디지털 시대에 효과적인 성장 전략을 관리하는 8가지 단계

소개

비즈니스 업계에서는 "성장하지 않으면 죽는다"는 말이 있습니다. 이 말은 단순한 진부한 말이 아니라 비즈니스 세계의 근본적인 진리입니다. 규모에 상관없이 모든 비즈니스는 성장하려고 노력합니다.

하지만 비즈니스 성장은 저절로 이루어지는 것이 아닙니다.

이는 기업을 성층권으로 진입시키기 위해 고안된 완벽한 전략의 결과입니다. 기업이 수년간 성장 전략의 일부로 사용해 온 전술은 세계가 디지털 시대로 접어들면서 더 이상 유효하지 않게 되었습니다.

그렇다면 어떻게 하면 오늘날의 디지털 요구 사항을 충족하는 동시에 비즈니스를 발전시킬 수 있는 성장 전략을 수립할 수 있을까요?

이 글에서는 디지털 성장 전략을 수립하고 최대 경쟁사보다 우위에 서기 위해 취할 수 있는 일련의 단계를 중점적으로 살펴봅니다.

하지만 먼저 궁금한 점이 있을 것입니다...

성장 전략이란 무엇인가요?

성장 전략은 기업이 현재와 미래의 정해진 과제를 극복하고 성장을 촉진하기 위해 어떻게 계획하고 있는지를 강조하는 비즈니스 계획입니다.

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회사마다 성장의 의미는 다를 수 있습니다. 어떤 기업에게는 새로운 시장에 진출하여 더 많은 수익을 창출하는 것을 의미할 수 있습니다. 다른 회사에서는 소셜 미디어 팔로워를 더 많이 확보하거나 동영상 시리즈 구독자를 더 많이 모으는 것을 성장으로 볼 수도 있습니다.

성장의 의미가 무엇이든 성장 전략은 목표를 달성하고 회사를 올바른 방향으로 나아가는 데 도움이 됩니다. 이러한 전략에는 내부 프로세스, 마케팅, 콘텐츠 출시 전략, 메시징 스타일, 잠재 고객 발굴 등이 포함됩니다.

성장 전략을 수립하는 것도 비즈니스 가치를 높이는 데 매우 중요합니다. 특히 향후 회사를 매각하거나 투자자를 유치할 계획이라면 더욱 그렇습니다.

투자자는 성장 계획이 수립되어 있고 회사가 성장 목표를 향해 올바른 방향으로 나아가고 있다는 증거가 있는 비즈니스를 찾습니다.

성장 계획을 수립하고 관리하는 방법을 살펴보기 전에 성장 전략이 어떻게 발전해 왔는지 살펴봅시다.

디지털 시대에 성장 전략은 어떻게 달라졌나요?

지난 20년 동안 우리는 비즈니스 세계에서 디지털 혁명을 목격했습니다.

처음에는 엔터테인먼트에 초점을 맞춘 것처럼 보였지만 오늘날 디지털 세계는 모든 규모의 비즈니스에서 필수적인 부분입니다. 브랜드가 린넨 정장을 판매하든, 델타 8 제품을 판매하든, 경쟁사 분석 도구를 판매하든 상관없습니다. 이 모든 제품을 홍보하려면 디지털 마케팅, 소셜 미디어, SEO 및 기타 여러 새로운 영역을 마스터해야 합니다.

디지털 기술을 사용하는 것은 데이터베이스 또는 배치 플랫폼 역할을 하는 웹사이트뿐만 아니라 이커머스 스토어와 SaaS 브랜드의 성장에 있어 매우 중요합니다. 예를 들어 Salarship은 디지털 마케팅, 웹사이트 최적화, 멀티채널 마케팅을 통해 최신 정보를 유지하고 구직자와 고용주를 유치해야 합니다.

사람들의 관심은 인쇄물과 TV에서 벗어나 Facebook과 YouTube를 비롯한 소셜 미디어에 집중되었습니다.

