Panoramica sull'intelligenza artificiale e tassi di clic: Cosa devono sapere le PMI nel 2026

Introduzione

Le panoramiche AI di Google hanno cambiato radicalmente il modo in cui le persone cercano le aziende online. I numeri parlano chiaro: i tassi di clic organici per le query con panoramiche AI sono diminuiti del 61% tra giugno 2024 e settembre 2025. La prima posizione su Google generava il 28% dei clic. Ora ne genera il 19%.

Per le piccole imprese che hanno basato il loro marketing sul traffico di ricerca organico, questi cambiamenti richiedono attenzione. Ma il panico non aiuta nessuno. Comprendere cosa sta realmente accadendo e adattarsi in modo intelligente è ciò che distingue le aziende di successo da quelle in declino.

Il cambiamento non riguarda il fatto che Google stia diventando ostile ai siti web. Riguarda l'evoluzione del comportamento di ricerca. Gli utenti vogliono sempre più spesso ottenere risposte senza dover cliccare su più siti. Le panoramiche AI offrono questa esperienza. La vostra strategia deve tenere conto di questa realtà piuttosto che combatterla.

"Le aziende che si adattano più rapidamente non piangono il traffico perso", afferma Ciaran Connolly, fondatore dell'agenzia digitale ProfileTree con sede a Belfast e specialista nella formazione sull'intelligenza artificiale. "Stanno ripensando il concetto di successo. Essere citati come fonte autorevole in una panoramica AI può essere più prezioso che essere al primo posto nella classifica, se si strutturano correttamente i contenuti".

Questo articolo analizza i dati, spiega i meccanismi e fornisce misure pratiche che le PMI possono adottare immediatamente. L'obiettivo non è ripristinare i livelli di traffico del 2023: quella nave è ormai salpata. L'obiettivo è costruire una visibilità che porti risultati commerciali nel panorama della ricerca del 2026.

Cosa mostrano effettivamente i dati

Diversi studi condotti nel corso del 2025 hanno delineato un quadro coerente. L'analisi di Seer Interactive del settembre 2025 su 3.119 query informative in 42 organizzazioni ha rilevato che il CTR organico per le query con panoramiche sull'IA è sceso dall'1,76% allo 0,61% in quindici mesi. Si tratta di un calo del 65%.

La ricerca a pagamento ha registrato risultati ancora peggiori. Il CTR per gli annunci sulle query con panoramiche AI è crollato del 68%, passando dal 19,7% al 6,34%. Il mese di luglio 2025 ha registrato cali particolarmente gravi, con il CTR a pagamento che ha toccato brevemente il 3,26%.

GrowthSRC Media ha analizzato oltre 200.000 parole chiave su 30 siti web che spaziano dall'e-commerce, al SaaS, al B2B e all'EdTech. Il CTR della prima posizione è sceso del 32%, dal 28% al 19%. La seconda posizione è scesa del 39%, dal 20,83% al 12,60%.

La portata dell'implementazione di AI Overview è aumentata notevolmente. Nell'agosto 2024, circa 10.000 parole chiave hanno attivato AI Overview. A maggio 2025, tale numero ha superato le 172.000. Google ha aumentato silenziosamente la frequenza di AI Overview durante l'aggiornamento principale di marzo 2025.

MailOnline ha riportato un calo del CTR del 56,1% sui desktop e del 48,2% sui dispositivi mobili per le parole chiave con AI Overview. Il CTR della prima posizione è sceso da circa il 13% sui desktop e il 20% sui dispositivi mobili a meno del 5% sui desktop e del 7% sui dispositivi mobili quando sono apparse le AI Overview.

I dati sono inequivocabili: le AI Overview riducono significativamente i clic sui siti web.

La sorprendente scoperta sulle query senza AI Overview

Le prime analisi suggerivano che le query senza AI Overviews potessero diventare un porto sicuro. Se le AI Overviews danneggiano il CTR, evitarle risolverebbe sicuramente il problema, no?

