Come modellare in modo proattivo la percezione del marchio con il marketing dei contenuti

Introduzione

La maggior parte delle persone decide cosa pensa del vostro marchio molto prima di provare il vostro prodotto. Di solito questa opinione deriva da ciò che hanno letto, visto o sentito online.

È qui che i contenuti fanno il lavoro pesante, silenziosamente ma costantemente. Circa l'80% dei marketer utilizza già i contenuti per orientare l'immagine del proprio marchio. Non perché sia di moda, ma perché funziona.

Percezione del marchio significa molto di più che piacere a tutti. Significa assicurarsi che le persone giuste capiscano chi siete, cosa fate e perché siete importanti. E questo accade solo se vi presentate con contenuti che esprimono un punto di vista, rispondono a domande e riflettono il modo in cui volete essere visti.

In questo articolo spiegheremo come farlo. In modo chiaro, coerente e senza complicare troppo le cose.

Mettete l'interpretazione del vostro marchio sopra i dati esistenti del settore

Il modo in cui il vostro marchio gestisce le informazioni dice molto su ciò che rappresentate. Se vi limitate a ripubblicare statistiche o a fare da eco a opinioni popolari, vi confondete.

Ma quando si aggiunge il proprio punto di vista ai dati esistenti, si inizia a costruire un'autorità. Questo tipo di contenuti aiuta a far percepire il marchio come attento, informato e disposto a guidare, non solo a seguire.

La strategia funziona perché le persone non cercano solo i numeri. Vogliono sapere cosa significano quei numeri nel loro contesto. L'aggiunta dell'interpretazione del vostro marchio trasforma i dati generali in qualcosa di personalizzato e utile per il vostro pubblico. Inoltre, dimostra che conoscete il vostro settore abbastanza bene da formarvi un punto di vista, il che rafforza la fiducia.

Per ottenere questo risultato:

• Non limitatevi a prendere una statistica e a parafrasarla.
• Scegliete dati rilevanti per il vostro spazio e parlate direttamente dell'impatto sul vostro pubblico.
• Chiedete: "Perché è importante per le persone che serviamo? Qual è la nostra opinione in merito?".
• Mantenete un tono chiaro e sicuro. Non state cercando di impressionare le persone, ma di aiutarle a capire cosa fare con le informazioni.
• Si possono anche inserire tendenze correlate, aggiungere una breve opinione o un breve contrappunto.
• Il segreto è dire qualcosa che aggiunga chiarezza, non rumore.

Smash.vc, una società di investimento focalizzata su piccole imprese e startup, lo fa bene. Sul loro sito pubblicano le statistiche dei fondi di ricerca, un argomento molto specifico ma essenziale per gli investitori in fondi di ricerca.

Invece di limitarsi a fornire i dati e andare avanti, aggiungono commenti ponderati. Spiegano cosa suggeriscono i numeri, cosa considerare e come vedono evolvere la situazione.

Fonte: smash.vc

In questo modo Smash.vc si posiziona come qualcosa di più di una fonte di finanziamento casuale. Diventano consulenti fidati che comprendono le sfumature del loro mercato specializzato.

Posizionare con sicurezza il proprio marchio accanto ai concorrenti

Evitare i vostri concorrenti non farà apparire il vostro marchio forte. Può solo farvi sembrare insicuri. Le persone confrontano le opzioni, che voi le indichiate o meno.

Quando si posiziona con sicurezza il proprio marchio accanto agli altri, ci si pone come trasparenti, consapevoli di se stessi e a proprio agio nell'essere valutati in base al merito. Questo tipo di fiducia modella la percezione del marchio in modo significativo.

I sondaggi confermano che il 64% dei consumatori afferma che confrontare prodotti o servizi li aiuta a prendere decisioni più informate. Vogliono vedere il panorama prima di scegliere. Quindi, quando guidate il confronto, controllate il modo in cui il vostro marchio appare in quel processo.

