Hogyan lehet javítani az e-kereskedelmi bevásárlókosár pénztár konverziós arányát?

Intro

Csak egy százalékkal több bevétel a pénztárnál több ezer dollárral több bevételt jelenthet az Ön vállalatának. A vásárlók kosárelhagyás magas aránya azonban útjában áll a pénztári konverziós ráta növelésének. A legfrissebb adatok szerint a kosárelhagyás aránya közel 80%, ami azt jelenti, hogy tízből nyolc felhasználó a vásárlási folyamat néhány lépésének befejezése után elhagyja az e-kereskedelmi weboldalt.

A kosárelhagyási arány csökkentése lesz a legnagyobb hatással a céged által ténylegesen megtermelt pénzre, még akkor is, ha számos más területre is koncentrálhatsz a pénztári konverziós arány növelése érdekében.

Mekkora a bevásárlókosár konverziós rátája?

Az online áruháza látogatóinak azon százalékát, akik vásárolnak, kosár konverziós aránynak nevezzük. Ezek a vásárlók aztán termékeket tesznek a kosarukba és vásárolnak. Ez mutatja a weboldal hatékonyságát abban, hogy a látogatókat fizető ügyféllé alakítja át, különösen a vásárlási folyamat utolsó szakaszában.

Ezért a magas kosárkonverziós arány azt jelzi, hogy a kosarak többségét tényleges értékesítésre fordítja! Valójában számos oka van annak, hogy a legtöbb vásárló miért hagyja el a kosarát. Például a nem megfelelő felhasználói élménytől kezdve a drága szállításon át a nem megfelelő ügyfélszolgálatig.

A legjobb tippek a webáruházi bevásárlókosár ellenőrzésének javításához

* Szüntessen meg minden zavaró tényezőt a pénztárnál

Számos oka van annak, hogy a fogyasztó miért hagyja el az oldalát konverzió nélkül; ezek közül néhányat nem tud befolyásolni, de sok olyan is van, amit nem. Az ügyfelek azért nem fejezik be az üzletet, mert a pénztároldalon zavaró tényezők vonják el a figyelmüket?

A vásárlók figyelmét elvonhatják a bannerek vagy a más oldalakra mutató kapcsolatok, és így nem tudják befejezni a pénztárfolyamatot. Ezzel a sportcikkeket gyártó céggel 15%-kal növeltük a konverziót a pénztárgép képernyőjének egyszerűsítésével és a felhasználók számára elérhető alternatív útvonalak számának minimalizálásával. Az oldal nemcsak jobban néz ki, hanem jelentősen növelte a bevételt is.

* Próbáljon ki egy egyoldalas pénztári eljárást

Felfedeztük, hogy - bár ez még vita tárgyát képezi - az egyoldalas pénztárgépes eljárások bizonyos helyzetekben hatékonyak lehetnek. A többoldalas pénztárgépek 38%-kal növelték a konverziót egy bútorárus esetében. Másrészt az egyoldalas pénztárgép egy sportáruháznak 21,8 százalékkal magasabb konverziót segített elérni, mint a versenytársai.

* Figyelmen kívül hagyja a Kötelező regisztert

A fogyasztók még napjainkban is ódzkodnak attól, hogy személyes adatokat adjanak meg a weboldalaknak. Megtetszhetnek nekik az Ön ajánlatai, és megvásárolhatják azokat anélkül, hogy tartós kötődést alakítanának ki. Mivel előzetesen regisztrációra szólították fel őket, a felhasználók harminc százaléka elhagyja a kosarát. Mégis, sok vállalat arra ösztönzi a fogyasztókat, hogy regisztráljanak a weboldalukon, hogy befejezhessék a vásárlási folyamatot. Sok olyan lead, aki nem biztos abban, hogy vásároljon, úgy dönt, hogy nem teszi meg, hogy a jövőben ne kapjon ajánlatokat Öntől.

