• Belajar SEO

Cara Kuat untuk Meningkatkan Kinerja SEO Menggunakan Perangkat Lunak Obrolan Langsung

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
Cara Kuat untuk Meningkatkan Kinerja SEO Menggunakan Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Intro

Bukan rahasia lagi bahwa mesin pencari utama terus mengubah algoritme yang menilai situs web. Salah satu cara terpenting untuk memastikan situs web Anda tetap relevan adalah dengan terlibat dengan pengunjung situs web Anda - bahkan mereka yang tidak membeli produk atau layanan.

Menambahkan perangkat lunak obrolan langsung ke situs web atau kampanye pemasaran yang ada adalah cara cepat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Halaman penjualan mengklaim bahwa obrolan langsung dapat meningkatkan konversi hingga 10% yang luar biasa.

Obrolan langsung adalah alat luar biasa yang telah terbukti berkali-kali menjadi pengubah permainan untuk bisnis dari segala bentuk dan ukuran. Tetapi apa yang tidak disadari banyak orang adalah bahwa itu juga bisa menjadi penghemat permainan. Itu karena perangkat lunak obrolan langsung adalah cara terbaik untuk mengurangi rasio pentalan Anda dengan meningkatkan tingkat konversi Anda. Ini memiliki banyak manfaat yang dapat membantu bisnis Anda meningkatkan kinerja SEO-nya.

Untuk memberi Anda cara yang paling efektif dan efisien untuk meningkatkan peringkat mesin pencari Anda, blog ini akan membahas #5 cara ampuh untuk meningkatkan kinerja SEO Anda menggunakan perangkat lunak obrolan langsung.

Apa yang Mempengaruhi Peringkat Situs Web

What influences a website's ranking

Backlink, artikel berkualitas tinggi yang dioptimalkan dengan kata kunci, vital web inti Google adalah variabel paling penting dalam peringkat situs web. Jika Anda ingin membangun situs web yang berwibawa di mesin pencari yang memiliki peringkat yang baik untuk banyak halaman, Anda harus mengoptimalkan setiap halaman untuk sekumpulan kata kunci tertentu sebelum mengangkat otoritas itu ke domain.

Berikut adalah beberapa faktor peringkat SEO teratas untuk dicari oleh situs web,

Konten berkualitas tinggi dan relevan

Mesin pencari mencari konten berkualitas tinggi dan relevan untuk menentukan peringkat situs web di halaman hasil mesin pencari. Ini karena mereka ingin memberikan pengalaman terbaik kepada penggunanya. Kualitas konten Anda adalah satu-satunya kriteria peringkat Google yang paling penting.

Jadi, apa yang dimaksud dengan konten yang relevan dan berkualitas tinggi?

  • Dapat diandalkan: Kontennya komprehensif, faktual, dan bermanfaat, dan bebas dari tautan dan/atau komentar spam.
  • Dapat dimengerti: Itu berarti disusun secara logis, ditulis secara percakapan, dan tidak dipenuhi dengan kata kunci (Google akan menghukum Anda karena ini). Gunakan secara alami di halaman Anda dan secara bergantian dengan kata kunci yang relevan.
  • Ini baru: Bahkan konten yang paling evergreen pun menjadi usang seiring waktu. Selain membuat materi baru, Anda harus memperbarui halaman yang sudah usang dengan informasi terbaru dan kata kunci terkini. Ini penting untuk menjaga skor kesegaran yang tinggi.
  • Ini sesuai dengan maksud kata kunci: Selain menggunakan alat penelitian kata kunci untuk mengetahui apa yang dicari audiens ideal Anda secara online, pastikan Anda mencari kata kunci di Google untuk memastikan Anda memahami apa yang dicari pelanggan ketika mereka melakukan pencarian itu.

Vital web inti

Pada tahun 2021, Google memperkenalkan elemen peringkat baru yang disebut Core Web Vitals. Core Web Vitals mengukur pengalaman pengguna di halaman Anda, menentukan apakah dan bagaimana mereka berinteraksi dengannya. Mereka adalah sebagai berikut:

  • LCP (Largest Contentful Paint): waktu yang dibutuhkan elemen halaman yang terlihat untuk memuat.
  • FID (Penundaan Input Awal): Jumlah waktu yang diperlukan halaman Anda untuk mendaftar dengan klik atau ketukan pertama.
  • CLS (Cumulative Layout Shift): apakah terjadi pergerakan yang tidak terduga atau popup yang mengganggu.
  • Pemuatan malas, minifikasi kode, kompresi gambar, dan teknik lainnya dapat membantu Anda meningkatkan Core Web Vitals Anda.

