6 Lead típus és hogyan hódítsa meg őket a tartalmaival

Intro

Minden vállalkozás vezetéseket generál, hogy növelje konverzióit, növelje eladásait, és végső soron növelje nyereségét. De mi is pontosan az a lead?

A lead egy olyan érdeklődő vagy szervezet, aki valódi érdeklődést mutat az Ön vállalkozása termékei és szolgáltatásai iránt. Mivel érdekli őket, amit kínál, nagy az esélye annak, hogy át tudja alakítani őket.

A vállalkozások jellemzően különböző marketingstratégiákon és -csatornákon keresztül generálnak leadeket. Fontos azonban megjegyezni, hogy a leadeknek különböző típusai vannak, és nem lehet minden leadet konvertálni. Itt válik fontossá a különböző típusú leadek ismerete.

Ebben a bejegyzésben 6 különböző típusú ügyfélkapcsolatról beszélünk, és arról, hogyan hódíthatod meg őket a tartalmaiddal. Tehát kezdjük el.

1. Hideg vezetékek

Az első típusú lead, amit ma megvitatunk, a hideg leadek. A hideg leadek olyan potenciális ügyfelek, akik még nem alakítottak ki kapcsolatot az Ön márkájával, vagy nem mutatnak érdeklődést az Ön termékei vagy szolgáltatásai iránt.

Ennek több oka is lehet. Például előfordulhat, hogy jelenleg nincs szükségük az Ön szolgáltatására. Előfordulhat az is, hogy ezek az érdeklődők azért nem ismerik fel a terméket, mert még nem foglalkoztak az Ön tartalmával.

Nem igazán fedezték fel a weboldalát, vagy nem foglalkoztak a közösségi média tartalmaival, hogy jobban megértsék a termékeit vagy szolgáltatásait.

Hogyan hódítsuk meg őket

A hideg leadek meghódításának legnagyobb kihívása a márkaismertség hiánya. Ha tehát meg akarja hódítani őket, és végül eladásra akarja váltani őket, akkor a tudatosság megteremtésével kell kezdenie.

Ezt úgy érheti el, ha értékes, ügyfélközpontú tartalommal áll elő, amely segít nekik jobban megismerni vállalkozását. Kezdje azzal, hogy bevezető tartalmakat ad hozzá és értékes blogbejegyzéseket ír a weboldalán. Emellett mutasson be kiváló minőségű infografikákat és videókat, hogy bemutassa szakértelmét az üzleti területén.

Ez nem csak abban segít, hogy többet tudjanak meg a márkájáról, hanem hitelessé is teszi vállalkozását, és bizalmat épít a közönsége körében. Az emberek hajlamosak könnyebben vásárolni olyan vállalkozásoktól, amelyekben megbíznak, így könnyebbé válik az ilyen leadek vásárlókká alakítása.

2. Meleg vezetékek

A meleg leadek egy kicsit tájékozottabbak az Ön vállalkozásáról, mint a hideg leadek. Ezek a leadek már kifejezték érdeklődésüket az Ön vállalkozása iránt, és valamilyen formában már kapcsolatba léptek Önnel.

Ezeket a leadeket meleg leadeknek nevezik, mivel már ismerik az Ön vállalatát és az üzletet. Ismertségük miatt nagyobb valószínűséggel konvertálódnak ezek a leadek, mint a hideg leadek.

Hogyan hódítsuk meg őket

Ahhoz, hogy hatékonyan ápolja ezeket az érdeklődőket, tovább kell építenie a meglévő érdeklődésükre és elkötelezettségükre.

Ismerje meg az egyedi igényeiket, fájdalmas pontjaikat és preferenciáikat. Ha olyan mélyreható tartalmat nyújt, amely túlmutat a meglévő ismereteiken, az javíthatja az Ön kínálatának megértését.

