Intro
A változó technológiához való alkalmazkodás nem egyszerűen választás, hanem követelmény a B2B értékesítés dinamikus világában. A szoftver mint szolgáltatás (SaaS) térhódítása alapvető változást eredményezett abban, ahogyan a vállalatok megközelítik és végrehajtják értékesítési stratégiájukat. Nemcsak a műveletek mentek át forradalmi változáson, hanem maga a B2B értékesítés is újradefiniálódott e változás következtében.
A legfontosabb elemek befolyásolják ezt a változást, és vizsgálják a SaaS hatását a B2B értékesítési közösségre.
1) Fokozott hatékonyság és termelékenység
A SaaS egyik legfontosabb hatása a termelékenység és a hatékonyság jelentős növekedése a B2B értékesítési szektor ban. A munkaigényes műveletek, beleértve a kézi adatbevitelt, a hosszadalmas leadkövetést és az időigényes jelentéstételt, gyakran akadályozták a hagyományos értékesítési folyamatokat. A nagy teljesítményű ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek, a marketingautomatizálási platformok és az értékesítési eszközök bevezetésével a SaaS-megoldások a hatékonyabb műveletek időszakát hozták el. Ezek a technológiai csodák leegyszerűsítik az ismétlődő műveleteket, lehetővé téve az értékesítési csapatok számára, hogy a nagy értékű feladatokra, például a kapcsolatépítésre és az üzletkötésre összpontosítsanak, ezáltal fokozva a bevételteremtést.
2) Valós idejű adathozzáférés és fejlett analitika
A szükséges értékesítési adatokhoz és innovatív elemzésekhez való azonnali hozzáférés jelentős előnye, hogy ez az egyik SaaS alkalmazás. Ez értékes betekintést nyújt az értékesítési csapatoknak a gyors, megalapozott döntések meghozatalához. Az értékesítők néhány kattintással nyomon követhetik a leadek előrehaladását, betekintést nyerhetnek az ügyfelek viselkedési trendjeibe, és felmérhetik értékesítési csővezetékeik állapotát. Ez az adatvezérelt stratégia javítja a döntéshozatalt, és eszközöket biztosít a vállalatok számára a változó piaci feltételekhez való gyors alkalmazkodáshoz.
3) Skálázhatóság és rugalmasság: A növekedés elősegítése
A B2B értékesítési csapatok számára a Software as a Service (SaaS) megoldások skálázhatósága a működési rugalmasság új korszakának kezdetét jelenti. Az időigényes helyszíni szoftverbeállítások és a drága hardverfrissítések ideje már régen elmúlt. A vállalkozások a SaaS segítségével gyorsan bővíthetik működésüket, szükség szerint növelve vagy csökkentve az erőforrásokat. A startupok és a kisvállalkozások profitálnak a leginkább ebből a megnövekedett rugalmasságból, mivel lehetővé teszi számukra, hogy az iparági óriásokkal egyenlő feltételek mellett versenyezzenek.
4) A hatékony együttműködés és kommunikáció előmozdítása
A SaaS platformok teljesen megváltoztatták az értékesítési csapatok koordinációját és az ügyfelekkel és egymással való interakcióját az üzleti piackutatás alapján. A felhőalapú szoftverek valós idejű együttműködést tesznek lehetővé, lehetővé téve a csapatok számára, hogy helytől függetlenül egyidejűleg dolgozzanak a projekteken. Emellett az azonnali üzenetküldés, a videokonferencia és a zökkenőmentes dokumentummegosztás felváltotta a hagyományos e-mailes levelezést a SaaS-alapú kommunikációs platformokon. Ez az egyszerűsített kommunikációs architektúra közvetlenül kapcsolódik a gyorsabb döntéshozatalhoz és a magasabb szintű ügyfélkiszolgáláshoz.
5) Testreszabás és vevői elégedettség
Az SaaS-megoldások lehetővé tették a vállalatok számára, hogy személyre szabott és ügyfélközpontú értékesítési stratégiákat alkalmazzanak. A beépített fejlett AI-algoritmusokkal rendelkező SaaS-megoldások képesek elemezni az ügyfelek adatait, hogy személyre szabott termékjavaslatokat, tartalmakat és üzeneteket nyújtsanak. Ez a fajta testreszabás relevánsabb és vonzóbb vásárlási élményt teremt, erősítve a fogyasztói kapcsolatokat és növelve a márkahűséget.
6) Integrációs képességek: Az ökoszisztéma egységesítése
A SaaS-alkalmazások integrációs képessége bizonyítja forradalmi erejüket. A vállalkozások könnyen integrálhatják CRM-rendszereiket, marketingautomatizálási platformjaikat és könyvelési szoftvereiket az alkalmazásprogramozási interfészek (API-k) és a köztes szoftverek segítségével, ami egy összefüggő ökoszisztémát eredményez. Ez lerombolja az adatsilókat, és növeli az értékesítési folyamat hatékonyságát és eredményességét.
