Introduzione
Il marketing digitale è emerso come uno dei settori in più rapida crescita negli ultimi anni. Questa affermazione è supportata da molti rapporti degni di nota, come l'indagine di Expert Market Research, secondo cui il settore del marketing digitale globale registrerà un CAGR di oltre il 17,6% tra il 2021 e il 2026.
D'altro canto, con l'avvento dell'era digitalizzata, si aggrava anche la minaccia dei problemi di sicurezza informatica. Una rivista riconosciuta di Cybercrime ha previsto un aumento commisurato di oltre il 15% dei costi della criminalità informatica a livello mondiale. A questo ritmo, i costi globali della criminalità informatica raggiungeranno la cifra record di 10,5 trilioni di dollari entro il 2025.
È giunto il momento che gli operatori del marketing digitale si rendano conto che la loro più grande preoccupazione si sta materializzando sotto forma di crimini informatici. La domanda più scottante è se le vostre operazioni di marketing digitale abbiano le difese necessarie per soddisfare le linee guida sulla cybersecurity. La semplice installazione di applicazioni software antivirus o la protezione con password dei vostri dispositivi non sono sufficienti.
La sfera del marketing digitale comprende varie categorie interconnesse come il social media marketing, il mobile marketing, l'email marketing, il content marketing, il SEO, l'affiliate marketing e il Pay Per Click. Pertanto, i digital marketer accedono spesso a molti dati sensibili dei clienti, dalle informazioni finanziarie per l'esecuzione degli annunci alle credenziali degli account dei social media di vari marchi. In questi casi, qualsiasi cedimento nella sicurezza dei dati può causare gravi danni sia all'azienda di marketing che ai rispettivi clienti.
Cerchiamo di capire meglio perché le entità di marketing digitale devono dare priorità alla cybersecurity e come possono farlo.
Quali sono le ragioni più convincenti per dare priorità alla cybersecurity nel marketing digitale?
Ecco alcuni dei problemi più urgenti che evidenziano l'importanza di dare priorità alla cybersecurity come professionista del marketing digitale.
Accesso a un'enorme quantità di informazioni personali sensibili
È innegabile che il personale addetto al marketing digitale si occupi di alcune delle informazioni strategicamente più sensibili di un'azienda. Qualsiasi manomissione o danno a tali dati può causare perdite monetarie e di reputazione alla vostra clientela. Per questo motivo, è fondamentale adottare tutte le misure critiche per sostenere le difese di sicurezza informatica dell'organizzazione.
Mantenere la fiducia dei clienti
Potete continuare a fornire servizi di marketing digitale senza problemi, purché manteniate l'affidabilità dei vostri clienti. In mezzo all'impennata dei problemi che ruotano intorno alla sicurezza informatica, tutti vogliono collaborare con aziende che si attengono alle necessarie misure di protezione dei dati. Pertanto, dovete mantenere la vostra cybersecurity all'altezza per evitare di ostacolare la fedeltà dei vostri clienti.
Mantenere la propria reputazione sul mercato.
Ci vogliono anni di lotta perché un'azienda si crei una reputazione distinta. La percezione complessiva del mercato della vostra organizzazione di marketing digitale può subire un contraccolpo con l'incidenza di una violazione della sicurezza o di un attacco critico. Dovete essere all'altezza delle aspettative del mercato rafforzando la vostra sicurezza informatica in base alle minacce in evoluzione e sostenendo la vostra reputazione.
Combattere la concorrenza
Dato l'immenso potenziale di crescita del marketing digitale, esso diventa ogni giorno più competitivo. Non c'è spazio per errori o problemi di sicurezza quando si gestisce una campagna. In caso contrario, la concorrenza potrebbe superarvi e la vostra attività ne risentirebbe.
Gestire i rischi in evoluzione delle minacce informatiche e delle frodi
La sopravvivenza del più forte rimane rilevante anche nel campo della sicurezza informatica. Gli avversari del dominio informatico si evolvono e mettono in atto attacchi sempre più sofisticati. Pertanto, se non si dà l'impulso necessario per aggiornare la propria posizione di sicurezza informatica, si rischia di rimanere indietro e di cadere preda di una serie di crimini informatici avanzati. È necessario sottolineare la necessità di manutenzione dell'infrastruttura di sicurezza informatica per affrontare i rischi informatici in continua evoluzione.
