12 tapaa skaalata SEO-toimistosi (Toimiva opas)

Intro

SEO-toimiston pyörittäminen on kovaa työtä. Ja sen skaalautuminen on vielä vaikeampaa. Ilman oikeaa ajattelutapaa on vaarana pysähtyminen (tai pahempaa).

Toimistoa on myös vaikea kehittää, jos katteet ja asiakaspysyvyys ovat alhaiset.

Se on täydellinen myrsky, joka pitää sinut jumissa liiketoiminnassasi, ylitöissäsi tilien parissa ja samalla kamppailemassa toimistosi kasvattamisesta.

Sen ei tarvitse olla näin.

Freelancerina ja nykyään toimiston omistajana olen työskennellyt erilaisten markkinointialan toimistojen ja asiakkaiden kanssa. Jotkut menestyivät hyvin, toiset taas kamppailivat kasvusta.

Mikä on avain menestykseen?

Kyse on oikeasta lähestymistavasta (ja siitä, mitä tehdä ja mitä olla tekemättä). Tässä on 12 toteutettavissa olevaa toimenpidettä, jotka voit toteuttaa jo tänään SEO-toimistosi skaalaamiseksi.

1. Lopeta vajaalataus

Se on saavuttamaton kolmio: Nopeus, laatu ja hinta.

Voit valita kaksi.

Ainoa tapa tehdä SEO-toimintaa tehokkaasti pienellä budjetilla on jakaa suoritteet ajallisesti. Laadukas sisältö, strategia ja toteutus vaativat resursseja. Sinun on siis vaihdettava nopeutta.

Valitettavasti hakukoneoptimointi vie aikaa, ja useimmat yritykset tarvitsevat kipeästi tuloksia.

Tämä tarkoittaa, että se maksaa enemmän, jos haluat saada tuloksia nopeammin.

Kyse ei ole ahneudesta. Budjetti antaa tiimillesi enemmän aikaa keskittyä kuhunkin asiakkaaseen ja säilyttää samalla katteet.

Jos et veloita tarpeeksi, sinun on hankittava lisää asiakkaita. Enemmän asiakkaita tarkoittaa enemmän työtä. Ja jos olet pieni toimisto, se tarkoittaa, että joudut yrittämään puristaa enemmän tiimistäsi.

Mutta kivestä ei saa verta. Tiimisi voi tehdä vain tietyn määrän. Ja jos yrität painostaa heitä kovemmin, se johtaa vain siihen, että väkesi palaa loppuun, mikä tuhoaa kaikki mahdolliset uusista asiakkaista saatavat voitot.

Haluatko parempia tuloksia, tyytyväisempiä työntekijöitä ja tyytyväisempiä asiakkaita?

Korota korkojasi.

2. Ota rahaa etukäteen

Sinun on otettava rahat etukäteen ennen töiden aloittamista. Tämä pätee erityisesti, jos olet pienyritys.

Maksamattomat ja myöhästyneet laskut aiheuttavat sinulle yrityksen omistajana tarpeetonta stressiä. Ne voivat myös vahingoittaa toimittajasuhteita. Ja jos nämä maksut päätyvät perintään, se voi pilata tiimisi voittopalkkion, mikä heikentää työmoraalia.

SEO-toimistojen helpoin tapa kerätä rahaa etukäteen on tarjota tuotteistettua palvelua (ennakkomaksujen sijaan).

Näin asiakkaasi maksaa etukäteen tietyn määrän toimituksia. Sen jälkeen tiimisi laatii nämä hyödykkeet ja toimittaa ne ajallaan. Projektissa ei ole epäselvyyksiä eikä maksamattomia laskuja, joita sinun täytyy seurata.

Voit tehdä tämän lähettämällä laskun toimeksiannon alussa. Älä aloita projektin työstämistä ennen kuin asiakas on maksanut laskun. Tämä suojaa kassavirtaasi.

Kassavirran suojaaminen on avainasemassa. Vähäinen myynti ja huono kassavirta ovat tärkeimmät syyt yritysten epäonnistumiseen.

