I marchi che utilizzano modelli UX intelligenti per rendere la navigazione più agevole

Introduzione

Una navigazione scadente uccide più siti web di quanto potrà mai fare un design mediocre. Quando gli utenti non riescono a capire dove cliccare, abbandonano il sito.

Secondo una ricerca, il 61,5% delle persone abbandona i siti perché la navigazione li confonde. Si tratta di una percentuale enorme, che significa che la maggior parte dei siti sta perdendo visitatori prima ancora di avere la possibilità di convertirli.

I marchi che riescono a farlo bene non si affidano a trucchi intelligenti o menu insoliti. Utilizzano modelli UX specifici che eliminano l'attrito da ogni interazione. Questi modelli sono scelte deliberate su come organizzare e presentare le informazioni.

Abbiamo studiato decine di siti ad alte prestazioni per identificare ciò che funziona davvero. I modelli che tratteremo di seguito sono presenti in tutti i settori, dall'e-commerce alle piattaforme SaaS. Ognuno di essi risolve un problema di navigazione specifico e puoi implementarli senza dover rivedere l'intero sito.

Analizziamo cosa hanno fatto i marchi reali e come è possibile adattare il loro approccio.

La navigazione fissa come modello per mantenere lo slancio

La navigazione fissa mantiene visibili le opzioni essenziali mentre gli utenti scorrono la pagina. Elimina l'attrito nei momenti in cui le persone decidono cosa fare dopo.

Nelle pagine lunghe, questo è importante. Gli utenti spesso decidono cosa fare mentre leggono. La navigazione persistente consente loro di agire immediatamente senza perdere la concentrazione o tornare all'inizio della pagina.

Questo modello rispetta lo slancio. Gli utenti non hanno bisogno di fermarsi, riorientarsi o cercare i comandi. Il sito risponde con la stessa rapidità con cui pensano. Nel tempo, questo crea fiducia e riduce l'abbandono, soprattutto nelle pagine che combinano formazione, prezzi e percorsi di conversione.

Il valore dipende dall'esecuzione. La navigazione fissa dovrebbe essere di supporto, non dominante. Se gestita male, ruba spazio o distrae dal contenuto. Un'implementazione pulita la rende utile e discreta.

Come implementare la navigazione fissa:

• Determina lo scopo unico del menu prima di progettarlo. Supporta il passo successivo più comune.
• Limita i link solo alle pagine principali, come prodotti, prezzi, contatti e ordini.
• Mantieni l'altezza compatta e coerente in tutte le pagine.
• Assicuratevi che ci sia un forte contrasto tra il menu e il contenuto della pagina, in modo che rimanga leggibile durante lo scorrimento.
• Utilizza etichette semplici che corrispondono all'intenzione dell'utente, non alla terminologia interna.
• Blocca la posizione del menu per evitare vibrazioni o ridimensionamenti durante lo scorrimento.
• Sui dispositivi mobili, verifica la portata del pollice e la spaziatura di sicurezza intorno ai pulsanti.
• Valuta attentamente il comportamento di scorrimento. Se lo spazio diventa un problema, nascondi il menu durante lo scorrimento verso il basso e mostralo durante lo scorrimento verso l'alto.
• Verifica l'impatto sulle prestazioni in modo che l'elemento fisso non rallenti il caricamento o lo scorrimento.

Custom Sock Lab è un marchio che utilizza bene questo modello. Crea calzini personalizzati per aziende, eventi, squadre e clienti individuali.

La loro navigazione fissa rimane visibile in ogni pagina, anche quando si scorre fino in fondo. Gli utenti che navigano tra stili, materiali o dettagli dell'ordine possono cambiare percorso all'istante. Il menu rimane semplice e coerente, aiutando i visitatori a spostarsi tra le opzioni senza perdere la concentrazione o i progressi.

Fonte: customsocklab.com

Modelli di menu gerarchici che corrispondono ai modelli mentali degli utenti

I menu gerarchici funzionano quando riflettono il modo in cui gli utenti organizzano già le informazioni nella loro mente.

Le persone non navigano in modo casuale. Arrivano con un'idea approssimativa di ciò che vogliono e si aspettano che le categorie restringano le scelte in un ordine logico. Una segmentazione chiara li aiuta ad andare avanti senza ripensamenti ad ogni clic.

