Scrunch vs. Profound: Mit mondanak a felhasználók

Bevezetés

Nem szeretem a versenytársak oldalainak ötletét.

Tudjátok, azokról, ahol:

• A márkád egyértelmű győztesként pozícionálódik.

• Az összehasonlító táblázatokban szereplő funkciókat a te érdekedben választották ki.

• Az Ön oldalán minden mező zöld, az övékén viszont nem annyira.

Az ilyen versenytársakkal való összehasonlítások tele vannak elfogultsággal. A domain, amelyen tárolják őket, a szerző munkaadója (ezt jobb ellenőrizni!) vagy a prezentáció láblécében szereplő információk mindent elárulnak az olvasónak, amit tudnia kell.

Ráadásul, még ha pontosak is, a publikálás pillanatában máris elavulnak.

Igen, a versenytársak is kiadhatnak új funkciókat. Amikor ezt megteszik, és a terméked nem tükrözi ezt, a vásárlók észreveszik – és ez az, amikor a bizalom megrendül.

Az AI-keresés egy zsúfolt terület. Szorozzuk meg a több tucat funkciót több tucat versenytárssal, és máris rengeteg dolgot kell figyelni (még akkor is, ha az AI elvégzi a munka egy részét). Nem csak ez, hanem azt is elég nehéznek találom, hogy pontosan értékeljem egy funkció minőségét anélkül, hogy ténylegesen használnám.

Nem éppen így szeretném tölteni az időmet.

Tehát ahelyett, hogy egy újabb elfogult, hamarosan elavult termék-termék oldalt készítenék, egy másik (és remélhetőleg tartósabb) megközelítést próbálok ki.

Nincsenek táblázatok. Nincsenek zöld pipák. Nincs funkciók versenyfutása.

Csak azok a témák, amelyekről hallunk, amikor ügyfeleink és a szélesebb piac összehasonlítja a Scrunch-ot a Profound-dal.

Íme a minták (és a bizonyítékok) 👇

Miért válasszuk a Scrunch-ot a Profound helyett? Mit mondanak a felhasználók:

A Scrunch gyorsabb megtérülést kínál

Bár még nem tökéletesítettük az onboarding élményt, igyekeztünk azt a lehető leggyorsabbá, intuitívabbá és hozzáférhetőbbé tenni.

Ahhoz, hogy az AI keresésfigyelés eredményes legyen, a beállítás során sok kontextust kell megadni – gondoljunk csak a versenytársak kiválasztására, a személyiségkontextusra, a témacsoportokra, a regionális fókuszra stb.

Kiküszöböltük a konfigurációval járó elemzési paralízist.

A munkaterület beállításához csak egy URL-re van szükség. Onnan lekérjük a márkád, az ideális személyiségek, a versenytársak és a nyomon követendő témák részleteit.

Mindig megdöbbent, hogy milyen pontosak a visszakapott eredmények. És ha nem azok (pl. egy versenytárs kimaradt, vagy egy személyiség nem stimmel), akkor nagyon könnyű a részleteket azonnal hozzáadni vagy szerkeszteni.

Aztán ott van a prompt kiválasztás: Milyen promptokat kövessek nyomon? Hányat kezdjek el?

A promptok elengedhetetlen elemei minden AI-keresési stratégiának. Nélkülük egy olyan AI-keresési termék, mint a Scrunch, gyakorlatilag használhatatlan.

Ezért tettük a promptok hozzáadását a nyomon követéshez rendkívül egyszerűvé – szó szerint csak egy gombra kell kattintani a Promptok generálása funkcióhoz.

Ismét meglepődtem, milyen megbízható a promptok kiválasztása, amikor AI-vel generálom őket. És ismét, ha nem megfelelő, a promptok módosítása vagy a követni kívánt modellek kiválasztása teljesen testreszabható.

Az AI-vel történő prompt generálás mellett lehetőség van kulcsszavak konvertálására, egyedi promptok tömeges hozzáadására és CSV-n keresztüli importálásra is (haladó felhasználók számára).

Lari Numminen, aki kétszer volt SaaS CMO, átfogó áttekintést készített az AI láthatósági eszközökről, amelyben a Scrunch holtversenyben az első helyet szerezte meg (a Writesonic volt a holtversenyben, nem a Profound).

A Scrunch-ról írt részletesebb elemzésében a következőket emelte ki:

„A fő előnyök között szerepel a gyors bevezetés a promptok, a versenytársak és a márka konfigurációjának irányított beállításaival, valamint az intuitív navigáció és az AI-platformokon való márka jelenlét nyomon követésére szolgáló áttekinthető irányítópultok.”