Per ottenere questo risultato:

• Create contenuti di confronto che aiutino realmente il vostro pubblico a scegliere la soluzione giusta, anche se non siete sempre voi.
• Elencate i concorrenti effettivi accanto al vostro marchio, evidenziando i punti di forza e i casi d'uso ideali di ciascuna opzione.
• Siate onesti sui punti in cui gli altri eccellono e chiari sui vostri vantaggi unici.
• Includete dettagli significativi come fasce di prezzo, caratteristiche o casi d'uso.
• Presentate le informazioni in modo oggettivo, rafforzando al contempo in modo sottile i punti di forza del vostro marchio.
• Non criticate i concorrenti, ma spiegate perché il vostro approccio è migliore per situazioni specifiche o per tipi di clienti.

Somewhere, una piattaforma che aiuta le aziende a esternalizzare i dipendenti a distanza, ha capito bene. Sul loro blog, pubblicano una lista curata delle migliori agenzie di reclutamento internazionali per l'acquisizione di talenti a livello globale.

Il post include dieci valide opzioni per le assunzioni a livello globale, e Somewhere stessa è presente nel mix. Non nascondono che si tratta della loro lista. Al contrario, lasciano che i lettori facciano un confronto da soli. È diretto, informativo e dà l'impressione di essere sicuro di ciò che offre.

Fonte: somewhere.com

Piuttosto che cercare di vincere ogni confronto, questo approccio serve a raccogliere abbastanza fiducia nel proprio valore dimostrando che si è disposti a stare accanto agli altri.

Non trattenete i segnali di credibilità affidabili

Le persone vogliono credervi, ma non vi crederanno sulla parola. Per creare fiducia non basta una buona scrittura. Ci vogliono delle prove.

Ecco perché il 75% dei marketer afferma che i contenuti aiutano a costruire credibilità e fiducia. Ma non un contenuto qualsiasi. È necessario mostrare, non solo raccontare, perché vale la pena ascoltare il proprio marchio.

I segnali di credibilità, come la ricerca, la convalida di terzi, il contributo di esperti e le risorse utili, danno alle persone un motivo per entrare nel vostro imbuto di vendita. Quando questi elementi appaiono naturalmente nei vostri contenuti, rafforzano il fatto che il vostro marchio non sta tirando a indovinare. Sono la prova che avete fatto il vostro lavoro, esplorato lo spazio e che potete essere presi sul serio.

Per ottenere questo risultato:

• Costruite la credibilità in più punti di contatto del vostro sito.
• Nelle pagine chiave, spiegate il vostro processo, includete le fonti pertinenti e rendete facile capire da dove provengono le vostre affermazioni.
• Usare un linguaggio semplice.
• Collegatevi agli studi, citate i dati in modo chiaro e non sovraccaricate le persone con il gergo.
• Se possibile, offrite qualcosa di utile in cambio dell'attenzione (come un download o una lista di controllo), in modo che i visitatori se ne vadano con qualcosa di tangibile.

Brain Ritual, un marchio di alimenti medici che si occupa di risolvere le carenze nutrizionali legate all'emicrania, prende sul serio questo approccio. Il loro sito spiega come e perché i loro prodotti funzionano, con un chiaro collegamento alla scienza.

Le pagine "La nostra storia" e "Come funziona" illustrano il loro approccio utilizzando un linguaggio facile da capire e supportato da un supporto clinico. Offrono inoltre un lead magnet tramite un pop-up di uscita, offrendo ai visitatori una risorsa scaricabile gratuitamente in cambio di un indirizzo e-mail.

Fonte: brainritual.com

Questo metodo è semplice, credibile e rafforza il loro ruolo di marchio affidabile in uno spazio sensibile e incentrato sulla salute.

Quindi, non costruite la vostra credibilità con affermazioni audaci. Fatelo attraverso contenuti che dimostrino che sapete cosa state facendo.

