콘텐츠 참여도를 높이는 웹 디자인 전략

소개

웹사이트로 양질의 트래픽을 유도하는 데 있어 콘텐츠는 여전히 최고입니다. 콘텐츠는 타겟 고객과 관련이 있고, 교육적이며, 흥미로워야 합니다.

하지만 이 모든 것만으로는 잠재 고객의 참여를 유지하고 다시 방문하게 만드는 데 충분하지 않습니다.

웹 디자인은 콘텐츠 참여도를 높이는 데 똑같이 중요한 역할을 합니다. 한 연구에 따르면 방문자가 웹사이트에 대한 의견을 형성하는 데 걸리는 시간은 0.05초에 불과하지만, 38%의 사람들은 콘텐츠나 레이아웃이 매력적이지 않으면 웹사이트에 대한 참여를 중단한다고 답했습니다. 이는 콘텐츠 마케팅 자료와 웹 페이지의 모든 유형의 콘텐츠에 모두 적용됩니다.

참여도가 낮으면 전환이 줄어들고 궁극적으로 수익이 줄어든다는 계산이 명확하기 때문에 웹사이트의 시각적 매력을 소홀히 하는 것은 비용이 많이 드는 실수임이 분명합니다.

그렇기 때문에 콘텐츠가 잘 작성되었을 뿐만 아니라 적절하게 구조화되고 표현되었는지 확인해야 합니다.

이 글에서는 콘텐츠를 더욱 매력적으로 만드는 몇 가지 웹 디자인 전략을 공유하고 이를 제대로 구현한 웹사이트의 몇 가지 예를 보여드리겠습니다.

1. 인터랙티브 옵션으로 방문자를 압도하지 마세요.

인터랙티브 콘텐츠는 정적인 콘텐츠에 비해 2배 더 많은 참여를 유도합니다.

이를 통해 잠재 고객의 관심을 사로잡고 브랜드와 상호 작용하도록 유도하는 몰입형 경험을 만들 수 있습니다. 퀴즈, 설문조사, 설문조사, 계산기 및 기타 대화형 도구를 통해 고객에게 맞춤화된 즉각적인 솔루션과 질문에 대한 답변을 제공할 수 있습니다.

대화형 콘텐츠는 잠재 고객에게 가치를 더할 뿐만 아니라 재미도 있습니다.

하지만 방문자에게 너무 많은 인터랙티브 옵션을 제공하면 참여율이 떨어질 수 있다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.

인터랙티브 콘텐츠가 너무 많으면 주요 메시지와 클릭 유도 문안에서 집중력이 흐트러질 수 있습니다.

따라서 너무 많은 필드를 사용하면 사람들의 주의가 산만해지고 좌절감을 줄 수 있으므로 지나치게 많은 필드를 사용하지 마세요.

가장 좋은 방법은 방문자의 참여를 유도하는 데 꼭 필요한 내용만 보여주고 추가 탐색은 방문자의 몫으로 남겨두는 것입니다.

예를 들어 언스크램블엑스는 애너그램 풀이 페이지에 하나의 필드만 표시하여 사이트의 기능을 충분히 전달할 수 있습니다. 접을 수 있는 '고급 필터' 메뉴는 사용자에게 과부하를 주지 않으면서 추가 필드를 제공합니다.

(출처: 언스크램블렉스)

2. 긴 형식의 콘텐츠 가독성 향상

콘텐츠가 아무리 가치 있고 관련성이 높더라도 잠재고객이 읽지 않는다면 사실상 가치가 없다는 것이 어려운 사실입니다.

질문에 대한 답을 찾고 있는 웹사이트 방문자에게 2,000단어에 달하는 장문의 글을 한 블록의 텍스트에 꽉 채워서 제시했을 때 어떤 기분이 들지 상상해 보세요. 실망하고 겁을 먹은 방문자 중 용기를 내어 시간을 내어 전체 글을 읽어볼 사람은 극소수에 불과할 것입니다.

가독성을 높이는 간단한 방법은 잠재고객이 콘텐츠에 접근하기 어렵게 만드는 텍스트의 벽을 허무는 것입니다.

다음은 콘텐츠를 더욱 가독성 있고 매력적이며 검색 엔진에 최적화하는 데 도움이 되는 몇 가지 간단한 서식 지정 팁입니다.