또한, 새로운 마케팅 강자가 등장하면서 검색 엔진 최적화(SEO)라는 완전히 새로운 산업이 탄생했습니다. 기업들은 Google과 같은 유명 검색 엔진에서 우위를 차지하기 위해 경쟁하기 시작했고, 관련 키워드의 검색 결과 페이지 상단에 노출되기 위해 온라인에서 치열한 경쟁을 벌였습니다.

비즈니스로 성장하려면 이러한 디지털 기술과 새로운 마케팅 방법을 수용하여 전략을 변화시켜야 합니다.

이제 그 방법을 보여드리겠습니다.

디지털 성장 전략을 관리하는 8단계

더 이상 고민할 필요 없이 디지털 성장 전략을 수립하고 관리하는 데 도움이 되는 8가지 단계를 소개합니다.

1. 목표 결정하기

성장 전략을 수립하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 달성하고자 하는 목표를 결정하는 것입니다.

물론 이 질문에 대한 쉬운 대답은 '성장'이지만, 여러분에게 성장이란 정확히 어떤 모습일까요? 목표는 현실적인 벤치마크 수치와 함께 구체적이어야 합니다.

예를 들어, 4분기에 수익을 15% 늘리는 것이 목표가 될 수 있습니다. 이는 명확한 결승선에 초점을 맞춘 현실적인 목표입니다.

목표를 강조할 때 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대해 구체적으로 설명할 필요는 없습니다. 달성하고자 하는 목표만 명시하면 됩니다. 이를 파악한 후에는 성공을 위한 성장 로드맵을 구축하기 시작할 수 있습니다.

2. KPI 식별

핵심 성과 지표는 성공과 실패를 판단하기 위해 측정할 지표입니다. 성장 계획을 수립할 때 목표를 세웠다면 이를 정확하게 측정할 수 있는 KPI를 파악해야 합니다.

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디지털 세계에서 성공을 추적하기 위한 몇 가지 일반적인 KPI는 다음과 같습니다:

• 클릭률
• 전환율
• 고객 만족도 조사
• 직원 만족도
• 페이지 조회수
• 웹 트래픽 소스
• SEO 순위
• 그리고 더 많은 것

3. SEO 전문가와 협력

SEO는 디지털 성장 전략의 주요 구성 요소로, 미리 정해진 키워드 타깃을 설정해야 합니다.

하지만 [SEO는 많은 시간과 노력이 필요합니다]/blog/is-seo-cost-effective-in-2023/). 하룻밤 사이에 해결될 수 있는 문제가 아니며, 당장 효과를 볼 수 있는 것도 아닙니다. 게다가 Google 검색 알고리즘의 변화로 인해 끊임없이 변화하는 과정입니다. 이러한 변화를 파악하는 것은 풀타임 직업처럼 느껴질 수 있습니다.

그렇기 때문에 SEO를 전업으로 하는 사람과 함께 일해야 합니다. 1위를 달성하고 그 자리를 유지하기 위해 무엇이 필요한지 이해하는 숙련된 SEO 전문가와 함께 일하면 됩니다.

예를 들어, 사내 전담 SEO 전문가를 고용하거나 타사 계약업체와 협력할 수 있습니다. 대행사나 독립적으로 일하는 프리랜서 SEO 전략가를 선택할 수도 있습니다.

결론은?

캠페인 운영에 시간을 할애할 수 있는 SEO 전문가가 아니라면 SEO KPI를 초과 달성하는 데 도움을 줄 수 있는 외부 전문가와 협력하는 것이 좋습니다.

4. 디지털 인사이트를 지속적으로 추적

성장 계획이 계속 진행됨에 따라 KPI를 면밀히 추적해야 합니다. 캠페인이 끝났을 때 어떻게 진행되었는지 확인하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 정기적으로 확인하여 계획이 제대로 작동하지 않는다고 판단되면 중간에 방향을 바꿀 수 있습니다.

