A 15 legjobb e-kereskedelmi marketingcsatorna a növekedés és az értékesítési lehetőségek maximalizálásához

Intro

Ha ezt olvassa, valószínűleg Ön is ebbe a kategóriába tartozik.

Az első egy e-kereskedelmi áruház tulajdonosa, aki már alkalmazott néhány marketingstratégiát ezen a listán. Lehet, hogy ezek beváltak Önnek - ezért szeretne más csatornákkal diverzifikálni, vagy nem váltak be, ezért váltani szeretne.

A második egy új áruház tulajdonosa, akinek homályos elképzelései vannak arról, hogy mik a legjobb marketingcsatornák az e-kereskedelmi márkák számára.

Az első csoport esetében ügyeltem arra, hogy az egyes csatornákat használó személyek példái és gondolatai szerepeljenek. A második kategória esetében pedig biztosítottam, hogy a példák relevánsak legyenek, hogy segítsenek megérteni, hogyan működnek ezek a csatornák.

A 15 legjobb marketingcsatorna az e-kereskedelmi márkák számára

• SEO
• Közösségi média marketing
• SMS marketing
• Email marketing
• Videó marketing
• Influencer marketing
• Affiliate marketing
• Tartalom marketing
• Direct-mail marketing
• Fizetett hirdetések
• Keresőmotor marketing
• Partnerségi marketing
• PR
• Rendezvények marketingje
• Referral marketing

1. SEO

A SEO (keresőmotor-optimalizálás) egy weboldal és oldalainak optimalizálására utal, hogy azok megjelenjenek a keresőmotorok találati oldalán (SERP). Minél jobban optimalizált az Ön e-kereskedelmi weboldala, annál előkelőbb helyen fog szerepelni, és annál több látogatót fog kapni.

Aze-kereskedelmi márkáknak azértvan szükségük SEO-ra, mert vásárlóik jelentős része online keres az általuk kínált termékekre vagy szolgáltatásokra.

Az Amazon például a "körömápolási termékek" kifejezésre az első helyen áll - e sorok írásakor.

Az alábbi releváns SEO KPI-ket érdemes nyomon követni:

• Oldalak látogatásonként
• Kattintási arány
• A helyszínen töltött idő

Egy gyors Google-keresés a "hajápolási termékek" kifejezésre azt mutatja, hogy a Sephora szépen ül az első helyen (az írás időpontjában). Ebben az esetben a Sephora úgy optimalizálta a hajápolási termékek oldalát, hogy az első helyen szerepeljen a Google SERP-jén a "hajápolási termékek" lekérdezésre.

2. Közösségi média marketing

Ez a csatorna megköveteli a tartalmak közzétételét olyan közösségi platformokon, mint a Facebook, az Instagram, a Tiktok vagy akár a Twitter. A közösségi médiában való posztolás az organikus marketing egy formája, mivel nem kell fizetni a megtekintésekért.

Ezt a csatornát jól használja a Fashion Nova.

Az online divatáru-kiskereskedő sikeresen használta a közösségi médiát, különösen az Instagramot, hogy bevonja közönségét és hatalmas követőtábort építsen ki.

(Forrás)

A közösségi média marketing segít abban, hogy olyan közösségeket hozzon létre, amelyek hajlandóak megvásárolni a termékeit. A közösségi jelenlét azt is lehetővé teszi, hogy együttműködjön az influencerekkel. Guna Kakulapati, a CureSkin társalapítója és vezérigazgatója egyetért ezzel.

"A legjobban teljesítő marketingcsatornánk az Instagram-fiókunk. Különösen az UGC-tekercseink kapnak magas elkötelezettséget, és mérsékelten sikeresek abban, hogy a fiókunkon keresztül új leadeket generáljunk a weboldalunkra.

A Madalsa Sharmával nemrégiben kötött partnerségünk jelentős követőszám-növekedést és vezetői számokat eredményezett, ráadásul az általunk megosztott tartalmak közül a legjobban teljesítő tartalmak közé tartozott az elkötelezettség szempontjából. Az új leadek, amelyeket az ő jóváhagyása hozott, és a meglévő követőinktől származó leadek között ez a kampány megtanított minket arra, hogy különösen az influencer marketing milyen hatással lehet a konverziókra és a leadek növekedésére."

