Mit jelent a mesterséges intelligencia felemelkedése az Ön márkamarketingje számára?

Intro

Amióta a ChatGPT a reflektorfénybe került, azóta internetes vélemények egész sora született arról, hogy mit jelenthet ez a marketing jövőjére nézve.

A ChatGPT azonban csak a fáklyavivője ezeknek a beszélgetéseknek. A valóságban rengeteg olyan AI (mesterséges intelligencia) eszköz van, amely már megelőzte a marketingipart.

Néhányat közülük a marketingesek naponta használnak (pl. Hootsuite, Copy.ai és Ranktracker). Mások még fejlesztés alatt állnak (pl. ChatGPT, Bard és Bing Chat).

És ahogy mi fejlődünk, úgy fejlődik velünk együtt a technológia is. Nagyon valószínű, hogy ezek az eszközök inkább valami monumentális dolog kezdetét jelentik, mint a technológia csúcsát.

Mindezek alapján most van itt az ideje, hogy szemmel tartsuk, mit jelenthet a mesterséges intelligencia térnyerése az Ön marketingtevékenységei számára.

És pontosan ezt tervezzük, hogy segítünk megérteni, hogyan nézhet ki a márkamarketing jövője az AI segítségével!

1. A verseny fokozódik

Számos mesterséges intelligencia eszköz ma már a szakemberek által felszámított ár töredékéért kapható.

Például, ha a Jasper.ai-t használja, 24 $/hó kell fizetnie 20 000 szóért, míg ha egy tisztességes szövegírót alkalmaz, a kezdő ára valószínűleg legalább 10 cent/szó (összesen 2 000 $ 20 000 szóra).

Az AI-ra épülő ingyenes logókészítővel is készíthet terveket. Egyszerű kérésekkel a mesterséges intelligencia technológia pillanatok alatt meghatározza a legjobb irányt.

Ez azt jelenti, hogy azok a vállalatok, amelyek korábban óvakodtak a tartalomkészítéstől, hogy kontrollálják a költségvetésüket, mostantól a webre optimalizált tartalmakat (nemcsak írott tartalmakat, hanem videókat, illusztrációkat és hanganyagokat is) fognak készíteni.

(Kép forrása)

Tehát ha X céggel versenyezel kulcsszavakért és tartalomért, akkor 10x céggel fogsz versenyezni ugyanazokért a kulcsszavakért és tartalomért.

A növekvő verseny miatt minden eddiginél nehezebb lesz megragadni az érdeklődők tekintetét, és Önnek el kell különülnie a tömegtől, vagy:

• Minőségi tartalom létrehozása (ezt úgy érheti el, hogy szakértőket vesz igénybe, gondolatvezető témákat dolgoz fel, továbbképzi marketingcsapatát, és emberi írókat alkalmaz, akik egyedi nézőpontot tudnak belevinni); vagy
• A tartalmi naptárban szereplő bejegyzések számának növelése (de ezzel megkockáztathatja, hogy olyan ismétlődő tartalmakat készít, amelyek nem vonzzák a felhasználókat).

2. A kommunikációt az AI technológia fogja vezérelni

Bár a vállalatok már most is használják a mesterséges intelligenciát kommunikációra, a márkák és csatornák aránya, amelyek igénybe veszik a segítségét, valószínűleg annál nagyobb lesz, minél interaktívabbá és empatikusabbá válik a mesterséges intelligencia.

Ezt a kijelentést alátámasztja egy valós példa a chatbotok használatára. Sok vállalat, amely chatbotokat használ, jelentős mennyiségű időt és pénzt fordít arra, hogy a) empatikus és b) interaktívvá tegye őket.

Hasonlóképpen, egyre több vállalat fogja elkezdeni (vagy inkább már elkezdte) használni a mesterséges intelligenciát az írott tartalom előállításához.

(Kép forrása)

Nem túlzás azt feltételezni, hogy minél interaktívabbá, vonzóbbá és empatikusabbá válik a mesterséges intelligencia, a marketingesek annál nagyobb mértékben támaszkodnak majd rá:

• Tartalom létrehozása a közösségi média platformokon való közzétételhez
• Tartalmi naptárak és közösségi média posztok készítése
• Képek, hangok és videók generálása

A márkakommunikáció területén azonban ezek a feladatok csak a jéghegy csúcsát jelentik, ha figyelembe vesszük, mire képes még a mesterséges intelligencia.