Questo modello riduce l'attrito rispondendo tempestivamente alle domande silenziose. Gli utenti vedono dove si trovano, cosa c'è sotto ogni categoria e quanto possono approfondire. Questa chiarezza riduce i tempi di decisione e abbassa i tassi di rimbalzo, soprattutto sui siti con grandi inventari o prodotti tecnici. Inoltre, crea fiducia. Quando le categorie risultano familiari, gli utenti sono sicuri di trovare ciò di cui hanno bisogno.

In questo caso l'esecuzione è importante. Una gerarchia scadente crea confusione o costringe gli utenti a reimparare la struttura. Una gerarchia forte è evidente a prima vista.

Come implementare i menu gerarchici:

• Raggruppa gli elementi in base alle intenzioni dell'utente, non alla logica interna del prodotto.
• Limita le categorie di primo livello a un numero gestibile.
• Utilizza etichette semplici e descrittive che corrispondano al linguaggio di ricerca.
• Mostra le sottocategorie al passaggio del mouse o al tocco senza ritardi.
• Mantenere la profondità delle categorie ridotta, ove possibile.
• Mantieni una struttura coerente nei menu e nelle barre laterali.
• Ordina gli elementi in base alla rilevanza, non in ordine alfabetico.
• Aggiungi spazi visivi per separare chiaramente i gruppi.
• Supporta il filtraggio all'interno delle categorie per restringere più rapidamente la ricerca.

Golf Cart Tire Supply applica questo approccio con disciplina. Forniscono pneumatici, ruote e accessori correlati per la manutenzione e l'aggiornamento dei golf cart.

Il menu principale mostra le categorie di prodotti che si espandono al passaggio del mouse, rivelando immediatamente i prodotti o le sottocategorie. Gli utenti non devono cliccare alla cieca. Nella homepage, una barra laterale sinistra rafforza la stessa struttura. Segmenta i prodotti in base a dettagli come dimensioni e tipo, aiutando i visitatori a restringere rapidamente le scelte.

Entrambi i sistemi di navigazione seguono la stessa logica, che rende l'esplorazione prevedibile ed efficiente.

Fonte: golfcarttiresupply.com

Progettazione di menu basata sugli attributi che rispecchia il modo in cui gli acquirenti filtrano i prodotti

I menu basati sugli attributi organizzano la navigazione in base ai dettagli che interessano maggiormente agli acquirenti. Invece di presentare solo categorie generiche, questi menu mostrano fin dall'inizio attributi come tipo, colore, materiale o caso d'uso.

Ciò allinea la navigazione al modo in cui le persone effettivamente fanno acquisti, soprattutto quando i cataloghi sembrano grandi o simili a prima vista.

Questa strategia accorcia i percorsi decisionali. Gli acquirenti spesso conoscono i vincoli chiave prima di navigare. Potrebbero interessarsi più alla vestibilità, al pubblico o all'aspetto che ai marchi o alle collezioni. La navigazione basata sugli attributi consente loro di applicare tali vincoli in anticipo. Ciò riduce il tempo di scansione e diminuisce la frustrazione. Aiuta inoltre gli utenti a sentirsi in controllo, aumentando la fiducia durante la selezione.

Per avere successo, questo approccio richiede concentrazione e moderazione. Troppi attributi possono sopraffare, mentre un'etichettatura inadeguata può confondere. L'obiettivo rimane la chiarezza, non la completezza.

Come implementare la navigazione basata sugli attributi:

• Identifica gli attributi su cui gli utenti fanno maggiormente affidamento quando confrontano i prodotti.
• Convalidare tali attributi con i dati di ricerca e le domande di supporto.
• Limita gli attributi visibili ai fattori decisionali più rilevanti.
• Utilizza etichette coerenti nei menu, nei filtri e nelle pagine dei prodotti.
• Ordina gli attributi in base all'importanza, non alla priorità interna.
• Consenti agli utenti di combinare gli attributi senza reimpostare i risultati.
• Mantieni visibili le selezioni in modo che gli utenti comprendano i filtri attivi.
• Assicurati che le prestazioni rimangano veloci durante l'aggiornamento dei filtri.
• Rispecchia la logica degli attributi nei layout desktop e mobile.

Mannequin Mall, che vende manichini da esposizione per il commercio al dettaglio e la moda, struttura l'intera navigazione intorno agli attributi dei prodotti.

Organizza i prodotti per tipo di manichino, genere, fascia d'età e colore. Questo corrisponde al modo in cui gli acquirenti restringono le opzioni quando lavorano con requisiti di esposizione o standard di marca. I visitatori possono filtrare rapidamente senza indovinare i percorsi delle categorie.

