5 tapaa laajentaa ja monipuolistaa asiakaskuntaasi

Intro

Onko asiakaskuntasi kasvattaminen pysähtynyt, vaikka olet jo käyttänyt monenlaisia markkinointistrategioita? Et ole yksin.

Monet markkinoijat ja liike-elämän ammattilaiset etsivät seuraavaa askelta, väylää, jonka kautta he voivat luoda yhteyksiä uusiin markkinasegmentteihin. Tässä blogissa tarkastellaan viittä strategiaa asiakaskunnan laajentamiseksi ja monipuolistamiseksi.

Jatka lukemista, jotta pääset perusasioita pidemmälle - nämä ratkaisut voivat auttaa yritystäsi avaamaan, laajentamaan ja monipuolistamaan asiakaskuntaasi.

Vahvista verkkopresenssiäsi

Yrityksesi on todennäköisesti jo läsnä verkossa verkkosivuston, hakuoptimointistrategioiden ja verkkomarkkinoinnin avulla. Mutta koska digitaalinen ympäristö on täynnä, kehittyneiden strategioiden käyttöönotto voi lisätä näkyvyyttäsi merkittävästi ja houkutella laajempaa asiakaskuntaa.

Aloitetaan hakukoneoptimoinnista ja mennään pelkkää avainsanojen optimointia pidemmälle. Järjestä sisältösi aihekokonaisuuksiin ja sisältösiiloihin. Tämä tarkoittaa, että luot sarjan toisiinsa liittyviä sisältöpaloja, jotka linkittävät takaisin keskeiselle pilarisivulle, mikä tekee sivustostasi auktoriteetin tietyissä aiheissa.

Tämä lähestymistapa voi parantaa käyttäjäkokemusta helpottamalla tiedon löytämistä ja viestimällä hakukoneille asiantuntemuksestasi, mikä johtaa parempiin sijoituksiin hakukoneiden tulossivuilla (SERP).

Äänihakuoptimointi on toinen asiakashankinnan eturintama, kun yhä useammat ihmiset käyttävät ääniaktivoituja laitteita Internet-hakujen tekemiseen. Optimoi sisältösi keskustelunomaisille avainsanoille, lauseille ja kysymyksille. Nämä kyselyt ovat yleensä pidempiä ja luonnollisemmin kuulostavia, joten niiden sisällyttäminen sisältöön voi myös parantaa mahdollisuuksiasi sijoittua korkeammalle SERP-listalla.

Paikallisille yrityksille kannattaa edistää paikallista hakukoneoptimointia käyttämällä Google Posts -palvelua Google My Business -profiilissa. Sen avulla voit jakaa uutisia, tarjouksia ja tapahtumia suoraan hakutuloksissa ja kartoilla.

Kun kyseessä on pay-per-click (PPC) -mainonta ja uudelleenmarkkinointi, käytä pitkähäntäisiä avainsanoja, jotta saat paremman kohdentamisen ja korkeammat konversioluvut. Nämä avainsanat ovat täsmällisempiä ja vähemmän kilpailtuja, mikä voi alentaa klikkauskustannuksia ja johtaa korkeampiin konversiolukuihin.

Dynaaminen uudelleenmarkkinointi vie tämän askeleen pidemmälle näyttämällä potentiaalisille asiakkaille mainoksia, joissa näytetään juuri niitä tuotteita tai palveluita, joita he ovat katsoneet sivustollasi. Tämä tekee mainoksistasi erittäin yksilöllisiä ja todennäköisemmin konvertoivia.

Luo asiakassuosittelualoitteita

Seuraavaksi hyödynnä olemassa olevan asiakaskuntasi voimaa laajentaaksesi ja monipuolistaaksesi yleisösi. Asiakassuosittelualoitteiden toteuttaminen tekee tyytyväisistä asiakkaistasi brändin lähettiläitä, jotka hyödyntävät verkostojaan uusien asiakkaiden hankkimiseksi.

Määrittele ensin liiketoimintamalliisi ja asiakaskuntaasi sopivat suosittelualoitteet - rahapalkkiot, alennukset tulevista ostoksista ja yksinoikeus uusiin tuotteisiin tai palveluihin. Muita suosittuja suositteluvaihtoehtoja ovat määräaikaiset tarjoukset ja palkkiot, jotka skaalautuvat sitä mukaa, kun asiakkaat suosittelevat useampia henkilöitä. Harkitse kuitenkin myös luovempia palkkioita, kuten lahjoituksia valitsemalleen hyväntekeväisyyskohteelle.

