A teljes útmutató az e-mail kézbesíthetőség elsajátításához

Intro

Gondosan megtervezted az e-mailt, tökéletes szöveget gépeltél, amely közvetlenül a közönségedhez szól, és végül megnyomtad a küldés gombot. A legjobb erőfeszítései ellenére azonban előfordulhat, hogy nem éri el azt a hatást, amit remélt. Valószínűleg azért, mert nem is látják.

Azt kérdezi, hogyan? Lehet, hogy az e-mailek a spam mappában landolnak. Frusztráló, nem igaz?

Ebben az útmutatóban elmagyarázzuk, mit jelent az e-mail kézbesíthetőség, megvizsgáljuk az azt befolyásoló tényezőket, és gyakorlati tippeket osztunk meg, amelyekkel e-mailjei minden alkalommal eljuthatnak a postaládába.

Mi az e-mail kézbesíthetőség?

Az e-mail kézbesíthetőség azt jelenti, hogy az e-mailjei sikeresen landolnak a címzettek postaládájában, ahelyett, hogy a spam, a levélszemét vagy a promóciós mappákba szűrődnének. A megfelelő e-mail marketing szoftver jelentősen javíthatja a kézbesíthetőséget azáltal, hogy segít a legjobb gyakorlatok követésében és a postaládába kerülés nyomon követésében.

Email kézbesíthetőség vs email kézbesítés

Az egyik kifejezés, amelyet gyakran összekeverünk az e-mail kézbesíthetőséggel, az e-mail kézbesítés. Lehet, hogy ugyanúgy hangzik, de nagyon különbözőek.

Az e-mail kézbesítés az e-mail sikeres továbbítását jelenti a címzett levelezőszerverére. Ez olyan technikai tényezőktől függ, mint az érvényes e-mail címek, a helyes domainbeállítások és a megfelelő hitelesítési protokollok megléte. Ha a szerver elfogadja az üzenetet, akkor az kézbesítettnek tekinthető, még akkor is, ha az soha nem jut el a címzett fő postafiókjába.

Az e-mail kézbesíthetőség egy lépéssel tovább megy. Azt méri, hogy az e-mail valóban a címzett elsődleges postaládájába kerül-e, ahelyett, hogy a spamek közé vagy a promóciók lapra kerülne. A postaládába kerülést olyan tényezők befolyásolják, mint a feladó hírneve, az elkötelezettségi arányok és a tartalom minősége.

5 dolog, ami befolyásolja az e-mail kézbesíthetőséget

A postafiók-szolgáltatók (ISP-k) azok, akik eldöntik, hogy az e-mailek hova kerülnek. Ha megbíznak az e-mailjében, akkor az a postaládába kerül. Ha nem, akkor a spamben landolhat, vagy egyáltalán nem kézbesítik.

Ezt a döntést néhány kulcsfontosságú tényező alapján hozzák meg:

1. Feladó hírneve

A feladó hírneve egy olyan pontszám, amelyet az e-mail szolgáltatók (például a Gmail, az Outlook, a Yahoo stb.) az alapján rendelnek hozzád, hogy mennyire megbízható és megbízható az e-mail-küldői magatartásod.

A feladói hírnevet befolyásoló legfontosabb dolgok közé tartoznak a következők:

• Milyen gyakran nyitják meg az emberek az e-maileket, illetve milyen gyakran lépnek kapcsolatba velük?
• Milyen gyakran pattannak vissza az e-mailek vagy jelölik őket spamként.
• Hogy követi-e a megfelelő küldési protokollokat.
• Mennyire tiszta és érvényes az e-mail listája
• Az e-mailek spamcsapdákba vagy feketelistákra kerülnek-e.

Minél jobb a feladói hírneve, annál valószínűbb, hogy az Ön levelei eljutnak a postaládába. Ha azonban a pontszámod egy bizonyos küszöbérték alá csökken, a postafiókszolgáltatók elkezdhetik az e-maileidet a spamek közé tolni, vagy teljesen blokkolni azokat.

2. IP és domain hírnév

Amikor e-mailt küld, az egy IP-címről (az e-mail szerverhez kötött egyedi számsor) és egy domainről (például yourcompany.com) érkezik. Mindkettőt figyelik a postafiók-szolgáltatók, hogy eldöntsék, hogy az üzenete valakinek a postafiókjában landoljon, a spamek közé kerüljön, vagy blokkolva legyen.

Ami az IP-címeket illeti, a postafiókszolgáltatók nyomon követik, hogy az adott IP-címet hogyan használták korábban. Ha az IP-nek a múltban többször küldött spam vagy irreleváns e-maileket, rossz hírnevet kap. Ha következetesen tiszta, jól fogadott e-maileket küld, a hírneve erős marad.