La struttura supporta un confronto rapido e aiuta gli utenti a raggiungere i prodotti pertinenti con meno passaggi.

Fonte: mannequinmall.com

Navigazione a piè di pagina come modello di scoperta secondario

La navigazione a piè di pagina supporta gli utenti che raggiungono la fine di una pagina senza intraprendere alcuna azione. A quel punto, sono ancora interessati ma incerti su dove andare dopo. Un piè di pagina ben strutturato fornisce loro una direzione senza costringerli a tornare indietro all'inizio della pagina. Funziona come una silenziosa rete di sicurezza per continuare l'esplorazione.

Questo modello è utile perché lo scorrimento spesso segnala una valutazione. Gli utenti leggono, confrontano e si fermano verso la fine di una pagina. Quando il piè di pagina offre chiari passaggi successivi, mantiene vivo lo slancio. Inoltre, fa emergere contenuti che non appartengono alla navigazione primaria, come guide, confronti o pagine incentrate sulla fiducia. Ciò migliora la reperibilità senza ingombrare il menu principale.

L'esecuzione dipende dalla chiarezza e dalla struttura. Un piè di pagina dovrebbe apparire organizzato e mirato. I piè di pagina sovraccarichi rallentano il processo decisionale e vengono ignorati.

Come progettare una navigazione a piè di pagina efficace:

• Raggruppa i link in base allo scopo, ad esempio ricerca, confronto, assistenza e informazioni sull'azienda.
• Utilizza etichette brevi e descrittive che spieghino il valore a colpo d'occhio.
• Dai la priorità alle pagine di grande utilità rispetto ai link legali o di scarso interesse.
• Mantieni la coerenza dei layout delle colonne in tutte le pagine.
• Aggiungere spazi visivi tra i gruppi per migliorare la leggibilità.
• Evita di duplicare l'intero menu principale senza modifiche.
• Includi link contestuali legati al contenuto della pagina, quando possibile.
• Assicurati che i link rimangano leggibili anche su schermi più piccoli.
• Esamina le analisi dei piè di pagina per identificare quali link generano coinvolgimento.

Medical Alert Buyer's Guide utilizza la navigazione a piè di pagina come pratico livello di riserva. Il sito si concentra sulla revisione e il confronto dei sistemi di allarme medico per anziani e caregiver.

Quando gli utenti scorrono lunghe recensioni o contenuti comparativi, il piè di pagina offre un accesso chiaro a pagine di supporto come guide all'acquisto, domande frequenti e risorse di contatto.

Questa struttura aiuta i visitatori a continuare la ricerca senza intoppi. Il piè di pagina non è opprimente. Offre semplicemente i passaggi logici successivi quando gli utenti raggiungono la fine della pagina e hanno bisogno di indicazioni.

Fonte: medicalalertbuyersguide.org

Navigazione contestuale che si adatta al percorso dell'utente

La navigazione contestuale cambia in base a dove si trovano gli utenti e a ciò che stanno cercando di fare. Invece di imporre un unico menu per ogni scenario, l'interfaccia si adatta man mano che l'intento diventa più chiaro. Ciò mantiene la navigazione pertinente e impedisce agli utenti di dover selezionare opzioni che non sono più applicabili.

Le esigenze degli utenti cambiano man mano che navigano nel sito. Le prime visite si concentrano sull'orientamento e sulla fiducia. Le visite più approfondite si concentrano sull'apprendimento, sul confronto o sul completamento di un'attività. La navigazione contestuale supporta questi cambiamenti presentando link che corrispondono alla fase attuale. Ciò riduce le distrazioni e aiuta gli utenti ad andare avanti con meno sforzo.

Il vantaggio dipende dalla coerenza. I cambiamenti improvvisi confondono gli utenti se la logica non è chiara. Una navigazione contestuale di successo risulta naturale perché si basa sulla struttura che gli utenti già comprendono.

Come implementare la navigazione contestuale:

• Definire i percorsi degli utenti prima di progettare gli stati di navigazione.
• Mantenete stabile la navigazione globale per gli spostamenti di primo livello.
• Introduci menu contestuali solo quando l'intento si restringe.
• Utilizza modifiche al layout che segnalano una nuova modalità di contenuto.
• Limita i link contestuali alle azioni rilevanti per la sezione corrente.
• Mantenere etichette coerenti nei menu globali e locali.
• Assicurarsi che gli utenti possano tornare facilmente alle pagine di livello superiore.
• Testare le transizioni in modo che i cambiamenti di navigazione risultino prevedibili.
• Evita di duplicare i collegamenti globali all'interno dei menu contestuali.

