운영 팀이 시대를 앞서나가기 위해 사용하는 10가지 도구

소개

오늘날 운영팀은 그 어느 때보다 많은 일을 처리하고 있으며, 여러분이 보지 못하는 사이에 누군가 새로운 일을 계속 던져주고 있습니다. 데이터의 눈사태, 빠르게 움직여야 한다는 압박감, 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 한다는 기대감 사이에서 운영팀은 항상 삶을 더 쉽게 만들어주는 도구를 찾는 것이 당연합니다. 저는 운영 전문가들과 대화를 나누고, 최신 연구를 조사하고, 제 팀이 하룻밤 사이에 늘어나는 스프레드시트와 씨름하는 모습을 지켜보면서 많은 시간을 보냈습니다. 올바른 운영 관리 도구는 단순히 있으면 좋은 것이 아니라 앞서 나가느냐 뒤처지느냐의 차이를 결정짓는 중요한 요소입니다.

따라서 운영팀의 업무를 간소화하고 자동화하며 저녁이 식기 전에 퇴근할 수 있도록 도와주는 도구를 찾고 계신다면 제대로 찾아 오셨습니다. 제가 가장 잘 아는 것부터 시작하여 팀이 앞서나가는 데 도움이 되는 운영 소프트웨어 10가지를 소개합니다.

Thunderbit: 운영팀을 위한 AI 기반 데이터 추출 도구

저는 기존의 관습을 깨고 Thunderbit을 맨 위에 올려놓을 것입니다. 운영팀이 수동 데이터 수집에 얼마나 많은 시간을 낭비하는지 직접 목격한 사람으로서 자신 있게 말할 수 있습니다: Thunderbit은 신선한 바람입니다.

Thunderbit은 코드를 한 줄도 작성하지 않고도 모든 웹사이트에서 구조화된 데이터를 추출해야 하는 비즈니스 사용자를 위해 개발된 AI 웹 스크래퍼 Chrome 확장 프로그램입니다. 마법(마술은 아니지만 정말 똑똑한 AI)은 웹 페이지를 읽고, 추출할 필드를 제안하고, 하위 페이지로 연결되는 링크를 따라 완전한 데이터 집합을 구축하는 방식에 있습니다. "AI 필드 제안"을 클릭하고 열을 검토한 다음 "스크랩"을 누르기만 하면 됩니다. 그게 다입니다. 더 이상 웹사이트 레이아웃이 변경될 때마다 끝없이 복사하여 붙여넣거나 스크립트가 깨질까 걱정할 필요가 없습니다.

운영팀에 있어 Thunderbit의 진정한 차별점은 실제 사용 사례에 초점을 맞춘다는 점입니다:

• 경쟁사 모니터링: 공급업체 또는 경쟁사 사이트에서 SKU, 가격, 재고 수준을 스크랩하세요. 저는 이커머스 운영팀이 Thunderbit을 사용하여 수십 개 공급업체의 가격 변동을 추적하고, 다른 사람이 눈치채기도 전에 알림을 받는 것을 보았습니다.

• 리드 생성: 영업팀은 이메일과 전화번호가 포함된 LinkedIn 또는 틈새 디렉토리를 스크랩하여 타겟팅된 리드 목록을 작성할 수 있습니다(Thunderbit은 전화번호 서식도 자동으로 지정해줍니다).

• 워크플로 자동화: 예약 스크래핑을 사용하면 대시보드를 최신 상태로 유지하거나 재고 수준을 모니터링하는 데 적합한 일정 간격으로 데이터를 새로 고치도록 Thunderbit을 설정할 수 있습니다.

통합에 대해 이야기해 보겠습니다: Thunderbit은 Excel, Google 스프레드시트, Airtable 또는 Notion으로 직접 내보내므로 스크랩한 데이터를 기존 워크플로우에 바로 연결할 수 있습니다. 또한 인기 사이트(Amazon, Zillow, Instagram, Shopify 등)를 위한 인스턴트 템플릿이 제공되므로 클릭 한 번으로 바로 시작할 수 있습니다.

가장 좋은 점은? 기술적인 지식이 없어도 된다는 점입니다. Thunderbit의 시각적 인터페이스, AI 기반 필드 제안, 코드 없이 설정할 수 있는 기능 덕분에 팀원 누구나 사용할 수 있습니다. 소규모 작업을 위한 무료 티어와 필요에 따라 확장할 수 있는 유료 플랜이 있습니다.