Avain onnistuneeseen suositteluohjelmaan on läpinäkyvyys ja yksinkertaisuus - ohjelmassasi tulisi helposti hahmotella, miten suosittelua voi tehdä ja mitkä ovat mahdolliset palkkiot:

• Integroi asiakaskokemukseen: Integroi suositteluohjelma saumattomasti osaksi asiakaskokemusta. Kehota asiakkaita esimerkiksi tekemään suositus sen jälkeen, kun he ovat olleet myönteisessä vuorovaikutuksessa palvelusi tai tuotteesi kanssa, kuten ostoksen tekemisen tai asiakastuen saamisen jälkeen.
• Hyödynnä sähköpostimarkkinointia: Lähetä nykyisille asiakkaille henkilökohtaisia sähköpostikampanjoita, joissa kerrotaan suositteluohjelmasta. Korosta heille ja heidän suosittelemilleen henkilöille koituvia etuja. Tämä voi olla erityisen tehokasta, jos segmentoit sähköpostilistasi asiakkaiden käyttäytymisen perusteella ja räätälöit viestin sen mukaisesti.
• Tee jakaminen helpoksi: Tarjoa asiakkaille yksinkertaisia työkaluja suosittelulinkkien jakamiseen sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa ja viestisovelluksissa. Mitä helpompaa jakaminen on, sitä todennäköisemmin he jakavat.
• Seuraa ja analysoi: Käytä suositteluohjelmaohjelmia tai CRM-työkaluja suosittelujen, onnistuneiden konversioiden ja ohjelmasi yleisen suorituskyvyn seuraamiseen. Näiden tietojen avulla voit tarkentaa ja parantaa strategiaasi ajan myötä.

Laajenna tuoreille markkinoille

Olemassa olevan asiakaskunnan hyödyntäminen suosittelualoitteiden avulla tarjoaa vankan perustan kasvulle. Voit kuitenkin rakentaa tämän päälle laajentamalla uusille markkinoille laajentaaksesi ja monipuolistaaksesi yleisöäsi.

Aloita yhteistyö muiden yritysten kanssa täydentävillä tai vierekkäisillä toimialoilla. Nämä kumppanuudet voivat johtaa ristikkäisiin kampanjoihin, joissa tarjotaan yksinoikeudella paketteja tai alennuksia asiakkaille, jotka tekevät ostoksia molemmilla alustoilla, ja näin päästään tehokkaasti uusiin segmentteihin, joilla on potentiaalia.

Samoin yrityksesi voi tehdä yhteistyötä vaikuttajien kanssa, joilla on huomattavaa valtaa kuluttajien mieltymysten ja päätösten muokkaamisessa. Kohdennettu yhteistyö voi auttaa yritystäsi saamaan vaikuttajan kannattajakunnan, josta monet eivät ehkä ole kuuluneet alkuperäiseen asiakaskuntaasi.

Kun teet yhteistyötä samankaltaisten yritysten ja vaikuttajien kanssa, saat heidät mukaan räätälöityihin tarjouksiin, jotka vastaavat heidän erityistarpeitaan ja kiinnostuksen kohteitaan. Tämä lähestymistapa lisää näkyvyyttäsi eri markkinoilla ja rakentaa yhteistyötä tekevien yritysten tai vaikuttajien luomaa luottamusta ja luotettavuutta.

Tarjoa joustavia rahoitusvaihtoehtoja

Kun laajennat tuote- tai palveluvalikoimaasi, joustavien rahoitusvaihtoehtojen tarjoaminen tekee tarjonnastasi helpommin lähestyttävän laajemmalle yleisölle, myös niille, jotka saattavat olla kiinnostuneita, mutta epäröivät etukäteiskustannusten vuoksi. Kun helpotat taloudellista taakkaa, houkuttelet uusia asiakkaita ja lisäät nykyisten asiakkaiden ostovoimaa.

Tarjoamalla erilaisia rahoitusvaihtoehtoja, kuten osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL), leasing-to-own, osamaksulainat ja lykätty korko -lainat, voit vastata asiakkaidesi erilaisiin taloudellisiin tilanteisiin. Näihin vaihtoehtoihin kuuluvat mm.

Kun monet yritykset haluavat tarjota kuluttajille rahoitusvaihtoehtoja, ne tekevät yhteistyötä SaaS-palveluntarjoajan kanssa, joka tarjoaa avaimet käteen -ratkaisun. Seuraavassa kerrotaan, mitä SaaS-kumppanilta kannattaa etsiä:

• Yhteistyökumppanina laaja, hyvämaineinen lainanantajaverkosto: Valitse SaaS-palveluntarjoaja, jolla on laaja hyvämaineisten lainanantajien verkosto. Useammat lainanantajat merkitsevät usein sitä, että asiakkaillasi ja asiakkaillasi on enemmän mahdollisuuksia löytää heille sopiva rahoitusratkaisu.
• Tarjoaa toimialakohtaisia ratkaisuja: Valitse palveluntarjoaja, joka tarjoaa juuri sinun toimialallesi räätälöityjä ratkaisuja. Näin varmistat, että rahoitusvaihtoehdot vastaavat liiketoimintaasi ja asiakkaidesi ostotottumuksia.
• Tarjoaa erilaisia rahoitusvaihtoehtoja ja kilpailukykyisiä hintoja: Tarjoajan, jonka luotonantajaverkosto tarjoaa erilaisia rahoitusvaihtoehtoja, määriä, kilpailukykyisiä korkoja ja kampanjatarjouksia, avulla voit palvella laajaa yleisöä ja tehdä tarjouksistasi houkuttelevampia.
• Sopii erilaisille luottoprofiileille: Varmista, että SaaS-palveluntarjoajan luotonantajaverkosto kattaa laajan valikoiman kuluttajien luottoprofiileja. Tämä maksimoi potentiaalisen asiakaskunnan, joka voi hyötyä rahoituksesta.
• Tarjoaa helpon integroinnin: Näin asiakkaasi voivat pyytää rahoitusta suoraan myymälässä tai verkkosivustollasi.

