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ライブチャットソフトウェアを使用してSEOパフォーマンスを向上させる堅牢な方法

  • Felix Rose-Collins
  • 1 min read
ライブチャットソフトウェアを使用してSEOパフォーマンスを向上させる堅牢な方法

イントロ

主要な検索エンジンが、ウェブサイトを評価するアルゴリズムを常に変更していることは、周知の事実です。あなたのウェブサイトが適切であり続けるための最も重要な方法の1つは、あなたのウェブサイトの訪問者-たとえ製品やサービスを購入しない訪問者-と関わることです。

既存のウェブサイトまたはマーケティング キャンペーンにライブ チャット ソフトウェアを追加することは、顧客エンゲージメントを高めるための迅速な方法です。販売ページでは、ライブ チャットは信じられないほどの 10%までコンバージョンを増加させることができると主張しています。

ライブチャットは、あらゆる形やサイズのビジネスのためのゲームチェンジャーであることが何度も証明されている信じられないツールです。しかし、多くの人々が気づいていないのは、それがゲームの救世主になり得るということです。ライブチャットソフトウェアは、あなたのコンバージョン率を増加させることによって、あなたの直帰率を減少させる最良の方法だからです。それはあなたのビジネスがその SEO のパフォーマンスを強化することができます多くの利点があります。

検索エンジンのランキングを向上させる最も効果的かつ効率的な方法を提供するために、このブログでは、ライブ チャット ソフトウェアを使用して SEO パフォーマンスを強化する堅牢な 5 つの方法について説明します。

ウェブサイトのランキングに影響を与えるもの

What influences a website's ranking

バックリンク、キーワードに最適化された高品質の記事、Googleコアウェブバイタルは、ウェブサイトのランキングで最も本質的な変数である。あなたが多数のページのためによくランク付けする検索エンジンで権威のあるウェブサイトを構築したい場合は、ドメインにその権限を持ち上げる前に、特定のキーワードのセットのために各ページを最適化する必要があります。

ここでは、Webサイトが注目すべきSEOランキングの上位要因を紹介します。

高品質で適切なコンテンツ

検索エンジンは、検索エンジンの結果ページでウェブサイトをランク付けするために、高品質で関連性の高いコンテンツを求めています。これは、ユーザーに最高の体験を提供したいと考えるからです。コンテンツの質は、Googleのランキング基準として唯一不可欠なものです。

では、何が適切で質の高いコンテンツなのでしょうか。

  • 信頼できる。コンテンツが包括的で事実に基づいており、有益であること、そしてスパム的なリンクやコメントがないこと。
  • 理解しやすい。論理的な順序で、会話形式で書かれており、流行語で埋め尽くされていないことを意味します(この場合、Googleはあなたにペナルティを課します)。ページ内で自然に使用し、関連するキーワードと入れ替えて使用します。
  • 新しいもの:どんなに常緑のコンテンツでも、時間が経てば陳腐化します。新鮮な素材を作るだけでなく、古くなったページを最新の情報と最新のキーワードで更新する必要があります。これは、高い鮮度スコアを維持するために不可欠なことです。
  • キーワードの意図に対応するものです。 キーワードリサーチツールを使って、あなたの理想の顧客がオンラインで何を探しているかを調べるだけでなく、そのキーワードをグーグル検索して、顧客がその検索を実行するときに何を求めているかを確実に理解するようにしましょう。

コアウェブバイタル

2021年、GoogleはCore Web Vitalsという新しいランキング要素を導入しました。コアウェブバイタルは、ユーザーのページでの体験を数値化し、ユーザーがページとどのように交流しているかを判断するものです。その内容は以下の通りです。

  • LCP(Largest Contentful Paint):ページの可視要素がロードされるのにかかる時間。
  • FID(Initial Input Delay)。最初のクリックやタップでページが登録されるまでの時間です。
  • CLS(Cumulative Layout Shift):予期せぬ動きや邪魔なポップアップが発生するかどうか。
  • レイジーローディング、コードミニフィケーション、画像圧縮などのテクニックは、Core Web Vitalsの強化に役立ちます。