I dati di settembre 2025 hanno smentito questa ipotesi. Le query senza AI Overview continuano a superare quelle con AI Overview: 1,62% di CTR contro 0,61%. Ma quell'1,62% rappresenta un calo del 41% rispetto all'anno precedente. Anche le query a cui Google non risponde con l'AI registrano un calo dei clic.

Ciò suggerisce che sono in gioco forze che vanno oltre le panoramiche AI. Gli utenti cercano risposte altrove prima di arrivare a Google: ChatGPT, Perplexity, piattaforme social o ricerche dirette dei marchi. Quando utilizzano Google, la loro propensione a cliccare sui risultati tradizionali è diminuita per tutti i tipi di query.

L'implicazione per le PMI: non è possibile semplicemente puntare sulle parole chiave senza le panoramiche AI e aspettarsi livelli di traffico storici. L'intero ecosistema di ricerca si è spostato verso la fornitura di risposte piuttosto che verso la navigazione tramite link.

Perché le citazioni sono più importanti delle classifiche

I dati contengono un risultato davvero incoraggiante per le aziende disposte ad adattarsi. Essere citati nelle panoramiche AI migliora notevolmente le prestazioni.

I marchi citati nelle panoramiche AI hanno ottenuto un CTR organico superiore del 35% e un CTR a pagamento superiore del 91% rispetto ai marchi non citati nelle stesse query. Quando le panoramiche AI raccomandano la tua azienda come una delle tre-cinque fonti autorevoli, hai ottenuto qualcosa che i posizionamenti da soli non hanno mai offerto: un esplicito sostegno algoritmico.

Questo cambia l'equazione strategica. I servizi SEO tradizionali si concentravano sul passaggio dalla posizione cinque alla posizione tre e poi alla posizione uno. Ogni posizione guadagnata garantiva un aumento prevedibile del traffico.

Nel 2026, l'obiettivo si sposta sulla citazione. Essere menzionati nelle panoramiche AI, anche se si ottiene un posizionamento inferiore nei risultati tradizionali, può portare a un traffico più qualificato rispetto al primo posto senza citazione. Una citazione AI può generare clic più preziosi rispetto a una posizione organica tra le prime tre.

Le aziende di successo non ottimizzano i ranking e il traffico come metriche primarie. Ottimizzano la fiducia, le citazioni e la quota di voce. Misurano la visibilità nelle risposte dell'IA, tracciano le menzioni dei concorrenti e creano contenuti che educano piuttosto che attirare semplicemente clic.

Comprendere la ricerca zero-click

Le ricerche zero-click, ovvero le query in cui gli utenti ottengono risposte senza cliccare su alcun sito web, hanno raggiunto il 60% di tutte le ricerche su Google entro il 2025. Su dispositivi mobili, tale cifra supera il 77%.

Non è una novità. Da anni, snippet in primo piano, pannelli di conoscenza e risposte immediate soddisfano le query direttamente nei risultati di ricerca. Le panoramiche dell'IA accelerano una tendenza esistente piuttosto che creare qualcosa di inedito.

Soprattutto per le query informative, gli utenti desiderano sempre più spesso risposte sintetiche piuttosto che elenchi di link. Non vogliono visitare cinque siti web per ricostruire la comprensione. Vogliono una risposta coerente che faccia risparmiare tempo.

Le piccole imprese che rispondono a query informative devono affrontare l'adeguamento più difficile. Se il vostro traffico proveniva dalla risposta a domande del tipo "cos'è" o "come si fa", gran parte di quel traffico ora finisce nell'interfaccia di Google piuttosto che nel vostro sito web.

Ma le query informative sono sempre state al vertice del funnel. Hanno creato consapevolezza, ma raramente hanno portato a conversioni dirette. Le query commerciali e transazionali più preziose, ovvero le ricerche con intento di acquisto, vedono meno frequentemente le panoramiche AI. Quando appaiono, funzionano più come motori di raccomandazione che come macchine di risposta.

Quali query attivano le panoramiche AI

L'analisi di Semrush su oltre 10 milioni di parole chiave ha rilevato che le panoramiche AI compaiono per circa il 13% delle query, con le query informative maggiormente interessate.

