디지털 마케팅의 미래: 경쟁에서 앞서 나가기 위해 알아야 할 사항

소개

2022년 말, 전 세계 인구는 무려 80억 명에 달한 것으로 보고되었습니다.

이 80억 명 중 인터넷 사용자는 51억 6천만 명, 디지털 미디어 사용자는 47억 6천만 명입니다.

따라서 어떤 업종에서 사업을 운영하든 고객이 주로 온라인을 통해 제품을 구매하고 온라인 리소스를 사용할 확률이 높습니다.

따라서 디지털 미디어의 최고점과 최저점, 트렌드를 파악하는 것은 비즈니스 운영의 필수적인 부분이자 필수 요소가 되어야 합니다.

이 글에서는 디지털 마케팅의 미래에 대한 몇 가지 인사이트와 예측을 공유하고자 합니다.

고객 앞에서 지속적인 인상을 남기기 위해 주의해야 할 트렌드에 대해 자세히 알아보세요.

1. 인공 지능이 최전선에 서게 될 것입니다.

인공지능이라는 기본적인 것부터 시작하겠습니다.

지난 몇 년 동안 인공지능 (AI)과 이를 통해 중소기업과 대기업이 할 수 있는 일에 대한 논의가 꾸준히 증가해 왔습니다.

일부 전문가들은 현재 우리가 보유한 AI 기술(예: ChatGPT, 마켓뮤즈, 플릭, AI 로고 메이커 등)이 앞으로 우리가 보게 될 AI 기술의 정점이라고 생각합니다.

반면, 다른 사람들은 이러한 기술이 마케팅의 미래 모습의 일부에 불과하다고 생각합니다.

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후자의 마케터들의 예측이 현실이 된다면(물론 그럴 가능성이 높습니다.), 앞으로는 인공지능을 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있을 것입니다:

• 데이터 기반 개인화 개발
• 소셜 미디어 캠페인 최적화(더 많은 인사이트 또는 예측 분석을 통해)
• 고객 행동에 대해 더 많이 파악하고 구매 동인을 더 잘 분석하세요.

그러나 AI가 할 수 있는 업무가 N개라고 해도 기업은 곧 AI 사용과 인간의 손길을 접목하는 것 사이에서 미묘한 균형을 맞추는 방법을 결정해야 할 것입니다.

"디지털 마케팅의 미래는 AI, 음성 검색 및 기타 새로운 기술의 영향을 받을 것으로 예상됩니다. 그러나 기업이 알아야 할 필수적인 트렌드는 AI가 생성한 메시지의 균형을 맞추기 위해 실제 고객의 목소리를 통합하는 것이 점점 더 중요해지고 있다는 것입니다.

구매자는 의사 결정에 참고하기 위해 이전 고객으로부터 진정한 인간적인 경험과 인사이트를 점점 더 많이 찾고 있습니다. 이는 사용자 제작 콘텐츠를 강조하고 진정성 있는 고객 참여를 촉진함으로써 달성할 수 있으며, 이는 디지털 마케팅 환경에서 보다 인간적인 감성을 창출하는 데 도움이 될 것입니다.

첨단 기술과 진정한 인간적 연결 사이의 균형을 유지함으로써 기업은 시대를 앞서 나가고 고객에게 더욱 의미 있는 경험을 제공할 수 있습니다."라고 B2B SaaS 리뷰의 설립자 Joe Kevens는 말합니다.

2. 오디오 및 비디오 콘텐츠가 우위에 있을 수 있습니다.

대부분의 마케터 전문가들이 예상하는 또 다른 트렌드는 비디오 및 오디오 콘텐츠의 붐입니다.

"디지털 마케팅의 미래는 비디오(그리고 어쩌면 오디오)가 될 것입니다. ChatGPT는 서면 콘텐츠를 상품화했습니다. 소비자와 기업은 더 이상 글을 믿을 수 없다는 사실을 깨닫게 될 것입니다. 적어도 지금까지는 위조가 불가능한 것이 비디오(및 오디오)이기 때문에 신뢰를 구축하는 데 효과적인 매체가 될 것입니다."라고 젠독 랩스의 설립자이자 CEO인 라파엘 사림 오에즈데미르(Rafael Sarim Oezdemir)는 말합니다.