バックリンク

バックリンクは、最も重要なランキング要因の1つであると言っても過言ではありません。バックリンクとは、他のウェブサイトからあなたのページへのリンクのことです。多くのリンクがつながっているページは、そのページが高い価値を持ち、信頼できるドメインから来たものであることをGoogleに示します。しかし、高品質のドメインからの1本のリンクは、権威の低いWebサイトからの複数のリンクよりもはるかに優れています。

バックリンクは、あなたのウェブサイトの全体的な権威を高め、リンク構築のプロフィールを広げます。適切なリンク構築技術を使用すれば、検索エンジンの可視性を向上させ、ページや記事を上位にランク付けし、上位にランク付けすれば、より多くのコンバージョンが得られることを意味します。

ページスピード

長年にわたり、ページスピードは最も重要なSEOランキング要素の1つとして認識されてきました。ページの読み込みに時間がかかると、直帰率が上昇し、ランキングも下がります。

Googleは、モバイルページのパフォーマンスに焦点を当てた検索エンジンアルゴリズムのアップグレードを明らかにし、2018年7月よりサイトに影響を与え始めました。モバイル端末でサイトが迅速に読み込まれない場合、処罰される可能性がある

The Telegraphによると、イギリスの出版社が、4秒の遅延でページビューが11.02%低下することを発見したそうです。1秒の遅れが、Amazonの年間売上を16億ドルも損ねる可能性があるのです。ウェブサイトの読み込みが遅ければ遅いほど、訪問者が減り、現金を失うことになるのです。

今、ライブ チャットのために、あなたのチャット プロバイダが積極的に Google のアルゴリズムとうまく再生しようとしていない場合、サービスは非常に高い可能性があまりにもあなたのウェブサイトのランキングに害を及ぼします。チャットソリューションは、あなたのウェブサイトのロード時間やインタースティシャル ポップアップに影響を与える可能性が高いです。

ウェブサイトがゆっくりとロードされると、検索エンジンの結果ページ(SERP)上の評価が低下します。この問題を避けるために、あなたのウェブサイトのロード速度を遅くしないように、ライブチャットソフトウェアを最適化します。あなたが使用しているライブチャットソフトウェアがあなたのウェブサイトと互換性があることを確認することで、これを達成することができます。また、ライブチャットソフトウェアは、任意のロード時間の懸念を引き起こさないことを確認する必要があります。

モバイルフレンドリー

Googleは2019年に、すべての新しいサイトにモバイルファーストインデックスを使用することを約束しました。これは、デスクトップ版のサイトを利用するのではなく、モバイル版を基準にランキング評価を行うことを示しています。その後、2020年には、すべてのWebサイトでこれを実現する計画を伝え、2021年現在、すべてのWebサイトでモバイルファーストインデックスが必須となりました。

Googleのモバイルファーストインデックスが現実のものとなり、デスクトップに最適化されたサイトよりも、モバイルに最適化されたサイトから先に検索結果を導き出すようになりました。デスクトップ版のサイトが優れていても、モバイルフレンドリーでなければ、検索エンジンの評価は大きく低下する可能性があります。

画像最適化

画像の最適化も重要なランキング要因のひとつです。これは、Googleの画像検索だけでなく、通常の検索結果が、特にモバイルでビジュアル化されてきていることも大きいです。

画像をSEO的に最適化する方法をご紹介します。

  • altテキストを割り当てる。Googleはaltテキストがある画像しか「見る」ことができません。キーワードを含め、簡潔に。これにより、スクリーンリーダーを使用する視覚障害者がウェブサイトにアクセスできるようになり、画像の読み込みに失敗した場合にも表示されます。
  • 圧縮してリサイズする。可能であれば、画像のファイルサイズを70~100KBに抑える(tinypngがお気に入り)。JPGで保存するのが有効な場合もあります。画像の幅は1,000pxを超えないようにしましょう。レスポンシブWebサイトでは、画像のサイズを自動的に変更してくれますが、サーバーへの問い合わせが少ない方がページのスピードアップにつながります。
  • 中身のない写真やグラフィックではなく、スクリーンショット、サンプル、チャート、イラストを活用してコンセプトを伝えましょう。これにより、コンテンツの質が向上し、ユーザーを引きつけることができます。
  • Keyword:Altテキストとファイル名。ファイル名のスペースをダッシュで置き換えると、CMSが"%20 "に置き換え、信頼できない画像リンクを作成します。

