Approfondimenti sui nomi di dominio: Come la familiarità significa fiducia con le estensioni alternative

Introduzione

Nel 2018, uno studio della New York University ha scoperto che la fiducia che riponiamo negli sconosciuti è fortemente correlata alla somiglianza con le persone che già conosciamo. Siamo tutti un po' prevenuti verso ciò che ci è familiare, dagli amici ai cibi di conforto, e i nomi e i domini che vediamo online non sono diversi.

Grazie al boom dell'intelligenza artificiale, le estensioni alternative stanno diventando sempre più diffuse tra i marchi che cercano alternative convenienti al .com. Tuttavia, dato che la fiducia e la credibilità sono fortemente associate al dominio di primo livello .com, i marchi devono prestare attenzione a quando optano per un'estensione meno conosciuta.

Il nome di dominio è uno dei modi principali con cui i marchi possono creare fiducia immediata online. Proprio come la nostra tendenza a fidarci di un volto familiare, se i clienti non conoscono gli elementi del vostro nome di dominio, la fiducia è ostacolata. La sfida per i marchi consiste nel creare un'identità unica e conveniente, mantenendo al contempo una connessione coerente con i punti di fiducia dei clienti.

Fiducia e familiarità: Un duo digitale

Con oltre 1500 estensioni di dominio disponibili, non sorprende che sia emersa una gerarchia: non ci aspetteremmo mai che .beer abbia la stessa credibilità di domini riservati come .gov o .edu. L'uso è solo uno dei fattori che determinano la fiducia e la credibilità. Proprio come l'esplorazione della NYU sulla fiducia nelle persone, la ricerca ha rivelato il potente impatto della familiarità quando si tratta di fiducia nelle estensioni di dominio.

Laricerca sui nomi di dominio ha rivelato una disparità di fiducia tra le varie estensioni di dominio. In primo luogo, il 70% dei consumatori ripone una fiducia implicita nei domini .com e .org, il che significa che un'estensione .com collegata al nome di dominio comporta un aumento immediato della fiducia. Indipendentemente dal fatto che si tratti di un marchio di e-commerce che vende scarpe da ginnastica o di uno strumento SaaS all'avanguardia, i consumatori collegano il dominio .com alla credibilità. Confrontate questo dato con il 38% che si fida implicitamente dei domini .co e notate che solo il 20% dei consumatori si fida implicitamente dei domini .ai: queste estensioni potrebbero ancora valere la pena di essere esplorate per i marchi giusti, ma dovrete sempre lavorare di più per convincere i potenziali clienti che siete il vero affare.

A ben guardare, la fiducia è fortemente correlata alla familiarità:

• L'81% dei consumatori conosce il dominio .org e il 73% si fida di esso.
• Il 51% ha familiarità con il dominio .co e il 38% si fida di esso .
• Il 40% ha familiarità con il dominio .ai e il 21% si fida di esso.

La relazione è chiara: se i vostri clienti non riconoscono l'estensione del vostro dominio, dovrete fare gli straordinari per dimostrare la vostra credibilità e costruire la fiducia necessaria a farli pagare.

Fiducia tra le diverse fasce demografiche

Grazie alla relazione chiave con la familiarità, la fiducia nelle estensioni di dominio non è uniforme tra i vari gruppi demografici. Prima di scegliere un'estensione di dominio, i fondatori di un'azienda dovrebbero sapere a chi si rivolge il marketing, cosa riconosce quel pubblico e come risponde.

Una ricerca su come la fiducia differisce tra i domini alternativi ha rilevato che:

• Tra i domini alternativi, .co è quello che gode di maggiore fiducia da parte di tutte le fasce demografiche
• Il dominio .xyz è il meno affidabile per tutte le fasce demografiche.
• I fondatori e i dirigenti hanno quasi il doppio delle probabilità di fidarsi del dominio .biz rispetto al pubblico in generale.
• I fondatori sono meno propensi a fidarsi di .co, .ai e più propensi a fidarsi di .io
• Gli intervistati che lavorano nel settore tecnologico hanno il doppio delle probabilità di conoscere i domini .io e .ai rispetto al pubblico in generale.

