도메인 이름 인사이트: 친숙함이 대체 확장자에 대한 신뢰를 의미하는 방법

소개

2018년 뉴욕대학교의 연구에 따르면 낯선 사람을 얼마나 신뢰하는지는 이미 알고 있는 사람과 얼마나 닮았는지와 밀접한 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다. 우리는 모두 친구부터 편안한 음식에 이르기까지 익숙한 것에 약간 편향되어 있으며, 온라인에서 보는 이름과 도메인도 다르지 않습니다.

AI 붐에 힘입어 .com에 대한 저렴한 대안을 찾는 브랜드 사이에서 대체 확장자가 점점 더 널리 보급되고 있습니다. 그러나 신뢰와 공신력은 .com 최상위 도메인과 가장 밀접한 관련이 있기 때문에 브랜드는 잘 알려지지 않은 확장자를 선택할 때 신중해야 합니다.

도메인 네임은 브랜드가 온라인에서 즉각적인 신뢰를 구축할 수 있는 주요 방법 중 하나입니다. 익숙한 얼굴을 신뢰하는 우리의 경향과 마찬가지로 고객이 도메인 이름의 요소에 익숙하지 않으면 신뢰가 저해됩니다. 브랜드의 과제는 고객의 신뢰 포인트와 일관된 연결을 유지하면서 독특하고 합리적인 가격의 아이덴티티를 구축하는 것입니다.

신뢰와 친숙함: 디지털 듀오

1,500개가 넘는 도메인 확장자를 사용할 수 있는 상황에서 .beer 도메인이 .gov나 .edu와 같은 제한된 도메인만큼 신뢰도가 높을 것이라고 기대할 수 없는 계층 구조가 생겨난 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 사용량은 신뢰도와 공신력을 결정하는 한 가지 요소일 뿐입니다. NYU의 사람에 대한 신뢰에 대한 탐구와 마찬가지로 도메인 확장자에 대한 신뢰에 있어서도 친숙함이 강력한 영향을 미친다는 사실이 연구 결과 밝혀졌습니다.

도메인 이름 연구를 통해 도메인 확장자 간 신뢰도에 차이가 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 첫째, 소비자의 70%가 .com 및 .org 도메인을 암묵적으로 신뢰하는 것으로 나타났는데, 이는 도메인 이름에 .com 확장자를 붙이면 신뢰도가 즉각적으로 상승한다는 것을 의미합니다. 운동화를 판매하는 전자상거래 브랜드이든 최첨단 SaaS 도구이든 상관없이 소비자는 .com을 신뢰와 연결합니다. 이를 .co 도메인을 암묵적으로 신뢰하는 38%와 비교하면 .ai 도메인을 암묵적으로 신뢰하는 소비자는 20%에 불과합니다. 이러한 확장자는 적합한 브랜드에 여전히 탐색할 가치가 있지만 잠재 고객에게 귀하가 진짜 거래임을 설득하려면 더 열심히 노력해야 한다는 것을 알 수 있습니다.

자세히 살펴보면 신뢰는 친숙함과 밀접한 상관관계가 있습니다:

• 소비자의 81%가 .org에 익숙하고 73%가 신뢰합니다.
• 51%는 .co 도메인을 잘 알고 있으며 38%는 신뢰합니다 .
• .ai에 익숙하고 신뢰하는 비율은 40%, 신뢰하는 비율은 21%입니다 .

고객이 도메인 확장자를 잘 모르는 경우, 신뢰성을 입증하고 고객이 결제할 수 있는 신뢰를 구축하기 위해 초과 근무를 해야 합니다.

인구 통계 전반에 걸친 신뢰

도메인 확장자에 대한 신뢰는 친숙도와 밀접한 관계가 있기 때문에 인구통계학적 특성에 따라 균일하지 않습니다. 비즈니스 창업자는 도메인 확장자를 선택하기 전에 마케팅 대상, 해당 잠재고객이 무엇을 인지하고 있는지, 그들이 어떻게 반응하는지 파악해야 합니다.

대체 도메인에 따라 신뢰도가 어떻게 다른지에 대한 연구 결과에 따르면 다음과 같습니다:

• 대체 도메인 중 .co 도메인은 모든 인구 통계에서 가장 신뢰도가 높습니다.
• .xyz는 모든 인구 통계에서 가장 신뢰도가 낮 습니다.
• 창업자와 경영진은 일반인보다 .biz 도메인을 신뢰할 가능성이 거의 두 배나 높습니다.
• 창업자는 .co, .ai를 신뢰하는 비율이 낮고.io를 신뢰하는 비율이 높습니다.
• 기술 분야에 종사하는 응답자는 일반인보다 .io 및 .ai 도메인을 잘 알고 있을 가능성이 2배 더 높았습니다.

