옴니센드 대 클라비요: 린 팀에 더 직관적인 도구는 무엇인가요?

소개

이메일 마케팅 도구 선택은 특정 플랫폼 기능과 비즈니스 요구사항을 이해하는 것이 필요합니다. 소규모 마케팅 팀은 성능과 접근성 있는 사용자 경험을 균형 있게 제공하는 소프트웨어가 종종 필요합니다.

Omnisend와 Klaviyo는 현대 온라인 이커머스 스토어를 위한 두 가지 인기 이메일 마케팅 솔루션입니다. 둘 다 온라인 스토어를 위한 광범위한 마케팅 기능을 제공하지만, 깊이 수준과 학습 곡선은 다릅니다.

주요 핵심 요점은 다음과 같습니다: Omnisend는 복잡하지 않으면서도 강력하고, Klaviyo는 가파른 학습 곡선을 감수해야 하는 대가로 틈새 시장에 특화된 깊이를 제공합니다.

설정 및 출시 시간

이메일 마케팅 플랫폼을 신속하게 설정하면 팀이 최소한의 가동 중단 시간으로 캠페인을 시작할 수 있습니다. Omnisend와 Klaviyo 계정 설정은 비교적 빠르게 완료됩니다. 몇 가지 핵심 단계와 비즈니스 관련 질문으로 구성되며, 일부는 건너뛸 수 있습니다. 또한 무료 플랜 사용 시 신용카드 정보 입력은 필요하지 않습니다.

두 플랫폼 모두 Shopify, WooCommerce, BigCommerce 등 주요 전자상거래 플랫폼과 직접 연동됩니다. 가입 인터페이스에서 바로 스토어를 연결할 수 있는 옵션을 제공하지만, 그 효율성은 사용 중인 전자상거래 플랫폼에 따라 달라질 수 있습니다.

설치 및 통합이 완료되면 발신자 인증 레코드(SPF, DKIM, DMARC 코드)를 설정해야 합니다. 두 플랫폼 모두 "도메인" 섹션에서 해당 레코드를 찾을 수 있습니다. 레코드를 찾은 후에는 호스팅 플랫폼을 열고 해당 필드에 레코드를 복사하여 붙여넣어야 합니다. 일반적으로 몇 분 정도 소요되며, 호스팅 사이트에서 필드를 찾을 수 없는 경우 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

모든 설정이 완료되면 캠페인을 발송하고 자동화 기능을 활성화하여 고객과 소통할 수 있습니다.

브랜드 자산 가져오기

일관된 브랜드 아이덴티티를 유지하려면 모든 마케팅 이메일에 정확한 로고, 색상, 글꼴이 필요합니다. 그러나 체계적인 성격이 아니라면 모든 로고 변형과 16진수 색상 코드를 수집하는 작업이 부담스러울 수 있습니다.

Omnisend의 브랜드 자산 기능이 이 모든 작업을 대신 처리해 줍니다. 스토어를 연결하면 자동으로 웹사이트를 스캔하여 로고, 색상, 글꼴을 가져옵니다. 이 모든 과정이 백엔드에서 자동으로 이루어지므로 별도로 스캔을 실행하거나 활성화할 필요가 없습니다. 사용자가 해야 할 일은 '브랜드 자산'으로 이동하여 '내 브랜드 자산 가져오기'를 클릭하는 것뿐입니다. 이 작업이 완료되면 모든 이메일 템플릿이 브랜드 디자인과 일치하게 됩니다.

이미지 출처: Omnisend

Klaviyo에서도 브랜드 자산을 업로드할 수 있지만 Omnisend만큼 편리하지는 않습니다. 로고 폴더를 찾아 모든 16진수 색상 코드를 기록하고 폰트 정보를 수집해야 합니다. 그런 다음 "이미지 및 브랜드" 인터페이스를 통해 모든 항목을 수동으로 추가할 수 있습니다. 브랜드 디자인 문서가 준비되어 있지 않다면 브랜드 자산 설정에 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

이미지 출처: Klaviyo

캠페인 생성

두 플랫폼 모두 방대한 템플릿 라이브러리와 드래그 앤 드롭 방식의 이메일 빌더를 통해 사용자가 빠르게 이메일을 발송할 수 있도록 지원합니다.

Omnisend는 다양한 계절별 및 테마별 옵션을 위한 방대한 이메일 템플릿 라이브러리를 보유하고 있습니다. 거의 모든 휴일이나 행사에 맞는 템플릿을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 그대로 발송하거나, 브랜드를 더 잘 반영하도록 문구와 디자인을 맞춤 설정할 수 있습니다.

캠페인에 제품을 추가하려면 Omnisend의 강력한 '제품 선택기(Product Picker)' 블록을 활용하세요. 이 블록을 이메일에 추가하면 사이드바가 나타나며, 이메일 빌더 내에서 바로 스토어의 제품을 검색할 수 있습니다. 제품을 찾은 후 '추가(Add)'를 클릭하면 제품명, 이미지, 설명, 가격 및 구매 링크와 함께 이메일에 표시됩니다.

이미지 출처: Omnisend

추가할 제품을 직접 선택하고 싶지 않다면, 설정한 조건에 따라 자동으로 제품을 캠페인에 추가하는 '제품 추천기' 블록을 활용할 수도 있습니다. 베스트셀러 제품, 가장 많이 본 제품, 최근 추가된 항목 중에서 선택할 수 있습니다. 빌더에서는 즉시 확인되지 않지만, 캠페인이 실행되면 수신자에게 표시됩니다.