Un ottimo esempio di questa strategia è Webflow, una piattaforma di sviluppo visivo che consente ai designer di creare siti web professionali senza scrivere codice.

Nella homepage, il menu include sezioni SaaS prevedibili come Piattaforma, Soluzioni, Risorse e Prezzi. Quando gli utenti accedono all'area Risorse, la navigazione passa a una barra laterale personalizzata per l'apprendimento. I link si concentrano su corsi, glossari, certificazioni e contenuti didattici.

Questo cambiamento supporta una mentalità orientata alla ricerca senza rimuovere l'accesso alla struttura principale del sito. La navigazione si adatta senza disorientare, il che mantiene l'esplorazione mirata ed efficiente.

Fonte: webflow.com

Fonte: webflow.com

Modelli di ricerca predittiva che guidano gli utenti durante la digitazione

La ricerca predittiva aiuta gli utenti a ottenere risultati più rapidamente rispondendo in tempo reale. Mentre le persone digitano, l'interfaccia anticipa l'intenzione e offre suggerimenti prima che finiscano la query. Questo funziona bene su siti con cataloghi di grandi dimensioni dove la sola navigazione richiede troppo tempo.

Questo modello riduce lo sforzo in un momento critico. Gli utenti spesso conoscono parte di ciò che vogliono, ma non la formulazione esatta. La ricerca predittiva colma questa lacuna suggerendo istantaneamente termini, categorie e prodotti pertinenti. Riduce i tassi di errore, accorcia i percorsi verso i risultati e mantiene gli utenti coinvolti invece di costringerli a ricerche per tentativi ed errori. Supporta anche la scoperta facendo emergere opzioni che gli utenti potrebbero non aver preso in considerazione.

Una buona esecuzione si basa sulla pertinenza e sulla moderazione. Troppi suggerimenti creano confusione. Un ranking scadente mina la fiducia. L'esperienza dovrebbe essere veloce, mirata e utile.

Come implementare la ricerca predittiva:

• Posizionare la ricerca dove gli utenti se la aspettano e renderla facile da attivare.
• Espandere il campo di ricerca per segnalare l'attenzione e l'intento.
• Mostra i suggerimenti dopo i primi caratteri digitati.
• Ordina i suggerimenti in base alla popolarità e alla pertinenza.
• Includi più tipi di risultati, come prodotti, categorie e contenuti.
• Evidenzia chiaramente i termini corrispondenti all'interno dei risultati.
• Mantieni i risultati facilmente leggibili con spaziatura e gerarchia visiva.
• Limitare il numero di risultati visibili per evitare un sovraccarico.
• Garantire prestazioni immediate su tutti i dispositivi.

Petco, che vende alimenti, snack, forniture e accessori per animali domestici, applica la ricerca predittiva su larga scala. La sua navigazione principale presenta una barra di ricerca ben visibile che si espande non appena gli utenti cliccano su di essa.

Mentre gli utenti digitano, l'interfaccia prevede le query e mostra termini di ricerca, marchi e categorie correlati. Mostra anche i risultati dei prodotti e gli articoli correlati all'interno della stessa finestra espansa. Gli utenti possono passare dall'idea all'azione senza uscire dalla modalità di ricerca.

Questa configurazione supporta sia gli acquisti rapidi che le ricerche più ampie, mantenendo l'esperienza mirata e reattiva.

Fonte: petco.com

Considerazioni finali

La navigazione intelligente elimina lo sforzo senza attirare l'attenzione su di sé. I modelli qui descritti funzionano perché rispettano il modo in cui le persone navigano, decidono e si muovono attraverso i contenuti.

I menu persistenti favoriscono lo slancio. Le gerarchie chiare soddisfano le aspettative. I percorsi basati sugli attributi riflettono il comportamento di acquisto reale. La navigazione contestuale si adatta man mano che l'intenzione diventa più chiara. La ricerca predittiva accorcia la distanza tra esigenza e risultato.

Questi approcci hanno successo quando vengono applicati con disciplina. Ogni modello ha uno scopo specifico e appare solo dove aggiunge valore.

Per i tuoi prossimi passi, esamina come gli utenti si muovono attraverso il tuo sito. Identifica dove esitano, tornano indietro o abbandonano. Quindi applica il modello che si adatta a quel momento del percorso. Piccoli miglioramenti alla navigazione spesso portano a guadagni eccezionali in termini di coinvolgimento e conversione.