Legjobb gyakorlatok a B2B e-mail marketinghez 2022-ben

Intro

A fény besugárzik az ablakodon, te felkapod magad az ágyból, elkortyolsz egy frissen főzött chai latte-t, és a 212 olvasatlan e-mailre irányítod a szemed, amelyek alig várják a figyelmedet.

Az e-mail marketing még mindig teljes virágzásban van.

Valójában a B2B marketingesek 81%-a készít tartalmat e-mail hírlevél formájában.

Nem titok tehát, hogy az e-mail továbbra is az egyik leghatékonyabb módja a közönség ápolásának, de a B2B esetében ez más megközelítést igényel.

Ahogy minden blogot gondosan össze kell állítani, minden egyes üzleti e-mail szekvenciának teljesen stratégiai jellegűnek kell lennie.

Fedezzük fel a legjobb B2B e-mail marketing gyakorlatokat, amelyekre 2022-ben (és azon túl) érdemes összpontosítania.

Mi a B2B e-mail marketing?

A B2B e-mail marketing nem egyéni ügyfeleknek vagy fogyasztóknak, hanem vállalkozásoknak vagy szakembereknek szóló e-mail kampányok küldését jelenti.

Miért fontos az e-mail marketing a B2B iparágak számára?

Nevezetesen, ők:

• Ez egy remek módja annak, hogy azt mondjuk: "Hé, van valami klassz dolog, amit a vállalkozásodnak tetszene".
• A ROI mérésének egyszerű módja
• A konverziós arányok általában magasabbak, mivel a feliratkozók már több erőfeszítést tettek azért, hogy felkerüljenek a listára.

Most pedig tegyünk különbséget a B2B és a B2C e-mail marketing között, rendben?

B2B vs B2C e-mail marketing: Mi a különbség?

Íme egy analógia, amikor a B2B vs B2C e-mail marketingről beszélünk...

A B2C e-mail marketing olyan, mintha egy olyan társkereső alkalmazáson találnánk meg a másik felet, mint a Bumble vagy a Tinder.

Lenyúlsz, megnézed, mi tetszik, és rögtön a lényegre térsz.

A B2B egy kicsit tovább tart. A B2B e-mail marketing olyan, mintha találnál egy csinos lányt vagy fiút a bárban, és hónapokig udvarolnál neki.

Tudod, a szokásos... taco-kocsmák, találkozás a szüleiddel, művészeti múzeumok látogatása.

A B2C vásárlói útja lehetővé teszi, hogy a fogyasztók közvetlenül az e-mailekből vásároljanak, míg a B2B vásárlási ciklusa több bizalomépítést igényel.

Hogy még mélyebbre merüljünk, a közvetlen fogyasztók vásárlásai jellemzően nem jelentenek akkora beruházást, mint egy vállalkozás számára szükséges vásárlás. Gondoljunk csak bele: egy vegán hamburger rendelés az Amazontól, szemben egy butikügynökség visszatérő közösségi médiaszolgáltatásával.

A B2B a tartalom típusa tekintetében is jelentősen eltér a B2C-től.

A B2C hírlevélre feliratkozók többsége promóciókat vagy új kiadványokat keres. A B2B feliratkozókat viszont általában a vállalati vagy termékfejlesztés, a heti iparági frissítések vagy a gondolatvezetői cikkek érdeklik.

Hogyan kell tehát pontosan kialakítania a B2B e-mail marketing stratégiáját? Olvasson tovább.

B2B Email marketing legjobb gyakorlatok

Személyre szabás, személyre szabás, személyre szabás! kézzel tapsoló emoji

2022 messze a tartalom személyre szabásának éve, mert legyünk őszinték, ki akarja, hogy úgy szólítsanak meg, hogy "hé, te?!".

A közönség szegmentálásától kezdve a téma optimalizálásáig rengeteg módja van, hogy az e-maileket úgy finomítsa, hogy azok személyes hangvételűek legyenek.

Személyre szabott tartalom

A B2B marketingnek rossz híre van, hogy személytelen. Kezelje tehát a címzetteket egyénként, nem pedig csak egy feliratkozói számként a listáján.

Íme, hogyan: Használja a nevüket az e-mailekben, ahogyan a "We Are Women Owned" is teszi:

(Egyszerű, mégis hatásos módja annak, hogy közvetlenül a közönséghez szóljon.)

A személyre szabás egy másik módja az, hogy speciális blogtartalmakat állít össze.

