비즈니스를 올바르게 마케팅하는 기술: 성공적인 전략 수립하기

소개

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 비즈니스를 하고 있다면 마케팅을 얼마나 잘하느냐가 성공의 관건이라는 사실을 깨달았을 것입니다. 대기업과 중소기업의 차이를 만드는 것은 바로 마케팅 전략입니다. 원하는 잠재 고객에게 얼마나 잘 도달할 수 있나요? 원하는 잠재고객이 최대한 많이 제품을 접할 수 있도록 하기 위해 어떤 조치를 취하고 있나요? 소규모 스타트업이든 대기업이든 마케팅의 힘은 결코 과소평가할 수 없습니다.

많은 사람들이 마케팅이 제품 광고에 관한 것이라고 생각하지만 이는 잘못된 생각입니다. 광고는 마케팅의 가장 일반적인 형태이지만, 마케팅은 광고만으로 구성되지 않습니다. 마케팅에는 소비자 조사, 제품 디자인 및 개발, 유통 방법, 판매 및 광고와 같은 다른 것들도 포함됩니다.

이 문서에서는 마케팅에 대한 자세한 내용과 마케팅에서 성공적인 전략을 세우는 방법에 대해 설명합니다.

타겟 시장 및 타겟 고객 이해

마케팅의 핵심으로 넘어가기 전에 타겟 고객과 타겟 시장을 이해하는 것이 중요합니다. 하지만 타겟 고객과 타겟 시장의 차이점은 무엇일까요? 타겟 시장은 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 소비자 집단입니다. 기업이 마케팅 활동을 통해 도달할 계획이 있는 사람들입니다.

반면에 타겟 오디언스는 광고를 게재해야 하는 타겟 시장의 특정 사람들입니다. 따라서 다양한 캠페인을 진행할 때 대부분의 마케팅 역량을 집중해야 하는 사람들, 즉 특정 광고 캠페인을 봐야 하는 사람들이 바로 타겟 오디언스입니다.

예를 들어 운동화를 판매하는 회사라면 마라톤 선수를 타겟 시장으로 삼을 수 있습니다. 그러나 런던 마라톤 대회가 열리는 경우 모든 마라톤 선수를 타겟팅하는 것이 아니라 런던 마라톤 대회에 참가할 가능성이 가장 높은 선수를 타겟팅할 수 있습니다. 이러한 러너가 타겟 고객이 됩니다.

Marketingevolution의 연구에 따르면, 기업들이 타겟 오디언스의 참여를 유도하지 못하는 광고로 낭비하는 금액이 370억 달러에 달한다고 합니다. 따라서 마케팅 캠페인을 수행하기 전에 타겟 시장과 잠재 고객을 파악해야 합니다.

목표 시장을 이해하려면 몇 가지 사항을 고려해야 합니다:

• 인구통계학적 정보에는 연령, 성별, 위치가 포함됩니다.
• 주로 상호작용하는 플랫폼
• 심리학적 데이터에는 도전 과제, 관심사 및 열망이 포함됩니다.
• 고객이 요구하는 콘텐츠의 종류.
• 채널 우선순위.

구매자 페르소나를 생성하면 이상적인 고객에 대한 명확한 개념을 그릴 수 있으므로 마케팅 활동을 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.

훌륭한 웹사이트 구축

오늘날의 디지털 시대에 웹사이트는 잠재 고객과의 첫 번째 상호 작용을 위한 플랫폼이 됩니다. 훌륭한 웹사이트는 단순한 온라인 존재가 아니라 강력한 마케팅 도구입니다. 좋은 웹사이트가 있다는 것만으로는 브랜드 홍보대사가 될 수 없습니다. 훌륭한 품질의 웹사이트가 필요합니다.