Hogy még néhány példát említsek, olyan feladatokat is átvehet, mint a felhasználói visszajelzések gyűjtése kérdőívek kidolgozásával és feladásával, találkozók ütemezése, termékdemók vezetése, ajánlások bemutatása stb.

3. Az adatelemzés kerül előtérbe

A technológia egyik legnagyobb előnye, hogy másodpercek alatt több millió adatpontot képes összegyűjteni.

Előrejelzésünk szerint a mesterséges intelligencia többféle adathalmazt és adatforrást fog felhasználni, többek között:

• Belső és külső adatok
• Strukturált és strukturálatlan adatok
• Valós idejű és historikus adatok
• Minőségi és mennyiségi adatok

Cserébe képes lenne felhasználni ezeket az adatkészleteket és forrásokat:

• Átfogó minták megtalálása az ügyfelek viselkedése között
• A jövőbeli marketing trendek helyes előrejelzése
• A márkaépítési erőfeszítések hiányosságainak feltárása
• Mutasd meg, milyen típusú tartalmak és témák találhatnak visszhangra a közönségednél.
• Mutasson rá a fejlesztendő területekre

A kapott információk azonban csak annyira jók, mint az Ön által bevitt adatok. Annak érdekében, hogy biztosítsa, hogy olyan megvalósítható meglátásokat kapjon, amelyek valóban hasznára válhatnak, mint például a versenyképességi jelentések, használja a több platformról (például a közösségi médiából, e-mailekből, e-kereskedelmi üzletekből stb.) kapott adatokat.

Ennek ellenére az információbiztonság egyre fontosabbá válhat, mert ha a bizalmas adatokat megosztó mesterséges intelligencia eszközt feltörik, akkor az érzékeny információk elvesztését kockáztathatja.

A maximális adatvédelem biztosítása érdekében csak az engedélyezett adatokat ossza meg anélkül, hogy a technológiának teljes hozzáférést adna a fiókjaihoz (a Samsung adatszivárgási baklövése a ChatGPT-nél tanulságul szolgálhat). Olyan eszközökkel, mint az OAuth, korlátozott hozzáférést biztosíthat a fiókjaihoz.

(Kép forrása)

4. A személyre szabás nem lenne egyszerű

Kérdezzen meg bármelyik marketingest a három legfontosabb dologról, amely a vásárlói magatartást irányítja, és a három közül az egyik a személyre szabás lesz.

Mivel a személyre szabottságra egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek, egyre több marketinges fogja használni a mesterséges intelligenciát az ügyfelek kiváltó okainak, fájdalompontjainak, tudatalatti elfogultságainak, a vásárlási döntések meghozatalának időkorlátainak, vásárlási szokásainak és más hasonló tényezőknek az elemzésére, hogy az ügyfeleket szegmensekbe sorolja, majd ezeket a szegmenseket ennek megfelelően célozza meg.

Ez makroszintű szinten már most is megtörténik, és leginkább az olyan nagyvállalatoknál, mint az Amazon, de elképzeléseink szerint a hiper-személyre szabás a jövőben a kisebb vállalkozások számára is normává válik.

Íme mindazok a dolgok, amelyeket a kisvállalkozások a közeljövőben a mesterséges intelligenciával vagy annak köszönhetően megtehetnek:

• Értse meg az olvasók niche-érdeklődését, hogy e-maileket küldhessen nekik (pl. egy marketinges információt szerezhet arról, hogy olvasói mely iparágakhoz tartoznak, létrehozhatja ugyanazt az e-mail szövegét, amely hasznos meglátásokat tartalmaz, de megváltoztathatja az iparági releváns példákat attól függően, hogy az ügyfelek mely iparágakhoz tartoznak).
• Termékajánlások megosztása a korábbi vásárlási szokások alapján (pl. egy Fort Lauderdale-i virágüzlet képes lenne személyre szabni az ajánlásokat a mesterséges intelligencia segítségével, hogy azonosítsa, milyen típusú virágokat szeret a vásárló, milyen árfekvésűeket néz, az év mely időszakában vásárol leggyakrabban stb.).
• Megjósolhatja a közösségi tartalmaik teljesítményét, és kiderítheti a fejlesztendő területeket (például a közönség típusa alapján kaphat pontszámot arról, hogy mennyire relevánsak a tekercsei).