A Candy FunHouse (egy Candy márka) óriási sikert aratott a Tik Tokon.

"Az első alkalom, amikor cégként vírusként terjedtünk el, az egy rajongó felhasználó által generált tartalma volt, aki véleményt írt a cégünkről. Megugrott a látogatók száma a weboldalon, és nem tudtuk, honnan jött." (Jamal Hejazi - via Shopify)

A Candy Funhouse a popkultúra jelenségei és a helyi baseballcsapatok köré szervezte termékét - ezzel is elősegítve a közösségi érzést.

(Forrás)

"A közönségünk meghallgatása volt a kulcs a közösségi média fiókjaink növeléséhez. Aktív közösségi figyelésben veszünk részt a közönségünk részéről, és olyan tartalmakat hozunk létre, amelyeket mi, édességimádók, magunk is szívesen néznénk"."

3. SMS marketing

Az e-kereskedelmi márkák közvetlen szöveges üzeneteket küldhetnek új vagy visszatérő vásárlóiknak. Ezt a csatornát arra használják, hogy tájékoztassák a vásárlókat egy eladásról vagy frissítsék őket a szállítás részleteiről.

Az SMS marketing nagyon hatékony az e-kereskedelmi márkák számára, mivel közvetlen és személyes jellegű.

"Az SMS marketinggel kapcsolatban az egyik legfontosabb dolog, amit szem előtt kell tartani, hogy aktív kapcsolatot kell kialakítanod az ügyfeleiddel. Ha hetekig vagy hónapokig nem küldesz nekik sms-t - egyszerűen elfelejtenek téged. Tehát még ha 10 ember van is a listádon, győződj meg róla, hogy aktív beszélgetést folytatsz velük, automatizálás fut a háttérben, küldj időnként kampányokat, ne csak várd meg, hogy nagyobb közönséget halmozz fel." Mark Chapon (Via SMSBump)

Íme egy példa:

A Nursing Queen 20 véletlenszerű SMS-e 30-szoros ROI-t generált. A stílusos ápolási ruhákat gyártó cég előfizetői a sorsolásos megrendelések leadásáért kiáltottak az üzenettel.

(Forrás)

A követendő SMS KPI-k közé tartoznak:

• Leiratkozási arány
• Válasz aránya
• Interakciós ráta

Az Umbra, egy modern lakberendezési és barkácsáruház, virtuális kapcsolattartási fájlt (VCF) használ, hogy az ügyfelek elmenthessék elérhetőségeiket.

(Forrás)

Hogy elkerülje a spamként való megjelölést vagy a feketelistára kerülést - időnként forduljon közönségéhez, és biztosítsa, hogy valami fontosat mondjon.

4. Email marketing

Aze-mail marketing magában foglalja az új vagy meglévő ügyfeleknek küldött e-maileket. Időnként küldhet e-maileket, hogy figyelmeztesse az ügyfeleket egy promócióra vagy eladásra, vagy hogy átalakítsa azokat az érdeklődőket, akik valamikor érdeklődést mutattak a termékei iránt.

A The Sill, egy szobanövény-kiskereskedő az SMS és az e-mail marketing stílusos kombinációját használja. A látogatók egyszerre iratkozhatnak fel hírlevelükre és SMS-re.

(Forrás)

Fókuszált jellegével és erőteljes szegmentálási lehetőségeivel az e-mail marketing ápolja az ügyfélkapcsolatokat és ösztönzi a továbbértékesítést. Hírleveleken keresztül például informatív tartalmakat oszthat meg közönségével, hogy nagyobb hitelességet szerezzen, és a feliratkozókat elkötelezze - még akkor is, ha nem vásárolnak aktívan.

A Yak Grills - a modern hibachi-stílusú grill gyártója - egy lépéssel feljebb lép. A látogatók csak az e-mail listára iratkozhatnak fel, vagy kérésre megadhatják telefonszámukat is.

(Forrás)

Az e-kereskedelmi iparágban a legmagasabb az e-mail marketing megtérülése, 45 dollár per elköltött 1 dollár, szemben az általános 36 dolláros átlaggal.Ezek a számok nem meglepőek, ha figyelembe vesszük az ügyfelek számát, akik az e-mailt részesítik előnyben, mint a legkedveltebb marketingcsatornát.