A domain hírnév hasonlóan működik, de nem csak az Ön által használt IP-címet, hanem a domainjét is követi. Ez azt jelenti, hogy még akkor is, ha platformot vált vagy IP-címet vált, a sérült domain hírneve sérült marad, és az e-maileket a spam mappába juttatja.

3. Email hitelesítés

Az egyik első dolog, amit a fogadó szerver ellenőriz, hogy az e-mailje hitelesített-e. Megfelelő hitelesítés nélkül az e-mailek gyanúsnak tűnhetnek, és kiszűrhetik őket, még akkor is, ha a tartalmuk tiszta.

Három kulcsfontosságú hitelesítési protokoll létezik:

• SPF (Sender Policy Framework): Ez lehetővé teszi annak meghatározását, hogy mely szerverek küldhetnek e-maileket a tartománya nevében. Ha egy illetéktelen szerver megpróbál az Ön tartományából küldeni, akkor az megjelölésre kerül.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): A DKIM digitális aláírást ad az e-mailekhez, így a postafiók-szolgáltatók ellenőrizni tudják, hogy az üzenetet nem manipulálták-e a kézbesítés során.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): A DMARC az SPF-re és a DKIM-re épül. Megmondja a postafiók-szolgáltatóknak, hogy mit tegyenek, ha egy e-mail nem sikerül hitelesíteni (pl. elutasítsák, karanténba helyezzék vagy átengedjék).

Ezek együttesen működnek az Ön személyazonosságának megerősítése és a hamisítás megakadályozása érdekében. Ezek beállítása segít a bizalom kiépítésében és védi a kézbesíthetőségét.

4. Spam-panaszok

A spam-panaszok az egyik legerősebb negatív jelzést jelentik a postafiókszolgáltatók számára. Amikor valaki a "Spam jelentése" gombra kattint az Ön e-mailjén, azt üzeni az e-mail szolgáltatójának, hogy "nem akarok ilyen üzeneteket". És ha elég sokan jelölik Önt spamként, a postafiók-szűrők felfigyelnek rá.

Minél több panasz érkezik, annál nehezebb lesz bekerülnie a beérkező levelek közé. Számos oka lehet annak, hogy valaki spamként jelzi az e-mailjeit, többek között:

• Túl sok e-mailt küld túl gyakran.
• A tartalom nem egyezik azzal, amire feliratkoztak.
• Elfelejtették, hogy feliratkoztak
• A leiratkozási linket nehéz megtalálni

5. Az e-mail tartalma

Az e-mail tartalma, beleértve a tárgysor, az előfejléc és a szöveges rész, finom, de fontos szerepet játszik a postaládába való bekerülésben.

Néhány gyakori piros zászlós jelenség a következő:

• Linkrövidítők, például bit.ly használata.
• Nem biztonságos linkek (http helyett https)
• Csak képeket tartalmazó e-mailek szöveg nélkül
• ALL CAPS vagy speciális karakterek túlzott használata a tárgysorokban

A tárgysor vagy a formázás apró finomításai is dönthetnek a beérkező vagy a bejelölt e-mail között.

Hogyan tesztelheti az e-mail kézbesíthetőségét

Íme néhány egyszerű módszer, amelyet az e-mail marketingesek követhetnek a kézbesíthetőség sikeres ellenőrzéséhez:

1. Állítsa be a kézbesíthetőségi eszközöket

Az e-mail kézbesíthetőség hatékony nyomon követéséhez kezdje speciális kézbesíthetőségi eszközök használatával, amelyek segítségével nyomon követheti a feladó hírnevét, a postaládába való elhelyezését és a lehetséges kézbesítési problémákat.

Néhány gyakori példa ezekre az eszközökre az MX Toolbox és a MessageBird Inbox Tracker, amelyek részletes betekintést nyújtanak olyan területekbe, mint az IP-reputáció, a feketelista státusz, a spam-panaszok és az általános kézbesíthetőségi trendek.

Ingyenes online eszközökkel, például a Mailmodo DKIM, SPF és DMARC ellenőrzőjével is ellenőrizheti, hogy hitelesítési rekordjai megfelelően vannak-e konfigurálva és működnek-e.

2. Futtassa a maglisták tesztelését

A maglista tesztelése azt jelenti, hogy e-maileket küld az Ön által kezelt, ellenőrzött, fehér listán szereplő címek ellenőrzött listájára. Így pontosan láthatja, hol landolnak az üzenetei, legyen az az elsődleges postaláda, a spam vagy a promóciós lap.

A maglistának hasonló méretűnek kell lennie, mint a valódi levelezőlistájának, hogy megbízható betekintést nyerjen a különböző ügyfelek és eszközök között.