실제 사용 사례: 실제 운영 사용 사례

• SKU 가격 모니터링: 여러 공급업체의 제품 가격 및 재고 상태를 자동으로 추적하세요.

• 리드 생성: 비즈니스 디렉토리 또는 소셜 플랫폼에서 최신 잠재 고객 목록을 구축하세요.

• 부동산 데이터 추출: 시장 분석을 위해 부동산 목록, 가격, 연락처 정보를 가져옵니다.

• 재고 추적: 경쟁사 재고를 모니터링하고 재고 부족 기회를 포착하세요.

저는 팀들이 과거에는 지루한 수작업 리서치를 자동화하여 매주 몇 시간(때로는 며칠)을 절약하는 것을 지켜보았습니다. 솔직히 그 시간을 되찾고 싶지 않은 사람이 있을까요?

운영팀에 앞서 나가기 위한 올바른 도구가 필요한 이유

잠시 상황을 확대해 봅시다. 운영 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. IDC는 2025년까지 디지털 트랜스포메이션에 대한 전 세계 지출이 2조 8,000억 달러에 달할 것으로 예측합니다. Microsoft의 CEO는 "2년치 디지털 트랜스포메이션을 두 달 만에 달성했다"고 말하기도 했습니다. 이는 단순한 헤드라인이 아니라 운영팀이 매일 마주하고 있는 현실입니다.

올바른 도구가 없으면 운영팀은 수렁에 빠지게 됩니다:

• 데이터 사일로: 스프레드시트, 이메일, 앱에 흩어져 있는 정보.

• 수작업: 근로자의 40% 이상이 일주일의 4분의 1 이상을 반복적인 작업에 소비합니다.

• 느린 프로세스: 즉각적으로 처리되어야 할 승인이나 업데이트를 기다리는 시간.

• 놓치는 기회: 경쟁사나 재고를 실시간으로 추적할 수 없다면 이미 뒤처진 것입니다.

최신 운영 소프트웨어는 일상적인 작업을 자동화하고, 정보를 통합하며, 팀이 실제로 중요한 업무에 집중할 수 있도록 이러한 장벽을 허물도록 설계되었습니다.

선택 기준: 무엇이 훌륭한 운영 관리 도구를 만들까요?

수많은 옵션 중에서 운영팀에 적합한 도구를 어떻게 선택해야 할까요? 제가 찾는 기준은 다음과 같습니다:

• 사용 편의성: 노코드 또는 로우코드 인터페이스로 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.

• 자동화: 워크플로 규칙, 트리거, AI 지원을 통해 수작업을 줄일 수 있습니다.

• 통합: 기존 스택(CRM, 스프레드시트, Slack 등)에 연결할 수 있는 기능.

• 확장성: 팀과 함께 성장하는 도구가 아니라 6개월 안에 성장하는 도구.

• 가격 유연성: 무료 티어 또는 종량제 옵션으로 소규모로 시작할 수 있습니다.

도구는 팀의 사용 의지에 따라 좋은 도구로 평가됩니다. 도구가 투박하거나 통합하기 어렵다면 먼지만 쌓일 뿐입니다.

아사나: 작업 및 프로젝트 관리 간소화

프로젝트 관리와 관련해서는 운영팀에서 가장 선호하는 도구가 바로 Asana이며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 포춘지 선정 100대 기업의 85%가 사용한다고 하니 그 인기를 짐작할 수 있습니다.

Asana를 사용하면 드래그 앤 드롭으로 간편하게 작업을 정리하고, 마감일을 설정하고, 책임을 할당할 수 있습니다. 워크플로 자동화 기능으로 작업을 자동으로 라우팅하고, 이메일을 티켓으로 변환하고, 프로세스를 표준화할 수 있습니다. 저는 여러 팀에서 분기별 이니셔티브를 계획하고, KPI를 모니터링하고, 누락되는 것이 없는지 확인하는 데 Asana를 사용하는 것을 보았습니다. 또한 Slack, Outlook, Google 드라이브와 통합되어 있어 업데이트가 항상 동기화됩니다.

