여름 마케팅 캠페인에 사용자 제작 콘텐츠를 활용하는 5가지 방법

소개

여름 마케팅 캠페인을 위한 콘텐츠 데이터베이스를 구축하기 위해 사용자 제작 콘텐츠를 활용하고 싶으신가요? 아니면 사용자 제작 콘텐츠를 활용하여 잠재 고객의 구매 결정에 영향을 미치고 싶으신가요?

그 해답이 무엇이든 사용자 제작 콘텐츠(UGC)는 이 모든 것을 달성하는 데 도움이 됩니다. UGC는 오디언스를 브랜드 지지자로 전환하고 고유한 브랜드 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.

이 글에서는 여름 마케팅 캠페인을 위해 사용자 제작 콘텐츠를 제작하여 여름 성수기를 활용할 수 있는 5가지 방법을 소개합니다.

자세히 알아봅시다.

사용자 제작 콘텐츠란 무엇인가요?

방금 온라인에서 읽은 솔직한 제품 리뷰의 진정한 힘을 생각해 본 적이 있나요? 여학생 클럽에 속한 여학생이 글로시에의 최신 여름 컬렉션을 자랑하는 인스타그램 게시물은 어떤가요? 이 모든 것이 사용자 제작 콘텐츠의 예시입니다.

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사용자 제작 콘텐츠(흔히 UGC로 약칭)는 기업이 아닌 실제 사람(고객)이 만든 텍스트, 동영상, 이미지, 리뷰 등 모든 형태의 콘텐츠를 말합니다. 입소문 마케팅에 해당하는 디지털 콘텐츠입니다. 그리고 구매 결정에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

아직도 UGC의 중요성을 확신하지 못하시나요? Adweek의 연구에 따르면 소비자의 85%가 브랜드 콘텐츠보다 시각적 UGC가 더 영향력이 있다고 답했습니다. 이는 무시하기 어려운 통계입니다.

소셜 미디어가 어디에나 존재하는 오늘날, UGC는 브랜드가 신뢰를 구축하고, 잠재고객과 소통하며, 진정성 있고 공감할 수 있는 마케팅 캠페인을 활용할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

그렇다면 여름 마케팅 전략에 사용자 제작 콘텐츠의 힘을 활용할 준비가 되셨나요? 지금부터 5가지 방법을 자세히 알아보세요.

1. 콘테스트 및 트렌드 활용

여름 선글라스 컬렉션을 출시하려는 안경 브랜드를 상상해 보세요. 이 브랜드는 타겟 고객의 호기심을 자극하여 구매 열기를 불러일으키고자 경품 이벤트를 진행합니다.

이전에 출시된 제품 중 안경을 쓴 가장 기발한 사진을 공유한 사람에게 여름 컬렉션 풀세트(500달러 상당)를 증정할 예정입니다.

경품 및 콘테스트는 잠재고객과 소통하고 제품에 대한 관심을 유도하며 콘텐츠 엔진을 만들 수 있는 좋은 기회입니다.

주얼리 브랜드인 HEIR Raleigh가 경품을 사용하여 고객이 소셜 미디어 게시물을 통해 브랜드 주얼리 사진을 공유하여 경품을 받도록 장려하는 방법을 살펴보세요.

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효과가 있는 이유: 인스타그램 스토리에서 주얼리를 착용한 셀카를 공유하고 브랜드를 태그하도록 요청하기 때문에 브랜드 UGC 콘텐츠의 볼륨이 높아집니다.

이렇게 하면 해당 브랜드에서 제품을 구매하고 스타일링한 고객의 사진을 얻을 수 있습니다.

구현 방법: 먼저 경품 행사의 목적을 파악하세요. 브랜드 인지도를 높이고 싶으신가요, 아니면 매출을 창출하고 싶으신가요?

다음으로, 경품 가이드라인을 결정합니다.

• 브랜드 인지도를 높이고 싶다면 참가자들이 제품을 사용하는 사진을 공유하도록 유도하세요.
• 판매에 영향을 미치고 싶다면 참가자들이 제품 및 브랜드에 대한 경험을 공유하도록 장려하세요.

이제 참가자가 경품에 응모하기 위해 수행해야 하는 작업을 적습니다. 또한 자격 기준과 참여 마감일을 강조하세요.

마지막으로, 경품 당첨 기준을 투명하게 공개하세요. 가장 정확한 답변, 가장 기발한 사진 또는 무작위로 선택된 사진을 기준으로 우승자를 평가할 매개변수를 참가자들에게 알려주세요.

2. 소셜 미디어 인플루언서와 협업

인플루언서 마케팅은 사용자 제작 콘텐츠를 활용할 때 브랜드의 소중한 자산입니다. 틈새 인플루언서와의 협업을 통해 전적으로 신뢰하는 충성도 높은 팔로워를 확보할 수 있습니다.