Tautan balik:

Backlink bisa dibilang salah satu faktor peringkat yang paling penting. Tautan balik adalah tautan dari situs web lain ke halaman Anda. Halaman dengan banyak tautan yang mengarah kembali ke halaman tersebut menunjukkan kepada Google bahwa halaman tersebut bernilai tinggi dan berasal dari domain yang andal. Namun, satu tautan dari domain berkualitas tinggi jauh lebih unggul daripada banyak tautan dari situs web dengan otoritas rendah.

Backlink meningkatkan otoritas keseluruhan situs web Anda dan memperluas profil pembuatan tautan Anda. Jika Anda menggunakan teknik membangun tautan yang tepat, ini dapat meningkatkan visibilitas mesin pencari Anda, memberi peringkat halaman atau artikel Anda peringkat yang lebih tinggi dan peringkat yang lebih tinggi berarti lebih banyak konversi.

Kecepatan Halaman

Selama bertahun-tahun, kecepatan halaman telah diakui sebagai salah satu elemen peringkat SEO yang paling penting. Ketika halaman Anda terlalu lama dimuat, tingkat pentalan Anda meningkat dan peringkat Anda turun.

Google mengungkapkan peningkatan algoritme mesin telusur yang berfokus pada kinerja halaman seluler, yang mulai memengaruhi situs pada Juli 2018. Jika situs Anda tidak dimuat dengan cepat pada perangkat seluler, situs Anda mungkin dihukum

Menurut The Telegraph, sebuah publikasi Inggris menemukan bahwa penundaan empat detik menurunkan tampilan halaman sebesar 11,02%. Satu detik dapat merugikan Amazon $1,6 miliar dalam penjualan setiap tahun. Semakin lambat situs web Anda dimuat, semakin sedikit pengunjung dan uang tunai yang akan hilang.

Sekarang untuk live chat, jika penyedia chat Anda tidak secara aktif berusaha untuk bermain bagus dengan algoritma Google, layanan ini kemungkinan besar akan merusak peringkat situs web Anda juga. Solusi obrolan kemungkinan besar akan memengaruhi waktu muat situs web Anda dan pop up interstitial.

Ketika sebuah situs web memuat dengan lambat, peringkatnya pada halaman hasil mesin pencari (SERP) akan menurun. Untuk menghindari masalah ini, optimalkan perangkat lunak obrolan langsung Anda sehingga tidak memperlambat kecepatan memuat situs web Anda. Anda dapat mencapai ini dengan memastikan bahwa perangkat lunak obrolan langsung yang Anda gunakan kompatibel dengan situs web Anda. Anda juga harus memastikan bahwa perangkat lunak obrolan langsung tidak menyebabkan masalah waktu pemuatan.

Keramahan Seluler

Google berjanji untuk menggunakan pengindeksan mobile-first pada semua situs baru pada tahun 2019. Ini menunjukkan bahwa alih-alih menggunakan versi desktop dari sebuah situs, Google mendasarkan evaluasi peringkatnya pada versi seluler. Kemudian, pada tahun 2020, Google menginformasikan kepada kami tentang rencana untuk menjadikan hal ini sebagai kasus untuk semua situs web, dan mulai tahun 2021, pengindeksan mobile-first sekarang diperlukan untuk semua situs web.

Indeks mobile-first Google sekarang menjadi kenyataan, yang berarti bahwa Google menarik hasilnya dari situs yang dioptimalkan untuk seluler terlebih dahulu, daripada situs yang dioptimalkan untuk desktop. Bahkan jika versi desktop situs Anda sangat bagus, jika tidak ramah seluler, peringkat mesin pencari Anda bisa sangat terpengaruh.

Optimalisasi Gambar

Pengoptimalan gambar adalah faktor peringkat penting lainnya. Hal ini penting tidak hanya karena pencarian gambar Google tetapi juga karena hasil pencarian biasa menjadi semakin visual, terutama di ponsel.

