Esplorare l'impatto sulla produttività dell'intelligenza artificiale nelle vendite e nel marketing

Introduzione

L'intelligenza artificiale, soprattutto dopo il lancio pubblico di ChatGPT, ha attraversato tutto il mondo, influenzando ogni settore e aumentando la produttività. In quanto settori che si basano molto sulla messaggistica, sui materiali di marketing scritti e sugli elementi grafici, le vendite e il marketing sono stati entrambi fortemente influenzati dall'ascesa dell'intelligenza artificiale.

L'intelligenza artificiale generativa è in grado di semplificare le attività, automatizzare la produzione e aumentare la velocità con cui un team di marketing o di vendita può creare nuovi contenuti. Con un mercato di oltre 100 miliardi di dollari che si prevede crescerà fino a quasi 2.000 miliardi di dollari entro il 2030, l'intelligenza artificiale ha il potenziale per aumentare radicalmente la produttività in diversi settori.

In questo articolo ci immergeremo nel marketing e nelle vendite, documentando l'impatto sulla produttività che l'intelligenza artificiale sta producendo e delineando i suoi miglioramenti più importanti. Parleremo di come l'intelligenza artificiale si integra nel processo di vendita e di come ottimizza il marketing, illustrando i miglioramenti sostanziali che può apportare.

Qual è l'impatto dell'intelligenza artificiale sul processo di vendita?

Il processo di vendita è già fortemente associato alla tecnologia emergente. Negli ultimi decenni, abbiamo visto i metodi principali utilizzati dai team per vendere prodotti e servizi adattarsi alla tecnologia disponibile. Con la crescita dell'utilizzo e dell'utilità dell'intelligenza artificiale, il flusso di lavoro delle vendite si baserà sempre più sulla sua tecnologia.

L'intelligenza artificiale può avere un impatto sul processo di vendita e aumentare la produttività in diversi modi:

• Aumentare le probabilità di vendita
• Lead maturi
• Semplificare la generazione di preventivi

Analizziamo ulteriormente questi aspetti.

Aumentare le probabilità di vendita

Nel suo rapporto sull'impatto dell'IA generativa sui mercati internazionali, una delle aree principali in cui McKinsey vede il potenziale di aumento della produttività è il processo di vendita. L'IA generativa può aumentare il livello di personalizzazione che un marchio offre ai clienti, contribuendo a snellire le vendite e a creare un'associazione più positiva con l'azienda, fin dal primo touchpoint.

Allo stesso modo, l'intelligenza artificiale generativa può utilizzare i profili dei clienti, i dati strutturati e quelli non strutturati per creare immagini più precise di ciò a cui determinati clienti rispondono meglio. Da qui, può offrire ai team di vendita indicazioni su come affrontare al meglio determinate situazioni durante il percorso del cliente, contribuendo a migliorare i risultati positivi.

Utilizzando strumenti e funzioni di intelligenza artificiale nell'intero processo di vendita, le aziende sono in grado di migliorare le probabilità di vendita e di aumentare la produttività dei singoli lavoratori in questo settore.

Lead maturi

Uno degli aspetti più importanti per assicurarsi i lead e farli avanzare nel percorso del cliente è il tempo di risposta iniziale. Se un addetto alle vendite non risponde rapidamente a un lead iniziale, c'è una probabilità molto più alta che questo rimbalzi. Con i chatbot generativi, il primo punto di contatto con il cliente sarà già coperto dall'intelligenza artificiale, creando un sistema di risposta immediata.

Fornendo un collegamento tra un nuovo lead e l'azienda fin dal primo minuto di contatto, ci sono maggiori possibilità che il lead maturi e si muova nel customer journey. L'automatizzazione di questa parte del processo di vendita aiuterà anche a raccogliere informazioni per il team di vendita, consentendo loro di sentirsi più preparati nelle discussioni iniziali.