Íme egy termékdemó oldal példa az OptinMonstertől

Nézzünk meg néhány módot arra, hogy meghódítsuk a meleg leadeket:

• Tegyen közzé esettanulmányokat, és hozzon létre blogbejegyzéseket tényekkel és számadatokkal alátámasztva állításait.
• Készítsen videókat, amelyek bemutatják, hogyan kell használni a termékeit. Ez segít az embereknek jobban megérteni, hogy az Ön termékei milyen előnyökkel járnak számukra, és ezáltal növeli a konverziót.
• Személyre szabottan kommunikáljon a meleg ügyfelekkel. Ha például e-mail marketinget használ, szólítsa meg őket a nevükön, és az üzeneteket az egyedi érdeklődési körükhöz igazítsa.
• Ajánljon fel az érdeklődőknek egy kérdőívet, amelyben érdeklődésükről és preferenciáikról kérdezhet. Ezen ismeretek alapján hozzon létre személyre szabott visszajelzést, amely megfelel az igényeiknek, és konzultál velük a megfelelő termékről.
• Hivatkozzon az Ön vállalkozásával való korábbi interakcióikra.

Ezektől jobban kötődnek majd az Ön vállalkozásához, és erősebb kapcsolatokat teremtenek, így növelve a konverziókat.

3. Forró vezetékek

A hot leads olyan érdeklődők, akik nagy valószínűséggel vásárolnak az Ön vállalkozásától. A meleg leadekkel ellentétben a forró leadek gyakran egyértelmű vásárlási szándékot mutatnak.

Ez azt jelenti, hogy az értékesítési tölcsérben tovább haladtak, mint a meleg leadek. De alapvetően fontos megérteni, hogy addig nem számíthatod eladásnak a leadjeidet, amíg nem konvertáltad őket sikeresen. Lássuk, hogyan hódíthatod meg őket egyszerűen és gyorsan.

Hogyan hódítsuk meg őket

A hot leads meghódítása könnyebb, mint a warm leads meghódítása. Csak meg kell értenie a konvertálási szándékukat, és stratégiailag át kell vezetnie őket az értékesítési folyamat utolsó szakaszain.

Ennek nagyon hatékony módja a meggyőző ösztönzők felajánlása. Ez történhet kedvezmények, kuponok vagy ingyenes próbaverziók formájában.

Ez azonnali cselekvésre ösztönzi a forró érdeklődőket. Törekedjen arra, hogy ezeket a funkciókat vonzó tartalommal emelje ki.

Forrás: WPBeginner

A sürgősség érzetét keltheti korlátozott idejű ajánlatok vagy a termék vagy szolgáltatás szűkössége révén is, mint ahogyan azt a WPBeginner teszi a Cyber Monday Deals-ával. Ezáltal a kihagyástól való félelmet (FOMO) kelt és azonnali cselekvésre késztet.

4. Impulzív vezetések

A következő ólomtípus az impulzív ólom. Ez a fajta lead arról ismert, hogy gyors és impulzív vásárlási döntéseket hoz.

Gyakran különösebb kutatás vagy megfontolás nélkül vásárolnak. Az ilyen vezetőket könnyen befolyásolják az ajánlatok, kedvezmények és más hasonló tényezők.

Hogyan hódítsuk meg őket

Az impulzív leadek konvertálása nem jelent nagy kihívást. Csak ki kell használnia a spontán vásárlási döntésüket. Ennek többféle módja van. Például megragadhatja a figyelmüket azzal, hogy kiemeli a termékei vagy szolgáltatásai használatának azonnali előnyeit.

A sürgősség érzetének megteremtése érdekében villámértékesítéseket vagy exkluzív ajánlatokat is létrehozhat.

Forrás: Altchar

Az ilyen leadeket a figyelemfelkeltő vizuális elemek is befolyásolhatják. Használja tehát őket a marketing tartalmában.

Egy másik hatékony módja a vezetők konvertálásának az, ha a közösségi bizonyítékot megjeleníti a weboldalán. Ez lehet a következők formájában

• Felhasználó által generált tartalom;
• Vásárlói vélemények és pozitív értékelések;
• Esettanulmányok;
• Bizalmi jelvények.

Amikor látják, hogy mások is megosztják az Ön termékével vagy szolgáltatásával kapcsolatos pozitív tapasztalataikat, meg vannak győződve arról, hogy ők is átélhetik ugyanezt a tapasztalatot. Így azonnal cselekvésre sarkallják őket.

5. Hosszú távú vezetékek

A hosszú távú leadeket néha ápoló leadeknek is nevezik. Ezek a felhasználók nem biztos, hogy készen állnak az azonnali vásárlásra. Mivel az értékesítési tölcsér korai szakaszában vannak, több időre, információra és ápolásra lehet szükségük, mielőtt készen állnának a konverzióra.