Részletes, önkiszolgáló ellenőrzés a témák, személyiségek és címkék felett

Bár mind a Scrunch, mind a Profound kontextuális dimenziók, például témák, személyiségek és címkék nyomon követését kínálja, a használhatóság tekintetében eltérő irányba hajlunk:

A Scrunch inkább a nagyobb ellenőrzés felé hajlik: a felhasználók határozzák meg a struktúrát, a szegmentációt és a kontextust (pl. egy közelgő kampányhoz egyéni promptokat adnak hozzá, és egyedi névvel címkézik őket)

A Profound inkább az automatizálás felé hajlik: automatizált téma-csoportosítás, sablonok és teljesítményelemzés

A Scrunch használatával Ön rendelkezik a taxonómiával.

A bevezetés során néhány automatizálási funkcióval segítünk Önnek a kezdeti lépésekben. De utána teljes ellenőrzése van a témák, címkék, versenytársak, személyiségek, modellek, csatorna szakaszok és régiók felett , amelyekre összpontosítani szeretne.

Innen bármelyik dimenziót használhatja szűrőként a promptok (és a promptok pozíciója), az idézetek és a hangulat között.

A Rankability-n megjelent korai Scrunch-értékelésben a felhasználók a következő okok miatt részesítették előnyben a Scrunch-ot:

A mély szűrés és a személyre szabott promptok lehetővé teszik a csapatok számára, hogy az adatokat ügyfélszegmens, kampány vagy földrajzi piac szerint gyorsan szeleteljék.

A több egyéni dimenzió (pl. egyéni prompt címkézés vagy téma csoportosítás) ellenőrzésének és önkiszolgálásának képessége különösen hasznos vállalati szinten. A vállalatoknál több termékcsalád, webes tulajdonság, működési régió stb. természetes.

A promptok szervezésének teljes ellenőrzése nélkül (pl. címke, téma, személyiség, tölcsér szakasz szerint) a márka elérhetőségének növelése az AI platformokon nagy léptékben tarthatatlanná válik.

Drill-down-képesség

Egy másik különbség, amiről hallunk (és ami nem gyakran szerepel a funkciók összehasonlító táblázataiban), a drill-down-képességünk. Azaz az, amit lát, miután rákattint egy prompt vagy egy hivatkozás részleteire.

A megjelenített információk részletesebb szintűek, mint a piacon lévő más termékeknél. Nem állunk meg a „növekvő trend” vagy „csökkenő trend” jelzésnél. A Scrunch segítségével rákattinthat a részletekre, és a prompt témája → konkrét prompt → modell szerinti prompt → napi teljesítménytrendek között mozoghat, miközben tovább kattint.

Úgy gondoljuk, hogy ezt a Reddit felhasználó fogalmazta meg a legjobban:

„A Profound papíron jól néz ki, de miután alaposabban megvizsgáltuk, nem voltunk meggyőződve arról, hogy valóban képes-e teljesíteni, amit a prezentáció ígért. Az eredmények magas szintűnek tűntek, szinte olyanok voltak, mint egy AI által generált jelentés arról, hogy mi lenne fontos, nem pedig arról, hogy mi történt valójában. Nehéz volt ez alapján cselekedni.”

„A Scrunch viszont valódi, forrás szintű átláthatóságot biztosított számunkra. Szó szerint láthattuk, hogy az LLM-ek pontosan mely tartalmakat használják fel, legyenek azok ügyfeleink webhelyei, harmadik felek listái vagy akár versenytársaink. Ez egyértelművé tette, hogy mit kell optimalizálni, és már néhány héten belül, nem pedig negyedéveken belül láttuk az AI láthatóságának növekedését.”

Hasonlóan, visszatérve Lari Numminen Scrunch-ról írt véleményéhez, amely a „kiváló szűrést” és a téma, személyiség, szakasz, modell és egyéni címkék szerinti lebontás lehetőségét emeli ki a Scrunch erősségeként.

Ugyanilyen fontos, hogy megjegyzi, hogy a felhasználói felületünk segítségével könnyen látható, hol hiányoznak hivatkozások, vagy hol jelennek meg a versenytársak, így maximális hatékonyságot biztosítva.

A nagyobb kép: Hol tér el egymástól a Scrunch és a Profound

Őszintén szólva, a funkciók összehasonlító táblázathoz hasonlóan a Scrunch és a Profound közötti fenti különbségek változhatnak.

Mindkettőnk gyorsan növekszik. Mindkettőnk gyorsan szállít funkciókat. Mindkettőnknek lelkes ügyfélköre van. És sok szempontból a preferencia a szemlélő szemében van.

De... van egy nagy terület, ahol a Scrunch és a Profound eltérnek egymástól: a termékvízió és a stratégia.