또한 이렇게 하면 웹사이트, 제품 페이지 또는 타겟팅 및 리타겟팅 광고 캠페인에 사용할 수 있는 인플루언서의 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

뷰티 및 라이프스타일 인플루언서가 자신의 인스타그램 프로필에서 에스티 로더의 세럼을 리뷰하는 방법을 확인하세요.

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효과가 있는 이유: 뷰티 인플루언서가 Instagram 프로필에서 세럼 사용 경험을 공유하기 때문에 팔로워들이 리뷰를 읽을 가능성이 높습니다. 이미 제품을 사용하고 있기 때문에 팔로워들은 그녀의 추천을 신뢰합니다.

이렇게 하면 브랜드는 인플루언서와 협업하여 사용자 제작 콘텐츠를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 인플루언서의 오디언스 사이에서 제품에 대한 신뢰도도 높일 수 있습니다.

구현 방법: 틈새 시장에서 인플루언서를 찾아보세요. 남성 의류 브랜드인 경우 남성 패션 인플루언서를 타겟팅할 수 있습니다. 그들에게 여름 컬렉션을 보내고 옷을 입어보고 오디언스와 피드백을 공유해달라고 요청하세요. 두 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다:

1. 물물교환 방법 사용
2. 인플루언서에게 지급하기

콘텐츠를 만드는 데 사용할 콘텐츠 형식(이미지 또는 동영상)에 대해 논의합니다. 콘텐츠를 게시하기 전에 게시물에 나를 공동 작업자로 태그(Instagram에서)하도록 합니다. 이렇게 하면 스폰서 게시물이 Instagram 피드에 표시될 수 있습니다. 소셜 미디어 가상 비서를 활용하면 인플루언서 홍보를 용이하게 하고 다양한 작업을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

3. 고객 리뷰 및 추천글 사용

고객 리뷰는 잠재 고객 사이에서 신뢰를 쌓고 신규 고객을 확보하는 환상적인 방법입니다.

그러나 고객 리뷰는 기존 고객이 제품 및 서비스를 사용한 후 리뷰와 변화를 공유하는 UGC 엔진을 구축하는 데에도 도움이 됩니다.

소셜 미디어 피드나 인스타그램 스토리에서 이러한 후기를 다른 용도로 활용하세요. 인기 브랜드 Hims가 일반의약품 발기부전치료제에 대한 고객 후기를 인스타그램 하이라이트로 저장한 것처럼 신규 방문자를 위한 인스타그램 하이라이트로 저장할 수도 있습니다.

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효과가 있는 이유: 고객은 동영상과 텍스트 형태로 리뷰를 보낼 수 있으므로 브랜드가 여러 콘텐츠 회사를 이용할 수 있는 충분한 기회를 제공합니다.

또한 웹사이트에 고객 리뷰를 삽입하면 방문자가 판매 퍼널 아래로 더 내려가도록 유도하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어에 이러한 후기를 게시하는 것도 마찬가지입니다. 방금 프로필을 방문한 방문자의 관심을 끌 수 있는 훌륭한 방법입니다.

구현 방법: 먼저 기존 고객과 과거 고객으로부터 고객 리뷰를 받는 데 집중하세요. 고객에게 후기를 보내줄 의향이 있는지 물어봅니다. 고객이 동의하면 추천글에서 다루고 싶은 간단한 설문지(최대 3~4개 질문)를 보낼 수 있습니다. 또한 텍스트 또는 동영상 중에서 선택할 수 있는 다양한 형식을 제공하세요.

고객으로부터 추천글을 받으면 Senja 및 Testimonial.io와 같은 도구를 사용하여 웹사이트에 고객 리뷰를 임베드하거나 블로그 게시물에 임베드하세요. 전환율이 10배 향상됩니다.

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창의력을 발휘하고 싶다면 위의 예시에서 Hims가 사용한 것처럼 사진 편집기를 사용하여 사용자 지정 그래픽으로 바꿔 보세요. 작은 디테일이 중요합니다. 그리고 고객은 여러분의 노력을 알아차릴 것입니다.

4. 창의적인 해시태그 만들기

해시태그는 소셜 미디어 도달 범위를 넓힐 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 더 좋은 점은 UGC 콘텐츠를 찾는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

고객이 제품을 구매하거나 제품에 대한 리뷰를 공유할 때 브랜드 해시태그를 사용할 수 있습니다. 이는 브랜드가 소셜 미디어 피드에 사용할 수 있는 간단하고 저렴한 방법으로 UGC 콘텐츠를 확보할 수 있는 방법입니다.

이러한 해시태그를 추가하면 자체 마케팅 채널에서 리트윗, 리포스트 및 공유할 수 있습니다. 이상적이지 않나요?

참고: 이 전략은 경품, 콘테스트, 챌린지를 조직하고 제출된 모든 응모작을 한곳에서 찾고자 할 때 더욱 효과적입니다.

