Perché l'E-E-A-T è importante per i servizi professionali: Come le aziende orientate alla competenza costruiscono l'autorità online

Introduzione

Perché le aziende che si basano su competenze certificate devono ripensare il modo in cui presentano i segnali di autorevolezza ai motori di ricerca moderni e alle piattaforme di intelligenza artificiale.

Sintesi

I motori di ricerca si stanno evolvendo da strumenti di corrispondenza delle parole chiave a sistemi di valutazione dell'affidabilità.

Man mano che le esperienze di ricerca basate sull'intelligenza artificiale diventano più comuni, le piattaforme di ricerca danno sempre più priorità alle organizzazioni che dimostrano chiaramente competenza, autorevolezza e credibilità. Per le aziende di servizi professionali, come i fornitori di servizi IT gestiti, gli specialisti medici, gli studi di ingegneria, le società di consulenza in materia di sicurezza informatica e i consulenti finanziari, questo cambiamento ha implicazioni significative.

Queste organizzazioni si affidano a professionisti certificati e competenze specialistiche per fornire i propri servizi. Tuttavia, gran parte di tale competenza rimane spesso invisibile online, limitando il modo in cui i motori di ricerca e i sistemi di IA riconoscono la loro autorevolezza.

E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness) fornisce un quadro di riferimento per rendere visibile questa competenza. Mettendo in evidenza le credenziali degli esperti, le certificazioni, la leadership di pensiero, il riconoscimento del settore, i dati strutturati sulle entità e l'autorità in materia, le organizzazioni di servizi professionali possono rafforzare la loro credibilità digitale.

Man mano che la ricerca basata sull'intelligenza artificiale continua ad evolversi, le aziende che dimostrano con successo questi segnali di autorevolezza saranno in una posizione migliore per apparire nei risultati di ricerca, nelle discussioni di settore e nelle risposte generate dall'intelligenza artificiale.

Navigazione nell'articolo

1. Il passaggio alla ricerca basata sull'autorevolezza
2. Perché l'E-E-A-T è importante per le aziende basate sulla competenza
3. Il problema nascosto: la competenza esiste offline ma non online
4. Come i motori di ricerca valutano l'autorevolezza oggi
5. Sei modi per far emergere i segnali di autorevolezza sul tuo sito web
   1. Sviluppo di entità esperte
   2. Visibilità delle certificazioni e delle credenziali
   3. Leadership di pensiero e contenuti di esperti
   4. Segnali strutturati delle entità
   5. Reputazione e menzioni nel settore
   6. Autorità tematica attraverso la profondità dei contenuti
6. Perché i segnali di autorità contano ancora di più nella ricerca basata sull'intelligenza artificiale
7. L'autorità è il nuovo SEO

Il passaggio alla ricerca basata sull'autorevolezza

I motori di ricerca si stanno evolvendo in motori di fiducia.

Per anni, l'ottimizzazione della ricerca si è concentrata principalmente su parole chiave, backlink e SEO tecnico. Ma poiché i sistemi di IA influenzano sempre più i risultati di ricerca, dalle panoramiche IA di Google ai motori di risposta generativi, i criteri di visibilità stanno cambiando.

Le moderne piattaforme di ricerca stanno cercando di rispondere a una domanda più profonda:

A chi ci si dovrebbe affidare per ottenere queste informazioni?

Questo cambiamento ha importanti implicazioni per le aziende che si basano su competenze professionali.

I fornitori di servizi gestiti si affidano a tecnici certificati. Gli studi medici dipendono da medici abilitati. Gli studi di ingegneria operano in base ad accreditamenti professionali. Gli studi contabili impiegano commercialisti certificati. Le aziende di sicurezza informatica si affidano a certificazioni avanzate e autorizzazioni di sicurezza.

In questi settori, la competenza non è semplicemente parte del servizio: è il servizio stesso.

Ma mentre queste organizzazioni possiedono una significativa competenza nel mondo reale, gran parte di tale autorevolezza è spesso invisibile online.

È qui che E-E-A-T (Esperienza, Competenza, Autorità e Affidabilità) diventa essenziale.

Secondo le Linee guida per i valutatori della qualità della ricerca di Google, la valutazione dell’esperienza, della competenza, dell’autorevolezza e dell’affidabilità (E-E-A-T) dei creatori di contenuti è un fattore fondamentale per determinare l’affidabilità delle informazioni, in particolare in settori in cui la competenza professionale influisce direttamente sui risultati degli utenti.

"Per le aziende basate sulla competenza, la sfida raramente è la mancanza di autorevolezza, ma il fatto che i motori di ricerca non riescano a percepirla."