3. Végezzen tartalomszűrő tesztelést

A tartalomszűrő tesztelés olyan eszközöket használ, mint a SpamAssassin vagy a Cloudmark, hogy átvizsgálja e-mailjeit spamszerű elemek után kutatva a tárgysorban, a törzsszövegben és a linkekben. Azokat az e-maileket, amelyek nem felelnek meg ezeknek az ellenőrzéseknek, spamként jelölik meg vagy teljesen blokkolják.

Gyakori e-mail kézbesíthetőségi hibák, amelyeket el kell kerülni

1. E-mail listák vásárlása

Amikor e-mail listát vásárol, olyan embereknek küld üzeneteket, akik nem iratkoztak fel kifejezetten arra, hogy hallani akarnak Önről. Ez ahhoz vezet, hogy sok címzett leiratkozik a listáról, vagy spamként jelöli meg az e-mailjeit.

Ennek elkerülése érdekében építse listáját organikusan, opt-in módszerekkel. Erősítse meg a feliratkozók érdeklődését dupla opt-in segítségével, hogy biztosítsa az érvényes, elkötelezett címzetteket.

2. Ismétlődő vagy hasonló tartalmak küldése

Ha folyamatosan szinte azonos vagy ismétlődő tartalmú e-maileket küld, feliratkozói nagyobb valószínűséggel bosszankodnak és leiratkoznak.

Ennek kezelése érdekében hozzon létre egyedi tartalmat minden egyes e-mail kampányhoz. Szabja testre a tárgysorokat és a cselekvésre való felhívásokat, hogy fenntartsa az olvasók érdeklődését, és elkerülje a spamszűrők beindulását.

3. Mellékletek küldése tömeges e-mailekben

A csatolmányok általában az egy az egy elleni e-mailekbe valók, nem pedig a tömeges küldeményekbe. A mellékletek tömeges e-mailekbe való belefoglalása nem mindig eredményezi a blokklistára kerülést, de növeli az esélyét annak, hogy a spamszűrők megjelölik.

Ennek elkerülése érdekében jobb, ha közvetlenül csatolmányok küldése helyett online tárolt fájlokra mutató linkeket csatol. Így az e-mailek könnyebbek maradnak, és kevésbé valószínű, hogy beindítják a spamvédelem rendszerét.

4. Vak szénmásolás (BCC) használata tömeges e-mailek esetén

A BCC-t néha arra használják, hogy elrejtsék a címzettek címét, amikor több embernek küldenek. Sok e-mail szolgáltató azonban gyanúsnak tekinti a BCC tömeges e-maileket, mivel azok spam taktikára hasonlíthatnak, ami kézbesíthetőségi problémákhoz vezethet.

BCC helyett küldjön személyre szabott e-maileket egy e-mail marketing platform vagy ESP segítségével. Ezek az eszközök megfelelően kezelik a tömeges küldést, és személyre szabják az üzeneteket, javítva a kézbesíthetőséget és az elkötelezettséget.

5. A képek túlzott használata az e-mailekben

A túl sok képet és kevés szöveget tartalmazó e-maileket a szűrők spamnek tekinthetik, ami gyakran alacsonyabb postaládába kerülési arányokhoz vezet.

Tartsa fenn a megfelelő egyensúlyt, és gondoskodjon arról, hogy a fontos információkat szöveggel közvetítse, amelyet vizuális képekkel támogat.

6. A leiratkozási lehetőség hiánya

Ha nem biztosít egyértelmű leiratkozási lehetőséget, az frusztrálhatja a címzetteket, ami spam-panaszokhoz vezethet, és ronthatja a feladó hírnevét.

Az egészséges lista fenntartása érdekében minden e-mailben tartalmazzon egyértelmű és könnyen elérhető leiratkozási linket.

Záró gondolatok

Az e-mail kézbesíthetőség egy folyamatos munka, ahol minél többet foglalkoznak a feliratkozók az e-mailekkel, annál erősebb lesz a postaládába való bejutás. Ezért fontos, hogy folyamatosan figyelemmel kísérje az e-mail elkötelezettségi mutatóit, beleértve a megnyitásokat, a kattintásokat és a visszalépéseket, hogy biztosítsa, hogy a megfelelő üzenetet juttatja el a megfelelő olvasókhoz.

Ugyanilyen fontos a megfelelő e-mail marketingplatform kiválasztása. Az olyan platformok, mint a Mailmodo, olyan funkciókat kínálnak, amelyek segítenek automatizálni a feliratkozók kezelését, nyomon követni az e-mail teljesítményt és támogatják az újbóli bevonási erőfeszítéseket, így könnyebben tarthatja a kapcsolatot közönségével, és az e-mailjei mindig ott landolnak, ahová tartoznak.