예를 들어, #summerpets로 여름 캠페인을 진행하여 사용자들이 여름을 즐기는 반려동물의 사진을 공유하도록 유도할 수 있습니다. 카타훌라 불독, 푸들, 저먼 셰퍼드, 골든 리트리버 등 모든 종류의 반려견 사진을 공유하는 사용자들을 볼 수 있습니다.

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효과가 있는 이유: 썸머펫을 사용하면 모든 이미지와 동영상을 한곳에서 쉽게 찾고 보관할 수 있습니다. 마치 데이터베이스처럼 해시태그를 입력하기만 하면 사진을 찾을 수 있습니다.

구현 방법: 먼저 여름 캠페인의 테마를 정합니다. 테마는 비즈니스에 맞게 정합니다. 예를 들어, 반려동물 사료 비즈니스를 운영하는 경우 여름철 신선한 반려동물 사료에 초점을 맞춘 테마를 설정합니다.

반려동물 건강, 반려동물 장난감 등의 하위 주제를 만들 수도 있습니다. 이제 캠페인에 공감할 수 있는 몇 가지 단어를 생각해 보세요. 예를 들어 여름 고양이 캠페인 테마의 경우 해시태그는 #coolcats 또는 #hotcatsummer가 될 수 있습니다.

참고: 해시태그를 완성하기 전에 소셜 미디어 플랫폼에서 해당 해시태그가 이미 사용되고 있는지 확인하세요. 사용자 생성 콘텐츠를 활용할 때는 고유한 해시태그만 사용해야 합니다.

또한 Instagram에 게시하기 가장 좋은 시간을 결정하는 것도 중요합니다. 그렇지 않으면 벽에 스파게티를 던져 무언가 달라붙기를 바라는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

타겟 오디언스가 가장 활발하게 활동하므로 콘텐츠를 보고 참여할 가능성이 높은 최적의 시간에 게시하는 것이 목표입니다.

5. 웹사이트 내에 UGC 요청 포함

브랜드 앱이나 웹사이트를 사용하여 사용자 및 고객으로부터 콘텐츠 공유 요청을 받습니다. 이렇게 하면 특정 요청을 하고 이러한 고객으로부터 원하는 특정 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

예를 들어 일몰 및 일출 예보 앱인 Alpenglow는 앱에 UGC 컴포넌트를 내장하고 있습니다. 여기에서 사용자는 현장 보고서, 사진, 점수를 제출하여 예측이 정확했는지 여부를 브랜드에 알릴 수 있습니다.

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마찬가지로, 여름철 일출 및 일몰 예보 사진을 제출하도록 사용자에게 요청하는 여름 캠페인을 진행할 수도 있습니다.

효과가 있는 이유: 여름철에 일출과 일몰 사진을 공유하고 예측 결과를 평가해 달라고 고객에게 요청하는 Alpenglow는 두 가지 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다:

1. 사용자로부터 시각적 콘텐츠를 확보하여 콘텐츠 엔진에 동력을 공급하세요.
2. 예측에 대한 점수를 받아 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다.

구현 방법 먼저 비즈니스 목표를 달성하기 위해 만들려는 UGC 콘텐츠의 유형을 파악합니다. 더 많은 소셜 참여를 원하시나요? 아니면 웹사이트 전환을 늘리고 싶으신가요?

목표가 정의되면 기존 사용자와 고객에게 이 UGC 여름 캠페인에 대해 어떻게 전달할지 파악하세요. 제품에 대한 마일스톤을 달성한 후 알림을 보내거나 Alpenglow처럼 설문 양식을 보낼 수 있습니다.

피드백 양식을 만들려면 Typeform과 같은 도구를 사용하여 설문지를 만들면 됩니다. 그런 다음 고객의 인앱 또는 웹사이트 경험에 설문지를 삽입하면 됩니다.

사용자 제작 콘텐츠는 소셜 미디어만 위한 것이 아닙니다.

사용자 제작 콘텐츠는 소셜 미디어 전용이라는 통념을 완전히 깨뜨려 보겠습니다.

소셜 미디어 콘텐츠로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 웹사이트, 앱, 이메일 마케팅 캠페인 등 다른 마케팅 채널에서도 사용할 수 있습니다.

위에서 소개한 5가지 방법을 사용하여 사용자 제작 콘텐츠를 활용하기만 하면 됩니다. 무료 소셜 미디어 스케줄러를 사용하면 모든 소셜 미디어 계정에서 사용자가 생성한 모든 콘텐츠를 대기열에 추가하여 성공적인 여름 캠페인을 진행할 수 있습니다. 또한 이러한 고객 경험을 다양한 유형의 콘텐츠로 용도를 변경할 수 있다는 점을 기억하세요.

아직 어떤 방향으로 나아가야 할지 확신이 서지 않는다면 고객 리뷰를 수집하는 것부터 시작하고 나중에 다른 전략으로 고객 리뷰를 최대화하세요.

여러분의 성공을 기원합니다!