キーワード

どのキーワードで上位表示させたいかが決まったら、ページの特定の場所にキーワードを入れる必要があります。これは以下のように構成されています。

  • H1タイトル:ページ上に表示されるタイトル H2見出し:別名メタタイトル;SERP上に表示されるタイトル URLは最低2つ取得するように心がけましょう。URLは簡潔でわかりやすいものにしましょう。
  • 当然、本文中でも、最初の100文字でも
  • タイトルタグ/メタタイトルの下の段落は、メタディスクリプションとして知られています。あなたのウェブサイトを適切に要約し、検索者がクリックするきっかけとなるような記述を心がけましょう。Googleは、あなたが提供したmeta descriptionを必ずしも使用するとは限りませんが、含めることが必要です。

これらのテクニックを使用することで、SEO および最適化操作の効果と効率を大幅に向上させることができます。また、クライアントの保持を強化するだけでなく、コンバージョンを増加させるライブチャットソフトウェアを使用することで、あなたのサイトの SEO の健全性を向上させることができます。

以下は、ライブ チャットを使用してSEO の健全性を向上させるために試すことができるベストプラクティスです。

  • リアルタイムの訪問者トラッキングに使用するスクリプトは、ページの下部付近に適切に配置し、主要コンテンツの後に読み込まれるようにしてください。
  • 自然なキーワード調査に基づく積極的なチャット基準の活用。訪問者をあなたのウェブサイトに導いた用語を識別する機能は、動的ライブチャットソフトウェアのプロバイダによって提供されます。この情報を使用して、積極的にパーソナライズされたチャットの招待状を送信すると、それが受け入れられる可能性が高くなります。
  • alt タグを使用し、HTML チャットボタンの実装で慎重に選択した、SEO フレンドリーなキーワードを含めます。これらのグラフィックは、検索エンジンには見えませんが、alt タグは、インデックスを作成することができます。これは、2 つの目的を果たします: 第一に、検索エンジンスパイダーにオーガニックキーワードを表示し、第二に、それは盲目または視覚障害者のユーザーのためのライブチャットナビゲーションを容易にします。

ウェブサイト用のライブチャットは検索順位に影響しますか?

Does live chat for websites hurt search rankings?

ウェブサイトにライブ チャットを追加することは、SEO に影響を与えますか?すべては依存します...

ウェブサイトにチャットを追加することは、その SEO を改善または悪化させる可能性があります。それがあなたの評価に影響を与える場合、結果は有利または不利のいずれかになります。あなたのウェブサイトのランキングに影響を与える他の多くの要素と同様に、ライブ チャットは、あなたがそれを許可した場合にのみ、あなたのサイトに害を及ぼします。

可能性としては、チャット プロバイダが積極的に Google のアルゴリズムに準拠しようとしていない場合、サービスがあなたのウェブサイトの評価を下げることです。チャットソリューションは、あなたのウェブサイトのロード時間やインタースティシャルポップアップに影響を与える可能性が最も高いです。Google は、遅いウェブサイトだけでなく、押し付けがましいポップアップも嫌います。

しかし、ライブチャットソフトウェアとライブチャットのベストプラクティスの最善の使用は、大幅に SEO を向上させることができます。それは、クライアントの満足度を高め、同時にコンバージョン率を向上させる強力な顧客サービスツールとして活用することができます。さらに、満足した顧客は、あなたとのビジネスを検討している他の人にあなたの会社を紹介する可能性が高いので、ライブ チャットは SERPs に大きな影響を与えます。