5. Videó marketing

A videók mostanában nagyon beindultak.

A videomarketing azt jelenti, hogy videókat használunk termékek vagy szolgáltatások online értékesítésére. Olyan videók készítését, megosztását és népszerűsítését jelenti, amelyek bemutatják a termékeket, azok jellemzőit és előnyeit a potenciális vásárlók számára.

A Busy Baby Mat, egy csecsemők számára innovatív termékeket gyártó e-kereskedelmi márka a Videowise-t, egy videomarketingre alkalmas videoplatformot használ. A megvásárolható videók a termékeket működés közben mutatják be.

(Forrás)

Ez a csatorna egyre népszerűbbé válik az e-kereskedelemben, mivel hatékonyan vonzza és befolyásolja a vásárlókat. Ez egy vizuálisan vonzó módja a márkaüzenetek közvetítésének és a potenciális vásárlókkal való bizalomépítésnek.

A Glossier a szépség- és bőrápolás minimalista megközelítéséről ismert.

A márka YouTube-csatornáján termékbemutatók, bőrápolási rutinok és influencerekkel készített interjúk láthatók.

(Forrás)

Az elégedett vásárlóktól származó videós vélemények jelentősen befolyásolhatják a döntéseket, a vásárlók 93%-a szerint a videók hasznosak a vásárlás során.

6. Befolyásoló marketing

A ColourPop kozmetikumok nemrégiben összeálltak a TikTok influencerrel, Jasmine Chiswell-lel, a régi hollywoodi glamour ihlette kollekciójukhoz.

(Forrás)

Azinfluencer marketing azt jelenti, hogy ismert személyekkel együttműködve termékeket népszerűsítenek és értékesítenek online. "Megtalálhatja a népszerű influencereket az olyan platformokon, mint a Twitter és az Instagram, és ingyenes termékeket, ajándékokat vagy kompenzációt biztosíthat nekik a márkájáról és termékéről alkotott őszinte véleményükért." (Via Bizpedia)

Mivel az influencerek bizonyos fokú bizalmat és hitelességet építettek ki követőik körében - az általuk tett ajánlások és jóváhagyások jelentősen befolyásolják a vásárlási döntéseket.

"Az egyik leghatékonyabb marketingcsatorna e-kereskedelmi márkánk, az Inyouths számára a célzott influencer marketingkampányok alkalmazása volt a közösségi médiaplatformokon, különösen az Instagramon és a Pinteresten.

A belsőépítészeti szakmában tevékenykedő, jelentős követővel rendelkező influencerekkel együttműködve bemutathattuk a csúcskategóriás, egyedi LED-tükröket a termékeink iránt valóban érdeklődő közönségnek. Ez a stratégia három hónap alatt 37%-os forgalomnövekedést eredményezett." Kevin Wang, az Inyouths társtulajdonosa.

7. Affiliate marketing

Ez egy kicsit hasonlít az influencer marketinghez, de mégis más, mert aki a szóban forgó termékeket ajánlja, az nem lehet influencer.

A Lulu's - egy online női ruházati kiskereskedő - rendelkezik egy olyan programmal, amely lehetővé teszi a partnerek számára, hogy jutalékot keressenek, és személyre szabott, személyes partneri támogatást kapjanak.

(Forrás)

Együttműködhet olyan partnerekkel, akik illeszkednek az Ön szakterületéhez és célközönségéhez, mint például:

• Bloggerek
• Tartalomkészítők
• Befolyásolók
• Weboldal tulajdonosok
• Releváns közönséggel vagy platformmal rendelkező vállalkozások.

"Válasszon olyan partnereket, akik összhangban vannak a márka filozófiájával, és elkötelezett közönséggel rendelkeznek, amely megfelel a célpiacának, hogy a legtöbbet hozhassa ki affiliate marketing erőfeszítéseiből. Továbbá, ha a partnereknek biztosítja a szükséges promóciós anyagokat, nyomon követési eszközöket és támogatást, az segít nekik abban, hogy hatékonyan terjesszék termékeinek hírét, és több konverziót érjenek el." Alena Korotkevich, a Tapfiliate vezető digitális marketingmenedzsere.