Berikut ini cara mengoptimalkan SEO gambar Anda:

  • Tetapkan teks alt: Google hanya dapat "melihat" gambar dengan teks alt. Sertakan kata kunci dan singkat. Hal ini membuat situs web Anda dapat diakses oleh pembaca tunanetra yang menggunakan pembaca layar dan menunjukkan jika gambar gagal dimuat.
  • Kompres dan ubah ukuran: Jika memungkinkan, jaga ukuran file gambar menjadi 70-100KB (tinypng adalah favorit saya). Terkadang menyimpan sebagai JPG membantu. Gambar tidak boleh lebih lebar dari 1.000px. Situs web responsif akan mengubah ukuran gambar secara otomatis, tetapi kueri server yang lebih sedikit lebih baik untuk kecepatan halaman.
  • Alih-alih stok foto dan grafik kosong, manfaatkan tangkapan layar, sampel, bagan, dan ilustrasi untuk menyampaikan konsep. Ini meningkatkan kualitas konten dan mempertahankan pengguna.
  • Kata kunci: Alt teks dan nama file. Ganti spasi dalam nama file dengan tanda hubung, atau CMS Anda akan menggantinya dengan "%20," menciptakan tautan gambar yang tidak dapat dipercaya.

Kata kunci

Setelah Anda menentukan kata kunci mana yang ingin Anda rangking, Anda harus memasukkannya ke dalam area tertentu di halaman Anda. Ini terdiri dari yang berikut ini:

  • Judul H1: judul yang ditampilkan pada halaman Judul H2: alias judul meta; judul yang muncul di SERP Usahakan untuk mendapatkan setidaknya dua URL: Jaga agar URL Anda singkat dan lugas.
  • Secara alami, di dalam tubuh, serta dalam 100 kata pertama
  • Paragraf di bawah tag judul / meta title dikenal sebagai meta description. Pastikan meta description merangkum situs web Anda dengan tepat dan memberikan alasan bagi pencari untuk mengklik. Meskipun Google tidak selalu menggunakan deskripsi meta yang Anda berikan, namun perlu untuk menyertakannya.

Menggunakan teknik-teknik ini akan secara signifikan meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasi SEO dan optimasi Anda. Selain itu, Anda dapat meningkatkan kesehatan SEO situs Anda dengan menggunakan perangkat lunak obrolan langsung yang tidak hanya meningkatkan retensi klien tetapi juga meningkatkan konversi.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik yang dapat Anda coba untuk meningkatkan kesehatan SEO menggunakan live chat

  • Pastikan bahwa skrip apa pun yang digunakan untuk pelacakan pengunjung real-time diposisikan dengan benar di dekat bagian bawah halaman sehingga dimuat setelah konten utama.
  • Memanfaatkan kriteria obrolan proaktif berdasarkan penelitian kata kunci alami. Kemampuan untuk mengidentifikasi istilah yang mengarahkan pengunjung ke situs web Anda disediakan oleh penyedia perangkat lunak live chat dinamis. Mengirimkan undangan obrolan proaktif yang dipersonalisasi dengan menggunakan informasi ini meningkatkan kemungkinan bahwa undangan tersebut akan diterima.
  • Gunakan tag alt dan sertakan kata kunci ramah SEO yang dipilih dengan cermat dalam implementasi tombol obrolan HTML Anda. Grafik ini tidak terlihat oleh mesin pencari, tetapi tag alt dapat diindeks. Ini memiliki dua tujuan: pertama, ini menunjukkan kata kunci organik ke laba-laba mesin telusur; kedua, ini memfasilitasi navigasi obrolan langsung untuk pengguna yang buta atau mengalami gangguan penglihatan.

Apakah obrolan langsung untuk situs web merusak peringkat pencarian?

Does live chat for websites hurt search rankings?

Menambahkan obrolan langsung ke situs web Anda; Apakah berdampak pada SEO? Semua tergantung...

Menambahkan obrolan ke situs web Anda dapat meningkatkan atau merugikan SEO-nya. Jika hal itu mempengaruhi peringkat Anda, hasilnya mungkin menguntungkan atau tidak menguntungkan. Seperti banyak elemen lain yang memengaruhi seberapa baik peringkat situs web Anda, live chat hanya akan merugikan situs Anda jika Anda mengizinkannya.

Kemungkinannya adalah bahwa layanan ini akan menurunkan peringkat situs web Anda jika penyedia obrolan Anda tidak secara aktif berusaha mematuhi algoritma Google. Solusi obrolan kemungkinan besar akan memengaruhi waktu muat situs web Anda dan pop-up interstitial. Google tidak menyukai situs web yang lambat, serta pop-up yang mengganggu.

Tetapi penggunaan terbaik dari perangkat lunak obrolan langsung dan praktik terbaik obrolan langsung dapat sangat meningkatkan SEO. Ini dapat digunakan sebagai alat layanan pelanggan yang ampuh untuk meningkatkan kepuasan klien dan meningkatkan tingkat konversi secara bersamaan. Selain itu, live chat memiliki dampak signifikan pada SERP karena pelanggan yang puas lebih cenderung merujuk perusahaan Anda kepada orang lain yang sedang mempertimbangkan untuk berbisnis dengan Anda.