예를 들어, 잠재 고객에 맞게 웹사이트를 지속적으로 업데이트하는 회사는 훌륭한 마케팅 전략을 채택하고 있습니다. 이것은 개발의 일부입니다. 같은 시장에 있는 두 회사는 웹사이트에 자신을 소개하는 방식에 따라 고객을 확보하거나 잃을 수 있습니다. 예를 들어, 갬블링 업계에서 카지노의 최신 최첨단 웹사이트와 경쟁하는 제휴 사이트가 개선을 목표로 하지 않는다면 큰 곤경에 처할 수 있습니다. 고객은 왔다가 떠날 것이고 회사는 그 이유를 알 수 없을 것입니다. 하지만 고객은 자신이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 알고 있습니다.

요즘에는 웹사이트를 쉽게 만들 수 있도록 수천 개의 사전 제작 템플릿이 만들어져 있습니다. 이러한 템플릿과 테마는 플랫폼에 전문적인 외관을 부여하여 비즈니스가 여정을 시작할 수 있는 장소를 제공하는 것을 목표로 합니다. 하지만 눈에 띄기 위해서는 수많은 템플릿에서 벗어나 나만의 개성을 드러내야 합니다.

그렇다면 청중의 마음과 관심을 사로잡는 웹사이트를 만들려면 어떻게 해야 할까요?

잘 디자인되고 기능적인 컨셉

웹사이트는 브랜드를 반영하므로 시각적으로 매력적이고 전문적이어야 합니다. 레이아웃이 어수선하지 않도록 하고 공백이 있는지 확인하세요. 사람들이 저지르는 실수 중 하나는 모든 정보를 작은 공간에 강제로 집어넣는 것입니다. 이렇게 하면 웹사이트의 시각적 레이아웃이 그다지 매력적이지 않습니다. 또한 메시지가 예상대로 전달되도록 고품질의 사진과 그래픽을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

레이아웃을 만들 때 스스로에게 한 가지 질문을 해보세요. 해당 레이아웃이 제품/서비스를 구매하는 회사의 웹사이트에 있다면 구매를 망설이게 될까요?

시력이 빠르고 정확하며 예상대로 작동해야 합니다. 기능 및 속도 등 다양한 측면을 테스트했는지 확인하세요. 사이트가 느리게 실행되면 잠재 고객에게 잘못된 첫인상을 줄 수 있으므로 원하지 않을 것입니다.

사용하기 쉬워야 합니다.

사람들에 대해 알아야 할 한 가지는 정보를 빨리 찾고 싶어한다는 것입니다. 사이트 방문자는 항상 서둘러 정보를 찾으므로 정보를 찾지 못할 수도 있다는 이유로 작업을 하지 않도록 하세요. 눈에 잘 띄고, 논리적 탐색을 만들고, 계층 구조가 명확해야 합니다.

사이트 전체에서 사용하는 레이아웃이 일관성을 유지해야 합니다. 사이트의 한 부분에서 다른 부분으로 이동할 때마다 다른 디자인과 테마를 적용하는 것은 시각적으로 부담스러울 수 있습니다.

모바일 최적화

오늘날에도 웹사이트가 여전히 모바일 사용에 최적화되어야 한다면 시장에 진출할 준비가 되지 않은 것입니다. 사이트는 어떤 기기에서든 보기 좋게 표시되고 성공적으로 작동해야 합니다. 잠재 고객이 무엇을 사용하고 있는지 모를 수도 있습니다. 사이트가 잠재 고객의 기기와 호환되지 않아 잠재 고객을 쫓아다니고 싶지 않을 것입니다.

명확한 클릭 유도 문안 만들기

방문자가 사이트에서 가져온 내용에 대해 무언가를 하도록 하려면 실행 가능한 콜투액션을 포함하세요. 방문자에게 목적이 명확해야 하며 방문자가 수행하기를 원하는 간단한 작업이 있어야 합니다.

웹사이트가 정보 제공용이라 하더라도 방문자가 기사를 읽고 공유하고, 소셜 미디어 사이트에서 회사를 팔로우하고, 이메일 수신 목록에 포함되기를 원합니다. 각 페이지에 항상 요청이 있는지 확인하세요.

매력적인 브랜드 스토리 만들기

마케팅에서 스토리텔링은 고객과 소통할 수 있는 가장 강력한 방법 중 하나로 부상했습니다. 코카콜라, 도리토스, 지코, 프로그레시브, 스테이트 팜, 화성 등 주요 기업의 인기 광고 캠페인을 보신 적이 있을 것입니다.