以下は、ライブチャットソリューションを活用した SEO を高めるための優れた戦略です。

  • ウェブサイトへの訪問者の増加
  • ウェブサイトのユーザビリティを向上させる 3.総合的なナレッジベースを提供することにより、訪問者のセルフサービスを可能にします。
  • 顧客との関係を改善する
  • カスタマーエクスペリエンスの向上
  • コンバージョン率を高め、直帰率を下げる

#ライブチャットソフトウェアを使用してSEOパフォーマンスを向上させる5つの強固な方法

Robust Ways to Enhance SEO Performance Using Live Chat Software

より質の高いリードの創出を支援

調査によると、約71% のウェブリードが浪費されています。ここで、ライブ チャットが本当に輝くのです。この便利なツールは、連絡先情報、電子メールアドレス、顧客の好み、製品の興味など、有用なユーザーデータを収集するために使用することができます。

顧客に製品/サービス情報と引き換えに電子メールアドレスの入力を促す、次のライブ チャットの例を考えてみましょう。また、エージェントが利用できない場合でも、24 時間体制でリードを捕捉し、ユーザー情報を収集することができます。人がオンラインに戻るとすぐに、スタッフは連絡を取ることができます。これにより、リードを失うことなく、一人ひとりの問い合わせに確実に対応することができます。

あなたのチームは、潜在的なリードをフォローアップするか、またはライブチャットをスクリーニングすることによって、超個別化されたマーケティングキャンペーンをサポートするために CRM ソフトウェアに連絡先を入力することができますこれらのすべての重要なデータポイントのため。

ウェブサイトへの訪問者数の増加

顧客を維持し、リピーターを増やすには、顧客体験全体を向上させることが重要です。ウェブサイトがカスタマージャーニー全体を通じて明確なガイダンスを提供すると確信した顧客は、将来的にあなたのウェブサイトを再訪問する可能性が高くなります。

あなたのサービスに満足した顧客は、専用サイトやGoogle、ソーシャルメディアプラットフォームなどで良いレビューを提供する可能性が高くなります。

お客様からより多くの評価やアイデアを投稿してもらえば、あなたのブランドはより頻繁にオンラインで議論されるようになります。さらに、これらの投稿にあなたのウェブサイトへのバックリンクが含まれていれば、あなたのビジネスはより好かれているように見え、上位にランクインすることができます。

ウェブサイトのユーザビリティを向上させる

ライブ チャット セッションを記録し、保存することができるので、あなたのエージェントは常に、洞察力のあるクライアントのレビュー、苦情、および、あなたの製品/サービスに関する発言を後で熟読する選択肢を持っています。あなたは、次のようないくつかの質問に対する解決策を発見することができます。 あなたのウェブサイト上で見つけることが困難な情報は何ですか?どのような製品/機能を更新する必要があるのか?顧客のペインポイントは何か? など。

クライアントがサイト内を検索することなく、簡単にボタンをクリックしてポップアップウィンドウを開くことができるようにしてください。これは、特にモバイルサイトでは非常に重要です。

ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客との関係を強化する

調査によると、ライブチャットは顧客満足度が最も高く、なんと73% です。

ライブ チャットの対話は記録されているので、それらを使用して、フォローアップレターに含めるために、交換から重要な情報を振り返って見つけることができます。あなたは、結果として、より具体的でカスタマイズされたメッセージを書くことができるようになります。

顧客を個別に扱うことは、あなたのビジネスが毎日扱う多数の人々の一人ではなく、ユニークな人として顧客を扱うことを意味します。一言で言えば、ライブ チャット プラットフォームは、より親密なコミュニケーションを通じて顧客との緊密な関係を育むことによって、あなたのビジネスに利益をもたらします。

ライブチャットでコンバージョン率を高める

ライブ チャットは、訪問者に支援への容易なアクセスを提供し、あなたのエージェントがより個人的な方法で顧客と対話することができますので、コンバージョンを増加させることができます。彼らが何も購入しない場合でも、捕捉した電子メールアドレスを使用して連絡し、割引の約束で彼らを説得することができます。