이미지 출처: Omnisend

Klaviyo 역시 방대한 템플릿 라이브러리를 제공하므로 템플릿 측면에서는 두 플랫폼 모두 문제없습니다. 그러나 상품 추가 시 Klaviyo는 이메일 내 상품 삽입 전에 별도의 상품 피드를 생성해야 합니다. 피드 명명, 카탈로그 선택, 동적 조건 설정, 대체 조건 지정, 상품 카테고리 선택이 필요합니다. 이 과정은 Omnisend의 Product Picker 사용에 비해 시간이 더 소요됩니다.

이미지 출처: Klaviyo

하지만 Klaviyo는 동적으로 표시되는 제품에 대해 더 많은 옵션을 제공합니다. 3가지 옵션 대신 8가지를 선택할 수 있습니다. 더 많은 옵션이 항상 더 나은 결과를 보장하지는 않으므로, 이것이 더 나은지 여부는 여러분이 판단해야 합니다. 특히 고객이 좋아할 만한 다른 제품을 보여주는 AI 기반 조건에 관심이 있을 수 있지만, 이는 쉽게 놓칠 수 있는 부분이기도 합니다.

이미지 출처: Klaviyo

요약하자면, 두 플랫폼 모두 캠페인 생성 방식은 상당히 유사하지만 Omnisend가 더 편리하고 직관적인 프로세스를 제공합니다.

자동화 구축

자동화는 지속적인 입력 없이도 수익의 상당 부분을 창출하기 때문에 모든 이메일 마케팅 플랫폼의 핵심 기능이라고 할 수 있습니다.

Omnisend는 장바구니 포기 복구, 환영 시퀀스, 구매 후 후속 조치 등 필수 작업을 포괄하는 사전 구축된 자동화 워크플로를 제공합니다. 이러한 흐름을 즉시 실행하거나 템플릿을 기반으로 하여 선호도에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.

자동화를 더욱 개인화하기 위해 프롬프트를 기반으로 몇 초 만에 잠재 고객을 생성하는 AI 세그먼트 빌더를 사용할 수 있습니다. 그런 다음 특정 잠재 고객을 대상으로 자동화를 설정하고 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

이를 통해 매우 세분화된 세그먼트와 캠페인을 생성하여 고객 유지율과 수익 흐름을 높일 수 있습니다.

Klaviyo는 심층적인 구독자 세분화를 위한 고급 행동 데이터와 예측 분석을 제공합니다. 복잡한 조건부 규칙과 분기 경로를 활용해 고도로 맞춤화된 자동화 흐름을 구축할 수 있어, 특정 고객 데이터 포인트에 대한 극도로 세분화된 제어를 원하는 팀에게 효과적입니다.

그러나 이러한 고급 기능을 숙달하려면 더 많은 시간과 광범위한 플랫폼 교육이 필요하므로, 필요한 깊이 수준을 정의하는 것이 중요합니다. 대략 95%의 온라인 비즈니스는 이러한 틈새적이고 복잡한 기능이 필요하지 않기 때문에 대부분의 ESP(이메일 서비스 제공업체)는 이를 제공하지 않습니다.

대부분의 비즈니스(규모와 무관하게)에는 Omnisend가 더 직관적인 인터페이스로 동일한 성능을 제공합니다. 사용하지 않을 기능으로 부담을 주지 않으며, Klaviyo보다 더 합리적인 가격 정책을 제공합니다.

마이그레이션 지원

한 마케팅 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 이동하는 것은 상당한 시간과 재정적 자원을 필요로 하는 경우가 많습니다. 뿐만 아니라, 직접 진행하기로 결정할 경우 데이터 손실의 위험도 따릅니다.

Omnisend는 다른 이메일 마케팅 플랫폼에서 마이그레이션하는 사용자를 위해 무료 Kickstart 서비스를 제공합니다. 월 $250 이상 요금제에 가입한 사용자를 위해 전담 내부 전문가가 전체 전환 과정을 처리합니다. 전문가는 연락처 이전, 자동화 재구축, 세그먼트 이동, 템플릿 이전 등을 수행합니다. 전체 과정은 영업일 기준 3~5일이 소요되며 스토어 소유자의 수동 작업이 필요하지 않습니다. Omnisend는 플랫폼 전환의 기술적 장벽을 완전히 제거합니다.

Klaviyo는 자체 문서에 접근할 수 있도록 하여 사용자가 직접 데이터를 성공적으로 마이그레이션할 수 있게 합니다. 직접 진행하기 원하지 않는다면, Klaviyo 마이그레이션 프로세스를 처리하기 위해 고가의 에이전시 파트너를 고용해야 합니다.

Omnisend vs. Klaviyo: 결론

Omnisend와 Klaviyo 모두 현대적인 이커머스 스토어에 탁월한 솔루션을 제공합니다. Klaviyo는 상세한 행동 보고서를 원하는 마케터를 위한 심층 세분화 및 예측 분석을 제공하는 반면, Omnisend는 성능, 속도 및 사용자 경험에 중점을 둡니다.

규모에 상관없이 모든 기업은 Omnisend를 통해 복잡한 캠페인과 방대한 구독자 목록을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 대다수 온라인 비즈니스를 지원하기에 충분한 성능을 제공하면서도 학습 곡선과 가격은 훨씬 낮습니다.

Klaviyo가 제공하는 틈새 세분화 및 자동화 기능이 꼭 필요하다면 Omnisend로는 그 역할을 대체할 수 없습니다. 다만 두 가지를 염두에 두어야 합니다:

• 가파른 학습 곡선을 가진 플랫폼을 숙달하기 위해 시간을 투자해야 합니다.
• 데이터 과학자와 협력하여 모든 정보를 해석하고 실행 가능한 인사이트로 전환해야 합니다.

대부분의 다른 경우에는 Omnisend가 더 나은 선택입니다.