Hogyan hozzunk létre márka történetmesélést 2024-ben példákkal

Intro

Minden sikeres vállalat egy dolgot jól csinál: erőteljes, meggyőző márkatörténeteket mesél. Miért?

"A tények elmondják, a történetek eladják." A történetek magával ragadóak, és segítenek kapcsolatot teremteni köztünk és a mesélők között, így a márka történetmesélése a marketing alapvető eszköze.

A márka történetmesélést létrehozó vállalkozások hatékonyan kommunikálják márkatörténetüket, méghozzá olyan magával ragadó és magával ragadó módon, amellyel a közönség azonosulni tud. Ez segít nekik abban, hogy erős kapcsolatot építsenek ki a közönségükkel, ami a márkatörténetmesélés lényege.

Ez a cikk három lépésben és példákkal mutatja be, hogyan lehet márka történetmesélést létrehozni.

Mi a márka történetmesélés?

A márka történetmesélés a narratívák használatának művészete, amellyel érzelmi, értékvezérelt kapcsolatot hozhat létre a márka és a közönség vagy az ügyfelek között. Ennek az átfogó marketingstratégiája egyik fő taktikájának kell lennie.

Az erős márkatörténet olyan, amely valósnak és átélhetőnek tűnik a közönség számára. Tükrözze a márka és a közönség közös értékeit, és szóljon az igényeikhez, vágyaikhoz és törekvéseikhez. Ahhoz, hogy márkatörténete még magával ragadóbb legyen, építsen bele empátiát, teremtsen élményeket, és közvetítse a sürgősség érzését.

A márkatörténet azért fontos, mert segít a közönségnek és az ügyfeleknek megérteni, hogy ki vagy, mi a vállalkozásod, és miért létezik. Elmagyarázza küldetését, jövőképét, célját és értékeit, és bevonja a potenciális ügyfeleket, akik kapcsolódnak Önhöz.

Ha a közönség megérti a miérteket, érzelmi kapcsolatot alakít ki a márkával, és nagyobb valószínűséggel vásárolnak az Ön vállalkozásától. Ez az érzelmi kötődés kulcsfontosságú tényező a márkás tartalmak létrehozásában, mivel ösztönzi a márka elkötelezettségét és az ügyfelek hűségét.

Mit kell tartalmaznia egy márkatörténetnek?

A márkatörténet egy narratív struktúrán keresztül közvetíti a márka identitását és designját az ügyfelek és a közönség felé.

A márkatörténetnek a következőket kell tartalmaznia:

• Történelem
• Cél
• Küldetés és jövőkép
• Alapértékek
• Célközönség

A márkatörténet ezeket az elemeket egy olyan narratív struktúrán keresztül közvetíti, amely életre kelti a márkatörténetet, és bevonja a közönséget.

A márkatörténetnek ezeken kívül a következő jellemzőkkel is rendelkeznie kell ahhoz, hogy hatékony legyen:

• Empátia: A narratíva felépítése, hogy a közönség a márkatörténetben saját magát lássa.
• Magával ragadó és figyelemfelkeltő: Egy határozott hang vagy személyiség kialakítása, hogy a márka felismerhetővé váljon.
• Hiteles: Őszinteség az értékeiddel, egyedi tulajdonságaiddal és kihívásaiddal kapcsolatban.
• Rokonszenves: A közönség számára érthető narratíva használata, azaz iparági vagy szakzsargon nélkül.
• Következetes. Tartsa a márkatörténetét összhangban a többi ajánlattal, hogy az megragadjon a közönségnél.
• Akciót provokál: A közönséget cselekvésre való felhívás hozzáadása, hogy vásárlóvá váljon.

Hogyan írja meg a márkatörténetét

A márka történetmesélése művészeti forma, és a márkatörténet előadásmódja meghatározhatja vagy megtörheti a közönségre gyakorolt hatást. Ahhoz, hogy hatékonyan bevonja közönségét és kapcsolatot alakítson ki a márkájával, stratégiai és megfontoltan kell kialakítania márkanarratíváját.

Íme a márkatörténet megírásának három lépése, valamint a márkatörténet példái:

1. lépés: Határozza meg és értse meg a célközönségét

Ahhoz, hogy meggyőző üzleti márkatörténetet mondhasson el, először is meg kell határoznia és meg kell értenie a közönségét.

Ennek egyik módja, hogy létrehoz egy archetípust vagy személyiséget, amely megtestesíti a célközönség jellemzőit. Tudja meg a korukat, a nevüket, a szakmájukat, az érdeklődési körüket és más releváns információkat, amelyek meghatározzák a személyiségüket. Ezeket az adatokat piackutatással, ügyfélmeghallgatással vagy statisztikai elemzéssel szerezheti meg.