비즈니스 창업자는 .biz 또는 .io가 훌륭한 도메인 확장자라고 생각할 수 있지만 고객이 동의하는지 물어봐야 합니다. 마찬가지로 기술에 정통한 창업자는 .ai 도메인을 선호할 수 있지만, 이 도메인이 브랜드 아이덴티티를 진정으로 강화하지 않는다면 고객의 신뢰도가 떨어질 수 있습니다. 실제로 "brandAI.com"과 같은 이름은 "brand.ai"보다 더 높은 신뢰를 구축했습니다.

신뢰를 염두에 둔 도메인 선택

도메인 네임은 디지털 노출의 첫 번째 기회 중 하나이므로 중요하게 생각해야 합니다. 모든 가상 상호 작용을 통해 신뢰를 구축하고 고객의 기억에 남으며 브랜드 성장에 도움이 되는 도메인 네임을 선택하는 방법은 다음과 같습니다.

• 숫자와 하이픈은 피하세요: 도메인 이름에 숫자, 하이픈 또는 대체 문자를 사용하지 말고 ABCS를 사용하세요. 하이픈이 포함된 도메인 이름은 하이픈이 없는 동일한 이름에 비해 두 번째로 중요한 역할을 하므로 A-Z만 사용하여 디지털 부동산을 소유하세요.

• 짧고 단순하게 유지하세요: 가장 신뢰받는 도메인은 간결하고 명확하며 기억하기 쉽습니다. 길거나 복잡한 이름은 사용자에게 마찰을 일으키고 오타나 잘못 기억할 위험을 높입니다. 한 두 단어로 구성된 짧은 도메인은 보다 전문적으로 보일 뿐만 아니라 자신감과 신뢰감을 전달합니다.

• 업계 관련성을 위해 대체 확장자를 사용하세요:.com 도메인은 신뢰와 인지도에 있어 최고의 표준이지만, 일부 대체 확장자는 특정 산업과 밀접한 관련이 있습니다. 즉, 브랜드 아이덴티티를 전달하는 데 즉각적인 영향을 미칠 수 있으므로 기술 및 소프트웨어 브랜드는 .io 도메인을 사용하고 인공지능 회사는 .ai 도메인을 활용할 수 있습니다. 대체 확장자를 선택하는 경우 효과를 극대화하려면 단일 영어 단어 이름과 짝을 이루어야 합니다.

• 인기 없는 확장자는 피하세요:.shop, .biz 또는 .tech와 같은 많은 대체 도메인은 언뜻 보기에 업계와 관련이 있어 보일 수 있습니다. 하지만 이러한 확장자는 검증되지 않았고 고객에게 생소하며 불신을 초래할 수 있습니다. .io, .ai, .co 등 일부 대체 확장자만 야심찬 브랜드에서 고려할 가치가 있습니다.

• 항상 정확히 일치하는 것을 선택하세요: 브랜드에 어떤 확장자를 사용하든 그 확장자 앞에 비즈니스 이름과 정확히 일치하는 것이 목표여야 합니다. 소비자의 77%는 브랜드 도메인이 비즈니스 이름과 정확히 일치하는 것이 중요하다고 생각합니다. 비즈니스 이름과 도메인 이름이 동일하고 신뢰할 수 있는 확장자를 포함하면 기억력을 높이고 신뢰를 구축하는 일관된 브랜드 경험을 만들 수 있습니다.

미래 전망

심리학에 따르면 친숙함은 신뢰할 수 있는 첫인상에 필수적이며, 브랜드는 브랜드 이름과 도메인을 선택할 때 이를 고려해야 합니다. Slack이나 Amazon과 같은 단일 영어 단어는 즉시 친숙하고 신뢰감을 주며, 마찬가지로 .com 도메인은 즉각적인 신뢰감을 줍니다.

하지만 .com 도메인이 신규 브랜드에 항상 적합한 것은 아니므로 대체 확장자를 사용하면 짧고 기억하기 쉬운 브랜드 이름과 업계 관련 브랜드 아이덴티티를 즉시 확보할 수 있는 훌륭한 선택이 될 수 있습니다. 도메인 이름을 구상할 때 잠재고객의 친숙도를 고려하세요. 조사 결과를 참고하여 도메인 확장자를 선택하면 브랜드를 위한 강력한 플랫폼을 구축할 수 있습니다.