Airtable: 운영을 위한 유연한 데이터 관리

스프레드시트를 좋아하지만 좀 더 강력했으면 좋겠다는 생각이 든다면 Airtable이 새로운 절친이 될 것입니다. 스프레드시트의 친숙함과 데이터베이스의 강력한 기능을 결합하여 재고 추적, 프로젝트 관리, 프로세스 문서화를 한곳에서 모두 처리할 수 있습니다.

Airtable의 진정한 강점은 유연성입니다. 사용자 지정 보기를 만들고, 레코드를 연결하고, 업데이트를 자동화할 수도 있습니다. 저는 운영팀에서 공급업체 계약 추적부터 온보딩 체크리스트 관리에 이르기까지 모든 용도로 사용하는 것을 보았습니다.

Slack: 빠르게 움직이는 운영 팀을 위한 실시간 커뮤니케이션

운영팀은 빠르게 움직이며 Slack은 모든 사람에게 최신 정보를 제공합니다. 모든 프로젝트를 위한 채널, 다이렉트 메시징, 수천 개의 앱과의 통합을 갖춘 Slack은 빠른 질문으로 빠른 답변을 얻을 수 있는 디지털 '운영실'입니다.

자동화된 알림, 워크플로 봇, 파일 공유를 통해 여러 부서 간에 쉽게 조율할 수 있습니다. 더 이상 정신없이 이메일을 주고받거나 알림을 놓치지 않고 Slack 채널에서 서버 알림을 처음 본 순간이 아직도 기억에 생생합니다.

Zapier: 일상적인 운영 워크플로우 자동화

Zapier는 운영 소프트웨어 스택을 하나로 묶어주는 접착제입니다. 수천 개의 앱을 연결하여 코드를 작성하지 않고도 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 새 CRM 연락처를 Google 스프레드시트에 동기화해야 하나요? 또는 재고가 떨어질 때 Slack 알림을 트리거하고 싶으신가요? Zapier가 도와드립니다.

Zapier의 장점은 유연성에 있습니다. 일상적인 작업을 위한 간단한 'Zap'을 만들거나 매주 시간을 절약할 수 있는 다단계 워크플로를 만들 수 있습니다. 잠들지 않고 지루한 일에 대해 불평하지 않는 가상 비서가 있는 것과 같습니다.

트렐로: 운영을 위한 시각적 프로젝트 추적

Trello의 카드 기반 시스템은 작업을 시각적으로 정리하는 것을 좋아하는 팀에게 적합합니다. 각 프로젝트 또는 프로세스에는 작업, 승인 또는 마일스톤을 나타내는 카드가 있는 자체 보드가 있습니다.

가볍고 사용자 지정하기 쉬우며 간단한 방법으로 진행 상황을 추적하고자 하는 팀에게 적합합니다. 저는 온보딩 흐름부터 장비 유지보수 일정까지 모든 것이 Trello에 매핑되어 있는 것을 보았습니다.

Monday.com: 맞춤형 운영 관리 플랫폼

Monday.com은 사용자 지정 가능한 대시보드, 자동화, 보고 기능을 통해 프로젝트 관리의 수준을 한 단계 끌어올립니다. 워크플로, 리소스, KPI를 모두 한 곳에서 추적할 수 있습니다.

제가 좋아하는 Monday.com의 장점은 적응력이 뛰어나다는 점입니다. 소규모 팀을 관리하든 글로벌 운영을 관리하든 필요에 맞게 조정할 수 있습니다. 시간 추적, 리소스 할당 및 실시간 보고 기능이 모두 내장되어 있습니다.

Tableau: 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환

데이터는 실제로 이해할 수 있을 때만 유용합니다. Tableau는 운영 팀이 데이터베이스, 클라우드 앱, 심지어 Thunderbit과 같은 웹 스크레이퍼에서 가져온 운영 데이터를 시각화하고 분석할 수 있도록 지원합니다.

Tableau 대시보드를 사용하여 생산 처리량부터 실시간 경기장 활동까지 모든 것을 모니터링하는 팀을 보았습니다(예, 텍사스 레인저스에서도 팬 트래픽을 관리하는 데 사용합니다). 대화형 대시보드를 사용하면 추세를 쉽게 파악하고, KPI를 추적하고, 조직 전체에서 인사이트를 공유할 수 있습니다.

