Google 지도 및 기타 기능을 사용하여 Google 비즈니스 프로필 최적화하기

소개

지역 비즈니스 소유자는 고객을 유치하고 비즈니스를 성장시키기 위해 사용 가능한 모든 리소스를 사용하는 것이 가장 중요합니다. 간과해서는 안 되는 리소스 중 하나는 Google 비즈니스 프로필입니다. Google 비즈니스 프로필(이하 GBP)은 소규모 비즈니스가 디지털 인지도를 높이고 더 많은 잠재 고객에게 도달하는 데 사용할 수 있는 Google에서 제공하는 도구입니다.

GBP는 비즈니스 소유자가 쉽게 활용할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다. 이 글에서는 GBP를 보유하는 것이 왜 중요한지, 그리고 지역 비즈니스 소유자로서 GBP를 최대한 활용하여 소규모 비즈니스를 성공적으로 성장시킬 수 있는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

먼저 GBP란 정확히 무엇인가요?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

소셜 미디어, 웹사이트, 문자 및 이메일을 통한 마케팅 캠페인 외에도 지역 비즈니스는 GBP(이전의 Google 마이 비즈니스)를 사용하여 디지털 입지를 강화할 수 있습니다. 디지털 인지도를 높이는 것은 비즈니스 소유자가 새로운 수준의 잠재 고객과 고객에게 도달하여 매출을 늘리고 수익을 높일 수 있기 때문에 중요합니다.

특히 GBP는 잠재 고객이 소셜 미디어 계정이나 웹사이트를 뒤지지 않고도 비즈니스에 대한 가장 핵심적인 정보를 제공할 수 있는 편리하고 대중 친화적인 방법을 Google 사용자에게 제공합니다. 이름, 위치, 영업 시간, 사진, 리뷰, 연락처 정보, 웹사이트 및/또는 소셜 미디어 페이지로 연결되는 빠른 링크 등의 정보를 제공합니다.

이러한 기본 사항을 다루는 것 외에도 비즈니스 소유자는 GBP를 사용하여 회사가 누구이며 무엇을 하는 회사인지 설명하여 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

GBP는 어떻게 작동하나요?

간단히 말해, GBP는 잠재 고객이 Google 검색창(또는 지도 검색)을 사용하여 회사나 서비스를 찾을 때 비즈니스 프로필을 Google 지도에 첨부하여 표시되도록 하는 기능입니다. 물론 검색에 회사가 표시되는지 여부는 관련성에 따라 달라지며, 관련성은 비즈니스 유형과 비즈니스 위치라는 두 가지 기본 개념으로 나눌 수 있습니다.

예를 들어 콜로라도주 볼더에 철물점이 있는 경우 콜로라도 스프링스의 네일 살롱을 검색하는 사람에게는 GBP가 표시되지 않을 것입니다. 그러나 볼더 지역의 누군가가 실제로 목재를 전문으로 판매하는 철물점을 검색하는 경우(예: 목재를 전문으로 판매하는 철물점), 최적화된 GBP를 사용하면 해당 검색에 귀사가 표시될 수 있습니다. 해당 지역의 다른 철물점에서 목재를 판매하지 않는 것은 아니지만, 시간을 들여 GBP를 구축했기 때문에 고객이 필요한 제품을 정확하게 판매한다는 것을 알고 있기 때문에 귀사를 방문하게 될 것입니다.

기본적으로 GBP는 원하는 만큼 간략하게 작성하거나 상세하게 작성할 수 있습니다. 하지만 기억해야 할 중요한 점은 GBP에 관련성 높은 정보를 더 많이 추가할수록 트래픽을 늘리고 비즈니스를 성장시키는 데 더 효과적이라는 것입니다.

이제 Google 지도가 GBP에 중요한 이유에 대해 이야기해 보겠습니다.

앞서 언급했듯이 GBP는 비즈니스 프로필이 Google 지도에 연결되어 있기 때문에 작동합니다. 즉, 누군가가 Google 지도를 사용하여 비즈니스를 찾을 때 비즈니스 목록이 표시되고 사용자가 Google 비즈니스 프로필에 액세스할 수 있게 됩니다.

오늘날의 소비자는 그 어느 때보다 편리함과 용이함을 중요하게 생각합니다. 실제로 analyticssteps.com에 따르면 "소비자의 52%는 편의성이 의사 결정의 절반 이상에 영향을 미친다고 답했습니다." 따라서 이를 GBP와 Google 지도의 맥락에서 생각해 보면, Google에서 빠른 검색으로 회사를 쉽게 찾고 찾을 수 있도록 하는 것만으로도 이미 GBP/Maps를 활용하지 않는 비즈니스보다 고객 유치에 더 큰 이점을 누릴 수 있다는 사실을 인정해야 합니다.