이러한 인사이트는 조가 언급한 바와 같이 점점 더 많은 소비자(궁극적으로 인간)가 마케팅 커뮤니케이션에서 인간적인 접촉을 필요로 할 것이라는 점을 감지한 것과 일맥상통합니다.

참고: 인간은 인간적인 관계를 필요로 한다는 것은 PsychCentral과 같은 신뢰할 수 있는 과학 출판물에서도 보고된 현상이며, 마케터가 만들어낸 것이 아닙니다!

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3. 마이크로 인플루언서와의 파트너십이 증가합니다.

예측 모델에 따르면 인플루언서 마케팅 산업의 연평균 성장률은 33.4%에 달합니다.

또 다른 연구에 따르면 인플루언서 파트너십에 투자한 마케터 중 83%가 파트너십이 효과적이라고 답했습니다.

이 두 데이터 소스를 결합하면 향후 몇 년 안에 더 많은 인플루언서 파트너십이 생겨날 것으로 예상할 수 있습니다.

또한 나노 인플루언서와 마이크로 인플루언서의 참여율이 각각2.53%와 1.06%로 가장 높기 때문에, 더 많은 비즈니스가 이 인플루언서 그룹과 파트너 관계를 맺을 것으로 예상됩니다.

그러나 무엇보다도 브랜드는 진정성 있고 오디언스와 더 나은 관계를 맺을 수 있는 인플루언서와 파트너십을 맺기 위해 노력할 것입니다. 밀레니얼 세대와 Z세대는 팔로워 수가 많은 사람보다는 지식이 풍부하고, 공감할 수 있으며, 재미있어 보이는 인플루언서를 선호하기 때문입니다.

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예를 들어, 디톡스를 중심으로 한 3일 식 단을 홍보하려는 브랜드는 @ketowithcrystal과 같이 이미 건강 및 영양 분야에서 인지도가 있는 마이크로 인플루언서를 통해 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

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크리스탈은 메가 인플루언서인 킴 카다시안보다 팔로워 수가 훨씬 적지만, 이 캠페인에 가장 적합한 인물입니다.

왜 그럴까요? "반짝이는" 매력과 팔로워 수만을 위해 킴 카다시안과 파트너 관계를 맺는 것은 비용이 많이 듭니다. 그리고 킴 카다시안의 팬들은 영양에 대한 조언을 얻기 위해 그녀를 팔로우하지 않습니다. 잘못된 오디언스를 타겟팅하여 돈을 허공에 던지는 것과 마찬가지입니다.

따라서 브랜드에 적합한 인플루언서를 선택할 때는 현명하게 선택하세요. 또한 하이브리드 업무용 소프트웨어 또는 기타 협업 도구를 사용하여 캠페인 승인 및 타임라인에 대한 효율적인 워크플로우를 구축하는 것도 고려해 보세요.

더 스마트하게 일할 수 있는데 왜 더 열심히 일해야 할까요? 또한 캠페인을 더 빠르게 시작하고 실행하여 효율성을 높여 수익을 높일 수 있습니다.

4. 옴니채널 마케팅이 대세를 이룰 것입니다.

"옴니채널 마케팅은 미래의 새로운 물결입니다."라고 모든 마케터들은 말합니다.

옴니채널 마케팅이 동기화된 고객 경험을 창출하는 데 도움이 되기 때문일 수 있습니다.

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예를 들어, 고객이 인스타그램에서 오퍼가 포함된 광고를 본다면 랜딩 페이지에도 동일한 오퍼가 있을 것으로 기대합니다.

또한 랜딩 페이지의 오퍼와 Instagram 페이지가 단절되면 고객 경험(CX) 이 저하되어 문제가 발생할 수 있으며, 73%의 고객이 구매 시 CX를 중요한 요소로 고려하기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 Instagram 피드 플랜이 콘텐츠 및 기능 측면에서 랜딩 페이지와 일치하는지 확인하세요.

5. 예측 분석이 쉬워집니다.

소셜 미디어 게시물을 올리기 전에 게시물의 실적을 미리 알 수 있는 세상을 상상해 보세요.

Apple, Rare Beauty, United Airlines와 같은 기업들은 이미 예측 인사이트를 보여주는 Dash Hudson과 같은 기술을 통해 이러한 인사이트에 접근하고 있습니다.