설득력 있는 스토리는 단순한 내러티브가 아닙니다. 스토리는 기업의 가치, 사명, 고유한 정체성을 함축하는 비즈니스의 본질입니다. 효과적으로 실행하면 브랜드를 차별화하고, 신뢰를 구축하고, 가치를 전달하고, 경쟁사보다 돋보이고, 타겟 고객과 지속적인 관계를 형성할 수 있습니다.

매력적인 브랜드 스토리를 만들 때 따라야 할 몇 가지 단계가 있습니다:

1. 브랜드의 목적 정의: 브랜드가 수익을 창출하는 것 외에 존재하는 이유는 무엇인가요? 이것이 바로 스토리의 기초입니다.
2. 잠재 고객을 파악하세요: 그들의 가치, 욕구, 불만 사항은 무엇인가요? 브랜드 스토리는 고객의 니즈와 열망을 다뤄야 합니다.
3. 오리진 스토리 제작하기: 모든 위대한 브랜드에는 오리진 스토리가 있습니다. 브랜드가 어떻게 탄생하게 되었는지에 대한 이야기입니다. 비즈니스를 시작하게 된 도전, '아하'의 순간, 열정을 공유하세요.
4. 고유 판매 제안(USP) 강조: 경쟁 브랜드와 차별화되는 점은 무엇인가요? 고유한 판매는 고객이 다른 제품이나 서비스보다 귀사의 제품이나 서비스를 선택해야 하는 이유를 설명해야 합니다.
5. 진정성을 강조하세요: 꾸미거나 과장하지 마세요. 진정성은 청중에게 신뢰와 믿음을 심어줍니다.
6. 적합한 매체를 선택하세요: 오디언스의 선호도와 불러일으키고자 하는 감정에 맞는 매체를 선택하세요.
7. 일관성이 핵심입니다: 모든 접점에서 브랜드 스토리가 일관성 있게 전달되도록 고객에게 확신을 주어야 합니다. 여기에는 웹사이트, 소셜 미디어, 광고 및 고객 상호 작용이 포함될 수 있습니다.

소셜 미디어 활용

오늘날 마케팅에서 가장 좋은 방법은 아마도 소셜 미디어일 것입니다. 사람들은 주류 언론에서 벗어나 소셜 미디어 플랫폼에서 대부분의 일을 하고 있습니다. Facebook, Instagram, YouTube, TikTok 및 X와 같은 플랫폼은 기업이 고객과 더 많이 상호 작용할 수 있는 좋은 기반을 형성했습니다.

오디언스 및 업계에 맞는 미디어를 선택하고 일관성 있는 존재감을 드러내세요. 오디언스에게 가치 있는 콘텐츠가 무엇인지 파악하고 이를 공유하세요. 팔로워를 확보하고 유료 광고를 사용하여 도달 범위를 넓히세요. 소셜 미디어 분석을 모니터링하면 전략을 개선하고 오디언스의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 더 잘 이해할 수 있습니다.

이메일 마케팅

이러한 형태의 마케팅은 잠재 고객을 육성하고 고객 관계를 유지하는 데 효과적임에도 불구하고 여전히 과소평가되고 있는 마케팅 방법 중 하나 일 것입니다. 이메일 마케팅은 전략적으로 실행하면 큰 성과를 거둘 수 있습니다:

• 고객과 건강한 관계를 구축하고 유지할 수 있도록 도와주세요.
• 제품 또는 서비스를 홍보하세요.
• 궁극적으로 비즈니스의 성공을 촉진합니다.

성공적인 이메일 마케팅의 초석 중 하나는 세분화와 개인화입니다. 전체 목록에 표준 이메일을 보내는 대신 인구 통계, 구매 내역 또는 참여 수준과 같은 기준에 따라 잠재 고객을 세분화하세요. 이렇게 하면 특정 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화하여 더 적합하고 매력적인 메시지를 만들 수 있습니다.