이러한 현실을 강조하기 위해 자신의 소비자 행동을 생각해 보세요. 특정 제품이나 서비스(예: 커피숍)를 찾을 때 전화번호부를 꺼내서 15분 동안 페이지를 넘기며 아직 존재하지 않을 수도 있는 커피숍을 검색하시나요? 아마 아닐 겁니다. 마찬가지로, 영업 중일 수도 있고 아닐 수도 있는 카페를 우연히 발견할 때까지 차를 타고 정처 없이 운전하시나요? 역시 가능성은 낮습니다.

대부분의 사람들이 그러하듯 여러분도 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 꺼내 세계에서 가장 많이 사용되는 검색 엔진에서 빠르게 검색을 할 것입니다: Google입니다. 물론 Google 검색에 나타나지 않는다고 해서 해당 비즈니스가 존재하지 않는다고 단정할 수는 없습니다. 하지만 온라인에 존재하는 비즈니스, 특히 Google에 존재하는 비즈니스가 그렇지 않은 비즈니스보다 훨씬 더 많은 트래픽을 보인다는 것은 분명합니다.

Google 비즈니스 프로필/지도 목록 설정 방법

GBP 숙소 설정은 매우 간단한 절차로, 숙소의 가장 핵심적인 뼈대를 만드는 다음 단계를 따르시면 됩니다:

1. google.com/accounts에서 무료 Google 계정 만들기
2. google.com/business로 이동하여 Google 계정으로 로그인합니다.
3. GBP에 표시할 비즈니스 이름을 그대로 입력합니다. 철자와 문법을 세 번 확인합니다(전체 GBP 목록에 적용됩니다).
4. 비즈니스 주소를 추가하고 정확성을 다시 확인하세요.
5. 비즈니스 카테고리 선택
   1. 팁: 기본 카테고리를 선택할 때는 소비자 행동과 그들이 귀사와 같은 회사를 찾을 때 어떤 종류의 것을 검색할지 신중하게 생각하세요.
6. 전화번호, 웹사이트, 이메일 등의 연락처 정보를 추가합니다.
7. 비즈니스 확인
8. 최적화! 아래에서 자세히 알아보세요.

실제 위치가 여러 개 있는 경우 각 위치마다 이 과정을 거쳐야 합니다. 실제 주소가 여러 개 있으면 Google 지도를 활용할 수 있는 금광이 될 수 있습니다. 서부 해안 전역에 수십 개의 지점을 보유한 부동산 관리 회사인 유토피아 매니지먼트의 사례를 참고하세요. 이 회사는 지도 검색을 통해 얻은 트래픽이 매우 중요하기 때문에 새로운 시장에 진출할 때 가능한 한 빨리 실제 위치를 설정합니다. 심지어 새로운 사무실 위치가 필요한지, 수익성이 있는지 결정할 때에도 지도를 고려하여 결정합니다. 이러한 위치는 웹사이트에도 반영됩니다.

더 많은 고객과 비즈니스를 유치하기 위해 Google 검색 결과를 최적화하는 방법

많은 비즈니스가 GBP를 보유하고 있으므로 잠재 고객에게 눈에 띄려면 사용 가능한 모든 기능을 사용하여 GBP를 최적화하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 방법으로 GBP를 '최적화' 또는 개선할 수 있습니다:

• 비즈니스 설명

750자 이내의 공간에서 Google은 고객에게 비즈니스, 스토리, 제공하는 제품 및 서비스의 종류에 대해 조금이라도 알릴 수 있는 기회를 제공합니다. 많은 비즈니스가 이 공간을 비워두는 경우가 많으므로 몇 문장으로만 작성하거나 글자 수 제한을 초과하여 작성하면 회사를 차별화하는 데 도움이 됩니다.

• 매장 운영 시간

스토어 운영 시간은 GBP에서 일반적으로 사용되며 분명한 이유로 중요합니다. 그러나 종종 GBP 사용자가 영업 시간을 업데이트하지 않아 고객에게 많은 혼란과 불편을 초래할 수 있습니다. 따라서 영업 시간을 입력할 때는 스토어 첫 화면, 웹사이트, 소셜 미디어 계정 등에 표시된 영업 시간과 정확하고 일관성이 있는지 다시 한 번 확인하세요. 공휴일에 맞춰 변경하는 것도 잊지 마세요.