Garantire la conformità ai quadri normativi
Molte nuove leggi e requisiti sono entrati in gioco con l'influenza crescente di Internet e delle tecnologie digitali. A seconda dei territori in cui si opera, possono esserci varie misure di cybersecurity da implementare per rimanere conformi alle diverse normative. Molte leggi in materia di cybersicurezza penalizzano inoltre le entità inadempienti con multe salate. Per questo motivo, dare la giusta importanza ai requisiti globali di cybersecurity è un fattore cruciale.
Quali sono le principali minacce alla sicurezza informatica nel settore del marketing digitale?
Diverse minacce informatiche stanno cercando di penetrare nel settore del marketing digitale. Le più rilevanti di queste minacce sono:
Sistemi di gestione dei contenuti non sicuri
I professionisti del marketing digitale mirano sempre a utilizzare contenuti che abbiano un buon posizionamento. Un'ampia gamma di strumenti può garantire che i contenuti dei siti web dei loro clienti siano più performanti e più efficaci di quelli ordinari. I marketer digitali utilizzano principalmente sistemi di gestione dei contenuti (CMS) per creare e gestire i contenuti di un sito web. Le possibilità che virus e bug entrino nei dispositivi si moltiplicano se si utilizzano sistemi CMS inaffidabili o se si cerca di ottenere versioni illecite di tali software.
Sfruttamenti delle e-mail
Unostudio recente afferma che oltre il 90% degli attacchi informatici si infiltra nel sistema di un'organizzazione attraverso la posta elettronica. Dal momento che l'email marketing continua a essere un servizio molto utilizzato, esiste un'alta possibilità di violazione dei dati attraverso la posta elettronica. Le e-mail di spam e i ransomware scaricati attraverso e-mail non protette sono piuttosto comuni. Pertanto, è fondamentale che i professionisti del marketing digitale stiano all'erta sui pericoli degli exploit via e-mail per il loro funzionamento.
Bot
Un bot rappresenta un programma autonomo su Internet che interagisce con utenti e sistemi. Molti hacker potrebbero utilizzare i bot per svolgere attività illegali, come cercare informazioni vulnerabili e usarle contro di voi. Anche i professionisti del marketing digitale utilizzano i bot per i siti web dei loro clienti. Tuttavia, devono prestare attenzione alla programmazione di tali bot, poiché possono diventare una fonte di minacce informatiche.
Malware
Il malware è un'applicazione intrusiva che intende danneggiare un determinato sistema informatico o una rete. Esistono diverse varianti di malware, come spyware e ransomware. Ognuno di questi tipi di malware è in grado di causare un'interruzione indesiderata delle funzioni di marketing e l'uso improprio dei dati critici.
Attacchi sui social media
Anche i social media sono diventati un obiettivo interessante per gli aggressori. I criminali informatici possono acquisire dati personali e pubblicare contenuti offensivi attraverso i social media violati, infangando l'immagine e la reputazione del vostro marchio.
Preoccupazioni per l'e-commerce
Anche i siti e le app di e-commerce possono comportare notevoli rischi per le informazioni critiche di un'azienda. I clienti inseriscono informazioni sensibili, come i dati della carta, sui siti di eCommerce che gli avversari possono sfruttare per sottrarre denaro. Per questo motivo, i professionisti del marketing digitale dovrebbero adottare misure di sicurezza come l'implementazione di protocolli SSL e metodi di pagamento sicuri per i siti di eCommerce.
Quali sono le best practice di cybersecurity che i professionisti del marketing digitale devono conoscere?
I modi migliori per ridurre la possibilità di attacchi di cybersicurezza nelle operazioni di marketing digitale sono i seguenti:
Contate sulla VPN
La VPN, alias rete privata virtuale, si riferisce a una connessione di rete protetta mentre si utilizza una rete pubblica. Aiuta a mascherare la vostra identità online o l'indirizzo IP e cripta i vostri dati internet instradandoli attraverso reti sicure in altri Paesi. Questo strumento può aiutare gli operatori del marketing digitale a proteggersi dai pericoli del mondo cibernetico, in quanto maschera la posizione e l'identità dell'utente, impedendo agli aggressori online di prendere di mira i dispositivi. Al giorno d'oggi, i marketer hanno a disposizione numerose opzioni e possono scegliere una VPN adatta a qualsiasi computer, budget o scopo.
Impostazioni di privacy adeguate per gli account dei social media
Le aziende di marketing digitale hanno a che fare con tonnellate di applicazioni di social media come Instagram, Twitter, FaceBook e LinkedIn. È fondamentale tenere sotto controllo le impostazioni della privacy di ciascuno degli account che gestite su queste piattaforme. Molti attori delle minacce sono alla ricerca di punti deboli nei manici dei social media di vari individui e marchi. È necessario scegliere saggiamente le impostazioni relative a chi può visualizzare i contenuti pubblicati sui social media e utilizzare una politica di password rigorosa per gli account.