Notion: 운영 팀을 위한 올인원 워크스페이스

Notion은 운영 관리 도구의 스위스 아미 나이프입니다. 노트, 데이터베이스, 프로젝트 관리, 문서를 하나의 작업 공간에 결합한 도구입니다.

운영 팀은 Notion을 사용해 살아있는 SOP를 만들고, 프로젝트를 추적하고, 지식을 공유합니다. 체크리스트, 캘린더, 파일을 포함할 수 있는 기능 덕분에 필요한 모든 것을 항상 손끝에서 찾을 수 있습니다.

스마트시트: 고급 프로젝트 및 리소스 관리

스마트시트는 프로젝트 및 리소스 관리에 스프레드시트의 강력한 기능을 제공합니다. 움직이는 부분이 많은 복잡한 프로젝트를 다루는 팀에 유용합니다.

자동화, 보고, 협업 기능을 통해 운영팀은 체계적이고 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다. 저는 건설 일정부터 IT 롤아웃에 이르기까지 모든 분야에 Smartsheet가 사용되는 것을 보았습니다.

빠른 비교표: 운영 관리 도구 한눈에 보기

운영팀에게 가장 중요한 기능을 중심으로 제가 살펴본 도구들을 간략하게 정리해 보았습니다:

도구	가격(예상)	주요 자동화 기능	통합	운영팀을 위한 최고의 사용 사례
Thunderbit	무료 티어, Pro $29부터	AI 기반 필드 제안, 예약된 스크래핑	시트, 에어테이블, 노션으로 내보내기	리드 생성, 경쟁사/가격 추적
아사나	무료 기본; $10-$25/사용자/월	워크플로우 규칙, 자동화된 작업 라우팅	슬랙, 팀즈, 아웃룩, 구글 드라이브	작업 추적, 프로젝트 계획
Slack	무료 제한; $8+/사용자/월	자동 알림, Slackbot 명령	6,400개 이상의 앱(Drive, Jira, Zoom)	실시간 팀 메시징 및 알림
Tableau	70+/사용자/월	데이터 새로 고침 일정, AI 인사이트	데이터베이스, Google 애널리틱스, Excel	대시보드, KPI 비주얼라이제이션
Airtable	무료 기본; $10+/사용자/월	자동화, 사용자 지정 보기	구글 드라이브, 슬랙, 재피어	유연한 데이터 관리
Trello	무료 기본; $5+/사용자/월	카드 자동화(버틀러)	Slack, 구글 드라이브, 재피어	시각적 프로젝트 추적
Monday.com	8+/사용자/월	자동화, 대시보드	Slack, 구글 드라이브, 엑셀	사용자 지정 가능한 워크플로 관리
Notion	무료; $10+/사용자/월	템플릿, 워크플로 알림	Slack, Jira, Google 드라이브	중앙 집중식 지식창고
스마트 시트	7+/사용자/월	자동화된 워크플로, 보고	Google Drive, Slack, Jira	고급 프로젝트/리소스 관리
Zapier	무료 제한, $20+/월	앱 간 워크플로우를 위한 트리거/Zap	7,000개 이상의 앱	데이터 동기화 및 알림 자동화

결론 운영팀에 적합한 도구 선택하기

운영 관리 도구에 있어 만능 솔루션은 없습니다. 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 데이터 추출, 프로젝트 추적, 커뮤니케이션 등 팀의 가장 큰 병목 현상을 파악하는 것부터 시작하세요. 사용하기 쉽고, 기존 스택과 잘 통합되며, 필요에 따라 확장할 수 있는 유연성을 제공하는 도구를 찾아보세요.

수동 데이터 수집에 어려움을 겪고 있다면 Thunderbit을 사용해 보세요. 데이터 추출을 자동화하면 시간을 절약하고, 오류를 줄이며, 다른 모든 일을 추진할 수 있는 인사이트를 확보할 수 있습니다. Asana와 같은 견고한 프로젝트 관리자 및 Slack과 같은 커뮤니케이션 허브와 함께 사용하면 따라잡는 것이 아니라 앞서가는 운영 팀을 운영할 수 있습니다.

미래의 자신(그리고 팀)이 고마워할 것입니다.