바로 여기에서 보고와 분석이 중요한 역할을 합니다. 이러한 유용한 보고서를 사용하여 진행 상황과 결과를 추적할 수 있습니다. 이를 위해 보고서 작성기를 사용하여 데이터를 통합하여 정보를 분석하고 향후 전략을 보다 효과적으로 개선할 수 있습니다.

어떤 종류의 보고서를 사용할지는 전적으로 회원님의 선택에 달려 있으며, 개인 취향에 따라 달라집니다.

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강력한 성장 전략을 효율적으로 관리하기 위한 한 가지 좋은 옵션은 위 그림과 같은 간트 차트를 만드는 것입니다.

간트 차트는 프로젝트의 타임라인을 보여주는 대화형 데이터 시각화의 한 형태입니다. 개별 작업, 리소스, 남은 작업을 표시하여 프로젝트가 얼마나 진행되었는지, 일정대로 진행되고 있는지 파악할 수 있습니다. 취약한 부분을 쉽게 파악하고 그에 따라 성장 전략을 조정할 수 있습니다.

하지만 간트 차트가 유일한 옵션은 아닙니다. 막대 그래프, 원형 차트, 텍스트 기반 보고서 등 원하는 대로 사용할 수 있습니다.

5. 명확한 팀 역할 할당

성장 전략이 효과적이려면 모든 직원이 각자의 역할과 주변 사람들의 역할을 명확히 파악하고 있어야 합니다. 팀원들의 역할을 명확히 이해하면 업무에 대한 책임감을 확보할 수 있으므로 누구도 다른 사람의 책임과 부딪히지 않게 됩니다.

명확한 팀 역할이 정해져 있지 않으면 비용이 많이 드는 혼란의 위험이 있으며, 이로 인해 생산성이 기하급수적으로 저하될 수 있습니다. 모든 사람이 적절한 지휘 체계를 알고 누구로부터 업무를 받고 누구에게 업무를 넘겨야 하는지 이해하면 전체 작업이 더 원활하게 진행됩니다.

즉, 더 적은 시간에 더 많은 작업을 수행하여 [리소스 절약]/서-가이드/확장/서-대리점-직원-인력-자원 관리/) 회사를 성공의 길로 이끌 수 있습니다.

당신의 임무는?

직무 설명, 직원 핸드북 및 기타 운영 프로세스 문서에 이러한 역할을 명확하게 정의해야 합니다.

이러한 자료를 모든 팀원에게 제공하고 궁금한 점이 있을 때마다 참조하세요. 이러한 역할을 쉽게 액세스할 수 있는 곳에 정의해 두면 생산성 저하를 방지하는 데 도움이 됩니다.

6. 멀티 채널 전략 실행

비즈니스 소유자로서 저지르기 쉬운 최악의 실수 중 하나는 하나의 성장 채널에만 너무 집중하는 것입니다. 전체 [성장 전략]/블로그/최적의 성장을 위한 디지털 브랜드 전략 수립 방법/)을 웹사이트와 온라인 스토어에 의존하기로 결정했다면 귀중한 기회를 놓치고 있는 것입니다.

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대신 멀티채널 전략을 채택하여 잠재 고객에게 도달하고 폭발적인 성장을 촉진할 수 있는 다양한 디지털 환경에 관심을 집중하세요.

페이스북, 인스타그램, 틱톡, 유튜브 등 타겟 오디언스가 자주 사용하는 소셜 미디어 플랫폼을 포함하세요. 또한 이메일 마케팅, Google 광고, 소셜 미디어 광고를 전략에 포함하는 것도 고려하세요.

예를 들어, 여행 간호와 관련된 의료 블로그 기사를 전문으로 다루는 콘텐츠 에이전시라면 멀티채널 전략에 다음이 포함될 수 있습니다:

• "여행 간호사가 무엇인가요?"와 같은 키워드 및 구문에 대해 [블로그 페이지]/블로그/15-블로그-프로모션-아이디어-부스트-트래픽/)를 최적화합니다.
• 위에 언급된 질문을 검색하는 사람들을 타겟팅하여 Google Ads를 통해 유료 광고 캠페인을 실행합니다.
• 각 슬라이드에 여행 간호 팁이 포함된 캐러셀 게시물을 인스타그램에 공유하세요.
• 독자들에게 여행 간호 산업을 안내하고 최신 업계 인사이트를 공유하는 일련의 세분화된 이메일 캠페인을 생성합니다.