A Pura Vida Bracelets - egy kézzel készített karkötőkre és kiegészítőkre szakosodott ékszermárka - lehetővé teszi a partnerek számára, hogy a partnerprogramján keresztül jutalékot kapjanak minden értékesítésből, és hozzáférést kapjanak exkluzív havi hírleveléhez.

(Forrás)

8. Tartalommarketing

Az e-kereskedelmi tartalommarketing értékes tartalmak létrehozását és terjesztését jelenti a vásárlók vonzása és megtartása érdekében. A végső cél ezzel a csatornával - a többi csatornához hasonlóan - az értékesítés ösztönzése és a márkahűség kiépítése.

A REI, a felszerelésekre és ruházati cikkekre összpontosító outdoor kiskereskedelmi márka erőteljes tartalommarketing-stratégiával rendelkezik, amely technológiai blogot, szakértői tanácsadó cikkeket és outdoor útmutatókat tartalmaz. Tartalmaik segítenek inspirálni a célközönségüket, a REI bejegyzései pedig továbbra is a kültéri rajongók számára a legmegfelelőbb forrás maradnak.

(Forrás)

Ez a csatorna azért működik jól, mert kapcsolatot teremt a célközönséggel. Emellett növeli a tudatosságot és a láthatóságot, miközben Önt az iparág vezető gondolkodójává teszi.

A Glossybox - egy szépségápolási előfizetéses doboz szolgáltatás - tartalommarketinget használ közönsége oktatására és szórakoztatására. A blog/magazin szépségápolási tippeket, termékértékeléseket és bemutatókat oszt meg, hogy bevonja és tájékoztassa az olvasókat a legújabb szépségtrendekről.

(Forrás)

A tartalmak következetes közzététele segít a márkának nagyobb ismertséget szerezni.

9. Direct-mail marketing

Fizikai e-mail. (Olyasmi).

Ez a csatorna fizikai tárgyak, például levelek, képeslapok, katalógusok vagy brosúrák küldését jelenti a potenciális vagy meglévő ügyfeleknek. Ezekkel a célzott küldeményekkel nagyobb érdeklődést kelthet termékei iránt.

Emellett ez az egyik legjobb emberről emberre (H2H) marketingforma.

A Wayfair ebben az otthoni irodai cikkekre vonatkozó kampányban hatékonyan használ direkt postai levelezőlapot, hogy kihasználja az otthonról dolgozó trendeket.

(Forrás)

A Wayfair további 10% kedvezményt biztosít az első vásárlásokhoz, hogy segítse az új ügyfelek megszerzését.

Ahhoz, hogy sikeresen közelítsük meg ezt a csatornát, itt van néhány javasolt lépés:

• Azonosítsa és szegmentálja közönségét vásárlási előzmények, demográfiai adatok vagy más releváns kritériumok alapján.
• Személyre szabja az ajánlatokat, a tartalmat és az üzeneteket.
• Készítsen fizikai marketinganyagokat, például leveleket, képeslapokat, katalógusokat vagy brosúrákat.
• Egyértelmű felhívást tartalmazzon, hogy a címzetteket konkrét cselekvésre ösztönözze, például a weboldal meglátogatására vagy hírlevélre való feliratkozásra.
• Integrálja más online csatornákkal, hogy javítsa az ügyfél útját. Beilleszthet QR-kódokat, hogy a látogatókat egy adott céloldalra irányítsa.

A Chewy - egy kisállat-kellékekre szakosodott e-kereskedelmi márka - közvetlen postai marketinget alkalmaz, hogy üdvözlőlapokat küldjön az új ügyfeleknek, és részvétnyilvánító csokrokat, amikor a tulajdonosok elveszítik háziállatukat.

(Forrás)

A direkt postai marketing kézzelfogható megközelítést kínál a célvásárlók eléréséhez - és ezáltal az értékesítés ösztönzéséhez. Kiegészíti digitális marketingtevékenységét azzal, hogy emlékezetes érintkezési pontot biztosít az ügyfél útja során.

10. Fizetett hirdetések

Ez arra utal, hogy fizetett hirdetésekkel népszerűsíti termékeit, és forgalmat irányít e-kereskedelmi áruházába.

A LARQ - egy UV-C LED technológiát használó, öntisztuló vizes palackokat kínáló márka - fizetett hirdetéseket használ a Facebookon, hogy felhívja a figyelmet innovatív termékére.

