja armastatud nägusid.

Seda nähtust tuntakse influencer testimonials'ina. See teeb imesid, et luua ühendus konkreetse sihtrühmaga. Siin on sisevaade ühe sotsiaalmeedia näidispostituse kohta:

Pildi allikas

Kuna bränd on nii tuntud, on tal ka luksus kasutada oma Instagrami lehel kuulsaid nägusid, kes on nende toodet kasutanud. Siin on näiteks filtreerimata pilt Amal Clooney'st, kes on kasutanud Charlotte Tilbury tooteid nende lehel.

Pildi allikas

11. Alo

Alo, joogatooteid müüv fitnessbränd, ei kasuta videoid, tsitaate ega häälitsevaid iseloomustusi. Pigem keskendub ta mitteverbaalsetele iseloomustustele.

Mida me selle all mõtleme? Noh, Alo oli üks esimesi kaubamärke, kes alustas leggingside kandmise trendi ja nad tegid seda, kasutades kõige autentsemaid pilte mõjutajatest, modellidest ja kuulsustest, kes kasutavad orgaaniliselt oma leggingsid.

Pildi allikas

Tipphetkel oli Alo feedis palju kasutajate loodud sisu, mis näitas igaühe lemmikkuulsust, kes kandis selle sääriseid.

Rääkimata sellest, et kõik kuulsuste märkamisest kirjutatud artiklid aitasid kindlasti ka Alo reklaamile kaasa.

Pildi allikas

12. Glossier

Glossier on üks suurimaid kogukonnale keskendunud ettevõtteid, seega tundub, et klientide iseloomustuste eelistamine on selle brändi jaoks täiesti mõistlik.

Erinevalt teistest nimekirjas olevatest kaubamärkidest, kes on keskendunud juhtumiuuringutele, videotele või sotsiaalmeedia sisule, on Glossieril blogi Into The Gloss, kus intervjueeritakse kuulsaid inimesi selle kohta, milliseid ilutooteid nad kasutavad ja kuidas nad Glossier tooteid oma rutiinis kasutavad.

Pildi allikas

Need intervjuude iseloomustused on äärmiselt autentsed, kuna need ei ole enesereklaamilised ja keskenduvad ka teistele konkureerivatele nimedele, ilma neid maha panemata. Pealegi on blogil endal mitu juhendit, mida tema kogukond saab kasutada enda kasuks.

Lihtsalt kiire teadmiseks: see ei ole esimene kord, kui klientide arvustused on aidanud Glossier'ile. Ettevõttel on isegi Slacki grupp oma kõige lojaalsemate klientidega, et saada tagasisidet oma toodete kohta.

13. SweetProcess

Nagu Glossier, teeb ka SweetProcess oma klientide iseloomustustega midagi muud - nimelt loovad nad iseloomustuse tutvustamiseks audiointervjuud.

Kui see on tehtud, koostavad nad selle ümber juhtumiuuringu ja toovad (kiirete pilte kasutades) esile, mis klientidele dokumendiprotsesside lahenduse juures meeldis.

Siin on võrdluseks kliendi iseloomustus koos audiointervjuuga nende veebisaidilt:

Pildi allikas

14. Puhas päritolu

Pildi allikas

15. Klientide laager

Customer Camp on uudiskiri, mida juhib täielikult selle asutaja Katelyn Bourgoin. Selle peamine ainulaadne müügiargument (USP) on kasutajate harimine, kuidas kasutada psühholoogiat ostuotsuste tegemiseks.

Üks näpunäiteid, mida Katelyn hiljuti jagas (näidates elulist näidet), on see, kuidas kasutada mitteametlikke iseloomustusi, et näidata klientidele oma toote olulisust.

Näide, mida ta jagas, oli see tunnistus, mille ta sai David Chiltoniltoni Twitteri DM-vahetuse kaudu.

Pildi allikas

Tema sõnul on sellised toored iseloomustused tegelikult paremad kui nende lihvitud vasted.

16. Cloudbeds

Pildi allikas

17. Myntra

Mõnikord võib ettevõte pakkuda mitmeid teenuseid/tooteid osana oma pakkumisest. Seega võib tunduda ebaeetiline esitada klientide hinnanguid ainult ühe toote kohta.

Kujutage ette, kui te ostaksite tootepakkumise A ettevõttelt ABC ja ettevõte postitaks ainult klientide iseloomustused, mis räägivad teile, kui suurepärane ettevõte ABC on, ja mitte midagi tootepakkumise A kohta - see oleks ju suht nukker, kas poleks?

Myntra püüdis selle probleemi lahendada, pakkudes iga toote kohta veebiülevaateid. Nii et kui te lähete ettevõttelt kleiti ostma, saate hõlpsasti näha klientide iseloomustusi koos piltide ja tärnide hinnangutega.

Pildi allikas

Mida arvestada klientide iseloomustuste valimisel ja postitamisel

Nende silmapaistvate näidete põhjal on selge, et klientide iseloomustused on kõikvõimalikud - video, juhtumiuuring, sotsiaalne suhtlus, intervjuu, tsitaat jne. Kõigepealt selgitage välja, millist tüüpi iseloomustused teie jaoks kõige paremini toimivad ja millistes kanalites soovite neid avaldada.

Kui see on tehtud, peate ideaalis paluma oma rahulolevatelt klientidelt iseloomustust (seda võite küsida kas siis, kui nad on teie toote ostnud, või siis, kui teil on tekkinud nendega hea suhe).

Saate neile saata mõned küsimused ja näpunäited, et nad teaksid, kuidas te soovite, et nad oma iseloomustuse ülesehitaksid. Ideaalis peaks hea iseloomustus olema hammustada (või kui see on pikem, siis peaksite rõhutama oma kasutegurit).

Muud näpunäited, mida iseloomustuse loomisel arvesse võtta, on järgmised:

• Tehke need autentseks
• Täpsustage oma peamised eelised
• Keskenduge kliendi valupunktidele (ja sellele, kuidas te saate neid lahendada).
• Isikupärastage need iga kliendi kasutusjuhtumi jaoks.

Kui teil on valmis iseloomustus, kasutage selle reklaamimiseks erinevaid kanaleid (Lizzie Davey strateegiat saate kopeerida siit). Lisaks võite kasutada visuaalseid elemente või viidata konkreetsetele näidetele, et muuta iseloomustus atraktiivsemaks.

Pidage meeles, et iseloomustused on kuldsed - otsige neid üles ja hoidke neid au sees. Las need paistavad kõigile silma. Teil on hea meel, et te seda tegite.

Teie edule!