Tutustu kylmään soittamiseen strategiana

Kylmäsoittojen avulla yrityksesi voi laajentaa asiakaskuntaansa vastaamalla erityistarpeisiin reaaliaikaisesti. Tämän suoran tavan avulla voit räätälöidä tarjouksesi ja vastata nopeasti vastaväitteisiin, mikä luo pohjan onnistuneelle asiakashankintastrategialle.

Tässä on vaiheittainen opas kylmäsoittojen tekemiseen:

• Tunnista mahdollisuutesi: Aloita määrittelemällä ihanneasiakasprofiili, jotta voit kohdistaa sen lupaavimpiin mahdollisuuksiin. Hyödynnä yrityshakemistoja, LinkedIniä, alan foorumeita ja olemassa olevia verkostoja kootaksesi luettelon potentiaalisista asiakkaista, jotka hyötyisivät tuotteistasi tai palveluistasi.
• Laadi vakuuttava käsikirjoitus: Hyvä kylmäkutsukäsikirjoitus toimii pikemminkin tiekarttana kuin sanasta sanaan -monologina. Sen tulisi sisältää vahva avauslause, joka kiinnittää huomion, korostaa yrityksesi tarjoamaa arvoa ja esittää kysymyksiä, jotka saavat potentiaalisen asiakkaan keskustelemaan. Muokkaa käsikirjoitus yksilölliseksi kohdemarkkinoidesi eri segmenteille, jotta voit käsitellä heidän erityisiä haasteitaan ja tarpeitaan.
• Käsittele vastalauseita ystävällisesti: Ennakoi yleiset vastalauseet ja valmistele vastaukset, joilla puutut huolenaiheisiin ja ohjaat keskustelun takaisin tarjoamasi hyödyistä. Tärkeintä on kuunnella aktiivisesti, vahvistaa asiakkaan huolenaiheet ja antaa tietoa, joka lievittää näitä huolenaiheita.
• Aseta selkeät tavoitteet: Olipa kyse sitten tapaamisen sopimisesta, luvan saamisesta lisätietojen lähettämiseen tai myynnin tekemisestä. Tavoitteiden asettaminen auttaa mittaamaan kylmäsoittopyrkimysten tehokkuutta.

Jos yrityksesi jo käyttää kylmäkutsuja, tässä on muutamia strategioita, joilla voit tehostaa sen tehokkuutta uusien asiakkaiden houkuttelemisessa:

• Yksilöllistä lähestymistapaa: Hyödynnä tietoja mahdollisesta asiakkaasta puhelun personoimiseksi. Yrityksen viimeaikaisen saavutuksen mainitseminen, yhteisen yhteyden kommentointi tai viittaus alan tärkeään kehityssuuntaukseen voi saada puhelun tuntumaan merkityksellisemmältä ja vähemmän tungettelevalta.
• Ajoitus on avainasemassa: Tutki parhaat ajat soittaa kohdealallesi. Joidenkin kohdalla aikaisin aamulla, toisilla myöhään iltapäivällä. Vältä soittamista tunnetusti kiireisinä aikoina, kuten lounasaikoina tai maanantaiaamuisin.
• Hyödynnä sosiaalista mediaa lämmittelyssä: LinkedInin kaltaisilla sosiaalisen median alustoilla: Ennen soittamista kannattaa olla yhteydessä mahdollisiin potentiaalisiin asiakkaisiin. Osallistu heidän sisältöönsä, jotta nimesi tunnistetaan. Lämmin esittely lisää kylmän puhelun onnistumisen todennäköisyyttä.
• Seuraa ilman päällekäyvyyttä: Jos potentiaalinen asiakas ilmaisee kiinnostuksensa, mutta ei ole valmis sitoutumaan, pyydä lupa jatkotoimenpiteisiin. Sovi seurannalle tietty aika ja päivämäärä ja pidä siitä kiinni. Näin osoitat kunnioitusta heidän aikaansa kohtaan ja pidät yrityksesi heidän tiedossaan.
• Käytä teknologiaa hyödyksesi: Puhelujen seuranta- ja analysointityökalujen käyttöönotto voi auttaa sinua parantamaan lähestymistapaasi tunnistamalla onnistuneiden puhelujen mallit. Nämä tiedot voivat olla korvaamattomia koulutustarkoituksiin ja kokonaisstrategian parantamiseen.

Lopulliset ajatukset

Ottamalla käyttöön kehittyneitä verkkostrategioita, edistämällä vankkoja suositteluohjelmia ja laajentumalla uusille markkinoille yritykset voivat lisätä näkyvyyttään ja tavoittavuuttaan merkittävästi. Nämä toimet eivät ainoastaan paranna asiakashankintaa vaan myös lujittavat pitkän aikavälin kasvua ja asiakasuskollisuutta digitaalisessa kilpailussa.