(Forrás)

Az olyan közösségi platformokon, mint a Facebook, fizetett hirdetések futtatása növeli vállalkozását azáltal, hogy olyan látogatókat hoz a weboldalára, akik végül vásárolhatnak Öntől.

A PatPat - egy gyerekeknek, csecsemőknek, kisgyerekeknek és családoknak szánt ruhákat forgalmazó márka - hirdetéseket futtat az Instagramon.

(Forrás)

Hirdetési platformok, például a Google Ads, a Facebook Ads és az Instagram Ads felhasználásával jelenítse meg hirdetéseit. Ezek lehetővé teszik, hogy olyan célközönségeket célozzon meg, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolnának Öntől.

11. Keresőmotor marketing

Ez a csatorna nagyon hasonlít a fizetett hirdetésekhez, de egy kicsit különbözik.

A keresőmarketing magában foglalja a keresőmotorokban, például a Google, Bing és Yahoo keresőmotorokban történő hirdetést, hogy népszerűsítse termékeit és forgalmat generáljon az Ön e-kereskedelmi áruházába.

A Konga és a Famokids fizetett hirdetési felületet vásárolt a "játszószőnyegek gyerekeknek" kifejezésre. (Az eredmények eltérhetnek, mivel én Nigériából keresem).

A releváns kulcsszavakra kell licitálnia, mielőtt a hirdetéseket megjelenítené a keresőmotorok találati oldalain (SERP). Ehhez fel kell kutatni és meg kell célozni a releváns kulcsszavakat, amelyeket a potenciális ügyfelek a termékek keresésekor használnak. Ha egy adott kulcsszóra tett ajánlata sikeres, akkor a hirdetése elindul és megjelenik a keresési eredmények között, amikor valaki az adott kulcsszóval keres.

A Walmart és az eBay például hirdetési felületet vásárolt a Bing-en a "kutyaápolási termékek" kifejezésre.

(Forrás)

12. Partnerségi marketing

A partnerségi marketing magában foglalja a más e-kereskedelmi vállalkozásokkal vagy magánszemélyekkel való együttműködést az Ön termékeinek népszerűsítése érdekében. Egymás platformjait és erőforrásait használjátok egymás hatókörének bővítésére és bevételek generálására.

LeBron James és a Nike például számos terméken - köztük a LeBron James-cipőkön - dolgozott együtt.

(Forrás)

Ideális esetben olyan márkákkal lépsz partnerségre, amelyek hasonló célközönséggel rendelkeznek, vagy amelyek termékei kiegészítik a tiédet.

A Rothys - egy fenntartható lábbeli- és kiegészítő üzlet - a FEED-del (egy társadalmi vállalkozás, amely jó termékeket hoz létre a világ gyermekeinek táplálására) kötött partnerséget egy kollekció elindítása érdekében. A limitált kollekció végül 65 850 dollárt gyűjtött össze a gyermekéhezés megszüntetését célzó megoldások támogatására.

(Forrás)

Más vállalkozásokkal is együttműködhet vendégblogolás és postai együttműködések révén.

(Forrás)

A partnerségi marketing az Ön márkájának szakértelmét egyesíti egy másik márkával, hogy kölcsönösen előnyös eredményeket érjen el, például nagyobb márkamegjelenést, több ügyfélszerzést és nagyobb bevételt.

13. PR

A PR-tevékenységek során kapcsolatot kell teremteni a releváns iparági kiadványokkal, újságírókkal és médiumokkal, hogy azok tudósítsanak az Ön márkájáról vagy termékéről. Ez a csatorna hatékonyan segíti Önt a piacon való pozicionálásban, és a márka megkülönböztetésében a versenytársaktól.

Íme egy példa:

A Nisolo szandáljait nemrég a GQ magazinban mutatták be.

(Forrás)

A médiakapcsolatok kiépítése segít abban, hogy a releváns kiadványokban gyakran említsék meg a termékeket, ezáltal növelve márkája láthatóságát és növelve a forgalmat e-kereskedelmi áruháza felé.

Íme egy másik példa: A Polywood "Modern Adirondack szék" szerepelt a People magazin 2023-as nyári kültéri felszerelések listáján.

