7 Cara Mengubah Pembaca Diam Situs Web Menjadi Pelanggan

Intro

Setiap hari situs web Anda mendapatkan pengunjung yang datang untuk membaca dan terlibat dengan konten situs web Anda. Namun, sebagian besar dari pembaca tersebut tidak berubah menjadi pelanggan Anda. Sebagian lainnya bahkan tidak mengunjungi kembali situs web setelah keterlibatan pertama mereka dengan merek Anda.

Bagaimana Anda memastikan pengunjung situs web terlibat dengan merek Anda dan bahkan menggunakan produk atau layanan bisnis Anda? Nah, artikel ini akan menjelaskan bagaimana Anda bisa membuat para pembaca yang diam itu terlibat dan bahkan berubah menjadi pelanggan untuk produk atau layanan Anda.

1. Berikan Pembaca Konten yang Beresonansi dengan Titik Kesulitan Mereka

Audiens target terus mencari bisnis yang dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka. Untuk membuat para pembaca kembali ke situs web Anda dan membina mereka, Anda harus memahami poin-poin masalah mereka dengan baik. Beberapa cara untuk mengetahui poin-poin masalah target Anda adalah:

1. Gunakan alat pendengar sosial untuk mengetahui apa yang dikatakan pelanggan target di media sosial
2. Memata-matai pesaing Anda dan mengetahui jenis konten yang lebih melibatkan pembaca mereka.
3. Minta pelanggan Anda untuk mengisi survei tentang jenis konten yang mereka sukai
4. Baca bagian komentar blog dari konten Anda untuk mendengar pandangan pembaca Anda

Semua cara ini membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik dan mereka cenderung mengonsumsi lebih banyak konten yang membahas tantangan mereka. Ketika pelanggan target menemukan konten yang membahas masalah mereka dan menunjukkan cara mengatasinya, mereka akan ingin tahu lebih banyak tentang bisnis Anda dan bahkan mulai menggunakan produk untuk mengatasinya.

Untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik, Anda harus memahami sepenuhnya tantangan mereka. Anda bisa menjalankan survei dan bertanya kepada pelanggan Anda di masa lalu atau saat ini tentang jenis konten yang mereka sukai dan konten yang lebih menarik bagi mereka sehingga Anda bisa membuat lebih banyak konten.

Pastikan konten Anda dioptimalkan dengan kata kunci yang tepat yang digunakan prospek Anda untuk meningkatkan visibilitas konten melalui mesin pencari.

2. Menjalin Fitur Produk atau Layanan Anda ke Dalam Konten

Menciptakan konten yang bagus dan bermanfaat memang bagus. Namun, Anda harus menunjukkan kepada pembaca Anda bagaimana mereka dapat menggunakan apa yang Anda jual untuk menyelesaikan tantangan mereka.

Anda dapat menenun produk Anda di dalam konten sehingga pembaca dapat melihat bagaimana produk Anda bekerja. Dengan menenun fitur-fitur bisnis Anda, Anda menunjukkan kepada pembaca bagaimana bisnis Anda bekerja dan membuat mereka melihat bagaimana mereka dapat menyelesaikan masalah mereka jika mereka menggunakannya.

Sebagai contoh, konten yang kita buat di halaman arahan menunjukkan kepada target pembaca alur kerja SEO dan bagaimana kita menggunakannya untuk membantu mereka mengembangkan bisnis. Pembaca bisa mendapatkan semua wawasan tentang proses dan cara kerja setiap tahap. Mereka juga dapat mengetahui semua alat dan fitur yang digunakan Ranktracker saat memecahkan berbagai masalah mereka.

Pembaca akan ingin terus terlibat lebih jauh dengan konten bisnis saat mereka mempelajari bagaimana berbagai produk atau fitur bisnis bekerja dalam memecahkan masalah mereka.

Anda dapat menggunakan buletin email untuk terus membina audiens target Anda saat Anda mengedukasi mereka tentang bisnis Anda dan bagaimana menggunakannya untuk mengatasi masalah mereka.