또한 의료 업계에 종사하며 서비스를 필요로 할 수 있는 사람들을 대상으로 타겟팅된 소셜 미디어 광고를 게재할 수도 있습니다.

이러한 멀티채널 접근 방식을 채택하면 적시에 적절한 사람들에게 메시지를 전달할 수 있어 브랜드 인지도와 전환율을 모두 높일 수 있습니다.

7. 온라인 자산 보호

사이버 공격만큼 성장 계획의 발목을 잡을 수 있는 것은 없습니다. 온라인 자산 보호]/블로그/왜 사이버 보안이 디지털 마케팅의 최우선 과제인가/)를 지키지 않으면 해킹 공격의 희생양이 되어 그동안의 모든 노력이 수포로 돌아갈 위험이 있습니다.

악의적인 공격자가 민감한 데이터에 액세스하면 평판이 손상되고, 이를 복구하기 위해 고군분투하는 동안 잠재 고객의 신뢰에 상처를 입을 수 있습니다.

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보안에 대해 충분히 대비하고 있다고 생각할 수도 있지만, 마지막으로 사이버 보안 조치를 업데이트한 시점이 언제인지 생각해 보세요. 해커들은 끊임없이 새로운 기술을 개발하고 있으며, 이를 따라잡지 못하면 스스로를 취약하게 만들 수 있습니다.

VPN 또는 웹 애플리케이션 방화벽을 사용하여 악성 트래픽을 차단하고 웹사이트 또는 웹 기반 서비스에 대한 공격을 방지하세요. 또한 사이버 보안 과정을 수강하고 직원들을 교육에 등록하여 회사의 안전을 지키는 것도 고려할 수 있습니다.

이와 같은 솔루션을 구현하면 회사의 웹 사이트가 안정적이고 안전하게 유지될 수 있으며, 이는 좋은 평판을 유지하고 데이터 유출이나 다운타임을 방지하는 데 중요합니다.

8. 디지털 이벤트 개최

네트워킹은 성장 전략의 중요한 부분이지만 오늘날의 네트워킹은 몇 년 전과 다릅니다. 이제 오클랜드나 칸쿤에서 열리는 이벤트에 직접 가서 햇볕을 쬐며 즐거운 시간을 보내는 대신 많은 이벤트가 온라인으로 전환되었습니다.

이러한 디지털 이벤트의 개최와 참석에 관심을 가져보세요.

잠재 고객 발굴에 사용할 수 있는 무료 웨비나를 제공하는 것도 고려해 보세요. 잠재 고객이 참석을 원할 경우 연락처 정보를 제공하고 요구 사항에 대한 설문지를 작성하기만 하면 됩니다. 그리고 보너스! 잠재 고객의 연락처 정보로 이메일 목록을 구축할 수 있습니다.

마무리

디지털 시대에는 효과적인 성장 전략을 수립하고 관리하는 것이 필수입니다.

성장 전략을 수립하는 것은 장기적인 비즈니스 성공을 위한 첫 번째 단계입니다.

성공적인 성장 전략을 수립할 준비가 되셨나요?

잊지 마세요:

• 목표 결정
• KPI 식별
• SEO 전문가와 협력
• 디지털 인사이트를 지속적으로 추적
• 명확한 팀 역할 할당
• 멀티채널 마케팅 전략 실행
• 강력한 보안으로 온라인 자산 보호
• 디지털 이벤트를 개최하여 잠재 고객 확보

이 8가지 유용한 팁을 염두에 두면 회사를 성장시키고 향후 몇 년 동안 수익을 높일 수 있습니다.

오늘은 여기까지입니다.

성공을 위해!