12 módja a SEO ügynökség méretének növelésére (Cselekvési útmutató)

Intro

Egy SEO ügynökség működtetése kemény munka. És még nehezebb a méretnövelés. A megfelelő gondolkodásmód nélkül a stagnálás (vagy még rosszabb) veszélye fenyeget.

Az ügynökséget is nehéz fejleszteni, ha az árrés és az ügyfélmegtartás alacsony.

Ez egy tökéletes vihar, amely megakasztja Önt a vállalkozásában, túlhajszolja az ügyfeleket, miközben küzd az ügynökség növekedése érdekében.

Ennek nem kell így lennie.

Szabadúszóként és most már ügynökségtulajdonosként különböző ügynökségekkel és ügyfelekkel dolgoztam együtt a marketing területén. Egyesek nagyon jól teljesítettek, mások nehezen tudtak növekedni.

Mi a siker kulcsa?

A helyes megközelítésről van szó (és arról, hogy tudjuk, mit kell tenni és mit nem). Íme 12 megvalósítható lépés, amelyet még ma megtehetsz a SEO ügynökséged méretnövelése érdekében.

1. Állítsa le az alulterhelést

Ez azelérhetetlen háromszög: Gyorsaság, minőség és ár.

Kettőt választhatsz.

Az egyetlen módja annak, hogy a SEO-t a költségvetésből hatékonyan végezzük, az, hogy a teljesítendő feladatokat időben elosztjuk. A minőségi tartalom, a stratégia és a megvalósítás erőforrásokat igényel. Tehát a sebességgel kell kereskednie.

Sajnos a SEO időigényes, és a legtöbb vállalkozásnak sürgősen eredményre van szüksége.

Ez azt jelenti, hogy többe fog kerülni, ha gyorsabban akarja mozgatni a tűt.

Ez nem a kapzsiságról szól. A költségvetés több időt biztosít a csapatának arra, hogy az egyes ügyfelekre összpontosítson, miközben fenntartja az árrést.

Ha nem kérsz eleget, akkor több ügyfelet kell szerezned. Több ügyfél több munkát jelent. És ha kis ügynökség vagy, ez azt jelenti, hogy a végén megpróbálsz többet kipréselni a csapatodból.

De kőből nem lehet vért csinálni. A csapatod csak ennyit tud tenni. És ha megpróbálod őket még keményebben hajtani, azzal csak azt érheted el, hogy kiégeted az embereidet, és tönkreteszed az új ügyfelekből származó potenciális nyereséget.

Jobb eredményeket, boldogabb alkalmazottakat és elégedettebb ügyfeleketszeretne?

Növelje az árakat.

2. Vegye fel a pénzt előre

A munka megkezdése előtt előre kell pénzt szednie. Ez különösen igaz, ha kisvállalkozásról van szó.

A kifizetetlen és késedelmes számlák felesleges stresszt okoznak Önnek mint vállalkozónak. Emellett a szállítói kapcsolatokat is károsíthatják. Ha pedig ezek a kifizetések a behajtásnál kötnek ki, az tönkreteheti a csapatának adott esetleges nyereségrészesedési bónuszt, és rontja a morált.

A SEO ügynökségek számára a legegyszerűbb módja az előzetes pénzbeszedésnek az, ha (előlegek helyett) termékalapú szolgáltatást kínálnak.

Ily módon az ügyfél előre fizet a teljesítmények meghatározott mennyiségéért. Ezt követően a csapatod elkészíti ezeket az eszközöket, és időben leszállítja őket. Nincs kétértelműség a projekttel kapcsolatban, és nincsenek kintlévőségek, amelyeket nyomon kell követnie.

Ehhez küldje át a számlát a megbízás kezdetén. Ne kezdjen el dolgozni a projekten, amíg az ügyfél ki nem fizeti a számlát. Ez védi az Ön pénzforgalmát.

A pénzforgalom védelme pedig kulcsfontosságú. Az alacsony eladások és a rossz pénzforgalom a vállalkozások bukásának fő okai.