Berikut ini adalah beberapa strategi yang sangat baik untuk meningkatkan SEO dengan memanfaatkan solusi live chat:

  • Meningkatkan pengunjung ke situs web Anda
  • Meningkatkan kegunaan situs web Anda 3. Memungkinkan pengunjung untuk melayani diri sendiri dengan menyediakan basis pengetahuan yang komprehensif
  • Meningkatkan Hubungan Pelanggan
  • Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
  • Meningkatkan tingkat konversi sekaligus menurunkan tingkat pentalan

#5 Cara Kuat untuk Meningkatkan Kinerja SEO Menggunakan Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

Membantu Menghasilkan Lebih Banyak Prospek Berkualitas

Menurut penelitian, sekitar 71% lead web disia-siakan! Di sinilah live chat benar-benar bersinar. Alat yang berguna ini dapat digunakan untuk mengumpulkan data pengguna yang berguna seperti informasi kontak, alamat email, preferensi pelanggan, minat produk, dan sebagainya:

Pertimbangkan contoh obrolan langsung berikut ini, yang mendorong pelanggan untuk memasukkan alamat email mereka sebagai imbalan atas informasi produk/layanan. Anda juga dapat menangkap prospek dan mengumpulkan informasi pengguna sepanjang waktu, bahkan ketika agen Anda tidak tersedia. Segera setelah orang tersebut kembali online, staf dapat menghubungi mereka. Hal ini memastikan bahwa tidak ada prospek yang hilang dan pertanyaan setiap orang terjawab:

Tim Anda dapat menindaklanjuti prospek potensial atau memasukkan kontak ke perangkat lunak CRM Anda untuk mendukung kampanye pemasaran yang sangat personal dengan menyaring obrolan langsung Anda untuk semua poin data penting ini.

Meningkatkan jumlah pengunjung ke situs web Anda

Meningkatkan seluruh pengalaman pelanggan Anda sangat penting untuk menjaga klien dan mendorong bisnis yang berulang. Pelanggan lebih cenderung kembali ke situs web Anda di masa depan ketika mereka yakin bahwa situs web Anda akan memberikan panduan yang jelas di seluruh perjalanan pelanggan.

Klien yang puas dengan layanan Anda lebih cenderung menawarkan ulasan yang baik di situs khusus, Google, platform media sosial, dan tempat lainnya.

Semakin banyak evaluasi dan ide yang bisa Anda dapatkan dari pelanggan untuk diposting, semakin sering merek Anda akan dibahas secara online. Selain itu, jika ini menggabungkan backlink ke situs web Anda, bisnis Anda akan tampak lebih disukai dan peringkatnya lebih tinggi.

Meningkatkan kegunaan situs web Anda

Agen Anda selalu memiliki pilihan untuk membaca dengan teliti ulasan, keluhan, dan komentar klien yang mendalam mengenai produk / layanan Anda di lain waktu karena sesi obrolan langsung dapat direkam dan disimpan. Anda dapat menemukan solusi untuk beberapa pertanyaan, termasuk Informasi apa yang sulit ditemukan di situs web Anda? Produk/fitur apa yang perlu diperbarui? Apa yang menjadi titik kesulitan pelanggan? dll.

Pastikan klien dapat dengan mudah mengklik tombol untuk membuka jendela pop-up tanpa harus mencari-cari di situs. Ini sangat penting untuk situs web seluler.

Meningkatkan Pengalaman Pengguna dan Memperkuat Hubungan Pelanggan

Menurut penelitian, obrolan langsung memiliki tingkat kepuasan pelanggan terbesar, yaitu 73%.

Interaksi obrolan langsung direkam, jadi Anda dapat menggunakannya untuk melihat kembali dan menemukan informasi penting dari pertukaran untuk disertakan dalam surat tindak lanjut. Anda akan dapat menulis pesan yang lebih spesifik dan disesuaikan sebagai hasilnya.

Memperlakukan pelanggan secara individual berarti bahwa bisnis Anda memperlakukan mereka sebagai orang yang unik, bukan hanya salah satu dari sekian banyak orang yang Anda hadapi setiap hari. Singkatnya, platform obrolan langsung menguntungkan bisnis Anda dengan membina hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan melalui komunikasi yang lebih intim.

Obrolan langsung meningkatkan tingkat konversi

Obrolan langsung dapat meningkatkan konversi karena memberikan akses mudah kepada pengunjung untuk mendapatkan bantuan dan memungkinkan agen Anda berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang lebih pribadi. Bahkan jika mereka tidak membeli apa pun, Anda dapat menghubungi mereka menggunakan alamat email mereka yang ditangkap dan membujuk mereka kembali dengan janji diskon.