Menyertakan storytelling untuk menarik dan melibatkan pembaca sangat penting untuk membuat pengguna sepenuhnya terlibat dan mengetahui lebih banyak tentang produk dan apa yang ditawarkan bisnis Anda. Bercerita membantu membuat pengguna tetap terlibat dan memudahkan pengunjung untuk memahami produk atau layanan bisnis Anda dan nilainya dengan mudah.

3. Sertakan Studi Kasus dan Testimoni dalam Konten

Kepercayaan sangat penting untuk bisnis apa pun yang bekerja dengan pelanggan. Target pembaca ingin tahu bahwa mereka dapat mempercayai produk atau layanan bisnis Anda untuk memberikan hasil yang Anda klaim dapat Anda berikan.

Cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan menawarkan bukti bahwa Anda dapat menyelesaikan masalah mereka dan memudahkan mereka untuk percaya pada kredibilitas bisnis Anda. Anda dapat menyertakan testimoni atau studi kasus dari pelanggan Anda sebelumnya yang menunjukkan kepada pelanggan baru dan calon pelanggan bagaimana Anda menyelesaikan tantangan orang lain.

Sebagai contoh, akan sulit bagi pembaca yang mencari alat bantu pemeringkatan untuk menemukan testimoni ini dan tidak tertarik untuk mencoba fitur perangkat lunak bisnis.

Untuk membuatnya lebih baik lagi, Sertakan angka dan data agar pembaca memiliki gambaran tentang nilai produk Anda dan apa yang bisa mereka dapatkan ketika mereka berinvestasi dalam bisnis Anda.

4. Buat Konten di Semua Tahapan Pembeli

Untuk melibatkan pembaca target Anda, edukasi dan pandu mereka melalui tahapan pembeli, dan buat konten di semua tahapan pembeli. Tidak semua calon pembeli berada di tingkat penjualan dalam corong penjualan. Beberapa berada di bagian atas corong, sementara yang lain berada di bagian bawah dan hanya perlu sedikit dorongan untuk melakukan penjualan.

Untuk membantu menjaga pembaca tetap terlibat dan membina mereka menjadi pelanggan, lakukan pengujian a/b untuk konten Anda. Hal ini akan memberi Anda wawasan tentang jenis konten terbaik yang Anda butuhkan untuk membuat lebih banyak konten untuk pembaca ideal Anda.

Memiliki pop-up untuk keluar dari situs web. Jika pembaca ingin meninggalkan situs web, mereka dapat diminta untuk mendaftar ke buletin atau mengunduh magnet utama. Dengan informasi pembaca, Anda dapat terus mengirimkan informasi, memelihara dari MQL ke SQL, dan membuat mereka nantinya berubah menjadi pelanggan.

5. Gunakan CTA yang Memikat dalam Konten

Anda tidak hanya ingin pembaca mengunjungi situs Anda, membaca, dan pergi, tetapi juga mengambil tindakan yang akan membuat mereka mendekati atau melakukan pembelian, bukan? Penting untuk menunjukkan kepada pembaca tindakan yang tepat untuk dilakukan ketika mereka membaca konten Anda.

Miliki CTA yang dapat ditindaklanjuti dalam konten Anda dan pandu pembaca untuk bertindak tepat ketika mereka mengunjungi dan membaca konten Anda. CTA yang bagus dan mudah digunakan membuat pembaca mengambil tindakan dan melakukan konversi. Berikut ini adalah CTA yang bagus di situs web kami untuk membuat pembaca mendaftar.

Sebagai contoh, pembaca potensial dapat mengunjungi situs Anda dan menemukan konten yang mudah dan menyenangkan. Mereka mungkin memutuskan untuk mendaftar ke buletin bisnis untuk terus mendapatkan berita dan pembaruan terbaru tentang bisnis saat mereka terlibat dengannya. Sangat penting untuk mempersonalisasi CTA karena penelitian menunjukkan bahwa hal ini dapat meningkatkan konversi sebesar 202%.