ライブチャットを利用する他の利点は以下の通りです。

  • お客様からの問い合わせに対して、台本にない個別の解決策をリアルタイムで提供し、お客様の手間を省く。
  • お客様は、多くの代理店やチームに何度も質問をする必要がなくなり、迅速かつ快適で、満足のいく問い合わせの解決につながります。
  • 訪問者のニーズや好みなどをリアルタイムかつ包括的に把握することができます。

ライブチャットソフトウェアをインストールする前に考慮すべき要因

Factors to consider before installing live chat software

ライブ チャット ソフトウェアの利点は、はるかに超えています。それはささやかな、間接的な方法であなたの SEO を助けることができますが、間違って行われた場合、それはまた、あなたに対して働くことができます。クライアントが即座に満足することを期待する時代には、ライブ チャットは今や当たり前のことです。しかし、すべてのライブチャットアプリケーションが同じように作成されているわけではありません。

ここでは、ライブ チャット サービスを検索する際に考えるべきいくつかの事柄について説明します。

互換性と統合性

お好みのライブチャットソリューションが、CRM ツール、Salesforce、Mailchimp、およびThriveDesk のようなヘルプデスク ソフトウェアなどの現在のビジネスシステムと効果的に接続されていることを確認してください。WooCommerce または Shopify の統合を使用すると、オンライン顧客をより効率的に管理することができます。

また、WordPress、Drupal、Joomla、Magentoなどの有名なWebサイトプラットフォームと互換性があることも必要です。ツールセット間のデータの流れが自由でシームレスであれば、時間だけでなく、多くの煩わしさも軽減されます。

回答定型文とナレッジベース

知識ベースからの定型応答を使用すると、テキストのスニペットを保存し、連続したチャットセッションでいくつかのキーストロークでそれらを再利用することができます。より速くチャットに応答し、より正確な返答をより短時間で提供するために、これは可能な限り最高のオプションです。

ウェブサイトの読み込み速度

スピーディーなウェブサイトは、顧客にとって便利なだけでなく、SEOの観点からも必要なものです。Google の多数のランキング変数の一つは、サイト速度です。いくつかのライブチャットウィジェットは、ロードするのに8秒かかることがあり、サイトの速度を遅くします。

モバイルフレンドリー

Google はモバイルファーストのアルゴリズムを使用しています。あなたのライブチャットソフトウェアがモバイルフレンドリーでない場合、あなたのオンサイトSEOは苦しむことになります。すべてのデバイスでユーザーエクスペリエンスを維持するために、あなたのライブチャットウィンドウは応答性がある必要があります。

ユニークなカスタムボタン

あなたの主な目的の一つは、直帰率を減らすことである場合は、あなたのチャットウィンドウにカスタムボタンを追加することができますチャットソリューションを使用することを検討してください。これらは、あなたがトラフィックを誘致したいページへのリンクを追加することができます。しかし、行き過ぎないようにしてください - あまりにも多くのボタンは、視覚的な混乱を生成します。

ラッピング

ランキングは年々変化しており、Googleのアルゴリズム更新のペースについて行くのは困難です。Googleの変化を先取りするだけでなく、競合ブランドよりも優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する方法を探しているのではありませんか?

ますます、企業はウェブサイトにライブチャットソフトウェアを追加しないという重大なミスを犯しています。彼らは、ビジネスを成長させ、コンバージョンを増加させ、より詳細な顧客フィードバックを得る機会を逃しています。

ライブ チャット ソフトウェアは、顧客満足度の高いレベルを維持しながら、優れた顧客サービスを提供するための最も効率的な方法の一つです。さて、何を待っているのでしょうか?ライブチャットソフトウェアを使用して、質問に答え、訪問者が必要とするものに導くことができるエージェントまたはチャットボットからの即時応答-すべて SERP のランキングを落とすことなく

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