Keuntungan lain menggunakan obrolan langsung antara lain:

  • Memberikan solusi individual dan tanpa naskah untuk pertanyaan klien secara real-time dan tanpa upaya dari pihak pelanggan.
  • Pelanggan tidak lagi harus mengulangi pertanyaan mereka kepada banyak agen dan tim, sehingga proses penyelesaian pertanyaan menjadi cepat, menyenangkan, dan memuaskan.
  • Memberikan wawasan real-time dan komprehensif tentang kebutuhan, preferensi, dan sebagainya dari pengunjung Anda.

Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum menginstal perangkat lunak obrolan langsung

Factors to consider before installing live chat software

Manfaat perangkat lunak obrolan langsung jauh lebih dari itu. Ini dapat membantu SEO Anda dengan cara yang sederhana dan tidak langsung, tetapi jika dilakukan dengan tidak benar, itu juga dapat merugikan Anda. Pada hari ketika klien mengharapkan kepuasan instan, live chat sekarang sudah pasti. Namun, tidak semua aplikasi live chat diciptakan sama.

Berikut ini beberapa hal yang perlu dipikirkan ketika mencari layanan live chat.

Kompatibilitas dan Integrasi

Periksa apakah solusi obrolan langsung pilihan Anda terhubung secara efektif dengan sistem bisnis saat ini seperti alat CRM, Salesforce, Mailchimp, dan perangkat lunak helpdesk seperti ThriveDesk. Menggunakan integrasi untuk WooCommerce atau Shopify membantu mengelola pelanggan online dengan lebih efisien.

Ini juga harus kompatibel dengan platform situs web terkenal seperti WordPress, Drupal, Joomla, dan Magento. Memiliki aliran data yang bebas dan lancar di antara perangkat Anda dapat menghemat tidak hanya waktu tetapi juga banyak kejengkelan.

Respons Kaleng dan Basis Pengetahuan

Respons kalengan dari basis pengetahuan memungkinkan Anda menyimpan cuplikan teks dan menggunakannya kembali dengan beberapa penekanan tombol dalam sesi obrolan berturut-turut. Untuk merespons obrolan dengan lebih cepat dan memberikan balasan yang lebih tepat dalam waktu yang lebih singkat, ini adalah opsi terbaik.

Kecepatan pemuatan situs web

Situs web yang cepat tidak hanya nyaman bagi klien Anda; tetapi juga diperlukan untuk SEO. Salah satu dari banyak variabel peringkat Google adalah kecepatan situs. Beberapa widget obrolan langsung bisa memakan waktu hingga 8 detik untuk dimuat, memperlambat kecepatan situs Anda.

Keramahan seluler

Google menggunakan algoritma mobile-first. SEO di tempat Anda akan menderita jika perangkat lunak obrolan langsung Anda tidak ramah seluler. Untuk menjaga pengalaman pengguna di semua perangkat, jendela obrolan langsung Anda harus responsif.

Tombol khusus yang unik

Jika salah satu tujuan utama Anda adalah mengurangi tingkat pentalan, pertimbangkan untuk menggunakan solusi obrolan yang memungkinkan Anda menambahkan tombol khusus ke jendela obrolan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan tautan ke halaman di mana Anda ingin menarik lalu lintas. Namun, jangan berlebihan - terlalu banyak tombol menghasilkan kekacauan visual.

Selesai!

Peringkat semakin berubah setiap tahun, dan sulit untuk mengikuti kecepatan pembaruan algoritme Google yang sangat cepat. Anda mencari cara untuk tidak hanya tetap berada di depan perubahan Google, tetapi juga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada merek pesaing.

Semakin banyak bisnis yang membuat kesalahan kritis dengan tidak menambahkan perangkat lunak obrolan langsung ke situs web mereka. Mereka kehilangan kesempatan untuk mengembangkan bisnis mereka, meningkatkan konversi, dan mendapatkan umpan balik pelanggan yang lebih mendalam.

Perangkat lunak obrolan langsung adalah salah satu cara paling efisien untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa sambil mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Jadi, tunggu apa lagi? Gunakan perangkat lunak obrolan langsung untuk respons instan dari agen atau chatbot yang dapat menjawab pertanyaan dan memandu pengunjung menuju apa yang mereka butuhkan - semua tanpa menjatuhkan peringkat SERP Anda!

Coba Ranktracker secara GRATIS