Gondoljon úgy a közönségére, mint a márkatörténet főszereplőjére. Milyen viselkedésformák és érdeklődési körök jellemzik őket? Mik az igényeik? Milyen kihívásokkal vagy problémákkal szembesülnek?

Márka történetmesélési példa: Google

Nézzünk egy példát a Google márkatörténetére - egy olyan vállalatra, amely ismeri a történetmesélés fontosságát és előnyeit a célközönség számára.

2003-ban a Google közzétett egy esettanulmányt arról, hogy hogyan fejlesztette ki a "Telling Our Story" kezdeményezését. Ez a kezdeményezés arra reagált, hogy az emberek a termékek és szolgáltatások jelenlegi megítélését a problémamegoldási potenciáljuk, nem pedig a termék neve vagy jellemzői alapján ítélték meg.

De a Google nem csak ezt tette. Ma már mindenki azt mondja, hogy "Google it", amikor keres valamit az interneten. A Google a konverziót és az érzelmeket is felhasználta, hogy célközönségét megcélozza: a digitális embereket, mindenkit, aki keres valamit az interneten.

A vállalat márkáját mindenki ismeri, aki bármit keres az interneten, mert tudja, hogy ha rákeres a Google-ben, akkor megtalálja.

2. lépés: Mondjon el egy márkatörténetet, amely támogatja a márkaértékeket

A modern vásárlók tájékozottabbak és jobban kapcsolódnak egymáshoz, mint valaha, és nagyon fontosak számukra az általuk támogatott márkák értékei és identitása.

Példák a vállalati értékekre, amelyeket egy márkatörténet elmondhat:

• Elkötelezettség az ügyfélélmény iránt
• Elkötelezettség a sokszínűség iránt
• A környezet tiszteletben tartása
• Kedvesség az emberiséggel szemben
• A munkavállalók jólétére összpontosítva
• A közösség érzése

A márkanarratívák segítenek a vállalatoknak abban, hogy a közönség és az ügyfelek számára tisztázzák ezeket az alapvető értékeket, olyan üzenetközvetítési keretet használva, amely biztosítja a következetes hangot a történetmesélő marketingben.

Ahhoz, hogy vonzó márkatörténetet írhasson, értse meg és vázolja fel a márka alapvető meggyőződéseit. Ha márkája több alapértékkel rendelkezik, márkanarratívája különböző történeteket tartalmazhat, amelyek mindegyike egy adott márkai meggyőződésre összpontosít.

Márka történetmesélési példa: Airbnb

Az Airbnb egy olyan vállalat példája, amely a márkatörténetét az értékeire összpontosítva meséli el.

Ezt a felhasználók által generált tartalmak (UGC ) - az Airbnb vendéglátóitól származó valós történetek és tippek - beépítésével éri el. Ők első kézből származó tapasztalataikat osztják meg olyan témákban, mint például:

• Miért kezdtek el vendégül látni
• Hogyan kell díszíteni a helyet a rövid távú bérbeadáshoz
• Hogyan szerezzen több 5 csillagos értékelést
• Hogyan előzheti meg a kihívásokat házigazdaként

Forrás

Ezek a történetek hitelessé és megbízhatóvá teszik az Airbnb-t. Összhangban vannak a márka hírnevével, mint szolgáltatás és ügyfélközpontú vállalkozás, és azt üzenik a közönségüknek, hogy "bárhová tartozhatnak", amíg találnak egy házigazdát.

3. lépés: Legyen következetes a márka narratívájával

A sikeres márkatörténet titka az, hogy következetesnek kell maradni a történethez.

Először is, a márka történetmesélés megköveteli, hogy a történet hiteles legyen, hogy hű maradjon a márka identitásához. Legyen szó e-mail kampányokról, közösségi médiás bejegyzésekről, webhelytartalmakról, marketingvideókról vagy egy értékelő webhelyről, következetesnek kell lennie a márkatörténetében. Másodszor, a márkanarratívának is következetesnek kell lennie. Ki kell emelnie márkája célját, egyediségét, és azt, amire szeretné, ha a közönség emlékezne.

A közönségnek úgy kell éreznie, hogy ismeri a márkáját, és minden alkalommal, amikor találkozik vele, pontosan tudja, hogy mit várhat a kommunikációjától.

Márkatörténete akkor lesz erős, ha márkanarratívája és hangja koherens és következetes.

Tartsa távol magát a trendektől, a köznyelvi kifejezésektől vagy az internetes szlengtől, kivéve, ha azok nem illeszkednek a márkájához.

Ahhoz, hogy valóban felmérje márkatörténete hatását, és megalapozott fejlesztéseket hajtson végre, fontos, hogy nyomon kövesse márkáját. Annak megértése, hogy idővel hogyan érzékelik márkáját, lehetővé teszi, hogy finomítsa stratégiáit, és fokozza a célközönségre gyakorolt hatását.