(Forrás)

A hatékony PR a vállalkozásával kapcsolatban esetlegesen felmerülő negatív hírverés kezelésében is döntő szerepet játszhat. A PR-szakemberekkel való együttműködés biztosítja az online beszélgetések nyomon követését, és a negatív médiabeszámolókra való azonnali reagálást.

A megfelelő PR-stratégiákkal hatékony médiavisszhangot generálhat és kezelheti márkája hírnevét, miközben az iparág vezetőjeként és szakértőjeként pozícionálhatja magát.

14. Rendezvények marketingje

Az eseménymarketing megmutathatja, hogy az emberek akarják-e az Ön termékeit - különösen a korai szakaszban. Segít megérteni a célközönséget személyesen, miközben fontos visszajelzéseket kaphat az üzleti növekedéshez.

A Nisolo - egy nashville-i székhelyű cipőmárka - egy üzleten belüli eseményt szervezett, ahol a vásárlók 30%-os árengedménnyel vásárolhattak, zenét hallgathattak, és részt vehettek egy tombolasorsoláson.

(Forrás)

A rendezvénymarketing segít Önnek:

• Márkaismertség létrehozása
• Ügyfélkapcsolatok ápolása
• Mutassa be termékeit
• Vezetékek generálása
• Drive konverziók

A termékbemutató események például izgalmat keltenek, és a média is beszámol róluk - miközben sürgető érzést keltenek a vásárlókban, hogy felfedezzék és megvásárolják a terméket.

A The Sill - egy online növénykereskedő, amely workshopokat és virtuális eseményeket tart a növényápolással, a stílus kialakításával és a növényekkel kapcsolatos témákkal kapcsolatban.

(Forrás)

A meglévő ügyfelek megbecsülésére is használhatja az eseményeket:

• Exkluzív értékesítés
• VIP élmények
• Különleges jutalmak

15. Ajánló marketing

Az ajánlások az egyik legjobb módja a termékek eladásának, mivel a fogyasztók olyan márkáktól vásárolnak, amelyeket ismernek, kedvelnek és megbíznak bennük. Ráadásul a közeli ismerősök ajánlásai rendkívül hatékonyan befolyásolják a vásárlási döntéseket.

A Frank and Oak - egy férfi és női ruházati márka - ajánlóprogramot indított, amelynek keretében az ügyfelek kreditpontokat szerezhetnek, miután barátaikat ajánlják a weboldalukon való vásárlásra.

(Forrás)

Létrehozhat ajánlóprogramokat, hogy jutalmakat kínáljon, például:

• Kedvezmények
• Áruházi kreditek
• Exkluzív ajánlatok
• Freebies

Ez a csatorna nagymértékben támaszkodik az elégedett ügyfelekre, akik az Ön márkájának szószólói. Ahhoz, hogy ezek az értékelések érkezzenek, a következőkre van szükség: kiváló termék, kivételes ügyfélszolgálat és pozitív vásárlási élmény.

A folyamat megkönnyítése érdekében építsen be a weboldalára olyan lehetőségeket, amelyekkel az ügyfelek megoszthatják ajánló linkjeiket vagy kódjaikat.

A MeUndies - egy fehérnemű- és lenge ruhamárka - ajánlási programot működtet a weboldalán, amely arra ösztönzi a vásárlókat, hogy ajánlják barátaikat, hogy kreditet kapjanak a következő vásárlásukhoz.

(Forrás)

Az ajánlói marketing költséghatékony ügyfélszerzési csatorna, mivel a meglévő ügyfeleket használja ki új ügyfelek megszerzésére.

Befejezés

A Klaviyo jelentése szerint az e-kereskedelmi márkák számára az e-mail marketing a legnépszerűbb marketingcsatorna, a közösségi média, a fizetett közösségi média hirdetések, a SEO és a tartalommarketing pedig a 2., 3., 4. és 5. helyen áll.

Biztosítsa, hogy megfelelő kutatást végezzen a célközönségéről, hogy jobban megértse őket. Kérdezze meg, hogyan találtak Önre, és keressen mintákat és hasonlóságokat.

De kezdje a fenti 5 marketingcsatorna közül legalább kettővel, és onnan növekedjen.

Emellett összpontosítson arra, hogy minden csatornán hosszú távú kapcsolatokat építsen ki az ideális ügyfelekkel.