3. Ne mondjon igent minden ügyfélkérésre!

A legjobb ügyfélkapcsolatok azok, ahol az ügyfelek partnerként, nem pedig beszállítóként tekintenek Önre. Lényegében önnek is van helye az asztalnál. Ön pedig azért van ott, hogy segítsen az ügyfeleknek olyan kritikus döntéseket hozni, amelyek elősegítik a vállalkozásuk növekedését.

Erről szól a SEO.

Sajnos a hátránya az, hogy az ügyfelek annál könnyebben tekintik Önt alkalmazottnak, minél tovább ül az asztalnál. És ez a hatókör elszaporodásához vezet...

Az ügyfél- és az ügynökségi kapcsolatok eltérőek.

Azügyfelek nem mindig tudják a legjobban. Előfordulhat, hogy korlátozott vagy elavult SEO-ismeretekkel rendelkeznek. Vagy hiányozhatnak általános marketing ismereteik.

Az Ön feladata, hogy visszaszorítsa a hatáskörén kívül eső munkákat. Nem csak azért, mert ez plusz költséget jelent a vállalkozásának, hanem azért is, mert valószínűleg nem fogja megmozdítani a tűt.

Ha elvégezte a kellő körültekintést, és felépített egy szilárd SEO-stratégiát, akkor világos ütemtervvel rendelkezik a tennivalókról.

A véletlenszerű feladatokkal való foglalkozás megakadályozza, hogy erre a stratégiára összpontosítson. Ami még rosszabb, az ügyfél továbbra is elvárja, hogy haladjon az alapvető eredmények felé.

Ez a csapatodat nagyon megterheli.

Táblázzon meg minden további feladatot az ügyfelektől, amíg nem fejezi be a projekt jelenlegi terjedelmét. És tudasd velük, hogy utána foglalkozni fogsz velük. (Így nem érzik úgy, hogy figyelmen kívül hagyják őket.)

Ha az ügyfél ragaszkodik hozzá, lehet, hogy több értelme van egy jegyrendszert létrehozni, amelyet a jövőbeni feladatokhoz használhatnak. Ez elismeri az igényeiket, de Ön továbbra is arra koncentrál, ami a legfontosabb.

4. Kampányok utáni reflexió

Nem tudsz fejlődni, ha nem reflektálsz.

Szánjon időt az elveszett számlák utólagos vizsgálatára. Próbálja meg pontosan meghatározni, hol romlottak el a dolgok, és mit tehet a javításuk érdekében.

Kampányainkat darabokra bontjuk. Az egyes részek végén a csapat azon tagjának, aki a kampány adott részét irányította, reflektálnia kell a folyamatra.

Meg kell kérdezniük:

• Mi ment jól?
• Mi nem működött?
• Mit tudunk javítani?
• Mit tanultunk?
• Milyen kihívások merültek fel?

A folyamatos folyamatfejlesztés kultúrája nélkül vállalkozása stagnálni fog. A folyamatfejlesztés karcsúbbá teszi a munkafolyamatokat, így segítve a növekedést.

Tulajdonosként bátorítania és jutalmaznia kell a csapatát, hogy segítsen javítani a vállalkozás működésén. Dolgozzon együtt a csapatával, hogy a munka egyszerű, gyors és élvezetes legyen.

5. Válasszon egy piaci rést

Üzlettulajdonosként már a kezdetekben bevételre van szükséged. Tehát nagyjából mindenre igent mondasz. A kihívás azonban az, hogy megtanuljuk, mikor kell nemet mondani.

Egy bizonyos ponton le kell szűkítenie egy piaci rést. Különben nem fogsz kitűnni.

Rengeteg SEO ügynökség van, amely "mindent megtesz". A probléma ezzel az, hogy nem skálázható.

A SEO stratégiák különböznek a B2B, a helyi, az e-kereskedelem, a D2C stb. esetében. Sokféle piac is létezik: SaaS, gyártás, bőrápolás, egészségügy stb.

A sikerhez mindegyikben megfelelő folyamatokra, eszközökre, kapcsolatokra és tapasztalatokra van szükség.