3. Älä sano "kyllä" jokaiseen asiakkaan pyyntöön.

Parhaat asiakassuhteet ovat sellaisia, joissa asiakkaat näkevät sinut kumppanina, eivät myyjänä. Sinulla on periaatteessa paikka pöydässä. Ja olet siellä auttamassa asiakkaitasi tekemään kriittisiä päätöksiä, jotka edistävät heidän liiketoimintansa kasvua.

Siitä SEO:ssa on kyse.

Valitettavasti varjopuolena on se, että asiakkaiden on helpompi pitää sinua työntekijänä, mitä kauemmin istut pöydän ääressä. Ja se johtaa laajuuden kasvuun...

Asiakas- ja toimistosuhteet ovat erilaisia.

Asiakkaat eivät aina tiedä parasta. Heillä voi olla rajallinen tai vanhentunut SEO-tietämys. Tai heiltä voi puuttua yleistä markkinointitietämystä.

Sinun tehtäväsi on torjua työ, joka ei kuulu toimialaan. Ei vain siksi, että se aiheuttaa lisäkustannuksia yrityksellesi, vaan myös siksi, että siitä ei todennäköisesti ole hyötyä.

Jos olet tehnyt huolellisen selvityksen ja laatinut vankan SEO-strategian, sinulla on selkeä etenemissuunnitelma tarvittavista toimista.

Satunnaisten tehtävien hoitaminen estää sinua keskittymästä kyseiseen strategiaan. Mikä pahinta, asiakkaasi odottaa silti, että edistyt keskeisten tulosten saavuttamisessa.

Tämä venyttää tiimiäsi.

Pöytäytä kaikki asiakkailta tulevat lisätehtävät, kunnes olet saanut projektin nykyisen laajuuden valmiiksi. Ja kerro heille, että käsittelet niitä myöhemmin. (Näin he eivät tunne, että heitä ei huomioida.)

Jos asiakkaasi vaatii, voi olla järkevämpää luoda tikettijärjestelmä, jota hän voi käyttää tuleviin tehtäviin. Näin tunnustat heidän tarpeensa, mutta voit silti keskittyä siihen, mikä on tärkeintä.

4. Pohdi kampanjoiden jälkeen

Et voi kehittyä, jos et pohdi.

Käytä aikaa häviämiesi tilien jälkikäteisarviointiin. Yritä selvittää, missä asiat menivät pieleen ja mitä voit tehdä niiden parantamiseksi.

Jaamme kampanjamme osiin. Kunkin osan lopussa kampanjan kyseistä osaa hallinnoineen tiimin jäsenen on pohdittava prosessia.

Heidän on kysyttävä:

• Mikä meni hyvin?
• Mikä ei toiminut?
• Mitä voimme parantaa?
• Mitä opimme?
• Mitä haasteita oli?

Ilman jatkuvan prosessien parantamisen kulttuuria yrityksesi pysähtyy. Prosessien parantaminen pitää työnkulut kevyinä, mikä auttaa sinua kasvamaan.

Omistajana sinun on kannustettava ja palkittava tiimiäsi siitä, että se auttaa parantamaan yrityksesi toimintaa. Tee yhteistyötä tiimisi kanssa, jotta työ olisi helppoa, nopeaa ja miellyttävää.

5. Valitse markkinarako

Yrityksen omistajana tarvitset varhaisessa vaiheessa tuloja. Joten sanot melkeinpä kaikkeen "kyllä". Haasteena on kuitenkin oppia, milloin kannattaa sanoa "ei".

Jossain vaiheessa sinun on rajattava markkinarako. Muuten et erotu.

On paljon SEO-toimistoja, jotka "tekevät kaiken". Ongelma tässä on se, että se ei ole skaalautuvaa.

SEO-strategiat eroavat toisistaan B2B-, paikallis-, sähköisen kaupan, D2C- ja muiden alojen osalta. Markkinoita on myös paljon erilaisia: SaaS, valmistus, ihonhoito, terveydenhuolto jne.