Ezekre a vezetőkre jellemző a korlátozott tudatosság és a meghosszabbított döntéshozatali határidők. Ön azonban hamarabb szeretné őket átalakítani. Íme, hogyan teheti ezt meg.

Hogyan hódítsuk meg a hosszú távú leadeket

A hosszú távú érdeklődőknek általában sok időre van szükségük a végső vásárlási döntés meghozatalához. Ez leginkább azért van így, mert korlátozott ismeretekkel rendelkeznek az Ön termékéről vagy szolgáltatásáról, és azt szeretnék, ha döntésük alapos kutatáson alapulna.

Így az olyan oktatási tartalmak, mint az iparági hírek és trendek, átfogó útmutatók vagy gondolatvezetői cikkek létrehozása nagyon hasznos lehet, amikor megpróbáljuk átalakítani az ilyen vezetőket. Az ilyen tartalmak segíthetnek nekik jobban megérteni az Ön kínálatát, foglalkozhatnak a fájdalmas pontjaikkal, és segíthetnek nekik abban, hogy tájékozottabb döntéseket hozzanak.

Ugyanakkor az is döntő fontosságú, hogy jó kapcsolatokat építsünk ki ezekkel az érdeklődőkkel. Ezt például úgy teheti meg, hogy e-mail marketing vagy más csatornák**,** révén tartja velük a kapcsolatot. Ez segít a bizalom kialakításában, a szakértelem bizonyításában és a rendszeres kommunikáció fenntartásában, hogy a radarjukon maradjon.

Egy másik fontos szempont, amelyet figyelembe kell venni az ilyen leadek konvertálásakor, a lead-pontozási mechanizmusok bevezetése. Ez segíthet a hosszú távú leadek rangsorolásában elkötelezettségi szintjük, interakcióik és viselkedésük alapján. Így könnyen azonosíthatja, hogy mikor léphetnek át egy melegebb szakaszba.

6. Elveszett vezetések

Néha előfordul, hogy bár a felhasználó valódi érdeklődést mutat a termék vagy szolgáltatás iránt, végül mégsem vásárol. Ezek az érdeklődők egyszer már szerepeltek az értékesítési csőben, de valamilyen oknál fogva úgy döntöttek, hogy nem lépnek tovább.

Számos oka lehet annak, hogy végül nem vásárolták meg az Ön termékét vagy szolgáltatását. Ez lehet például a költségvetési korlátok, az igény hiánya, a versenyképes kínálat, a rossz ügyfélélmény stb. miatt. Az ilyen leadeket a köznyelvben elveszett leadeknek nevezik.

A jó hír az, hogy bár elvesztetted őket, még mindig van esélyed arra, hogy megtérítsd őket. Nézzük meg, hogyan.

Hogyan hódítsuk meg az elveszett leadeket

Nem számít, hogy a vásárlási folyamat melyik szakaszában vannak a leadek, fontos, hogy konvertáld őket. Az elveszett leadeket azonban nem könnyű konvertálni, mert már meghozták a döntést, hogy nem Öntől vásárolnak.

Ahhoz, hogy átállítsuk őket, fontos tudni, hogy miért döntöttek úgy, hogy kilépnek, különböző marketingstratégiák, például visszajelző felmérések és továbbfejlesztett kommunikációs stratégiák alkalmazásával. Ezek a stratégiák segíthetnek megérteni a döntésüket befolyásoló tényezőket.

Az ő visszajelzéseiket felhasználva dolgozhatsz a vállalkozásodon, hogy biztosítsd, hogy megfelelsz a felhasználók igényeinek. Célzott remarketing-kampányokat is használhat, hogy releváns tartalommal vagy ajánlatokkal újra megszólítsa az elveszett ügyfeleket.

Következtetés

Vezetékeket generálni a vállalkozásának kihívást jelenthet, de ezek konvertálása még nehezebb lehet. Ezért válik fontossá a lead típusának megértése. Ha ismeri a típusukat, könnyebbé válik, hogy marketingstratégiáit az igényeikhez igazítsa.

Ez jelentősen javíthatja az esélyét annak, hogy vásárlókká alakítsa őket. Fontos azonban, hogy ne feledje, hogy rendszeresen nyomon kell követnie és módosítania kell marketingstratégiáit, hogy rendszeresen konvertálja a leadeket. Csak így tudsz megfelelni a felhasználók változó elvárásainak.