Az Inside Design például lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy azt válasszák ki, ami a leginkább érdekli őket:

(Kép forrása: Mailerlite)

Takarítson meg némi időt, és legyen személyes az automatikus trigger-alapú e-mailek használatával. Egyszerűen fogalmazva, ezeket az e-maileket akkor küldjük el, ha a felhasználók az Ön e-mailjében található linkre kattintanak, ha X nap alatt nem válaszoltak, vagy ha bármilyen más meghatározott művelet történt.

Ez azért segít, mert a listán szereplő minden egyes személy egyedi, és másképp reagál az üzleti e-mailekre. Így ha Kim megnyitotta az e-mailt, de elfelejtett válaszolni, akkor külön e-mailt kap Timtől, aki megnyitotta és rákattintott egy linkre.

Látod, hová akarok kilyukadni?

Ha még mindig egy kicsit eltévedtél, ne aggódj!

Segíthet visszatekerni és finomhangolni vagy teljesen kidolgozni a vevői személyiséget. Ezzel pontosan azt küldheti el, amit a címzett szeretne és amire szüksége van, mindenféle találgatás nélkül.

Most pedig térjünk át a szegmentálásra.

Szegmentálja közönségét

Legyünk őszinték, régen vannak már azok az idők, amikor egy e-mail sorozat megragadja az összes olvasó figyelmét.

A lista szegmentálásával azonnal személyre szabhatja, hogy milyen e-mail sorozatokat küldjön a címzetteknek a vásárlói út során elfoglalt helyükön.

Ezen a ponton már van egy szilárd vásárlói útvonal, így ezt használhatja útmutatóként, hogy szegmentálja őket az alapján, hogy hol vannak az értékesítési tölcsérben. Ha az Ön vállalkozása szempontjából releváns, szegmentálhatja őket a helyük, iparáguk vagy szakmájuk szerint is.

Végezzen gyors webes auditot a legjobb szegmens meghatározásához.

Ha még mindig ódzkodik a szegmentálástól, itt egy tény, amit érdemes megjegyezni:

A nem szegmentált kampányokhoz képest a szegmentált kampányok 31%-kal magasabb megnyitási arányt, 100,95%-kal magasabb átkattintási arányt és 9,37%-kal alacsonyabb leiratkozási arányt érnek el.

Ha már szegmentálta a célközönséget hely alapján, akkor a következőkben megmondjuk, hogyan tudja őket könnyedén megcélozni:

• A helyi márkaismertség és a konverziók növelése érdekében az egyes helyek igényeihez igazodva
• Azonosítsa az adott terület ügyfeleinek közös jellemzőit, és az e-maileket úgy mutassa be, hogy azok rezonáljanak rájuk.
• Küldjön e-maileket a nap legoptimalizáltabb szakaszában
• Ismerje fel az egyes területeken jelentkező jelentős kihívásokat, és foglalkozzon azzal, hogyan kezeli a márkája ezeket az ellenvetéseket.

Ha ezt az alapmunkát elvégezte, itt az ideje, hogy belevesse magát mindenki kedvenc e-mail elemébe: a tárgysorokba!

Tárgy és első sorok optimalizálása

A tárgysor célja, hogy a címzetteket arra ösztönözze, hogy nyissák meg az e-mailt. Ha ez nem történik meg, akkor a tervezéssel, a szövegszerkesztéssel és a márkakutatással végzett kemény munkája kárba vész.

Láthatja tehát, hogy ez a legfontosabb rész, amit figyelembe kell vennie, mielőtt elküldi az e-mailt.

Íme néhány tipp olyan tárgysorok létrehozásához, amelyekre az olvasók szívesen kattintanának:

• Tartsa rövidre a tárgysorokat - célszerű 20-50 karaktert használni.
• Fontolja meg egy emoji használatát, hogy humort vagy intrikát adjon hozzá (de ne essünk túlzásba az emojikkal).
• Hagyja az olyan vázlatos szavakat/mondatokat, mint az "egyszeri ajánlat", "ez nem szemét" vagy "száz százalékban garantált".
• Használja a CURVE megközelítést - kíváncsiság, sürgősség, érték, relevancia, érzelem.
• Használja az A/B tesztelést, hogy megtalálja, mi működik a legjobban a célközönség számára.