Kummassakin onnistuminen edellyttää oikeanlaisia prosesseja, työkaluja, suhteita ja kokemusta.

Tarvitset laadukkaita, erikoistuneita kirjoittajia (aihepiirin asiantuntijoita) varmistaaksesi, että tarjoat laadukasta ja hyödyllistä sisältöä. Sinun on tiedettävä, mitä avainsanoja kannattaa käsitellä ja mitä välttää. Ja sinun on tiedettävä, mistä voit hakea linkkejä.

Usein suuri osa siitä, mitä rakennat yhdelle kapealle alueelle, ei sovellu toiselle kapealle alueelle. Tämän seurauksena aloitat jokaisen uuden asiakkaan kanssa alusta.

Se on 10 kertaa enemmän työtä.

Esimerkiksi suhteiden luominen ihmisiin, joille voit lähettää linkkipyyntöjä, vie aikaa, vaivaa ja energiaa. Aina kun saat uuden asiakkaan uudella markkinasektorilla, olemassa olevat suhteet eivät todennäköisesti toimi, koska ne eivät liity toisiinsa.

Sinun on siis rakennettava nämä suhteet uudelleen.

Tyhjästä.

Jos sinulla ei ole omaa markkinarakoa, sinun on myös vaikea tulla tietyn alan asiantuntijaksi. Se rajoittaa tuloksia, joita voit saada asiakkaillesi. Loppujen lopuksi suuret voitot, joita voit saada asiakkaillesi, syntyvät, kun tunnet todella heidän toimialansa.

6. Keskity ROI:iin (ei SEO-jargoniin).

Liikennemäärät, näyttökerrat, palautusprosentti ja kaikki muu markkinointijargon, jota käytämme menestyksen viestimiseen, eivät merkitse paljon yritysten omistajille ja johtajille. He haluavat tehdä rahaa.

Heille SEO on investointi.

Johtajat haluavat tietää, millaista tuottoa he voivat odottaa. Sinun on tiedettävä heidän nykyiset konversiomittaristonsa, heidän suppilonsa tila ja kuinka paljon orgaanista liikennettä he saavat. Sinun on myös tiedettävä, kuinka paljon liikennettä heidän kilpailijansa saavat.

Näiden tietojen avulla voit tehdä liikenteen ennusteanalyysin, jonka avulla voit ennustaa SEO-investointien arvioidun tuoton.

Kyllä. SEO voi tuottaa arvoa monin eri tavoin. Kyse ei ole vain konversioista. Kyse on myyntitiimin tukemisesta, brändin tunnettuuden laajentamisesta ja luottamuksen luomisesta.

Silti useimmat asiakkaat haluavat perustella mainosbudjettinsa ROI:n avulla.

7. Aseta tavoitteiden seuranta ensimmäisestä päivästä lähtien

Ennen kuin aloitat kampanjan, sinulla on oltava perustiedot. Toivottavasti asiakkaallasi on jonkinlainen analytiikka sivustollaan. Jos näin ei ole, sinun on saatava se käyttöön mahdollisimman pian.

Haluat myös seurata oikeita tavoitteita ja tapahtumia.

On parasta järjestää puhelu asiakkaan, päätöksentekijän ja (mieluiten) myyntitiimin jäsenen kanssa.

Puhelun aikana sinun on hahmotettava mittarit, joita asiakkaasi käyttää menestyksen mittaamiseen. Varmista puhelun jälkeen, että sinulla on käytössäsi tavoitteiden seuranta, joka mittaa juuri näitä mittareita.

Puhelun tallentaminen auttaa myös. Tiimisi voi käyttää sitä referenssinä tulevaisuudessa. Ja voit viitata siihen myöhemmin, jos syntyy erimielisyyksiä.

8. Mallien ja SOP:ien käyttö

Et voi antaa asiakkaillesi parasta mahdollista panostasi, jos yrityksesi on erittäin tehoton.

Viraston omistajana mallit ja vakiotoimintamenettelyt (SOP) ovat paras ystäväsi. Niiden avulla voit nopeasti ja ilman paljon aikaa rakentaa asiakkaillesi laadukkaita resursseja.