• 사진

비즈니스, 제품, 팀, 참여했던 이벤트, 로고 및 그래픽 이미지 또는 회사와 브랜드를 긍정적으로 반영한다고 생각되는 추가 이미지를 업로드할 수 있습니다. 고객이 방문하게 될 실제 매장의 사진을 업로드하는 것은 잠재 고객에게 말 그대로 매장에 대해 잘 알고 있다는 느낌을 주기 때문에 특히 효과적입니다!

• 비즈니스 카테고리

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

앞서 언급했듯이 설정 과정에서 하나의 기본 비즈니스 카테고리를 선택해야 합니다. 하지만 GBP에서는 최대 10개의 카테고리를 선택할 수 있으므로 이 기능을 활용하는 것이 현명합니다. 10개의 카테고리를 모두 사용하면 GBP가 약간 지저분해질 수 있으므로 여기서 선택적으로 사용하세요. 고객에게 오해를 불러일으키지 않는 범위 내에서 카테고리를 사용하여 정확하고 상세하게 설명해야 합니다.

• 속성

카테고리와 마찬가지로 GBP 속성을 사용하면 비즈니스가 제공하는 서비스에 대해 더 자세히 설명할 수 있으므로 검색 노출을 더욱 최적화할 수 있습니다. 사용 가능한 속성은 앞서 선택한 기본 카테고리에 따라 달라지지만 일반적인 예로는 "휠체어 이용 가능", "무료 Wi-Fi", "반려동물 동반 가능" 등이 있습니다. 요컨대, 속성을 사용하면 잠재 고객의 검색 범위를 정확히 필요한 것으로 좁힐 수 있을 뿐만 아니라 회사 웹사이트를 자세히 살펴보거나 비즈니스에 직접 문의하지 않고도 기본적인 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

• 리뷰

숙소 페이지에 긍정적인 후기를 많이 남기는 것은 쉬운 일이지만, 이를 확보하는 데는 시간과 노력이 필요할 수 있습니다. 결국, 사용자 리뷰는 GBP의 다른 모든 측면과 달리 전적으로 고객에게 달려 있으므로, 여러분과 팀이 고객이 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있는지 확인하세요. Google 리뷰와 관련된 몇 가지 규칙이 있습니다. 반드시 알아야 할 사항과 하지 말아야 할 사항을 읽어보려면 이 링크를 참조하세요.

• Google 보증 배지

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

2020년에 Google은 Google의 비즈니스 인증 절차를 통과한 비즈니스에 부여하는 Google 보증 배지라는 새로운 기능을 도입했습니다. 한 달에 50달러만 내면 다른 업체와 차별화하고 비즈니스에 대한 고객의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 Google 승인 도장을 받을 수 있습니다.

• 지역 서비스 광고

GBP 숙소 외에도 지역 서비스 광고에 대한 비용을 Google에 지불하면 현지 검색자에게 숙소의 우선순위를 지정하여 다른 숙소보다 먼저 표시되도록 할 수 있습니다. Google 지역 서비스 광고의 가장 큰 장점은 고객이 실제로 연락하거나 광고를 통해 직접 서비스를 예약한 경우에만 비용이 청구된다는 점입니다. 지역 서비스 광고는 비즈니스 리드를 늘리는 효과적인 방법입니다. 예를 들어, 미시간에 본사를 둔 해충 방제 회사인 MBBS는 지역 서비스 광고를 통해 비즈니스 리드를 3배로 늘렸습니다.

결론

소비자로서 우리는 종종 Google 비즈니스 프로필을 당연하게 여깁니다. 많은 사람들이 개인 생활에서 매일 사용하는 유용한 도구입니다. 그러나 비즈니스 소유자는 GBP를 진지하게 고려하는 것이 중요합니다. GBP에 시간과 리소스를 투자하는 것은 필수로 간주되어야 합니다. 지속적인 유지 관리의 중요성은 산업과 시장에 따라 다르지만, 손을 놓고 접근하는 것은 많은 비즈니스에서 감당할 수 없는 사치입니다. GBP 모범 사례를 지속적으로 확인하고, 일주일에 몇 분이라도 프로필을 주시하며, 부정적이거나 긍정적인 리뷰뿐만 아니라 모든 리뷰를 파악해야 합니다. 고객 경험을 개선하고 GBP 모범 사례를 따르는 데 중점을 둔 GBP에 대한 총체적인 접근 방식은 장기적으로 비즈니스 성장에 확실히 기여할 것입니다.