Minőségi, niche-írókra (témakörök szakértőire) van szüksége, hogy biztosítsa a kiváló minőségű, hasznos tartalom biztosítását. Tudnia kell, hogy milyen kulcsszavakkal kell foglalkoznia és melyeket kell elkerülnie. És tudnia kell, hogy hová mehet a linkek elhelyezéséért.

Gyakran előfordul, hogy az egyik piaci résre épített termékek nagy része nem ültethető át a másikra. Ennek eredményeképpen minden egyes új ügyfélnél a nulláról kell kezdened.

Ez tízszeres munka.

Például a kapcsolatok kiépítése olyan emberekkel, akiket linkkérésekkel tudsz elérni, időbe, erőfeszítésbe és energiába kerül. És minden alkalommal, amikor egy új résen lévő ügyfelet veszel fel, ezek a meglévő kapcsolatok valószínűleg nem fognak működni, mert nem kapcsolódnak egymáshoz.

Tehát újra kell építeni ezeket a kapcsolatokat.

A semmiből.

Rés nélkül önnek is nehéz lesz egy adott iparág szakértőjévé válnia. Ez pedig korlátozza azt, hogy milyen eredményeket érhet el ügyfelei számára. Végül is, a nagy sikerek, amelyeket egy ügyfél számára elérhet, az iparáguk valódi ismeretéből származnak.

6. Fókuszáljon a ROI-ra (nem a SEO szakzsargonra)

A forgalom, a megjelenések, a visszafordulási arány és az összes többi marketing szakkifejezés, amelyet a siker kommunikálására használunk, nem sokat jelent az üzleti tulajdonosok és vezetők számára. Ők pénzt akarnak keresni.

Számukra a SEO egy befektetés.

A vezetők tudni akarják, hogy milyen megtérülésre számíthatnak. Ismerniük kell a jelenlegi konverziós mérőszámaikat, a tölcsér állapotát és azt, hogy mennyi szerves forgalmat bonyolítanak le. Azt is tudnia kell, hogy a versenytársaik mekkora forgalmat bonyolítanak le.

Ezekkel az adatokkal lefuttathat egy forgalmi előrejelzési elemzést, amely megjósolhatja a SEO-ba történő befektetésük becsült megtérülését.

Igen. A SEO számos különböző módon teremthet értéket. Nem csak a konverziókról szól. Hanem az értékesítési csapat támogatásáról, a márkaismertség bővítéséről és a bizalom megteremtéséről.

Mégis, a legtöbb ügyfél a ROI-t nézi, hogy igazolja a reklámköltségvetését.

7. Célkövetés beállítása az első naptól kezdve

Bármilyen kampány indítása előtt rendelkeznie kell egy alapadatbázisra. Remélhetőleg ügyfele rendelkezik valamilyen analitikával a webhelyén. Ha nem, akkor minél előbb fel kell állítania és működtetnie kell.

A megfelelő célokat és eseményeket is nyomon akarja követni.

A legjobb, ha az ügyfél, a döntéshozó és (lehetőleg) az értékesítési csapat egyik tagja részt vesz a beszélgetésen.

A beszélgetés során fel kell vázolnia azokat a mérőszámokat, amelyek alapján az ügyfél mérni fogja a sikert. A hívás után győződjön meg róla, hogy a célkövetés pontosan ezeket a mérőszámokat méri.

A hívás rögzítése is segít. Csapata a jövőben referenciaként használhatja. Ön pedig később is hivatkozhat rá, ha nézeteltérések merülnek fel.

8. Sablonok és SOP-k használata

Nem tudja a legjobbat nyújtani az ügyfeleknek, ha a vállalkozása súlyosan nem hatékony.

Ügynökségtulajdonosként a sablonok és a szabványos működési eljárások (SOP) a legjobb barátja. Ezek lehetővé teszik, hogy gyorsan, sok idő nélkül, kiváló minőségű eszközöket állítson össze ügyfelei számára.

Ügynökségünk mindent kiépített a projektmenedzsment rendszerünkben.