Márka történetmesélési példa: Apple

Az Apple szinte páratlan, ha a márka következetességéről van szó. Először is, az Apple neve önmagában a technológia és az innováció világát hordozza.

Mindez az Apple "Think Different" márkaígéretéből eredt, amely kreatív gondolkodást és különbséget ígér abban, amit az Apple a vásárlóinak kínál. Az Apple márkatörténete az osztályról, az életstílusról, a képzeletről, az innovációról, a minőségről, a szenvedélyről és az emberek technológián keresztül történő felhatalmazásáról szóló érzelmekre összpontosít.

Az Apple kommunikációjának minden aspektusa a márkáról alkotott egységes kép kialakítása körül forog a fogyasztók fejében - gondolkodjon másképp. A marketingkommunikációtól kezdve a vállalat termékcsomagolásáig minden ugyanazt az üzenetet közvetíti a vásárlók felé: "gondolkodj másként", biztosítva a márkával való folyékony kapcsolatot és minimalizálva az esetleges zavart.

Forrás

Ez a stratégia kifizetődött. Az Apple évek óta a világ legértékesebb márkái között szerepel.

Milyen fontos, hogy legyen egy márkatörténet?

Egy hatékony márkatörténet összeköti Önt a célközönséggel, támogatja marketingtevékenységét, és cselekvésre ösztönzi ügyfeleit. Íme a márkatörténet előnyei:

Emlékezetessé teszi a márkát

Az egyformaság tengerében felejthetetlennek kell lenned.

A minőségi termékek vagy szolgáltatások már nem elegendőek. Úgy is kell beszélnie róluk, hogy megkülönböztesse magát a többiektől. Itt jön a képbe a márka történetmesélése.

Ahelyett, hogy véleményeket/ajánlásokat, tényeket vagy statisztikákat dobálna a közönségének, inkább mondja el, miért egyedülálló. Koncentráljon arra, hogy márkája valódi, átgondolt és emlékezetes legyen egy márkanarratíván keresztül.

A márkatörténet leegyszerűsíti az információt és érzelmeket vált ki a közönségből. Ez a kapcsolat biztosítja, hogy mindig Önre gondoljanak, amikor egy terméket vagy szolgáltatást szeretnének Öntől.

Ügyfélhűséget épít

Nem csak vásárlókra van szükséged, hanem törzsre is. A törzsed a hűséges ügyfelek egy csoportja, akik a történeted révén rezonálnak a márkádra.

Ha az ügyfelek érzelmileg kötődnek a márkához, hűségesek lesznek.

Vegyük például az Apple-t. Bár ők technológiát árulnak, elérték, hogy a vásárlóik úgy érezzék, hogy a termékük birtoklása azt mutatja, hogy merésznek és bátornak kell lenniük ahhoz, hogy másképp gondolkodjanak, mint a tömeg. Ugyanígy a Tesla vásárlói is érzik, hogy támogatják a környezetet és fenntartható energiát használnak.

A két vállalat márkahűsége a márkatörténeteikből eredt, a beszélgetésekben, a médiamegjelenésekben, a marketingben és más csatornákon keresztül kialakított mély érzelmi kapcsolaton keresztül.

Javítja az értékesítést

Az egyszerű hack a következő: Ha a közönséged ismer, bízik és kedvel téged, nagyobb valószínűséggel vásárolnak tőled.

Az erős közönségkapcsolatok kiépítésének és hűséges vásárlóvá alakításának kulcsa az egységes értékesítési és marketinganyag létrehozásával kezdődik. Használhat például mesterséges intelligencia eszközöket, például egy AI pitch deck creator-t, hogy interaktív és vonzó prezentációkat készítsen, amelyek elmesélik a márka történetét és egyedi értékjavaslatát.

Jól illeszkedik a közösségi médiában

A márka történetmesélése minden közösségi média marketingstratégia sarokköve. Bármelyik közösségi médiaplatformon - Instagram, TikTok-videó vagy YouTube rövidfilm - megjelenő minden poszt a márkanarratívát építi tovább. Ha a közönséged rezonál a márkanarratívára, akkor azonosulnak a márkáddal. Hát nem ez a közösségi média lényege?

Itt az ideje, hogy elmondja a márkatörténetét

A márka történetmesélése a narratíva felhasználásával érzelmi kapcsolatot teremt a közönséggel. Az erős márkatörténetnek megkülönböztethetőnek, a célközönség és a márka értékei szempontjából relevánsnak, emlékezetesnek és következetesnek kell lennie. A történetmesélés segítségével bizalmat építhet a vásárlóval, ami márkahűséget és több eladást eredményez.