Tippek a B2B SaaS értékesítés növeléséhez
1) Helyes priorizálás a zaj kiküszöbölésével
Sok SaaS-szervezetben a jelentős mennyiségű lead miatt korlátok közé van szorítva a telefonhívások száma. A titok az, hogy a legígéretesebb leadekre vagy azokra a potenciális fogyasztókra kell koncentrálni, akik a szolgáltatást tesztelni szándékoznak, és ha megérkeznek, vásárolnak. Az értékesítési csapatoknak rendelkezniük kell egy szándékjelzéssel", hogy a releváns lehetőségekre összpontosíthassanak. Ezt jellemzően az mutatja, hogy a potenciális ügyfelek mennyi időt és erőfeszítést fordítanak az értékelési folyamatra. Más szóval, győződjön meg arról, hogy CRM-je olyan információkat szolgáltat, amelyek egy lead tényleges (és nem potenciális) elkötelezettségi fokát mutatják, és ennek megfelelően állítsa be a prioritásokat.
2) Megnövekedett kapcsolatfelvételi arány
Minden értékesítő tudja, hogy az érdeklődővel való interakció növeli a jelentősebb és jobb tranzakció valószínűségét. A mennyiség és a földrajzi elhelyezkedés miatt azonban gyakran időbe telik, mire kapcsolatba léphet egy lehetőséggel. Kövesse nyomon az érdeklődőt, amikor kontextusban van. Ez az, amikor aktívan használják az online alkalmazást, hogy javítsa a kapcsolatfelvétel esélyét. A kapcsolatfelvételi arányok növekedni fognak, ha a "ki van online" monitor segítségével azonosítja az aktív érdeklődőket, és felveszi velük a kapcsolatot.
3) Tegyen intelligens és személyes értékesítési hívást
Amikor felveszi velük a kapcsolatot, használja fel az összes információt a potenciális ügyfélről, hogy személyes legyen, és az igényeikről beszéljen. Azok a jelöltek, akik online kapcsolatba lépnek az Ön vállalatával, hatékony csevegést várnak egy értékesítési képviselővel. Jobban szeretnék, ha csak néhány, az űrlapokon és az Ön jelentkezési lapján végzett műveletek révén már megadott információt ismételnének meg.
Győződjön meg róla, hogy minden egyes értékesítési hívás előtt tanulmányozza az alábbiakat a leadről, hogy felkészüljön:
- A demográfiai adatok között szerepel a szervezet mérete és ágazata, az értékelő pozíciója és egyéb tényezők.
- Használati információk: Mit ért el eddig a jelölt a tárgyalásán? Sikeres volt-e az indulásuk? A próba során rutinszerűen használják a szoftvert? Meghívták-e a szükséges feleket, hogy szükség szerint részt vegyenek az értékelésben?
Győződjön meg arról, hogy értékesítési eszközei átláthatóságot biztosítanak e két problémára vonatkozóan, hogy megalapozott véleményt alkothasson a státuszukról, és hogy hasznosabb legyen a vezető számára, amikor kommunikál vele.
4) Időszerű nyomon követés
Ahhoz, hogy a leendő ügyfelek valóban értékelni tudják az Ön szolgáltatásának értékét, időre van szükségük ahhoz, hogy gondosan értékeljék és teljesen feldolgozzák a weboldalán található anyagokat. Gyakran egyszerre több lehetőséget is mérlegelnek. Gondoskodjon a nyomon követésről. Egyrészt nem akarja irritálni az érdeklődőt, mert az nem jelent hozzáadott értéket, másrészt viszont nem akarja hagyni, hogy a lehetőség kikerüljön a kezei közül, és átadja őt a riválisainak.
Következtetés
A B2B értékesítési közösség SaaS általi átalakulása jelképezi a technológia döntő szerepét az üzleti növekedés felgyorsításában. A SaaS előnyei az értékesítésben egyértelműek, a termelékenység növelésétől és az automatizálástól kezdve a valós idejű adatelemzésen át a jobb együttműködésig. A SaaS-megoldások használatában jártasak minden bizonnyal versenyelőnyre tesznek szert a folyamatosan fejlődő B2B értékesítési piacon, mivel a szervezetek továbbra is elfogadják ezt a paradigmaváltást. A szervezetek maximalizálhatják a SaaS azon képességét, hogy elérjék és meghaladják értékesítési céljaikat, ha továbbra is agilisak, adatvezéreltek és ügyfélközpontúak maradnak. Ennek a váltásnak az elfogadása szükséges a sikerhez a mai B2B értékesítési ökoszisztémában, nem csupán egy választás. A SaaS a jövő B2B értékesítésének motorja.