Perché E-E-A-T è importante per le aziende basate sulla competenza

Le organizzazioni di servizi professionali si differenziano da molte altre aziende perché i loro servizi si basano fondamentalmente sulla conoscenza e sulle credenziali.

Ecco alcuni esempi:

• Fornitori di servizi IT gestiti
• Specialisti medici e cliniche
• Studi di ingegneria e architettura
• Consulenti di sicurezza informatica
• Studi di consulenza contabile e finanziaria
• Studi legali
• Società di consulenza ambientale
• Società di ispezione industriale

In questi settori, la credibilità è fondamentale. I clienti non acquistano semplicemente un prodotto, ma ripongono la loro fiducia nella competenza dei professionisti.

I motori di ricerca valutano sempre più spesso i siti web attraverso questa stessa lente.

Piuttosto che limitarsi a chiedersi:

"Questa pagina contiene le parole chiave giuste?"

I sistemi di ricerca chiedono sempre più spesso:

• Chi ha creato questo contenuto?
• Di quale competenza dispongono?
• L'organizzazione dimostra di essere un'autorità riconosciuta?
• Viene citata da fonti affidabili?

Queste domande costituiscono la base della valutazione E-E-A-T.

Il problema nascosto: la competenza esiste offline ma non online

Molte aziende di servizi professionali possiedono già i segnali che i motori di ricerca vogliono vedere.

Potrebbero avere:

• personale altamente qualificato
• decenni di esperienza nel settore
• credenziali tecniche avanzate
• premi e riconoscimenti del settore
• ricerche pubblicate o interventi pubblici

Eppure i loro siti web spesso non riescono a comunicare questi segnali in modo efficace.

Tra i problemi più comuni figurano:

• nessuna biografia dettagliata degli esperti
• scarsa visibilità delle certificazioni
• pagine dei servizi poco approfondite
• leadership di pensiero minima
• menzioni limitate del settore

In altre parole, la competenza esiste, ma i motori di ricerca e i sistemi di intelligenza artificiale non riescono a individuarla facilmente.

Come i motori di ricerca valutano l'autorevolezza oggi

I moderni sistemi di ricerca cercano di comprendere le informazioni attraverso entità e relazioni, non solo parole chiave.

Un'entità può rappresentare una persona, un'organizzazione, un prodotto, una tecnologia o una località.

Ad esempio:

• un'azienda di sicurezza informatica
• un medico abilitato
• uno studio di commercialisti
• una società di consulenza ingegneristica

I motori di ricerca cercano di determinare in che modo queste entità si collegano alla competenza.

I segnali utilizzati per valutare l'autorevolezza spesso includono:

• autore esperto
• credenziali e certificazioni
• riconoscimento nel settore
• competenza in materia
• citazioni e menzioni sui media
• informazioni strutturate sull'entità

Insieme, questi segnali aiutano i motori di ricerca a determinare se un'azienda rappresenta un'autorità credibile in un determinato settore.

Sei modi per far emergere i segnali di autorevolezza sul tuo sito web

Per le aziende di servizi professionali, l'autorità non si stabilisce attraverso una singola strategia.

Essa emerge da una combinazione di segnali di competenza che si rafforzano a vicenda.

Di seguito sono riportate sei aree in cui le organizzazioni possono iniziare a rafforzare la propria presenza di autorità online.

1. Sviluppo di entità esperte (Persone e leadership)

Le aziende di servizi professionali si basano sulla competenza del proprio personale.

Eppure molti siti web offrono scarsa visibilità sulle persone che stanno dietro all'organizzazione.

Profili dettagliati degli esperti aiutano a stabilire:

• credenziali professionali
• esperienza nel settore
• leadership di pensiero
• competenza in materia

Ciò consente ai motori di ricerca, e ai potenziali clienti, di capire chi sono gli esperti all'interno dell'organizzazione.

2. Visibilità di certificazioni e credenziali

Molti settori richiedono certificazioni approfondite.

Ecco alcuni esempi:

• CISSP e certificazioni in sicurezza informatica
• Certificazioni Microsoft in ingegneria cloud
• certificazioni dell'ordine dei medici
• ingegneri professionisti abilitati (PE)
• Credenziali CPA

Queste qualifiche rappresentano segnali significativi di competenza, ma spesso sono nascoste o assenti dai siti web.

Rendere visibili le credenziali aiuta a rafforzare l'idea che l'organizzazione possieda competenze professionali verificate.

3. Leadership di pensiero e contenuti specialistici

I motori di ricerca valutano anche il modo in cui le organizzazioni contribuiscono con le loro conoscenze ai rispettivi settori.

La leadership di pensiero può assumere molte forme:

• articoli di ricerca
• post di blog di esperti
• spiegazioni tecniche
• presentazioni a conferenze
• commenti sul settore

Questo tipo di contenuto dimostra non solo conoscenza, ma anche partecipazione attiva all'interno di un settore professionale.