Egyszerűen elindítunk egy új projektet egy sablonból, amely már teljes munkafolyamatokat tartalmaz. Ezután feladatokat osztunk ki a csapattagoknak.

Minden feladathoz videók, képernyőképek és útmutatók tartoznak, amelyek segítenek az ügyfelek munkájának gyors kiütésében.

A SOP-ok további útmutatást és képzést nyújtanak az összetettebb feladatokhoz. A SOP-okat használjuk a vállalkozók beilleszkedéséhez, az értékesítési hívásokhoz, a tartalmi tájékoztatókhoz, a blogok írásához és még sok máshoz is.

Sablonok és SOP-ok nélkül a csapata sok időt fog pazarolni arra, hogy kitalálja, hogyan kezdjen hozzá. Ezekkel gyorsan elvégzik az alapvető feladatokat, és több idejük marad a stratégiai gondolkodásra a számlákkal kapcsolatban. Ráadásul több sávszélességük lesz, ami lehetővé teszi a szervezet skálázását.

9. A csapatkommunikáció prioritásainak meghatározása

Egy ügynökséget a kommunikáció tesz vagy tesz tönkre.

A feladatokra vonatkozó egyértelmű iránymutatások nélkül a csapattagok órákat pazarolhatnak el egy-egy feladat helytelen elvégzésére. Ami még rosszabb, elszigeteltnek és frusztráltnak érezhetik magukat.

A spektrum másik végén a túlzott kommunikáció és a mikromenedzselés közötti vékony határvonal húzódik.

Ne ess át a ló másik oldalára.

Távoli székhelyű ügynökségként a világos kommunikációval járó extra fáradságokon megyünk keresztül. Minden feladatra, amelyet valaki kioszt, minden információt előre meg kell adni (határidő, specifikációk, teljesítendő feladatok, fájlok helye stb.) Bár ez néhány plusz percet vesz igénybe, de megelőzi a frusztráló hibákat.

Dene irányítson mindent aprólékosan.

Bízzon a csapatában. Ne pazarolja az idejét, hogy az esedékesség előtt bejelentkezzen, hogy megkérdezze, dolgoznak-e a feladatokon, vagy hogy elmondjon nekik olyan dolgokat, amelyeket már tudnak.

És ha aggódsz a határidők miatt, akkor tömd ki őket. Ütemezd be a dolgokat egy-két nappal korábban esedékesnek. Ez ad egy kis puffert és csökkenti a stresszt.

Reagálni is kell.

Ha a csapattagok közvetlenül Önt keresik meg, gyorsan vissza kell válaszolnia nekik. Minél tovább várnak, annál kevésbé érzik magukat támogatottnak. Ez pedig árthat a munkahelyi kultúrának.

10. Nem túlságosan egy ügyfélre

Tojás. Ne tartsa őket egy kosárban.

Több különböző ügyféltől kell bevételt szereznie. Ügyfélkoncentrációról akkor beszélünk, ha egy ügyfél a bevételeinek 10%-20%-át teszi ki, iparágtól függően.

Ez veszélyezteti Önt.

Az ügyfélkoncentráció csökkentheti vállalkozása értékét, veszélyeztetheti a pénzforgalmat, és elveheti a befolyását a díjtételek tárgyalásakor.

Ráadásul nehezebb nemet mondani egy többségi ügyfélnek, mert ők teszik ki a bevételed nagy részét. Ez a terjedelmi kúszás erőforrásokat vonhat el a többi ügyféltől, ami károsíthatja ezeket a kapcsolatokat és az árrést.

Ehelyett erősebb pozicionálásra van szükséged, amely az ügyfelek sokszínű gyűjteményén alapul. Ez lehetővé teszi, hogy ragaszkodjon a saját elképzeléseihez, és a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsa (amely összhangban van a céljaival, küldetésével és jövőképével).

Ellenkező esetben addig fogsz igent mondani véletlenszerű kérésekre, amíg a vállalkozásod lényegében az ügyfeled kiszervezett marketingosztálya lesz.