6. Sertakan Obrolan Langsung di Situs Web Anda

Terkadang pembaca Anda dapat terlibat dengan konten Anda dan menemukan sesuatu yang mereka butuhkan dengan segera. Jika bisnis Anda dapat menangani tantangan tersebut dengan cepat, terutama saat pembaca masih berada di situs web, kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda akan tumbuh. Mereka tahu bahwa jika mereka menggunakan bisnis Anda, akan mudah untuk mendapatkan bantuan jika mereka menghadapi tantangan.

Agar mudah untuk mengatasi tantangan seperti itu dan membuat pembaca melakukan konversi untuk bisnis Anda, pastikan Anda menyertakan obrolan langsung di situs Anda. Ini membantu berinteraksi dengan pembaca, menjawab pertanyaan mereka, atau memandu mereka di sekitar situs web Anda jika mereka tersesat.

Salah satu faktor yang dipertimbangkan oleh pembaca target saat memilih situs adalah pengalaman pengguna yang luar biasa dan memiliki obrolan langsung di situs web menempatkan merek di depan dalam pemasaran mereka karena mereka dapat memenuhi kebutuhan pengguna dan terus meningkatkan kualitas yang mereka berikan kepada pembaca saat mereka membina mereka. Penelitian menunjukkan bahwa 79% pelanggan menggunakan live chat untuk mendapatkan jawaban langsung atas pertanyaan mereka.

(Sumber: Thrivemyway)

7. Membuat Format Konten yang Berbeda

Tidak semua pembaca Anda senang mengonsumsi satu bentuk konten di situs web Anda. Beberapa orang lebih menyukai postingan blog, ebook, panduan, laporan resmi, atau studi kasus. Sangat penting untuk membuat jenis konten yang berbeda untuk pengunjung Anda. Orang lain senang mengonsumsi konten yang berbeda setelah mereka mengunjungi situs web. Mereka dapat memulai dengan posting blog atau kertas putih, atau studi kasus.

Memiliki semua konten yang hebat dan berbeda ini membuat pembaca tetap terlibat dengan bisnis Anda, membuat mereka tahu lebih banyak tentang merek Anda, dan meningkatkan peluang mereka untuk berubah menjadi pelanggan untuk merek Anda.

Misalnya, pembaca di bagian bawah corong dapat membaca studi kasus dan merasa senang dengan cara bisnis membantu klien tertentu dan hasil yang mereka dapatkan. Mereka pasti menginginkan hasil yang sama, dan akhirnya, mereka berubah menjadi pelanggan untuk merek tersebut.

Saat Anda membuat konten, pastikan Anda memiliki situs web yang memuat cepat dengan desain yang bagus. Permudah pembaca untuk menavigasi situs web Anda dan mengakses semua konten dengan mudah. Anda juga dapat menyertakan FAQ di situs web untuk memandu pembaca dan menjawab pertanyaan-pertanyaan kecil yang ada di benak mereka tentang merek Anda. Berikut ini adalah bagian dari FAQ kami di situs web Anda.

Kesimpulan

Pembaca Anda tidak akan menjadi pelanggan Anda ketika mereka membuka situs web Anda. Meskipun mereka berada di bagian bawah corong, mereka harus terlebih dahulu mengetahui tentang bisnis Anda dan yakin bahwa bisnis Anda dapat menyelesaikan masalah mereka.

Untuk memastikan pembaca tersebut tidak meninggalkan situs Anda dan tidak pernah kembali lagi, membuat mereka terlibat dan menunjukkan kepada mereka nilai dari produk atau layanan bisnis Anda sangat penting. Gunakan tips berikut di situs web Anda untuk membuat pembaca terlibat dengan situs web Anda, membina mereka saat Anda membangun kepercayaan dengan mereka, dan membuat mereka berubah menjadi pelanggan.