A webhelyed forgalma csökken (és ez nem rossz dolog)

A Profound nevében nem beszélhetek, de a Scrunch elképzelése (és a piaci irányzatra vonatkozó előrejelzése) szerint az AI webes forgalma meghaladja majd az emberi forgalmat. Nem csak ez, hanem az ügynökök forgalma is nagy értéket képvisel majd, mivel az ember nevében dolgoznak.

Más szavakkal, az AI-ügynökök, akik a weboldalainkról adatokat gyűjtenek és lekérnek, az új, nagy értékű látogatókká válnak, akiknek a weboldalainkat optimalizáljuk.

Ma weboldalaink nem vannak optimalizálva az ügynöki forgalomra. Tele vannak javascripttel, képekkel, videókkal, animációkkal – ami jó az embereknek, de nem az AI-nek.

Pontosan ezért hoztuk létre az AXP-t (Agent Experience Platform): azonosítja az AI-látogatásokat, és a webhelyének egy párhuzamos verzióját jeleníti meg, amely az ügynöki forgalomra van optimalizálva – mindezt úgy, hogy az emberi felhasználói élmény továbbra is az emberek számára legyen optimalizálva.

Ahogy az AI egyre inkább a webes forgalom szerves részévé válik, a Scrunch lehetővé teszi, hogy Ön ellenőrizze, hogyan fogyasztják az ügynökök a tartalmát. Így amikor válaszolnak az ügyfelének, az pontos, kontextusba illeszkedő és teljes lesz.

A másik lehetőség: munkafolyamatok és tartalomgenerálás

A Profound (és más piaci versenytársak) úgy tűnik, hogy az AI munkafolyamatokra tesznek, hogy tartalmat generáljanak.

Az elv egyszerű: azonosítani kell a keresés során fellelhető tartalmi hiányosságokat, és tartalmat generálni kell azok pótlására.

Bár ez rövid távon működhet, hosszú távon nem tartjuk nyerő megközelítésnek, az úgynevezett modell összeomlás miatt.

A modell összeomlását úgy lehet elképzelni, mint egy kígyót, amely a saját farkát eszi: a kutatások szerint a modellek sokszínűsége, pontossága és koherenciája romlik, ha saját kimeneteikkel kerülnek szembe.

Az LLM-ek jól ismerik a modell összeomlását. És mivel üzleti modelljük attól függ, hogy ez ne hatoljon be a modelljükbe, nem gondoljuk, hogy hosszú távon hitelt adnának az AI által generált tartalmaknak.

Kivéve, ha azokat ember jelentősen szerkeszti, vagy egyedi bemeneti adatokat használnak (például a termékadatokból származó API-t).

Más szavakkal, az LLM-ek nem jutalmazzák a silány tartalmakat.

Ne higgyen nekünk

Ez a bejegyzés elfogult – csak nézze meg a szerzőjét.

Melyik termék a legjobb Önnek? Csak egy módon derülhet ki.

Tesztelje a Scrunch-ot. Tesztelje a Profound-ot. Tesztelje a többit.

És amikor megteszi, győződjön meg arról, hogy a választott AI keresési megoldás képes -e a következő négy dologra:

1️⃣ Márka létrehozása a helyszínen: Adjon meg egy márkát (a sajátját, egy versenytársét, egy kedvenc márkáját), és győződjön meg arról, hogy a promptok beállítása 10 perces bemutató alatt elvégezhető.

2️⃣ Egyedi promptok létrehozása és figyelése: Sok gyártó választja ki az Ön számára a promptokat és kategóriákat. Ha Önnek rugalmasságra van szüksége a saját egyedi promptok létrehozásához és figyeléséhez (a legtöbbnek szüksége van rá), győződjön meg róla, hogy ez önkiszolgáló módon elvégezhető.

3️⃣ Adatkonfiguráció és bővíthetőség: Valószínűleg konfigurálnia, lebontania és jelentést készítenie kell az adatokról a saját igényeinek megfelelően (pl. meg kell találnia a legnépszerűbb hivatkozásokat Észak-Amerikában a vásárlási folyamat végső szakaszában megjelenő promptokhoz). Ezen felül ellenőrizze, hogy exportálhatja és megoszthatja-e a jelentéseket. Ha API-n keresztül szeretne adatokat kapni, erről is kérdezzen rá.

4️⃣ Vállalati ellenőrzőpontok: Ha vállalati szintű követelményei vannak – SOC2 Type II, szerepköralapú hozzáférés-vezérlés (RBAC), API bővíthetőség, több márka kezelése, nyomon követendő promptok skálája –, akkor mindenképpen kérdezzen rá és ellenőrizze előre.

Nézze meg a Scrunch-ot saját szemével

Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megtudja, hogyan optimalizálhatja márkáját az AI-alapú ügyfélútvonalhoz, vagy regisztráljon egy ingyenes 7 napos próbaidőszakra.