소개
브랜딩은 기억에 남고 고객과의 신뢰를 구축하고자 하는 모든 비즈니스에 필수적인 마케팅 요소입니다. 브랜드의 톤을 만들고 핵심 가치와 사명 선언문을 정의하면 적시에 적절한 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.
아래 통계에서 볼 수 있듯이 대부분의 마케터들이 동의하는 내용이며, 특히 디지털 세계에서 더욱 그렇습니다:
(출처)
물론 알아볼 수 있고 공감할 수 있는 브랜드 톤을 만들어도 아무도 보지 않는다면 아무 소용이 없습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략과 디지털 활동 전반에 이러한 톤을 통합하지 않으면 아무런 도움이 되지 않습니다.
소셜 미디어 브랜딩에는 더 나은 성과를 내는 데 도움이 되는 일련의 규칙과 방법이 있습니다. 여기에는 타겟 고객을 파악하고, 경쟁사의 작동 방식을 이해하며, 유료 광고와 환상적인 소셜 미디어 캠페인을 전체 마케팅 계획에 통합하는 것이 포함됩니다.
그렇다면 어떻게 소셜 미디어 브랜딩을 성공시킬 수 있을까요? 그리고 브랜딩을 통해 소셜 미디어 팔로워를 이메일 목록과 전환을 유도하는 가치 있는 트래픽으로 전환하는 방법은 무엇일까요? 어디 보자.
브랜드와 오디언스 이해하기
브랜드가 잠재고객에게 전달하고자 하는 메시지는 무엇인가요? 제품이 해결할 수 있는 문제는 무엇인가요? 브랜드가 잠재고객에게 어떤 유형의 경험을 제공할 것인가?
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모든 성공적인 비즈니스의 배후에는 강력한 SEO 캠페인이 있습니다. 하지만 선택할 수 있는 최적화 도구와 기법이 무수히 많기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 이제 걱정하지 마세요. 제가 도와드릴 수 있는 방법이 있으니까요. 효과적인 SEO를 위한 Ranktracker 올인원 플랫폼을 소개합니다.
위의 질문은 브랜드와 타겟 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식을 더 깊이 이해하기 위한 시작에 불과합니다. 마케터, 기업가 또는 개인 사업자는 제품이 일반 대중을 위해 무엇을 할 수 있는지 잘 알고 있습니다. 하지만 이를 더 간단한 단어와 형식으로 표현해야 합니다.
그렇다면 브랜드를 정의하는 것은 무엇일까요? 어떤 가치를 표현하고 있으며, 이를 타겟 고객이 이해하고 궁극적으로 사랑할 수 있는 단어로 어떻게 표현할 수 있을까요?
이러한 질문에 답하면 가치 제안을 할 수 있습니다. 그런 다음 타겟 고객을 이해하고 구매 자 페르소나를 만드세요. 이렇게 하면 사용자가 다른 사람보다 여러분이 제공하는 경험이 필요한 이유를 이해할 수 있습니다.
이러한 페르소나를 만들려면 손에 넣을 수 있는 모든 데이터를 수집하고 분석하여 이해해야 합니다. 주저하지 말고 소셜 미디어 설문조사나 퀴즈를 통해 사용자가 브랜드와 콘텐츠에 대해 어떻게 느끼는지 명확히 파악하세요. 불만족스러운 고객, 특히 이미 확립된 브랜드에 대한 대안을 찾는 고객을 포함하세요.
예를 들어, ActiveCampaign의 대안 중 하나이고 플랫폼의 차별화 요소를 어떻게 표현해야 하는지 알고 싶다면 소셜 미디어 플랫폼과 리뷰 웹사이트에서 나쁜 리뷰를 확인해 보세요. 이렇게 하면 두 가지 사실을 깨닫게 될 것입니다:
- 고객과 관련하여 하지 말아야 할 일
- 브랜드 톤을 차별화하면서도 원하는 타겟 고객에게 도달하는 방법
대부분의 잠재 고객은 공감할 수 있는 브랜드와 정서적 유대감을 형성합니다. 그리고 그들의 고유한 관점에 귀를 기울이면 그들이 듣고 있고 이해받고 있다고 느낄 것입니다. 고객의 피드백을 통해 고객만을 위해 큐레이션된 것처럼 보이는 브랜드 톤을 구축하는 데 도움이 된다는 것은 말할 것도 없습니다.
따라서 자유롭게 데이터를 수집한 다음 오디언스를 세분화하세요. 심리학적 및 인구통계학적 차별화 요소를 모두 사용할 수 있습니다. 이메일 마케팅 플랫폼의 예를 다시 살펴보겠습니다. 특정 계층의 서비스를 제공한다고 가정해 보겠습니다. 각 계층에는 고유한 특성이 있습니다.