Virastomme on rakentanut kaiken projektinhallintajärjestelmään.

Käynnistämme yksinkertaisesti uuden projektin mallin pohjalta, jossa on jo valmiiksi valmiit työnkulut. Sen jälkeen annamme tehtäviä tiimin jäsenille.

Jokaisessa tehtävässä on videoita, kuvakaappauksia ja ohjeita, jotka auttavat heitä tekemään nopeasti loistavia asiakastöitä.

SOP:t tarjoavat lisäohjeita ja koulutusta monimutkaisempia tehtäviä varten. Käytämme SOP:ita myös urakoitsijoiden perehdyttämisessä, myyntipuheluissa, sisällön esittelyssä, blogin kirjoittamisessa ja muissa tehtävissä.

Ilman malleja ja toimintatapoja tiimisi tuhlaa paljon aikaa sen miettimiseen, miten aloittaa. Niiden avulla he hoitavat perustehtävät nopeasti ja heillä on enemmän aikaa tilien strategiseen pohdintaan. Lisäksi heillä on enemmän kaistanleveyttä, joten voit skaalata organisaatiotasi.

9. Tiimiviestinnän priorisointi

Viestintä voi tehdä tai rikkoa viraston.

Ilman selkeää ohjeistusta tehtävistä tiimisi jäsenet voivat päätyä tuhlaamaan tunteja väärin tehtäviin. Mikä pahempaa, he voivat tuntea itsensä eristetyiksi ja turhautuneiksi.

Toisessa ääripäässä liiallisen viestinnän ja mikromanageroinnin välillä on hieno raja.

Älä putoa hevosen toiselle puolelle.

Etäpohjaisena toimistona meillä on ylimääräistä vaivaa selkeän viestinnän suhteen. Jokaisesta tehtävästä on oltava kaikki tiedot etukäteen (eräpäivä, tekniset tiedot, toimitettavat tuotteet, tiedostojen sijainti jne.) Vaikka se saattaa viedä muutaman minuutin, se estää turhauttavat virheet.

Älä kuitenkaan määrää mikromanagerointia.

Luota tiimiisi. Älä tuhlaa aikaa kyselemällä ennen eräpäiviä, ovatko he työstämässä tehtäviä, tai kertomalla heille asioita, jotka he jo tietävät.

Ja jos olet huolissasi määräajoista, täytä ne. Suunnittele asiat niin, että ne erääntyvät päivää tai kahta aikaisemmin. Tämä antaa sinulle puskuria ja vähentää stressiä.

Sinun on myös oltava reagoiva.

Jos tiimisi jäsenet ottavat sinuun suoraan yhteyttä, sinun on vastattava heille nopeasti. Mitä kauemmin he odottavat, sitä vähemmän he tuntevat saavansa tukea. Ja se voi vahingoittaa työpaikkakulttuuriasi.

10. Älä ole liikaa yhden asiakkaan varassa

Munat. Älä pidä niitä yhdessä korissa.

Sinun pitäisi saada tuloja useilta eri asiakkailta. Asiakaskeskittymällä tarkoitetaan sitä, että yhden asiakkaan osuus tuloistasi on toimialasta riippuen 10-20 prosenttia.

Tämä asettaa sinut vaaraan.

Asiakaskeskittymät voivat vähentää yrityksesi arvoa, altistaa sinut tuhoisille kassavirtaongelmille ja viedä vipuvoimasi hintaneuvotteluissa.

Lisäksi enemmistöasiakkaille on vaikeampi sanoa "ei", koska he muodostavat niin suuren osan tuloistasi. Tämä laajuuden lisääntyminen voi viedä resursseja muilta asiakkailtasi, mikä vahingoittaa suhteita ja katteitasi.

Sen sijaan tarvitset vahvempaa asemointia, joka perustuu monipuoliseen asiakaskuntaan. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden pitää kiinni tavoitteistasi ja tarjota parasta mahdollista palvelua (joka on linjassa tavoitteidesi, missiosi ja visiosi kanssa).

