Come aumentare le vendite del commercio elettronico grazie ai social media

Introduzione

I social media sono un fenomeno enorme. Per i marketer online, stanno diventando un'attività comune come il SEO e Adwords.

Ma ogni settimana parlo con rivenditori di e-commerce che non sanno come utilizzare correttamente i social media per incrementare le vendite. Alcuni non pensano nemmeno che sia possibile, perché non sono mai stati in grado di farlo. E molti di loro hanno una pagina Facebook solo perché pensano di doverla avere, ma l'hanno completamente trascurata perché non la capiscono.

Quindi, per tutti coloro che sono scettici: sì, i social media possono stimolare le vendite di un e-commerce (e in modo piuttosto semplice). Basta conoscere il modo giusto per farlo. E io sono qui per mostrarvelo.

1. Trasformare i fan in clienti pronti per le vendite

Combinando contenuti di valore con un programma di pubblicazione regolare e alcuni post promossi, potete costruire una relazione con i vostri follower per trasformarli in potenziali clienti.

Aumentate il coinvolgimento su Facebook con le coccole. Spingete la vostra personalità. Concentratevi su post orientati alla famiglia, ai valori tradizionali, al cibo, alle ricette, alle idee regalo, ai pupazzi di neve, all'umorismo legato alle festività (battute sui suoceri, prosciutto bruciato, ecc.).

Coinvolgete i vostri fan con domande relative alle vacanze, come il regalo preferito, il ricordo preferito delle vacanze o la più grande gaffe delle vacanze. Chiedete alle persone di condividere le loro esperienze e rispondete quando qualcosa che hanno detto vi fa ridere, piangere o alzare la testa per applaudire. Le persone apprezzano l'interazione umana più durante le feste che in qualsiasi altro periodo dell'anno.

Suggerimento: potete rubare le migliori idee di lavoro dei vostri concorrenti utilizzando il Facebook Analyzer di Buzzsumo. Analizza qualsiasi pagina Facebook e mostra i contenuti più popolari del suo feed. Ecco l'elenco dei post di Etsy di maggior successo su Facebook, ordinati in base al coinvolgimento:

2. Investire in annunci su Facebook

Pagine di destinazione ottimizzate. Annunci su Facebook. Concorsi. Se siete un sito di e-commerce incentrato su grandi acquisti che richiedono una certa riflessione, non importa quale sia il metodo utilizzato per trasformare i follower in lead, ma dovete assolutamente concentrarvi sulla generazione di lead in questo periodo festivo.

Consiglio di utilizzare gli annunci di Facebook per indirizzare il traffico verso una landing page che generi lead. Potete scegliere se questi annunci sono incentrati su un prodotto scontato, su un contenuto inviato via e-mail (come un ebook o una guida) o su un concorso. Assicuratevi che le immagini degli annunci siano accattivanti, utilizzando i colori rosso, verde e arancione. Evitate il blu, il nero o il bianco (questi colori sono associati al freddo e alla pulizia, mentre noi puntiamo al caldo e all'accoglienza).

Indirizzate i vostri annunci di Facebook per la generazione di contatti a persone con interessi simili a quelli dei fan esistenti o a un pubblico simile a quello della vostra lista di clienti. Dedicando un po' di tempo al targeting intelligente, le percentuali di clic dei vostri annunci su Facebook saliranno alle stelle e genereranno un numero maggiore di contatti qualificati e realmente interessati.

Dopo aver eseguito le inserzioni su Facebook per alcuni mesi, rivolgetevi nuovamente ai vostri clienti esistenti per iniziare a generare acquisti ripetuti.

I clienti abituali sono incredibilmente importanti per la crescita di un negozio di e-commerce. Ma come si fa a spingere i vecchi clienti a comprare di nuovo? Potete inviare loro un'e-mail, ma in genere solo il 20% delle persone apre le newsletter. Invece, potete indirizzare i vostri clienti passati utilizzando gli strumenti di Facebook Ads per assicurarvi che i vostri messaggi di marketing siano visti da ognuno di loro e per stimolare le vendite ripetute.