La variazione settoriale è significativa. Gli argomenti relativi alla tecnologia, alla salute e all'istruzione attivano frequentemente le panoramiche AI. Il settore immobiliare e quello dello shopping le vedono raramente: Google soddisfa queste query con funzionalità esistenti come pacchetti locali, annunci e elenchi di prodotti.

Le query relative alle attività commerciali locali mostrano modelli misti. La ricerca ha rilevato che le panoramiche AI compaiono nel 35-46% delle ricerche relative alle attività commerciali locali, coprendo tutto, dalla pulizia delle finestre ai servizi di marketing digitale. Tuttavia, l'intento locale spesso indirizza gli utenti verso Google Maps e i profili aziendali piuttosto che verso i contenuti delle panoramiche AI.

Questo andamento suggerisce che le panoramiche AI mirano a query in cui gli utenti cercano comprensione piuttosto che azione. Quando qualcuno cerca "miglior ristorante Belfast", potrebbe vedere dei consigli. Quando cerca "prenotare tavolo Michelin Belfast", è più probabile che veda direttamente le opzioni di prenotazione.

Capire quali delle tue query target attivano le panoramiche AI aiuta a dare priorità agli sforzi. Le query che mostrano le panoramiche AI richiedono una strategia incentrata sulle citazioni. Le query senza di esse beneficiano comunque della tradizionale ottimizzazione del posizionamento.

Come essere citati nelle panoramiche AI

Google non pubblica una checklist per le citazioni nelle panoramiche AI. Tuttavia, dall'analisi delle fonti citate emergono alcuni modelli.

Segnali di autorevolezza e affidabilità

I siti con una forte autorità di dominio, profili di backlink consolidati e una cronologia di pubblicazione coerente appaiono più frequentemente nelle panoramiche AI. I sistemi di intelligenza artificiale di Google sembrano attingere dagli stessi segnali di affidabilità degli algoritmi di posizionamento tradizionali.

Per le PMI, ciò significa che il link building e lo sviluppo dell'autorità rimangono importanti, non solo per il posizionamento, ma anche per l'idoneità alla citazione. Un approccio di content marketing che ottiene menzioni e link da fonti rispettate costruisce l'autorità riconosciuta dai sistemi di IA.

Affermazioni chiare e basate sui fatti

Le panoramiche AI sintetizzano le informazioni provenienti da più fonti in riassunti coerenti. I contenuti strutturati con affermazioni chiare e citabili vengono estratti più facilmente.

Invece di nascondere il punto chiave nel terzo paragrafo dopo una lunga premessa, mettilo in evidenza. Invece di usare un linguaggio vago pieno di "forse" e "a seconda delle circostanze", fai affermazioni definitive che i sistemi di IA possono citare con sicurezza.

"Le aziende di Belfast vedono in genere miglioramenti nella SEO locale entro tre-sei mesi" fornisce all'IA qualcosa su cui lavorare. "I risultati possono variare in base a numerosi fattori, inclusi ma non limitati a..." no.

Copertura completa dell'argomento

I contenuti scarsi raramente ottengono citazioni. I sistemi di IA privilegiano le fonti che dimostrano una comprensione completa degli argomenti.

Questo non significa contare le parole fine a se stesso. Significa coprire in modo approfondito ciò che gli utenti hanno effettivamente bisogno di sapere. Rispondete alla domanda principale, poi affrontate le domande di follow-up che gli utenti porrebbero naturalmente. Coprite i casi limite e le eccezioni. Riconoscete i limiti e le alternative.

Schema Markup e dati strutturati

I dati strutturati aiutano Google a comprendere il significato e l'autorevolezza dei tuoi contenuti. Lo schema dell'organizzazione, lo schema delle domande frequenti e il markup dell'autore forniscono tutti segnali che i sistemi di intelligenza artificiale possono utilizzare nella selezione delle fonti di citazione.

La corretta implementazione dei dati strutturati è una pratica tecnica che migliora sia il posizionamento tradizionale che la probabilità di citazione da parte dell'intelligenza artificiale.