제목 및 부제목 사용

제목과 부제목은 콘텐츠를 섹션으로 구성하고 명확한 구조를 부여하는 데 필수적입니다. 또한 독자가 콘텐츠를 스캔하고 원하는 정보를 찾는 데 도움이 됩니다.

이 글에서와 같이 제목을 짧고 설명적으로 작성하여 각 섹션의 주요 내용을 파악할 수 있도록 하세요.

콘텐츠를 글머리 기호로 분할

글머리 기호 목록은 긴 단락을 나누고 정보를 간결하고 쉽게 표시할 수 있는 또 다른 좋은 방법입니다. 글머리 기호 목록을 사용하면 요점, 단계, 이점, 기능, 예시 또는 카테고리로 그룹화할 수 있는 모든 것을 강조하는 데 도움이 됩니다.

시각적 요소 포함

이미지나 동영상은 콘텐츠에 시각적 흥미를 더하고 관련 예시, 일러스트레이션 또는 설명으로 텍스트를 보완할 수 있습니다. 또한 텍스트의 벽을 허물고 독자에게 숨 쉴 수 있는 공간을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹 성능에 최적화된 고품질 비주얼만 사용해야 합니다.

텍스트 서식을 올바르게 지정

텍스트의 레이아웃과 모양도 가독성에 영향을 줄 수 있습니다. 균형 잡힌 디자인을 만들기 위해 적절한 여백을 구현하고, 최소 16픽셀 이상의 큰 글꼴 크기를 사용하고, 줄 간격을 글꼴 크기의 약 150%로 설정하세요.

이렇게 하면 어떤 기기에서든 텍스트를 편안하게 읽을 수 있습니다.

여백이 적절하고 소제목, 글머리 기호 및 시각적 요소를 사용하여 텍스트가 잘 정리되어 있는Backlinko의 동영상 마케팅 최종 가이드는 모든 상자를 확인합니다.

이 블로그 게시물은 인상적인 단어 수에도 불구하고 이러한 전략 덕분에 상당히 쉽게 읽을 수 있습니다.

(출처: 백링코)

여러 열 레이아웃으로 실험하기

여러 열 레이아웃을 사용한다는 것은 콘텐츠를 같은 페이지에서 나란히 실행되는 두 개 이상의 열로 나누는 것을 의미합니다. 이러한 접근 방식을 사용하면 콘텐츠에 더 나은 시각적 계층 구조와 다양성을 만들 수 있습니다.

Marketbeat는 여러 열로 구성된 레이아웃을 통해 미국 주식시장 휴장일 페이지의 FAQ 섹션의 가독성을 개선했습니다. 또한 답변과 질문에 서로 다른 글꼴 색상을 사용하여 독자가 텍스트를 스캔하고 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다.

(출처: Marketbeat)

3. 일반적인 신뢰 문제 해결

사람들은 신뢰감을 주는 웹사이트에 더 많이 참여합니다. 건강 웹사이트의 신뢰도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구 조사에 따르면 참여자 피드백 중 콘텐츠 자체에 대한 의견은 6%에 불과했으며 94%가 디자인과 관련된 것이었습니다. 즉, 방문자는 웹사이트의 모양과 느낌에 따라 웹사이트를 신뢰할 수 있는지 여부를 평가합니다.

잠재 고객이 배송, 환불 또는 고객 지원에 대해 걱정하지 않도록 하세요. 제품을 주문했는데 제품이 도착하지 않으면 어떻게 되는지, 제품이 작동하지 않을 경우 어떤 조치를 취해야 하는지, 설정하는 데 도움이 필요한 경우 어떻게 연락해야 하는지 등을 마음속으로 생각하고 있을 수 있습니다.

이 모든 것은 추상적인 참여 장벽이며, 고객과 신뢰를 구축하려면 이러한 장벽을 제거해야 합니다. 이러한 신뢰 신호를 강화할 수 있는 메시지를 포함시키고 고객에게 이러한 문제를 해결하고 있다는 사실을 전달하세요. 이러한 아이디어는 고객을 안심시키고 콘텐츠와 웹사이트에 더 많이 참여하도록 유도할 수 있습니다.