* Különböző fizetési módok biztosítása

Az online vásárló fogyasztók 11%-a azért hagyja el a kosarat, mert nincs elég választási lehetőség a fizetésre. Integrálja weboldalába a hitelkártyákat, bankkártyákat, a PayPal-t, a Buy Now Pay Later választási lehetőségeket és más online fizetési módokat. A fogyasztók a számukra legmegfelelőbb módon szeretnének fizetni az árukért, és ha Ön nem fogadja el az általuk preferált fizetési módot, akkor keresnek egy másik vállalkozást, amelyik ezt megteszi.

* Kijelentkezési eljárás

Annak érdekében, hogy az emberek befejezzék a vásárlást, a pénztári folyamatnak egyszerűnek kell lennie. Ne tegye túl bonyolulttá a pénztár oldalát, és ne tartalmazzon hosszú listát a folyamatokról, mert a vásárlók már odaadták a pénzüket. Ez csökkenteni fogja a konverziós arányt a pénztárnál.

A konverziós ráták alkalmanként növelhetők olyan dolgokkal, mint például az, hogy az ügyfelek fiók létrehozása nélkül fejezhetik be a pénztárfolyamatot. A bevásárlókosár csúszkák beépítése a kódjába egy másik fontos módja a konverziós arányok növelésének. A bevásárlókosár csúszkák beépítésével az ügyfelek megtekinthetik a kosarukban lévő árukat anélkül, hogy valaha is elhagynák a pénztár oldalát. Ily módon a vásárlók továbbra is hozzáadhatnak árukat a kosárhoz anélkül, hogy idő előtt át kellene váltaniuk.

* Teszt kategóriaszűrők A/B teszteléshez

Sok erőfeszítést fordít az e-kereskedelmi webfejlesztő az Egyesült Királyságban a webhelyük navigációját figyelembe véve. A cél az, hogy minél több releváns elemet mutasson be a fogyasztóknak, miközben segíti őket abban, hogy megtalálják a szükséges oldalakat és termékeket.

Ügyfelünk jelölőnégyzeteket használt, hogy a felhasználók a weboldaluk összes kategóriájában keresni tudjanak. Annak érdekében, hogy lássuk, mi történne, ha korlátoznánk a keresést, egy olyan kísérletet terveztünk, amelyben a legördülő menük, amelyek csak a releváns lehetőségeket tartalmazzák, felváltották a checkboxokat, mint elsődleges keresési felületet. A csökkentett keresési lehetőség 30%-kal növelte a PDP-nézettséget, ami az ügyfeleket a tölcsérben lejjebb vitte. Az eredmények szembetűnőek voltak.

* Jövőbeli megrendelésekhez javítani

A készletek automatikus utánrendelésének lehetősége az egyik uralkodó trend, amelyet az Amazonhoz hasonló online áruházaknál látunk. Bizonyos termékeket, például macskaeledelt vagy sampont rendszeresen meg kell vásárolniuk a vásárlóknak. Kevésbé valószínű, hogy egy riválishoz fordulnak, amikor fel kell tölteniük a készleteiket, ha van automatikus utánrendelés.

A konverziós arányok összességében emelkedhetnek, ha weboldalát az ismétlődő tranzakciókra optimalizálják, még akkor is, ha az automatikus újrarendelés nem lehetséges. Amikor egy vásárló befejezte a vásárlást, tesztünk részeként egy sütit helyeztünk el a böngészőjében. A vásárlóknak korábbi rendeléseket és egy egyszerűsített pénztári élményt mutattunk, amikor visszatértek a weboldalra. Ennek következtében ügyfelünk 8%-os konverziónövekedést tapasztalt.

Következtetés

Úgy tűnhet, hogy a leadek konvertálása fáradságos és időigényes művelet. Mindazonáltal biztosak vagyunk benne, hogy az alábbi útmutatók alkalmazásával folyamatosan és jelentősen növelheti konverziós arányát. Az ügyfél és problémáinak megértése a kulcs a konverziók növeléséhez. Amint a problémák pontosan beazonosítva vannak, arra törekedhet, hogy a prioritások veszélyeztetése nélkül foglalkozzon velük.