11. Rúgja ki az ügyfeleket, ha szükséges

Tudnia kell, mikor van itt az ideje, hogy elálljon egy ügyféltől.

Ha egy potenciális vagy jelenlegi ügyfél az alábbiak bármelyikét mutatja, ki kell rúgnia:

• Gyenge termék vagy szolgáltatás: Semmilyen mennyiségű SEO nem javíthat ki egy szemét terméket vagy szolgáltatást.
• Nincs bizalom: Az olyan ügyfelek, akik minden egyes posztodat visszautasítják, túlságosan kritizálják az íróidat, és folyamatosan megkérdőjelezik a stratégiádat, lehetetlenné teszik az eredmények elérését.
• Rossz kulturális illeszkedés: Kerülje az olyan ügyfeleket, akik nem illeszkednek az Ön üzleti céljaihoz, küldetéséhez vagy vállalati kultúrájához. Csak ideig-óráig lehet színlelni. És mindenki neheztelni fog rád, amiért megpróbálod.

Nehéz lehet pénzt visszautasítani (különösen, ha szabadúszóként kezdted, és hozzászoktál az éhínség vagy éhínség gondolkodásmódhoz).

Mégis, jobb, ha megvédi vállalkozása és csapata integritását, mintha hagyja, hogy az ügyfelek tönkretegyék vállalkozása alapjait. És nem éri meg kiégetni a munkatársait, vagy kockáztatni más ügyfélkapcsolatokat azért, hogy egy rossz ügyfélhez ragaszkodjon.

12. Igya meg a Kool-Aid-et

Ha digitális marketinges vagy, nagyszerű weboldalra és hihetetlen tartalomra van szükséged. Ha ezekkel nem rendelkezel, hogyan várhatod el az ügyfeleidtől, hogy a SEO-ba fektessenek?

Rengeteg nagyszerű SEO ügynökség van, amelyek szörnyen rosszul marketingelik magukat.

A honlapjaik nem többek, mint egy digitális névjegykártya (ha van ilyen). Lehet, hogy van néhány sikertelen tartalmi próbálkozásuk. De nagyjából ennyi.

Ne legyen az a SEO ügynökség.

Nehéz olyan tartalmat létrehozni, amely kiemelkedik a SEO-részlegben, mert a piacunk telített. Rengeteg nagyszerű marketinges és vállalkozás van odakint, akik birtokolják a teret.

Ennek eredményeképpen könnyen előfordulhat, hogy feladja, és úgy gondolja, hogy másra kell összpontosítania az erőfeszítéseit.

Ne tedd.

Ehelyett hozzon létre olyan tartalmakat, amelyek kifejezetten a saját réséhez illeszkednek. Lehet, hogy nem fogsz rangsorolni azokra a nagy kulcsszavakra, amelyeknek rengeteg hangereje van, de olyan eszközöket fogsz létrehozni, amelyekre az érdeklődőknek és az ügyfeleknek szüksége van.

Olyan új stratégiákat tesztelhet, amelyek előnyösek lehetnek az ügyfelei számára. Vagy képezheti a csapattagokat a folyamatokról, és akár platformot is adhat nekik, hogy gondolatvezetést hozzanak létre.

Hogyan hajtsuk végre a szervezeti változást

A változás nehéz. De szükség van rá, ha növelni akarja az árrést, csökkenteni az elvándorlást és növelni a SEO ügynökségét.

A gondolkodásmód megváltoztatása időt és erőforrásokat igényel.

Ha van rá költségvetése, akkor vagy kibővítheti csapata munkaidejét, hogy segítsen Önnek ezekben a feladatokban, vagy igénybe vehet egy vállalkozót, aki támogatást nyújt. Alternatív megoldásként előfordulhat, hogy néhány éjszakát és hétvégét azzal kell töltenie, hogy az ügynökségét újra működésbe hozza.

A befektetés mégis megtérül, ha végigköveti a tervet, és egy karcsúbb, jobban skálázható ügynökség létrehozásán dolgozik. A végén a csapata és az ügyfelei is hálásak lesznek érte.