Presentazione coerente delle entità

Google costruisce la comprensione delle entità (aziende, persone, argomenti) a partire dalle informazioni presenti sul web. Una presentazione coerente del nome della tua azienda, dei servizi e delle competenze sul tuo sito web, sul profilo Google Business, sulle piattaforme social e nelle menzioni di terze parti rafforza il riconoscimento dell'entità.

Le incongruenze confondono i sistemi di intelligenza artificiale. Se il tuo sito web ti definisce "agenzia di marketing digitale", ma il tuo profilo Google Business dice "azienda di web design" e LinkedIn ti descrive come "consulenti SEO", l'intelligenza artificiale di Google ha tre entità diverse da riconciliare.

Ripensare le metriche di successo

Se il traffico diminuisce nonostante il posizionamento stabile o in miglioramento, le metriche tradizionali fuorviano più che chiarire. Il cambiamento richiede nuovi approcci di misurazione.

Quota di voce

Con quale frequenza il tuo marchio appare nelle panoramiche dell'intelligenza artificiale per le query pertinenti rispetto ai concorrenti? Stanno emergendo strumenti per monitorare questo aspetto, ma il campionamento manuale fornisce una comprensione di base.

Cerca mensilmente le tue parole chiave target. Registra se compaiono le panoramiche dell'intelligenza artificiale, quali marchi vengono citati e dove ti collochi nel panorama competitivo. Tieni traccia dei cambiamenti nel tempo.

Frequenza e rilevanza delle citazioni

Essere menzionati per primi in una panoramica AI ha più peso che apparire al quinto posto. Monitorate non solo se siete citati, ma anche con quale rilevanza.

Una citazione prominente suggerisce segnali di autorità più forti. Il calo dalla prima alla terza posizione nelle citazioni AI indica che i concorrenti stanno rafforzando la loro autorità.

Volume di ricerca del marchio

L'aumento delle ricerche per marchio, ovvero delle persone che cercano direttamente il nome della tua attività, indica una crescente consapevolezza anche se il traffico informativo anonimo diminuisce.

Questo parametro è importante perché le ricerche relative al marchio bypassano completamente le panoramiche dell'IA. Chi cerca "ProfileTree" arriva al tuo sito web. Ha già deciso di volere proprio te.

Qualità della conversione

Con un traffico complessivo inferiore, il tasso di conversione diventa più critico. Se le panoramiche AI filtrano i visitatori occasionali e inviano solo quelli realmente interessati, il tuo tasso di conversione dovrebbe migliorare anche se il volume diminuisce.

Traccia non solo le conversioni, ma anche la qualità delle conversioni. I lead sono più qualificati? I clienti spendono di più? La fidelizzazione migliora? Un traffico di qualità superiore proveniente da volumi più ridotti può offrire risultati commerciali uguali o migliori.

Conversioni assistite

Gli utenti spesso interagiscono con i tuoi contenuti attraverso le panoramiche AI senza cliccare, poi in un secondo momento cercano direttamente il tuo marchio o navigano direttamente sul tuo sito. Questa sensibilizzazione non appare nell'attribuzione dei clic, ma contribuisce alle conversioni finali.

I modelli di attribuzione che tengono conto delle conversioni assistite forniscono una comprensione più accurata dell'impatto commerciale dei contenuti.

Misure pratiche per le PMI

Verifica l'esposizione delle tue parole chiave

Identificate quali delle vostre parole chiave target attivano le panoramiche AI. Per quelle che lo fanno, verificate se siete attualmente citati. Questo rivela opportunità e vulnerabilità immediate.

Le parole chiave per le quali hai un buon posizionamento ma non sei citato rappresentano un obiettivo facile da raggiungere. I tuoi contenuti dimostrano già la loro rilevanza, ma probabilmente devono essere ristrutturati per poter essere citati.

Ristrutturate i contenuti per la citazione

Esamina le tue pagine con il traffico più elevato. Sono introdotte da affermazioni chiare e concrete? Rispondono direttamente alle domande prima di approfondire? I punti chiave sono formattati in modo da facilitarne l'estrazione?