Avere una voce distinta e utile

Le voci generiche dei marchi scompaiono nel rumore di fondo. Quando ogni azienda suona allo stesso modo, i clienti non riescono a distinguervi dalla concorrenza.

Ma una voce distinta che offre costantemente valore crea interazioni memorabili. Il pubblico inizia a riconoscere i vostri contenuti prima di vedere il vostro logo.

Una voce chiara e utile fa sembrare i vostri contenuti familiari, affidabili e degni di attenzione. Le persone iniziano a riconoscere il vostro tono, il vostro approccio e il vostro stile. Questo tipo di coerenza crea un senso di affidabilità, che rende il vostro marchio più affidabile e più facile da ricordare.

Per ottenere questo risultato:

• Definite innanzitutto la personalità del vostro marchio. Siete avvicinabili o autorevoli? Diretto o colloquiale? Tecnici o semplificati?
• Scegliete i tratti che si allineano alle preferenze del vostro pubblico e allo stile di comunicazione naturale del vostro team.
• Creare linee guida per i contenuti che specifichino il tono, il vocabolario e la struttura.
• Documentate il modo in cui vi rivolgete ai clienti, spiegate i concetti e trattate i diversi argomenti. Questo assicura la coerenza tra tutti i membri del team e i tipi di contenuti.
• Concentratevi sull'essere veramente utili piuttosto che sulla promozione.
• Condividete approfondimenti, risolvete problemi e rispondete alle domande del vostro pubblico.
• Testate diversi formati fino a trovare quello che risuona. Alcuni marchi eccellono nelle spiegazioni lunghe, altri nei suggerimenti rapidi. Alcuni funzionano meglio con un linguaggio formale, altri con una conversazione informale.

Sewing Parts Online, un rivenditore di articoli per macchine dacucire, ha fatto centro. Pubblica regolarmente video brevi e pratici sul suo sito web e sui suoi canali sociali.

Ogni video segue un formato familiare e amichevole: una persona in carne e ossa che illustra consigli utili su strumenti, tecniche o soluzioni di cucito. I consigli sono diretti, la presentazione è calorosa e il contenuto è chiaramente realizzato pensando al pubblico.

Fonte: sewingpartsonline.com

Fonte: tiktok.com

Se ben fatto, questo tipo di voce diventa uno dei beni più preziosi che il vostro marchio possa possedere.

Mostrate le vostre competenze sui canali sociali

La vostra presenza sui social è spesso il primo luogo in cui le persone si imbattono nel vostro marchio. Quello che vedono lì può formare la loro opinione molto prima che visitino il vostro sito web o parlino con qualcuno del vostro team.

Esiste un legame diretto tra il content marketing sui social media e la percezione del marchio. Quando utilizzate queste piattaforme per mostrare la vostra competenza, le persone iniziano ad associare il vostro marchio all'affidabilità, alla competenza e ai risultati.

Ciò che funziona meglio sono i contenuti che dimostrano che sapete cosa state facendo. E questo può essere semplice. I video del processo, le foto prima e dopo, i post su come fare e i progetti da realizzare aiutano a posizionare il vostro marchio come capace e affidabile.

Per ottenere questo risultato:

• Scegliete le piattaforme in cui il vostro pubblico target trascorre del tempo e in cui la vostra competenza si traduce bene.
• I settori visivi funzionano meglio su Instagram e TikTok. I servizi professionali hanno spesso più successo su LinkedIn.
• Condividete contenuti dietro le quinte che dimostrino il vostro processo e le vostre conoscenze.
• Documentate il vostro lavoro, spiegate le vostre decisioni e mostrate i risultati. Questo dimostra la competenza meglio di qualsiasi testimonianza scritta.
• Impegnatevi in modo autentico con commenti e domande. Utilizzate queste interazioni per mostrare ulteriori competenze e costruire relazioni con i potenziali clienti.
• Pubblicate con costanza, ma privilegiate la qualità rispetto alla frequenza. È meglio condividere un contenuto di valore a settimana che sette post mediocri.