5. Többet kell befektetnie a minőségi tartalomba, mint társainak.

A mesterséges intelligencia egyik hatalmas hátránya minden marketinges fejében az, hogy minél többen használják, annál inkább megnyitjuk a kaput az ugyanilyen robotizált tartalmak előtt. Elvégre hány eredeti és egyedi tárgysorozatot tud a ChatGPT létrehozni egy "Anyák napi akcióhoz"?

(Kép forrása)

A Postmark márka- és szerkesztőségi vezetője, Fio itt magyarázza el egy kicsit részletesebben ezt a problémát:

"Mi történik, ha az újdonság elkopik, és ugyanazok a vállalatok pánikba esnek, amikor rájönnek, hogy az AI által generált tartalom nem szolgál semmilyen konkrét üzleti célt - nem vonzza a célszemélyeket, nem szól a valódi, elvégzendő feladatokhoz, nem növeli a márkaismertséget, és nem vezet értékesítéshez vagy konverzióhoz.

És hogyan is lehetne? Minden ugyanúgy néz ki, mint minden más! Az elkerülhetetlen válasz: be kell vonniuk egy embert, aki megoldja a problémát, megfelelően finanszírozni kell a márka- és tartalomcsapatokat, mint stratégiai partnereket, és meg kell duplázniuk a márkát, mint egyedi és megkülönböztető eszközt. Alig várom."

Ha olyan társaidat másolod, amelyek a mesterséges intelligenciát használják a tartalom létrehozására, akkor könnyen lehet, hogy a Fio által említett utat kell követned (azaz fel kell venned egy embert, aki később kijavítja a problémát - és ez a korrekciósorozat egy kicsit többe kerülhet, tegyük hozzá).

Tehát, hogy elkerülje ezt a problémát, és mégis kihasználja a mesterséges intelligencia egyedülálló előnyeit, azt javasoljuk, hogy olyan írókat és szerkesztőket alkalmazzon, akik képesek használni azt a folyamatok feljavítására.

Így a robotizált tartalom helyett olyan tartalmat kaphat, amely személyességgel van áthatva, de amelyet a kutatás és a vázlatkészítés során mégis mesterséges intelligencia segítségével fejlesztettek ki.

6. Könnyebb lesz inspirációt gyűjteni.

Végül, de nem utolsósorban, ma már könnyebb inspirációt dobolni, mint valaha. Valójában sok marketinges már felugrott a szekérre, hogy többféle kreatív címszót hozzon létre a blogjaihoz.

(Kép forrása)

Az inspiráció azonban nem áll meg a tényleges mesterséges intelligencia eszközénél. A mesterséges intelligencia térhódításával párhuzamosan a mesterséges intelligencia segítségével történő gyors növekedést segítő weboldalak száma is növekszik.

Például nehezen találsz ki olyan utasításokat, amelyeket be tudsz táplálni a mesterséges intelligenciának? Bumm - néhány weboldal segít kidolgozni ezeket a felkéréseket (pl. Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts stb.).

Hasonlóképpen, az ezeket az AI-technológiákat használó marketingesek támogató közösségei is növekedni fognak (pl. vannak r/ChatGPTPromptGenius és r/WritingPrompts alredditek), így sok vállalkozás segítheti egymást és inspirálódhat egymástól.

Mit tehet még?

Függetlenül attól, hogy hisz-e az AI fontosságában a marketingben, nem tagadhatja, hogy nyomon kell követnie, hogyan teljesítenek az ezen eszközök által generált tartalmak, hogy tudja, nem pazarolja-e a marketingre költött pénzt.

Ha pedig nagy híve vagy a mesterséges intelligencia eszközeinek, akkor is nyomon kell követned a jelenlegi tartalmaidat, hogy lásd, hogyan reagál rá a közönséged (legyünk őszinték, a mesterséges intelligencia hype még mindig új, és nem tudjuk, hogyan fog reagálni rá a közönségünk hosszabb távon).

A lényeg az, hogy lehetsz az érem bármelyik oldalának híve, és akkor is nyomon kell követned mindkét oldal rangsorát. És itt jövünk mi a képbe. A Ranktracker segít a marketingeseknek a világ minden tájáról nyomon követni a rangsorolásukat, hogy megértsék, hogyan növelhetik a láthatóságukat.

Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni arról, mit tehetünk az Ön márkájáért.