3. Usare Pinterest per incrementare le vendite del commercio elettronico

Ottimizzazione dei pin

Pinterest mette a disposizione 500 caratteri per descrivere ciascuno dei pin caricati. Vi suggerisco di mantenere il fascino visivo di Pinterest e di cercare di ridurre le descrizioni a circa la metà dello spazio massimo consentito. Secondo alcuni studi, i pin con un numero di caratteri pari a 200-300 ricevono il maggior numero di repin.

Se da un lato è necessario essere concisi e deliberati con le parole chiave quando si scrivono i trafiletti, dall'altro è necessario trovare un equilibrio e tenere sempre presente il consumatore. Dopotutto, state commercializzando i vostri prodotti e il vostro marchio, quindi usate un linguaggio che sia pertinente e pertinente al vostro contenuto.

Non trascurate l'opportunità di includere le vostre parole chiave e non fatene un uso eccessivo. Le aziende che riempiono le loro descrizioni di "parole chiave, parole chiave, parole chiave" sono viste come spam dai motori di ricerca come Google. Concentratevi sulla scrittura per entrare in contatto sia con il consumatore che con i risultati di ricerca. Strumenti come Text Optimizer facilitano la creazione di descrizioni e didascalie ottimizzate per i social media con l'aiuto dell'intelligenza artificiale:

Utilizzo dei pin ricchi di prodotti

IRich Pins consentono di includere molti più dettagli sui propri pin e queste informazioni vengono aggiornate automaticamente. Ad esempio, i Rich Pins contengono aggiornamenti, prezzi, disponibilità di prodotti, ingredienti di una ricetta e persino recensioni di film. Inoltre, rende i pin più adatti ai dispositivi mobili.

Il tipo di Rich Pin più importante per i rivenditori di e-commerce è il Product Pin. Include informazioni sul prezzo, sulla disponibilità e sul rivenditore. Facendo clic su di esso, i cinguettii vengono collegati direttamente alla pagina del prodotto nel vostro negozio di e-commerce.

Per ottenere i Rich Product Pins, è necessario aggiungere una serie di meta tag a ogni pagina di prodotto del vostro negozio di e-commerce, in modo che Pinterest possa importare le informazioni sul prodotto in Pinterest.

All'inizio può sembrare un lavoro impegnativo, ma è possibile che abbiate già integrato il codice necessario nel vostro sito. Pinterest supporta sia Open Graph che Schema.org, entrambi utilizzati da Google per generare rich snippet. Vengono anche inviate notifiche ai follower quando i pin dei prodotti hanno subito un calo di prezzo!

Schede sullo stile di vita

Lo scopo di una bacheca lifestyle è quello di creare un luogo in cui le persone possano vedere come utilizzare i vostri prodotti nelle attività, nei compiti, nell'arredamento, ecc. che riempiono la loro vita. Può anche servire a far conoscere alle persone nuove attività e cose che si adattano al loro stile di vita e che non hanno ancora scoperto.

Ad esempio, se vendete attrezzature per l'outdoor, create delle bacheche dedicate a determinate attività per le quali i vostri prodotti possono essere utilizzati. Mostrate spille di escursionisti che scalano le montagne o di kayakisti che percorrono le rapide utilizzando i vostri prodotti. In questo modo le persone pensano facilmente a come possono utilizzare i vostri prodotti e creano in loro il desiderio di acquistare.

Schede per la risoluzione dei problemi

Una scheda per la risoluzione dei problemi è simile a una scheda sullo stile di vita. Ma invece di creare il desiderio di utilizzare un prodotto nella loro vita, incoraggia il vostro pubblico target a procurarsi il vostro prodotto per risolvere un problema che hanno.