Shop Solar Kits는 태양광 발전기 키트 컬렉션 페이지 헤더에 "무료 배송", "최저 가격 보장", "평생 고객 지원" 등의 간단한 신뢰 진술을 구현했습니다. 이러한 신뢰 진술은 페이지 아래쪽에서 더 자세한 내용과 함께 반복되며 고객에게 이 회사에서 제품을 주문해도 안전하다는 확신을 심어주는 효과적인 신뢰 배지 역할을 합니다.

(출처: 태양광 키트 구매하기)

긴 형식의 콘텐츠의 신뢰성에도 동일한 접근 방식이 적용됩니다. 사람들은 사기꾼과 사기성 블로거가 많다는 사실을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 웹사이트 방문자는 콘텐츠가 전문가에 의해 작성되었다는 증거가 필요합니다. 이는 건강 및 금융과 같은 특정 분야에서 특히 중요합니다.

Transparent Labs는 블로그 게시물 작성자의 자격 증명을 강조하고 수많은 과학적 참고 자료를 포함함으로써 최고의 운동 전 보충제 기사의 신뢰성에 대한 의심을 불식시킵니다. 이러한 방식으로 독자는 기사의 정보와 팁이 정확하고 안전하게 사용할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다.

(출처: 투명 연구소)

4. 동영상 수용

2022년 전 세계 인터넷 트래픽의 82%를 비디오가 차지한 것은 당연한 결과입니다.

이 형식은 텍스트나 이미지만 사용하는 것보다 주의를 끌고, 감정을 불러일으키며, 메시지를 더 효과적으로 전달할 수 있습니다. 동영상은 여러 감각을 자극하는 역동적인 시각적 경험을 제공하기 때문입니다. 움직이는 이미지, 색상, 시각 효과 및 오디오가 혼합된 동영상은 정적인 이미지나 텍스트보다 더 매력적입니다.

또한 동영상은 복잡한 개념을 단순화하고 제품이나 서비스가 실제로 작동하는 모습을 보여줌으로써 제품의 외관, 디자인, 기능을 강조할 수 있습니다. 시각적 요소는 시청자에게 강한 영향을 미치므로 제품의 작동 방식과 어떤 이점을 제공하는지 쉽게 이해할 수 있습니다.

겟세이프의 의료용 경보 시스템 제품 페이지에는 방문자가 가장 먼저 눈에 띄도록 설명 동영상을 스크롤 위에 배치했습니다. 이 브랜드는 이 매체를 사용하여 제품의 구성 요소, 작동 방식, 설치가 얼마나 쉬운지 보여줍니다. 설명적인 배경 내레이션은 비디오에 대한 접근성을 높이고 따라하기 쉽게 만듭니다.

(출처: Getsafe )

5. 어수선함 제거

콘텐츠 레이아웃에 가장 적합한 전략은 적을수록 좋습니다.

잠재 고객에게 더 많은 정보를 전달하기 위해 웹 디자인을 복잡하게 만드는 함정에 빠지면 역효과를 낼 수 있습니다.

방문자가 웹사이트에서 길을 잃거나 좌절하는 일은 없어야 합니다. 이는 방문자를 빠르게 이탈하게 만들고, 사용자 참여도를 낮추며, 높은 이탈률과 낮은 전환율로 이어지는 도미노 효과를 유발할 수 있습니다.

이러한 최악의 시나리오를 피하려면 최소한의 접근 방식을 선택하고 간단하고 명확하며 산만하지 않은 페이지 레이아웃을 선택하는 것이 가장 좋습니다.

즉, 공백은 콘텐츠를 깔끔하고 읽기 편하게 보이게 하므로 친구입니다.

흔히 간과하기 쉽지만, 이 웹 디자인 전략은 사용자 경험을 개선하고 참여도를 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 카피, 비주얼 및 기타 페이지 요소를 네거티브 스페이스로 둘러싸면 레이아웃을 더 잘 구성하고 필수 정보 및 CTA를 돋보이게 할 수 있습니다.

Apple의 홈페이지는 공백을 전략적으로 활용하는 방법을 보여주는 교과서적인 예시입니다. 이 브랜드는 모든 시선이 최신 MacBook Air에 집중되기를 원하며, 이 제품이 중심을 차지합니다. 이 카피는 미니멀한 디자인으로 인기 있는 기기가 디자인 개편을 거쳐 더 커졌지만 여전히 매우 얇아졌다는 사실을 전달하며, 이는 타깃 고객에게 중요한 판매 포인트입니다. 다른 어떤 요소도 주요 메시지에서 벗어나거나 방문자의 주의를 분산시키지 않습니다.

