ウェブサイトの無口な読者を顧客に変える7つの方法

イントロ

あなたのウェブサイトには毎日、コンテンツを読み、興味を持ってくれる訪問者が訪れます。しかし、これらの読者のほとんどは、あなたの顧客になることはありません。また、あなたのブランドと最初に関わった後、ウェブサイトを再訪しない人さえいます。

ウェブサイトの訪問者があなたのブランドに興味を持ち、あなたのビジネス製品やサービスを利用してくれるようにするにはどうすればいいのでしょうか？さて、この記事では、無言の読者にあなたの製品やサービスに関心を持ってもらい、さらには顧客になってもらう方法を紹介します。

1.読者の痛みに響くコンテンツを提供する

ターゲットとなる読者は、自分たちのペインポイントを解決してくれる企業を常に探している。そのような読者をあなたのウェブサイトに呼び戻し、育てていくためには、彼らのペインポイントをよく理解する必要がある。ターゲットのペインポイントを知る方法には、以下のようなものがある：

1. ソーシャルリスニングツールを使って、ターゲット顧客がソーシャルメディアで何を言っているかを知る。
2. 競合他社をスパイして、読者をより惹きつけるコンテンツのタイプを知る。
3. 顧客に、どのようなコンテンツが好きかアンケートに答えてもらう。
4. コンテンツのブログコメント欄を読み、読者の意見を聞く。

これらの方法はすべて、顧客をよりよく理解するのに役立ち、顧客は自分たちの課題について語るコンテンツをより多く消費する傾向がある。ターゲットとなる顧客は、自分たちの苦悩を解決し、その解決方法を示すコンテンツを見つけると、あなたのビジネスについてもっと知りたいと思うようになり、さらにはその苦悩を解決するために製品を使い始めるようになる。

顧客をよりよく理解するためには、彼らの課題を十分に理解する必要がある。アンケートを実施し、過去または現在の顧客に、どのようなコンテンツが好きか、どのようなコンテンツがより顧客を惹きつけるかを尋ねれば、より多くのコンテンツを作成することができる。

見込み客が使用する適切なキーワードでコンテンツが最適化されていることを確認し、検索エンジンによるコンテンツの可視性を高める。

2.商品やサービスの特徴をコンテンツに織り込む

優れた有益なコンテンツを作ることは素晴らしい。しかし、読者に対して、あなたが売っているものを使ってどのように課題を解決できるかを示さなければならない。

コンテンツの中にあなたの製品を織り交ぜることで、読者はあなたの製品がどのように機能するのかを知ることができる。あなたのビジネスの特徴を織り交ぜることで、読者にあなたのビジネスがどのように機能するかを示し、それを使えばどのように苦悩を解決できるかを見てもらうのです。

例えば、ランディングページで作成するコンテンツでは、ターゲット読者にSEOのワークフローと、それを使ってどのようにビジネスを成長させるかを示します。読者は、そのプロセスと各ステージがどのように機能するかについて、あらゆる洞察を得ることができます。また、読者はRanktrackerが様々なペインポイントを解決する際に使用するツールや機能をすべて知ることができます。

読者は、ビジネスのさまざまな製品や機能が、自分たちの苦悩を解決するためにどのように機能するのかを知るにつれて、ビジネス・コンテンツにもっと関わり続けたいと思うようになる。

メールマガジンを使って、ターゲットとなる読者を育てながら、あなたのビジネスや、読者が抱えている問題への対処法について説明することができます。

ストーリーテリングを取り入れて読者を惹きつけ、興味を持たせることは、ユーザーに十分に興味を持ってもらい、製品やあなたのビジネスが提供するものについてもっと知ってもらうために不可欠です。ストーリーテリングは、ユーザーの関心を引きつけ、訪問者があなたのビジネスの製品やサービス、その価値を簡単に理解できるようにします。

3.コンテンツにケーススタディと証言を含める

信頼は、顧客と仕事をするあらゆるビジネスにとって不可欠である。ターゲットとなる読者は、あなたのビジネスの製品やサービスが、あなたが提供できると主張する結果を与えてくれると信頼できることを知りたがっています。

それを実現するための素晴らしい方法は、あなたが彼らのペインポイントを解決できるという証拠を提供し、彼らがあなたのビジネスの信頼性を信じやすくすることです。新規顧客や潜在顧客に、あなたがどのように他の人々の課題を解決したかを示す、あなたの過去の顧客の声やケーススタディを含めることができます。

例えば、ランキングツールを検索している読者がこの体験談に出会って、そのビジネスのソフトウェアの機能を試してみたいと興味をそそられないはずがない。

さらに良いものにするために、数字やデータを盛り込み、読者があなたの商品価値や、あなたのビジネスに投資したときに得られるものをイメージできるようにする。

4.すべてのバイヤーステージでコンテンツを作成する

ターゲットとなる読者を惹きつけるには、買い手のステージを通して彼らを教育し、導き、すべての買い手のステージにまたがるコンテンツを作成することです。すべての潜在的な購買層がセールスファネルの販売レベルにいるわけではありません。ファネルの一番上にいる人もいれば、一番下にいて、セールスをするためにちょっとだけ後押しが必要な人もいる。