Semplificare la generazione di preventivi

La generazione di preventivi di vendita è un campo notoriamente complesso, che deve tenere conto di migliaia di possibili combinazioni di prodotti e servizi, sistemi di sconti e altri fattori variabili prima di arrivare a un primo preventivo. Quando questo processo avviene in modo automatico, c'è un'alta probabilità che un addetto alle vendite non riesca a creare un preventivo in modo accurato, con conseguenti problemi a valle.

Gli strumenti di intelligenza artificiale possono semplificare completamente questo processo, automatizzando la produzione di un preventivo di vendita e riducendo a zero la possibilità di errore umano. Ciò non solo accelera il processo di generazione dei preventivi, ma l'aumento della precisione contribuirà a mantenere in linea le aspettative dei clienti e dell'azienda.

Poiché il processo di generazione dei preventivi di vendita è spesso una parte della giornata di un addetto alle vendite che richiede molto tempo, questo aiuta anche a liberare il suo tempo per altre attività più importanti.

In che modo l'intelligenza artificiale migliora la produttività del marketing?

Gran parte del lavoro del marketing si riduce alla creazione e alla distribuzione di contenuti. I team creano il testo di una nuova pubblicità o di un articolo di blog e poi lo distribuiscono su tutti i mezzi di marketing connessi che hanno a disposizione. L'intelligenza artificiale è fenomenale nel creare contenuti di base, consentendo agli utenti di ridurre il tempo necessario per produrre contenuti.

Ad esempio, un marketer potrebbe utilizzare l'intelligenza artificiale per

• Generare una catena di e-mail da inviare ai clienti con un solo clic
• Creare una bozza per un eBook che rappresenti i loro prodotti
• Creare rapidamente annunci alternativi per i test A/B

L'ampia gamma di applicazioni dell'IA generativa si collega direttamente alla flessibilità intrinseca del settore del marketing. Con un numero enorme di discipline e focus interni al marketing, l'IA generativa può fornire senza soluzione di continuità le sue capacità generative a qualsiasi attività. Accelerando il processo di creazione di nuovi contenuti, i team di marketing possono ottimizzare il processo di produzione e aumentare la produttività complessiva.

Semplificare i flussi di lavoro

Un altro modo efficace per migliorare la produttività nel marketing utilizzando l'intelligenza artificiale è quello di snellire e ottimizzare i flussi di lavoro disponibili. Molti processi di marketing sono ad alta intensità di risorse, con persone che devono passare ore a creare contenuti o a raffinare i contenuti disponibili per nuovi usi.

Oltre alle capacità generative dell'IA, i team di marketing possono implementare gli strumenti di IA in una serie di pratiche correnti. Il marketing è un campo molto vasto e ogni sezione specifica, come il marketing PPC e l'email marketing, ha i propri usi dell'IA. Ad esempio, utilizzando un generatore di firme email AI, i team di marketing possono ottimizzare la generazione di nuove firme email, abbinandole direttamente al destinatario dell'email.

Con questa strategia, i team di marketing possono ottenere di più da ogni singola e-mail inviata, modificando automaticamente la firma e-mail allegata per fornire le migliori risorse possibili. Nel tempo, questo può portare a miglioramenti importanti in termini di produttività di diversi settori interni del marketing, aumentando la produttività e il ROI.

Pensieri finali

L'intelligenza artificiale è una tecnologia emergente e radicale che ha il potere di influenzare e innovare in modo significativo i flussi di lavoro in molti settori. Soprattutto per quelli che si basano su attività generative e che possono essere automatizzate, l'AI è il modo perfetto per migliorare la produttività in questi settori.

In tutti i settori, dallo snellimento dei flussi di lavoro all'aumento delle probabilità di successo, l'IA rappresenta una potente integrazione nel marketing e nelle vendite. Con il continuo miglioramento di questa tecnologia, è probabile che diventi parte integrante di tutti i team di marketing e vendita del mondo.