Google 검색은 여전히 유입 경로의 최상단에 있나요?

소개

수년 동안 Google 검색은 새로운 정보를 발견하는 관문이었습니다. 하지만 2022년에 구글은 내부 데이터에 근거해 Z세대의 약 40%가 검색 시 구글보다 틱톡과 인스타그램을 사용한다고 공개했습니다. 3년이 지난 지금, 이러한 추세는 계속 증가하고 있으며 Google은 젊은 층이 선호하는 검색 엔진으로서의 입지를 잃어가고 있습니다.

Z세대 내에서 구글은 인스타그램과 틱톡에 이어 3위를 차지하고 있습니다. 마케팅 업계 종사자 모두가 고려해야 할 분명한 지배력의 변화일까요? 아니면 상황에 따른 변화일 뿐이고 다른 상황에서는 Google이 유입 경로의 최상위에 있는 것일까요?

제로 클릭 검색의 진화

소셜 미디어 플랫폼이 선호되는 검색 엔진으로 바뀌기 전에 Google 자체도 검색 결과 표시 방식에 큰 변화를 경험하고 있습니다. 예전에는 Google 검색을 통해 웹사이트를 클릭하면 전체 정보를 얻을 수 있었습니다. 하지만 오늘날 Google은 사용자에게 필요한 정보를 검색 엔진 결과 페이지에서 바로 제공하는 것을 우선순위로 삼고 있습니다. 이를 통해 정보 검색 여정을 줄이고, 구글이 더 이상 가교가 아닌 목적지가 되어 사용자를 유지합니다.

하지만 현재의 제로 클릭 검색으로의 진화는 하루아침에 이루어진 것이 아닙니다. 미래를 예측하기 위해서는 그 여정을 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 Google이 관련성을 유지하기 위해 세상, 세대, 기술과 함께 어떻게 진화해왔는지 요약한 것입니다.

### * 2014

검색 엔진 결과 페이지에 답변을 표시하는 Google의 변화의 시작을 알린 해입니다. 첫 번째 혁신적인 도구는 간결한 답변을 표시하고 사용자가 웹사이트를 방문할 필요를 없앤 추천 스니펫이었습니다.

* 2015

'사용자도 질문하기' 기능이 도입되었습니다. 이 기능은 관련 질문에 대한 답변을 제공하여 사용자가 검색을 수행하거나 여러 웹사이트를 방문할 필요 없이 관련 정보를 수집할 수 있도록 지원합니다.

지역 지도 기능이 도입되어 사용자가 검색 결과 페이지에서 지역 업체의 연락처 정보와 길 안내를 받을 수 있게 되었습니다. 이 기능을 통해 정보 여정이 비즈니스 웹사이트가 아닌 Google에서 끝날 수 있게 되었습니다.

* 2019

사용자가 검색 결과 페이지에서 벗어나지 않고도 구매할 수 있는 'Google에서 구매' 기능이 출시되었습니다. 이는 제품 관련 검색에서 제로클릭 검색을 활용하기 위한 Google의 첫 번째 변화였습니다.

* 2023

Google에서 웹사이트의 FAQ 및 사용 방법 페이지의 가시성이 크게 감소하여 웹사이트 개발자는 추천 스니펫 및 사람들이 묻는 질문 상자에 쉽게 표시할 수 있는 콘텐츠에 집중해야 했습니다. 이는 제로 클릭 검색으로의 전환을 더욱 앞당겼습니다.

* 2024

AI 오버뷰의 도입으로 여러 출처의 정보를 요약하여 검색어에 대한 종합적인 답변을 제공하는 도구가 가능해졌습니다. 이를 통해 사용자가 여러 웹사이트를 클릭해 정보를 취합할 필요성이 크게 줄었습니다.

구글의 입지 축소

Google은 검색 유입 경로의 최상위에 머물기 위해 많은 노력을 기울이고 있지만, 특정 상황에서는 입지를 잃어가고 있습니다:

* AI 어시스턴트 및 챗봇

ChatGPT, Microsoft Copilot, Perplexity와 같은 도구가 상위 퍼널 쿼리의 주요 소스가 되고 있다는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 요약된 대화형 답변을 제공한다는 점이 더욱 매력적으로 다가오면서 구글이 차지했던 자리를 꾸준히 차지하고 있습니다.