読者の関心を維持し、顧客へと育成するために、コンテンツのA/Bテストを実施しましょう。そうすることで、理想的な読者のために、より多くのコンテンツを作成する必要がある最適なコンテンツタイプについての洞察を得ることができる。

離脱を促すポップアップを設置する。読者がウェブサイトを去りたい場合、ニュースレターに登録するか、リードマグネットをダウンロードするよう促すことができる。読者の情報があれば、情報を送り続け、MQLからSQLへと育成し、後に顧客へと転換させることができる。

5.コンテンツに魅力的なCTAを使う

読者にサイトを訪問してもらい、読んで帰ってもらうだけでなく、購入に近づけたり、購入に至らせたりするような行動を取ってほしいですよね？あなたのコンテンツを読んだ読者が取るべき正しい行動を示すことが重要なのです。

あなたのコンテンツにアクション可能なCTAを設け、読者があなたのコンテンツを訪問し、読んだときにすぐに行動できるように誘導しましょう。素晴らしく使いやすいCTAは、読者に行動を起こさせ、コンバージョンにつなげます。これは、読者にサインアップしてもらうための、私たちのウェブサイト上の素晴らしいCTAです。

例えば、潜在的な読者は、あなたのサイトを訪問し、コンテンツが簡単で楽しいと感じることができます。そして、ビジネスに関するニュースや最新情報を入手し続けるために、ビジネス・ニュースレターに登録することを決めるかもしれない。CTAをパーソナライズすることは、コンバージョンを202%増加させるという調査結果もあるように、非常に重要である。

6.ウェブサイトにライブチャットを含める

読者があなたのコンテンツに興味を持ち、すぐに助けが必要なことを見つけることもあります。あなたのビジネスがそのような課題に素早く対処できれば、特に読者がまだウェブサイトを閲覧しているときに、あなたのビジネスに対する信頼が高まる。 読者は、あなたのビジネスを利用すれば、困難に直面しても簡単に助けを得られることを知っているのです。

このような課題に簡単に対処し、読者があなたのビジネスに変換するようにするには、あなたのサイトにライブチャットを含めることを確認してください。それは、読者に関与し、彼らの質問に答えたり、彼らが立ち往生している場合、あなたのウェブサイトの周りにそれらを導くのに役立ちます。

ターゲット読者がサイトを選択する際に考慮する要因の一つは、優れたユーザーエクスペリエンスであり、ウェブサイト上にライブチャットを持つことで、ブランドはユーザーのニーズに対応し、読者を育成しながら、読者に提供する品質を改善し続けることができるため、マーケティングで優位に立つことができます。調査によると、顧客の 79% が緊急の質問に即座に回答を得るためにライブ チャットを利用しています。

(出典：Thrivemyway）

7.さまざまなコンテンツフォーマットを作成する

すべての読者が、あなたのウェブサイトでひとつの形式のコンテンツを楽しんでいるわけではありません。ブログ記事、電子書籍、ガイド、ホワイトペーパー、ケーススタディなどを好む人もいる。訪問者のために様々なタイプのコンテンツを作成することは不可欠です。また、ウェブサイトを訪問すると、さまざまなコンテンツを消費するのが好きな人もいる。彼らは、ブログ記事やホワイトペーパー、ケーススタディから始めることができる。

このような素晴らしい、さまざまなコンテンツがあることで、読者はあなたのビジネスに関心を持ち続け、あなたのブランドについてもっと知ってもらい、あなたのブランドの顧客になってくれる可能性が高まる。

例えば、ファネルの一番下にいる読者は、ケーススタディを読み、そのビジネスが特定のクライアントをどのように助け、どのような結果をもたらしたかに興奮する。彼らは同じ結果を求め、最終的にそのブランドの顧客となる。

コンテンツを作成すると同時に、優れたデザインで読み込みの速いウェブサイトを用意しましょう。読者がウェブサイトをナビゲートし、すべてのコンテンツに簡単にアクセスできるようにしましょう。また、ウェブサイトにFAQを掲載することで、読者を誘導し、読者があなたのブランドについて抱く小さな疑問に答えることができます。ここでは、ウェブサイト上のFAQの一部をご紹介します。

結論

読者は、あなたのウェブサイトにたどり着いただけでは顧客にはなりません。たとえ彼らがファネルの一番下にいたとしても、まずあなたのビジネスを知り、それが彼らの痛みを解決できると確信しなければなりません。

そのような読者があなたのサイトから離れ、二度と戻ってこないようにするには、読者を惹きつけ、あなたのビジネスの製品やサービスの価値を示すことが不可欠です。あなたのウェブサイトでこれらのヒントを活用して、読者をあなたのウェブサイトに引き込み、信頼関係を築きながら読者を育成し、顧客へと転換させましょう。