Muuten suostut satunnaisiin pyyntöihin, kunnes yrityksesi on käytännössä asiakkaasi ulkoistettu markkinointiosasto.

11. Potkut asiakkaille, kun se on tarpeen.

Sinun on tiedettävä, milloin on aika luopua asiakkaasta.

Jos potentiaalinen tai nykyinen asiakas osoittaa jotakin seuraavista, sinun on erotettava hänet:

• Huono tuote tai palvelu: SEO ei voi korjata huonoa tuotetta tai palvelua.
• Ei luottamusta: Asiakkaat, jotka vastustavat jokaista luomasi viestiä, kritisoivat liikaa kirjoittajiasi ja kyseenalaistavat jatkuvasti strategiaasi, tekevät tulosten saavuttamisen mahdottomaksi.
• Kulttuurin huono yhteensopivuus: Vältä asiakkaita, jotka eivät vastaa liiketoimintasi tavoitteita, tehtäviä tai yrityskulttuuria. Voit teeskennellä sitä vain tietyn ajan. Ja kaikki pahoittavat mielensä yrittämisestä.

Rahan hylkääminen voi olla vaikeaa (varsinkin jos aloitit freelancerina ja olet tottunut joko nälänhätä- tai juhlapäivän ajattelutapaan).

On kuitenkin parempi suojella yrityksesi ja tiimisi luotettavuutta kuin antaa asiakkaiden vahingoittaa yrityksesi perustaa. Eikä kannata polttaa henkilökuntaa loppuun tai vaarantaa muita asiakassuhteita pitääkseen kiinni huonosta asiakkaasta.

12. Juo Kool-Aid

Jos olet digitaalinen markkinoija, tarvitset loistavan verkkosivuston ja uskomatonta sisältöä. Jos sinulla ei ole näitä, miten voit odottaa asiakkaidesi investoivan SEO:hon?

On olemassa paljon hienoja SEO-toimistoja, jotka ovat kamalia markkinoimaan itseään.

Heidän verkkosivustonsa eivät ole muuta kuin digitaalinen käyntikortti (jos sitäkään). Niillä saattaa olla muutama epäonnistunut yritys sisällön suhteen. Mutta siinä kaikki.

Älä ole se SEO-toimisto.

SEO-alalla erottuvan sisällön luominen on vaikeaa, koska markkinat ovat ylikyllästyneet. Siellä on paljon loistavia markkinoijia ja yrityksiä, jotka omistavat tilan.

Tämän seurauksena voi olla helppo luovuttaa ja ajatella, että on keskitettävä voimansa muualle.

Älä tee sitä.

Luo sen sijaan sisältöä, joka sopii juuri sinun markkinarajaasi. Et ehkä sijoita suurilla avainsanoilla, joilla on paljon sisältöä, mutta saat luotua hyödykkeitä, joita mahdollisuutesi ja asiakkaasi tarvitsevat.

Voit testata uusia strategioita, jotka voivat hyödyttää asiakkaitasi. Voit myös kouluttaa tiimin jäseniä prosesseihin ja jopa antaa heille tilaisuuden luoda ajatusjohtajuutta.

Miten organisaatiomuutos toteutetaan

Muutos on vaikeaa. Mutta se on välttämätöntä, jos haluat kasvattaa katteitasi, vähentää vaihtuvuutta ja kasvattaa SEO-toimistoasi.

Ajattelutavan muuttaminen vie aikaa ja resursseja.

Jos sinulla on budjetti, voit joko laajentaa tiimisi tuntimäärää tukemaan sinua näissä tehtävissä tai palkata alihankkijan antamaan tukea. Vaihtoehtoisesti saatat joutua viettämään muutaman yön ja viikonlopun saadaksesi virastosi takaisin raiteilleen.

Sijoitus kannattaa kuitenkin, kunhan jatkat työtäsi ja rakennat kevyemmän ja skaalautuvamman viraston. Lopulta tiimisi ja asiakkaasi kiittävät sinua.