I fondatori di aziende potrebbero pensare che .biz o .io siano un'ottima estensione di dominio, ma devono chiedersi se i loro clienti sono d'accordo. Allo stesso modo, i fondatori esperti di tecnologia potrebbero scegliere .ai, ma a meno che questo dominio non rafforzi davvero l'identità del marchio, potrebbe essere meno apprezzato dai clienti. In effetti, nomi come "brandAI.com" hanno creato più fiducia di "brand.ai".

Scegliere il dominio pensando alla fiducia

Il nome di dominio è una delle prime occasioni di impressione digitale, quindi fatelo fruttare. Ecco come scegliere un nome di dominio che crei fiducia, rimanga impresso nella mente dei vostri clienti e faccia crescere il vostro marchio attraverso ogni interazione virtuale.

• Evitate numeri e trattini: Attenetevi all'ABCS del vostro nome di dominio ed evitate di usare numeri, trattini o caratteri alternativi. Qualsiasi nome di dominio con un trattino passa in secondo piano rispetto allo stesso nome senza trattino: fate vostro il vostro dominio digitale usando solo la A-Z.

• Mantenetelo breve e semplice: I domini più affidabili sono concisi, chiari e facili da ricordare. Nomi lunghi o complessi creano attrito per gli utenti e aumentano il rischio di errori di battitura o di memorizzazione. Un dominio breve, di una o due parole, non solo ha un aspetto più professionale, ma trasmette anche fiducia e credibilità.

• Utilizzate estensioni alternative per la rilevanza del settore: Mentre i domini .com sono il gold standard per la fiducia e il riconoscimento, alcune estensioni alternative stanno diventando fortemente associate a determinati settori. Ciò significa che possono avere un impatto immediato sulla comunicazione dell'identità del vostro marchio, quindi i marchi di tecnologia e software possono utilizzare il dominio .io, mentre le aziende di intelligenza artificiale possono sfruttare il dominio .ai. Se si opta per un'estensione alternativa, è consigliabile abbinarla a un nome con una sola parola inglese per ottenere il massimo impatto.

• Evitate le estensioni impopolari: Molti domini alternativi, come .shop, .biz o .tech, possono sembrare a prima vista rilevanti per il settore. Tuttavia, queste estensioni non sono collaudate, non sono familiari ai clienti e generano diffidenza. Solo un breve elenco di estensioni alternative, tra cui .io, .ai e .co, merita di essere preso in considerazione dai marchi ambiziosi.

• Optate sempre per una corrispondenza esatta: Qualunque sia l'estensione utilizzata per il vostro marchio, l'obiettivo dovrebbe essere la corrispondenza esatta del nome della vostra azienda prima dell'estensione. Il 77% dei consumatori ritiene importante che il dominio di un marchio corrisponda esattamente al nome della propria azienda: quando il nome della vostra azienda e il nome del dominio sono identici, con l'inclusione di un'estensione credibile, creerete un'esperienza di marchio coerente che aumenta la memorabilità e crea fiducia.

Guardare al futuro

La psicologia ci dice che la familiarità è essenziale per una prima impressione di fiducia, e i marchi dovrebbero tenerne conto nella scelta del nome del marchio e del dominio. Una singola parola inglese, come Slack o Amazon, è immediatamente familiare e quindi affidabile; allo stesso modo, un dominio .com garantisce una credibilità immediata.

Tuttavia, i domini .com non sono sempre accessibili per i nuovi marchi, quindi le estensioni alternative possono essere un'ottima scelta, in quanto consentono di accedere a nomi di marchio brevi e memorabili e a un'identità di marchio istantanea e pertinente al settore. Considerate la familiarità con il pubblico quando fate un brainstorming per i nomi di dominio. Lasciate che la ricerca guidi la scelta dell'estensione di dominio e arriverete a una piattaforma potente per il vostro marchio.