Utilizzare l'autenticazione a due fattori (2FA)
Una volta che i dati trapelati finiscono nelle mani sbagliate, è abbastanza semplice per molti hacker avanzati recuperare l'ID utente e la password per accedere ai file o agli account sensibili. Questa situazione richiede l'autenticazione a due fattori. L'autenticazione a due fattori o 2FA rappresenta un processo di aggiunta di ulteriori livelli di protezione oltre all'inserimento delle credenziali utente per accedere a un account o a un file. I marketer digitali possono utilizzare questa tecnica con tecnologie come la scansione delle impronte digitali o della retina per aumentare il livello di sicurezza.
Affidatevi solo a sistemi software sicuri e affidabili
I marketer digitali utilizzano diverse applicazioni e strumenti per soddisfare le loro molteplici esigenze. Che si tratti di SEO, audit di siti web, tracciamento delle parole chiave, controllo dei backlink o sviluppo di siti web, è necessario affidarsi solo a fornitori verificati e riconosciuti. Le versioni di software non certificate e inaffidabili possono essere malware e danneggiare le vostre informazioni chiave.
Evitare di lavorare su dispositivi sconosciuti.
Molti professionisti del marketing digitale lavorano in remoto su più dispositivi. A volte si può tentare di operare su un dispositivo personale o prestato da un collega, il che può portare alla perdita di informazioni o alla compromissione dei propri account. Per questo motivo, dovete assicurarvi di lavorare solo su dispositivi riconosciuti e affidabili per le vostre attività critiche.
Aggiornare ed eseguire regolarmente il backup del sistema.
Gli aggiornamenti del sistema e del software sono necessari per combattere i rischi emergenti di hacking e phishing. Non bisogna ignorare gli aggiornamenti regolari del sistema e i backup dei dati, perché forniscono patch di vulnerabilità, proteggendo il dispositivo dagli exploit.
Come costruire una strategia di cybersecurity resiliente come digital marketer?
Se volete sviluppare una solida strategia di cybersecurity per le vostre operazioni di marketing digitale, potete utilizzare i consigli che seguono:
Educare il team
Il vostro team deve rendersi conto della gravità del rispetto delle misure di sicurezza nei tempi attuali. In qualità di digital marketer, dovete addestrare il vostro personale a seguire le pratiche necessarie per la protezione dei dati nelle attività quotidiane. Uno sforzo congiunto è della massima priorità quando si affrontano i problemi di cybersecurity.
Comprendere il cliente target
Nel definire la vostra strategia di cybersecurity, dovete comprendere le esigenze e le preoccupazioni del vostro pubblico di riferimento. Dovete analizzare i metodi di difesa e gli approcci che funzionano meglio per la vostra clientela.
Promuovere la trasparenza
È essenziale creare un senso di fiducia e trasparenza all'interno di tutte le ali della vostra azienda e con tutti i vostri clienti. Questo aiuta a ridurre le possibilità di attività sospette (intenzionali o accidentali) da parte di qualsiasi persona del vostro team e a rilevare rapidamente eventuali anomalie di sicurezza.
Non assimilare più informazioni di quelle di cui si ha effettivamente bisogno.
Più dati possedete, più la vostra entità diventa redditizia per gli attori delle minacce. La raccolta di diverse forme di dati è parte integrante del marketing digitale. Tuttavia, dovreste evitare di accumulare informazioni che non sono rilevanti per il vostro utilizzo. Quanto più significativa è la quantità di dati raccolti, tanto maggiori sono gli sforzi e gli investimenti necessari per conservarli e proteggerli.
Riflessioni finali
Non è possibile raggiungere le vette più alte del settore del marketing digitale senza mantenere la propria posizione in materia di cybersecurity. È indispensabile stare al passo con le tendenze in evoluzione della cybersecurity. Ci sono molti fattori da considerare quando si progettano e si implementano misure di cybersecurity per la propria organizzazione. Una guida adeguata e sforzi continui nella giusta direzione sono fondamentali per creare una solida strategia di cybersecurity.
Ora che i consigli e i trucchi per la cybersicurezza sono coperti, è anche importante essere sempre alla ricerca di nuovi strumenti e soluzioni che possano aiutare i vostri sforzi di marketing digitale. Quindi, non esitate a consultare il nostro team per conoscere tutti i modi in cui potete fare meglio il vostro marketing digitale!