Ad esempio, se vendete prodotti per l'infanzia, pensate ai problemi che si presentano quando si cresce un bambino, come cercare di far addormentare il bambino, come rimediare a certi problemi medici, ecc. Pensate ai problemi che i vostri prodotti risolvono in modo specifico e create schede che mostrino ai genitori come utilizzare i vostri prodotti per risolvere tali problemi.

Pin di invito all'azione per le pagine di destinazione degli opt-in

Questo è il mio modo preferito per attirare nuovi clienti. Un Pin call-to-action (CTA) attira i follower con un'offerta esclusiva, un coupon o un contenuto che devono lasciare Pinterest per accedervi.

Questo è ovviamente l'obiettivo finale di Pinterest (far sì che i Pinners se ne vadano e vadano sul vostro sito web). Ma è un passo molto più facile da compiere rispetto all'acquisto diretto di un prodotto, perché lo si fa in cambio di qualcosa di gratuito.

Sebbene questo non si traduca in una vendita diretta, genera un lead di vendita via e-mail, ad esempio se avete una bacheca di smalti con una CTA per scaricare un video esclusivo su come fare le unghie in un certo stile. Potete quindi inviare a quella persona una serie di e-mail sui diversi stili che potrebbero interessarle e sui prodotti che vendete e che possono essere utilizzati per crearli. Esistono anche alcune applicazioni per telefoni che consentono di creare CTA che non richiedono un clic (come un numero di telefono da chiamare). Di solito sono efficaci per piattaforme come Instagram e TikTok, che non offrono molte opportunità di aggiungere un link cliccabile.

Inoltre, Pinterest Web Analytics è uno strumento potente e gratuito che vi permette di vedere come le persone effettuano i pinning e creano le board con i vostri prodotti su Pinterest. Vi permette di scoprire quali sono i vantaggi principali dei vostri prodotti, quali sono i prodotti più popolari in un determinato periodo dell'anno e quali altri prodotti i vostri clienti trovano complementari.

Punti di forza:

• I social media non sono solo una piattaforma per socializzare; se utilizzati correttamente, sono uno strumento potente per promuovere le vendite di ecommerce.
• Colmare il divario: Molti rivenditori di e-commerce non hanno ancora compreso il potenziale dei social media, spesso a causa di una mancanza di conoscenza o di idee sbagliate sulla loro efficacia.
• Strategie di social media attuabili su misura per l'e-commerce:
• Campagne di nutrimento: Convertire i fan in lead pronti per la vendita utilizzando contenuti di valore e post strategici su piattaforme come Facebook.
• Annunci Facebook con pubblico personalizzato: Sfruttate la potenza degli strumenti pubblicitari di Facebook per ritargettizzare e coinvolgere nuovamente i clienti passati.
• Analisi web di Pinterest: Utilizzate questo strumento gratuito per raccogliere informazioni su come i vostri prodotti vengono ricevuti e condivisi su Pinterest.
• Campagne di automazione e-mail: Una serie di e-mail ben realizzate può alimentare i contatti, costruendo una relazione che alla fine porta alle conversioni.
• Concorsi e promozioni su Facebook: Coinvolgere e catturare i contatti in modo efficace utilizzando i concorsi, che possono offrire un enorme ROI con il minimo sforzo.

I social media sono uno strumento inestimabile per chi si occupa di marketing online nell'odierna era digitale. Tuttavia, il panorama in continua evoluzione dei social media può intimorire i proprietari di aziende, soprattutto i rivenditori di e-commerce, che non sanno come sfruttarne il potenziale.

Contrariamente allo scetticismo di alcuni, i social media non si limitano a mantenere la propria presenza, ma offrono strategie tangibili in grado di stimolare le vendite e favorire la crescita delle aziende. Spero che questo articolo sia stato in grado di motivarvi ad avviare o modificare la vostra strategia sui social media per iniziare a vedere risultati tangibili!

Adottando queste strategie, i rivenditori di ecommerce possono non solo incrementare le vendite, ma anche promuovere relazioni durature con il proprio pubblico, assicurando una crescita e un successo sostenuti.