* 제품 검색

2019년부터 구글에서 구매 기능이 사용자들로부터 호평을 받고 있지만, 아마존, 알리바바 및 기타 거래 플랫폼과 같은 플랫폼이 제품 관련 검색어의 트래픽 대부분을 성공적으로 장악했습니다. 오늘날 사용자들은 이러한 웹사이트로 연결되는 Google 검색으로 시작하는 대신 이러한 플랫폼으로 직접 이동합니다.

* 커뮤니티 기반 인사이트

의견을 구하거나 동료 검토 검색을 할 때 커뮤니티 포럼이 오늘날 최고의 자리를 차지하고 있습니다. 오늘날 사용자들은 Reddit, Quora, Discord와 같은 포럼에 직접 접속하여 문의를 하는 것이 더 쉬워졌습니다.

* Z 세대의 행동

Z세대가 이끄는 젊은 세대가 인터넷에서 검색 여정의 시작을 바꾸고 있습니다. 밀레니얼 세대와 그 이전 세대의 검색 여정이 Google에서 시작되었다면, Z세대는 TikTok, Instagram, YouTube와 같은 다른 플랫폼에서 검색 여정을 시작하고 있습니다. 이러한 추세는 특히 라이프스타일, 패션, 음식, STEM 콘텐츠에서 두드러집니다.

구글의 우위

이처럼 소셜 플랫폼과 AI 비서와의 경쟁이 치열해지고 있지만, 특정 상황에서는 여전히 Google이 우위를 점하고 있습니다. 정보의 신뢰성, 속도, 완전성을 중요시하는 사용자들은 Google을 가장 먼저 찾습니다.

완전히 새로운 것을 배우고 가능한 한 많은 정보를 수집하고자 하는 사용자는 Google에서 검색 여정을 시작합니다. 이는 블로그 게시물, 설명 기사, 연구 논문 및 문서를 통해 긴 형식의 교육 콘텐츠를 제공하는 플랫폼의 특성 때문입니다.

오늘날에도 Google은 직접적인 질문에 대한 빠르고 정확한 답변을 얻기 위해 가장 많이 찾는 곳입니다. 사용자는 유로를 달러로 환전하거나 최고의 카지노를 평가하는 웹사이트와 같은 신뢰할 수 있는 도메인을 추천하는 등 유틸리티 작업을 실행할 때 Google을 찾습니다. 또한 B2B 리서치와 관련하여 Google은 분석 보고서, 사례 연구, 공급업체 비교, 기업 웹사이트에 포함된 백서 등을 제공하는 가장 신뢰할 수 있는 TOFU 채널로 남아 있습니다. 이러한 맥락에서 Google은 여전히 타의 추종을 불허하며 가까운 미래에도 그럴 것입니다.

상시 콘텐츠 검색에 있어서는 여전히 Google이 최고의 자리를 차지하고 있습니다. 전문성, 경험, 권위, 신뢰성을 제공하는 신뢰할 수 있는 도메인에서 양질의 정보를 가져오는 Google 엔진의 능력은 타의 추종을 불허합니다. 사용 방법 가이드, 팁, 모범 사례, 제품 리뷰, 정의 및 용어집에 대한 검색은 모두 Google에서 시작됩니다.

트랜잭션 및 내비게이션 쿼리는 Google에서 가장 많이 사용되는 검색어입니다. 따라서 대부분의 현지 비즈니스, 서비스 제공업체 및 소매업체가 전환을 위한 최종 관문으로 Google을 사용합니다. Google에는 사용자 검색을 실제 판매로 전환하는 데 도움이 되는 다양한 도구가 있습니다. 호텔 예약하기와 같은 직접적인 클릭 유도 문안부터 리뷰 및 평점 표시, Google 지도 통합에 이르기까지 다양한 도구가 있습니다.

Google은 계속해서 치열한 경쟁에 직면하고 있지만, Google 검색은 여전히 고객의 구매 여정에서 매우 높은 연관성을 유지하고 있습니다. 유입 경로의 최상단을 장악하는 데는 몇 년이 걸릴 것입니다.