Nézzünk meg közelebbről néhány tárgysorozatot működés közben:

• [INSERT NAME] - Ne tegyen közzé még egy blogbejegyzést e nélkül... - Ez azért működik, mert kíváncsiságra késztet.
• [OLVASSA EL] Hogyan töltsük ki, ápoljuk és konvertáljuk a leadeket (ügynökségek számára!) - Ez egy speciális célközönségnek szóló útmutató.
• Felhívás minden lusta (és okos) cégtulajdonosnak 📣- Ez közvetlenül egy bizonyos típusú cégtulajdonoshoz szól, és van benne egy emoji is.
• 27 tanulság 325 különböző FB hirdetés elemzéséből - Mivel vannak számok, az emberek nagyobb valószínűséggel nyitják meg őket

Összefoglalva, ne feledje, hogy rövid és világos legyen, szóljon az önérdekre vagy a kíváncsiságra, és használjon számokat vagy emojit, ahol szükségesnek látja.

Tartalmazzon egy CTA-t

Ne olyan gyorsan; még nem végeztünk. Ne felejtsd el a CTA-t (call to action)! Néha elég egy egyszerű emlékeztető, hogy mit kell tennie a címzettnek az e-mail szekvencia alján, hogy megpecsételje az üzletet.

Tehát, akár ez:

"Kattintson ide, ha többet szeretne olvasni."

"Foglaljon le egy ingyenes felderítő hívást."

"Töltse le ingyenes esettanulmányát" vagy

"Válaszolj erre az e-mailre"

A CTA jelenléte esetén 1000%-kal nagyobb az esélye annak, hogy elkötelezettséget vált ki, mint ha nincs.

Kövesse ezeket az emlékeztetőket a CTA megfogalmazásakor:

• Szerkeszd úgy az e-mailt, hogy csak egy CTA legyen benne (ha többre van szükséged, akkor valószínűleg két e-mailt érő tartalomról van szó).
• Ne felejtse el A/B tesztelni a CTA-kat is(itt egy gyors útmutató, hogyan kell ezt megtenni).
• A tárgysorokhoz hasonlóan a CTA is legyen egyszerű
• Használjon személyes névmásokat, mint például "Számoljatok velem!".
• Használjon kedvezményeket vagy promóciókat CTA-ként

Tartsa az e-maileket röviden és lényegre törően

A világ jelenlegi állapotában az általános figyelem olyan, mint egy macskáé.

Legyen stratégiai és figyelmes a feliratkozókra, hiszen nekik is van családjuk, akiknek gondoskodniuk kell a családjukról, a vállalkozásukról, és valószínűleg több száz másik e-mail kiabálja a nevüket.

Gondoljon ezekre a pontokra, mielőtt véglegesíti az e-mail szekvenciát:

• Egy nyolcadikos el tudná ezt olvasni?
• 50-200 szó közötti szöveggel rendelkezik?
• Mobilra van optimalizálva?(Az emberek 81%-a inkább a telefonján nézi meg az e-maileket.)
• Könnyen emészthető, nagy szöveggel, pontokba szedve, vagy vizuálisan vonzó képekkel?
• Átnéztem a nyelvtani hibák miatt?
• A tartalom releváns a célközönségem számára?
• Személyre szabott?
• Benne van az aláírásom?

Most, hogy már kipipáltad ezeket a pontokat a listáról, itt az ideje egy összefoglalónak!

Tervezze meg B2B e-mail marketing stratégiáját a felhasználó szem előtt tartásával

A személyre szabás a játék neve idén, így ha nem tartasz lépést a Jonesékkal, akkor a porban maradsz!

Törje meg e-mail céljait a kiküldött tartalom típusának személyre szabásával, trigger-alapú e-mailek használatával, hogy a legtöbbet hozza ki minden e-mailből, a közönség szegmentálásával, hogy közvetlenül bizonyos embercsoportokat szólítson meg, és a tárgysorokkal és a CTA-kkal érzelmekre apelláljon.

És ami a legfontosabb - legyen rövid, kedves és lényegre törő.

Ezekkel a tippekkel minden eszközzel rendelkezel, amire szükséged van ahhoz, hogy teljes mértékben végrehajtsd a 2022-es gólzúzást. Vagy forduljon hozzánk az AS Marketinghez támogatásért. Minden lépésnél segítünk Önnek.

A szerzőről

Adriana Stein az AS Marketing alapítója és vezérigazgatója, egy olyan ügynökség, amely holisztikus online marketing stratégiák kidolgozására specializálódott B2B és B2C vállalatok számára világszerte. Adriana és többnyelvű és multikulturális csapata olyan stratégiák kidolgozására specializálódott, amelyek különböző technikákat foglalnak magukban, mint például az anyanyelvi szintű SEO, a LinkedIn tartalommarketing és a marketingautomatizálás. A Moz és a Hubspot oldalon is megosztott SEO-tartalommarketing útmutatókat. Kövesse őt a LinkedIn-en, ha további tippeket szeretne kapni arról, hogyan emelheti online jelenlétét a következő szintre.