Brickface, un'azienda che si occupa di ristrutturazioni e riparazioni di esterni, utilizza bene questa strategia su Facebook. Spesso condividono brevi video di progetti reali, mostrando il cantiere, i lavori in corso e il risultato finale.

Queste clip non si basano su una produzione raffinata. Si concentrano su ciò che conta: mostrare la qualità del lavoro e dare alle persone un'idea chiara di cosa aspettarsi.

Fonte: facebook.com

Essere coerenti con questo tipo di contenuti sulle piattaforme sociali aiuta a creare un marchio che si senta capace, professionale e facile da assumere.

Fornite informazioni serie sulla nicchia con i calcolatori interattivi

I contenuti statici informano, quelli interattivi coinvolgono. Questo è uno dei motivi per cui questo tipo di contenuti vede un aumento del 94% delle visualizzazioni rispetto ai contenuti statici tradizionali.

Strumenti come i calcolatori offrono un valore immediato e personalizzato. E quando sono costruiti intorno alle competenze della vostra nicchia, attirano l'attenzione e rafforzano la vostra autorità.

Le calcolatrici interattive sono molto efficaci perché risolvono problemi reali. Consentono agli utenti di inserire i propri dati e di ottenere risultati personalizzati, che risultano più utili rispetto alla lettura di consigli generici. Se fatti bene, posizionano il vostro marchio come utile, competente e sinceramente investito nel successo del vostro pubblico.

Per ottenere questo risultato:

• Identificate i punti dolenti nel vostro settore che comportano decisioni matematiche.
• Cercate le aree in cui il vostro pubblico ha difficoltà con i calcoli, le stime o i confronti che influiscono sui risultati aziendali.
• Costruire calcolatori che riflettano la complessità del mondo reale senza sopraffare gli utenti.
• Fornite spiegazioni chiare per ogni campo di input, in modo che gli utenti capiscano cosa stanno calcolando.
• Rendete i risultati perseguibili spiegando il significato dei numeri e i passi successivi che gli utenti dovrebbero compiere.
• Gate funzioni avanzate o report dettagliati dietro la raccolta di e-mail per costruire la vostra lista fornendo un valore di base immediato.
• Verificate accuratamente l'accuratezza e aggiornate i calcoli in caso di modifiche agli standard o alle normative del settore.

RE Cost Seg, una società che fornisce servizi di segregazione dei costi per i proprietari di immobili, offre un esempio significativo.

Sul loro sito web è disponibile un calcolatore gratuito della segregazione dei costi. Gli investitori immobiliari possono usarlo per stimare i loro risparmi fiscali sull'ammortamento, che è un fattore finanziario fondamentale nella proprietà di un immobile.

Lo strumento è specifico, pertinente e facile da usare. Soprattutto, si collega direttamente ai servizi offerti da RE Cost Seg.

Fonte: recostseg.com

Invece di limitarsi a spiegare il valore della segregazione dei costi, RE Cost Seg lo mostra. In questo modo il valore astratto si trasforma in numeri concreti e il marchio viene percepito meno come un fornitore di servizi e più come un partner strategico. Questo è il tipo di contenuto che rimane impresso.

Pensieri finali

Mentre i vostri concorrenti creano contenuti per riempire lo spazio, voi potete creare contenuti per riempire le menti.

Queste tattiche aiutano a spostare l'attenzione dalla trasmissione di messaggi alla costruzione di un'autentica competenza nella percezione del pubblico. Ogni contenuto diventa una piccola dimostrazione di chi siete e di cosa sapete.

I marchi che danno forma alla percezione non aspettano che i clienti scoprano il loro valore. Progettano ogni interazione per rafforzarlo. Quindi, iniziate con una tattica che si adatta ai vostri punti di forza e poi costruite da lì.

Prima si inizia a modellare la percezione, meno si dovrà correggere in seguito.