Ristrutturare i contenuti esistenti spesso offre risultati più rapidi rispetto alla creazione di nuovi contenuti. La tua autorevolezza esiste già; la stai rendendo più accessibile ai sistemi di intelligenza artificiale.

Crea pagine "Perché scegliere noi"

I sistemi di intelligenza artificiale che raccomandano le attività commerciali locali attingono spesso dalle pagine "Chi siamo" e "Perché scegliere noi". Queste pagine consolidano i segnali di fiducia (esperienza, credenziali, recensioni, elementi di differenziazione) in formati facilmente analizzabili dall'intelligenza artificiale.

Crea o rafforza le pagine che rispondono esplicitamente al motivo per cui qualcuno dovrebbe scegliere la tua attività. Includi anni di esperienza, qualifiche, aree di servizio, trasparenza dei prezzi e feedback dei clienti.

Sviluppa contenuti FAQ

Le pagine delle domande frequenti strutturate con domande chiare e risposte concise corrispondono direttamente al modo in cui i sistemi di IA generano le risposte. Una domanda seguita da una risposta di due o tre frasi fornisce contenuti già pronti per essere citati.

Basa le domande delle FAQ sulle richieste effettive dei clienti. Cosa chiedono le persone durante le chiamate di vendita? Quali domande compaiono nelle recensioni e nelle e-mail? Cosa cercano le persone prima di trovarti?

Diversifica le fonti di traffico

La riduzione del traffico su Google rende più urgente la diversificazione. Costruisci la tua presenza sulle piattaforme dove il tuo pubblico scopre le aziende: YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, directory specifiche del settore.

Ogni piattaforma richiede approcci di contenuto diversi. Tuttavia, le competenze di base possono essere adattate alle diverse piattaforme con uno sforzo ragionevole. Un video che risponde a domande comuni diventa contenuto YouTube, clip TikTok e trascrizione di blog.

Massimizza il tasso di conversione

Se arrivano meno visitatori, è necessario che un numero maggiore di essi si converta. Verifica i tuoi percorsi di conversione. I moduli di contatto sono semplici? I prezzi sono trasparenti? Le call to action sono ben visibili?

Piccoli miglioramenti nel tasso di conversione compensano il calo del traffico. Un calo del traffico del 10% con un miglioramento della conversione del 20% offre risultati commerciali migliori rispetto al mantenimento del traffico con una conversione invariata.

Monitorare e adattare

Il panorama della ricerca AI continua ad evolversi. Ciò che funziona a gennaio 2026 potrebbe richiedere un adeguamento entro giugno. Stabilite sistemi di monitoraggio che rivelino cosa funziona e cosa no.

Le revisioni mensili della presenza nell'AI Overview, della frequenza delle citazioni, delle tendenze di ricerca relative al marchio e della qualità della conversione forniscono dati per un adattamento intelligente.

L'opportunità nella disruption

Ogni cambiamento significativo nella ricerca crea vincitori e vinti. Le aziende che si sono adattate tempestivamente all'indicizzazione mobile-first hanno ottenuto vantaggi rispetto ai concorrenti più lenti. Coloro che hanno abbracciato la SEO locale quando Google Maps è diventato prominente hanno conquistato quote di mercato.

Le panoramiche AI rappresentano un cambiamento simile e un'opportunità simile. Mentre i concorrenti più grandi possono muoversi lentamente attraverso i processi decisionali aziendali, le PMI possono adattarsi immediatamente. Mentre altri piangono il traffico perso, voi potete costruire l'autorità delle citazioni. Mentre i concorrenti si concentrano su metriche vanitose, voi potete misurare ciò che conta davvero per i risultati aziendali.

Le aziende che avranno successo nel 2026 non saranno quelle con il maggior traffico. Saranno quelle con la maggiore autorevolezza, la competenza più chiara e i percorsi di conversione più efficaci. Le panoramiche AI possono ridurre il numero totale di clic, ma concentrano l'attenzione su fonti realmente autorevoli.

Se questo è il vostro caso, i calcoli giocano a vostro favore.