4. Segnali di entità strutturate

I motori di ricerca si affidano in larga misura alle informazioni strutturate per comprendere le relazioni tra organizzazioni, esperti e servizi.

Questi segnali aiutano i motori di ricerca a collegare:

• organizzazioni
• dipendenti ed esperti
• certificazioni
• servizi
• sedi

È fondamentale rappresentare queste entità con dati strutturati avanzati e markup Schema.org, consentendo ai motori di ricerca di interpretare le relazioni tra persone, organizzazioni, credenziali e servizi in un formato leggibile dalle macchine.

Se implementati in modo strategico, i dati strutturati aiutano i motori di ricerca ad associare gli esperti alle loro organizzazioni, a collegare i servizi ad aree tematiche riconosciute e a rafforzare le relazioni tra le entità che sono alla base dei moderni grafici di conoscenza della ricerca.

Poiché i sistemi di ricerca basati sull'intelligenza artificiale si affidano sempre più alle informazioni strutturate per sintetizzare le risposte, segnali di entità chiaramente definiti aiutano i motori di ricerca e le piattaforme generative a comprendere meglio chi sono gli esperti, in cosa è specializzata l'organizzazione e perché ci si dovrebbe fidare della sua competenza.

5. Reputazione e menzioni nel settore

L'autorevolezza si sviluppa anche attraverso il riconoscimento sul web in senso lato.

Ecco alcuni esempi:

• riconoscimenti di settore
• associazioni professionali
• copertura mediatica
• articoli degli ospiti
• citazioni su testate autorevoli

Nell'era della ricerca basata sull'IA, anche le menzioni non collegate possono contribuire ai segnali di autorità.

6. Autorità tematica attraverso la profondità dei contenuti

Un altro segnale fondamentale riguarda l'ampiezza e la profondità delle conoscenze che un sito web dimostra su un argomento.

Piuttosto che pubblicare articoli isolati, i siti web autorevoli spesso sviluppano gruppi di contenuti attorno ad argomenti centrali.

Ad esempio, un'azienda di sicurezza informatica potrebbe pubblicare contenuti su:

• prevenzione del ransomware
• quadri di sicurezza
• normative di conformità
• sicurezza degli endpoint
• risposta agli incidenti

Questa ampiezza indica che l'organizzazione possiede una competenza completa all'interno di un settore.

Perché i segnali di autorevolezza sono ancora più importanti nella ricerca basata sull'IA

L'ascesa dell'IA generativa nella ricerca sta accelerando l'importanza dei segnali di autorevolezza.

I sistemi di IA sintetizzano sempre più spesso informazioni provenienti da più fonti per generare risposte. Nel farlo, devono determinare quali fonti siano credibili.

Le organizzazioni che desiderano esplorare come questi segnali di autorevolezza interagiscono tra loro possono esaminare i modelli progettati per i settori basati sulla competenza. Ad esempio, questa panoramica delle strategie E-E-A-T per i fornitori di servizi gestiti spiega come le aziende di servizi professionali possono iniziare a strutturare i segnali di autorevolezza sui propri siti web.

L'autorevolezza è il nuovo SEO

Il futuro della ricerca non riguarda semplicemente il posizionamento delle pagine.

Si tratta di stabilire fonti di conoscenza credibili.

Per le organizzazioni di servizi professionali, le aziende che avranno successo nei moderni ambienti di ricerca saranno quelle che dimostreranno chiaramente:

• personale esperto
• credenziali verificate
• riconoscimento nel settore
• profonda competenza in materia

In molti casi, questi segnali esistono già all'interno delle organizzazioni, ma devono essere strategicamente messi in evidenza online.

Quando la competenza diventa visibile, i motori di ricerca possono riconoscerla.

E quando i motori di ricerca la riconoscono, l'autorevolezza inizia a crescere.

Mentre il panorama della ricerca continua a spostarsi verso la scoperta guidata dall'intelligenza artificiale, le organizzazioni che investono in segnali di competenza chiaramente definiti saranno in una posizione di gran lunga migliore per stabilire una visibilità duratura.

Biografia dell'autore

James Curley

James Curley è il fondatore e capo stratega di Apex Visibility, un'agenzia di SEO e ottimizzazione della ricerca basata sull'intelligenza artificiale specializzata in settori guidati dall'esperienza, quali servizi IT gestiti, sicurezza informatica, ingegneria e società di consulenza professionale. Il suo lavoro si concentra sull'aiutare le organizzazioni a rafforzare la loro autorità digitale attraverso dati strutturati, sviluppo di entità e framework di autorità tematica progettati per i moderni ambienti di ricerca basati sull'intelligenza artificiale.