(출처: Apple)

6. 매력적인 클릭 유도 문안 제작

콜투액션 버튼은 참여도를 높이거나 낮출 수 있습니다.

이 경우에도 명확성은 필수적인 요소입니다. 잠재고객이 다음에 무엇을 해야 할지 궁금해하지 않도록 해야 하기 때문입니다. CTA는 사용자가 브랜드와의 여정에서 다음 단계로 나아가도록 동기를 부여할 수 있기 때문에 콘텐츠 참여도를 좌우할 수 있습니다.

잘 만들어진 CTA는 사용자에게 뉴스레터 구독, 제품 구매, 리소스 다운로드와 같은 특정 행동을 취하도록 유도합니다.

다음은 매력적인 CTA를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다:

• 사용자에게 얻을 수 있는 혜택과 지금 행동해야 하는 이유를 정확하게 알려주는 명확하고 간결한 언어를 사용하세요. 예를 들어, "자세히 알아보기" 대신 "오늘 무료 전자책 받기"를 사용합니다.
• 대비와 색상을 결합하여 페이지의 나머지 부분에서 CTA를 돋보이게 만드세요. 브랜드 아이덴티티와 일치하면서도 주의를 끌 수 있고 긴박감을 주는 색상을 선택하세요. 예를 들어 빨간색은 흥분, 열정 또는 위험을, 녹색은 성장, 신선함 또는 신뢰를 전달할 수 있습니다. 요령은 CTA를 A/B 테스트하여 어떤 색상이 가장 적합한지 확인하는 것입니다.
• 공백과 정렬을 활용하여 시각적 계층 구조를 만들고 사용자의 시선을 CTA로 유도하세요. 이를 위해 주요 콘텐츠 또는 화면 중앙에 정렬하고 군더더기를 최소화하세요.
• 적절한 크기와 모양을 선택하여 CTA를 쉽게 발견하고 클릭할 수 있도록 하세요. CTA는 눈에 잘 띄도록 충분히 커야 하지만 너무 크면 페이지를 압도할 수 있으므로 지나치게 크지 않도록 주의하세요. 실험해 보는 것은 항상 좋은 생각이지만, 사람들은 대부분 직사각형 CTA에 익숙하다는 점을 기억하세요. 따라서 다른 것을 선택하면 클릭 유도 문안이 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다.

하지만 시각적으로 매력적이고 설득력 있는 CTA를 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다.

또한 제품 페이지뿐만 아니라 블로그 게시물 및 기타 콘텐츠 페이지 등 웹사이트 전체에 전략적으로 배치해야 합니다. 왜 그럴까요? 모든 사용자가 즉시 구매하거나 전환할 준비가 되어 있는 것은 아니기 때문입니다. 일부 사용자는 결정을 내리기 전에 더 많은 정보, 교육 또는 영감이 필요할 수 있습니다. 콘텐츠 페이지에 CTA를 배치하면 사용자의 관심을 사로잡고 신뢰를 구축하며 판매 퍼널을 따라 육성할 수 있습니다.

Buffer의 블로그 게시물에는 방문자가 무료 평가판에 등록하여 플랫폼의 작동 방식을 확인하도록 유도하는 동일한 목표를 향해 잘 정렬된 여러 개의 CTA가 있습니다. 텍스트 중간과 아래에 눈에 잘 띄는 CTA 버튼이 있어 독자가 클릭하는 것을 잊지 않도록 합니다. 공백을 많이 두어 버튼이 눈에 잘 띄고 무료 평가판이라는 다음 단계로 독자의 주의를 유도합니다.

(출처: 버퍼)

결론적으로

콘텐츠의 가독성 개선, 시각적 계층 구조 만들기, 인터랙티브 요소를 적당히 추가하기, 동영상 통합하기 등 앞서 설명한 웹 디자인 전략을 적용하면 콘텐츠 참여도를 높이고 목표를 달성할 수 있습니다. 웹 디자인은 오디언스에게 가장 적합한 것이 무엇인지 찾기 위해 테스트하고 조정해야 하는 지속적인 과정이라는 점을 기억하세요. 따라서 실험하고 결과를 통해 배우는 것을 두려워하지 마세요.