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최근 몇 년 동안 AI의 붐이 일면서 모든 중소기업과 대기업이 이러한 인사이트에 액세스할 수 있게 될 가능성이 높습니다.

이러한 기술은 소셜 미디어 플랫폼에 통합되거나 곧 저렴한 가격으로 제공될 예정입니다.

6. 음성 검색이 붐을 이룰 것입니다.

음성 검색은 마케터들 사이에서 의견이 분분한 기술 중 하나입니다. 어떤 이들은 음성 검색의 붐이 없을 것이라고 보는 반면, 어떤 이들은 앞으로 더 나은 시기를 맞이할 것이라고 생각합니다.

저희는 후자의 마케터들의 의견에 동의하며, 그 주된 이유는 다음과 같습니다:

• 재택근무가 다시 증가함에 따라 사무실로 운전해서 출근하는 사람들은 길을 찾거나 전화 및 화상 통화를 받기 위해 음성 검색이 필요합니다.
• 사람들은 이제 오디오를 통한 콘텐츠 소비를 선호합니다(예시 A: 현재 전 세계적으로 4억 6,470만 명의 팟캐스트 청취자가 있습니다).
• TikTok, Instagram 및 기타 플랫폼의 계정은 콘텐츠를 표시할 때 백그라운드에서 음성을 재생합니다(예: 텍스트 음성 변환 기능이 있는 Siri 음성 해설).
• 스마트 스피커 시장은 꾸준히 성장하고 있습니다.
• Z세대(주요 노동력이 되어 돈과 구매 결정을 내릴 새로운 세대)의 구어 미디어 소비는 214% 증가했습니다.
• 미국 소비자의 50%가 매일 음성 검색을 사용합니다.

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7. 인터랙티브 콘텐츠 증가

피부 타입과 선호도를 물어본 후 그 결과에 따라 이상적인 제품을 추천하는 헬스케어 브랜드를 고려해 보세요.

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이러한 퀴즈를 접할 때 성가신 일이라고 생각하시나요, 아니면 경험을 개인화할 수 있는 대화형 방법이라고 생각하시나요?

이러한 퀴즈는 일반적으로 개인화에 영향을 미치고 잠재고객에게 더 나은 경험을 제공하므로, 향후 더 많은 마케터가 이 퀴즈를 사용할 것으로 예상됩니다.

"고객이 브랜드에 대한 개인화된 경험을 추구함에 따라 퀴즈, 투표, 설문조사와 같은 인터랙티브 콘텐츠가 더욱 인기를 끌 것입니다. 이를 통해 고객을 유치하고 유지하는 동시에 향후 마케팅 전략을 위한 데이터를 수집할 수 있습니다."라고 Freelance Writing Jobs의 CMO인 Milo Cruz는 말합니다.

8. 개인 브랜드 구축이 증가할 것입니다.

이제 많은 기업이 창업자와 CEO뿐만 아니라 주요 이해관계자의 개인 브랜드를 구축하는 것을 중요하게 생각하고 있습니다.

개인 브랜드에는 여러 가지 이점이 있는데, 가장 중요한 것은 신뢰와 믿음입니다.

이러한 이해관계자가 제품을 옹호하면 결과적으로 브랜드의 인지도, 신뢰도, 매출 상승으로 이어질 수 있습니다.

이 전략은 매우 유기적이고 효과적이기 때문에 앞으로 점점 더 많은 마케터들이 이 전략에 동참할 것으로 예상됩니다.

디지털 마케팅 게임을 개선하기 위해 무엇을 더 할 수 있을까요?

마케팅 업계는 항상 변화하고 있다고 해도 과언이 아닙니다. 하지만 모든 것을 새로 만들 필요는 없습니다. 최신 트렌드만 잘 파악하면 됩니다.

따라서 내일의 트렌드를 배웠더라도 그 다음 날, 그 다음 날, 그 다음 날, 그 다음 날의 트렌드를 배워야 할 수도 있습니다.

끊임없이 변화하는 마케팅 트렌드를 따라잡을 수 있도록 마케팅 커뮤니케이션을 마스터하는 데 도움이 되는 가이드, 리소스 및 유용한 기사를 게시하는 Ranktracker 블로그를 팔로우하세요.