이메일 시퀀스란 무엇인가요? 비즈니스를 위해 설정해야 하는 5가지 이메일 마케팅 시퀀스

소개

아직 이메일 마케팅 캠페인을 실행하고 있지 않다면 수익 창출 기회를 놓치고 있는 것입니다. 이메일 마케팅은 디지털 마케팅 툴킷에서 가장 강력한 전략 중 하나입니다.

왜 그럴까요? 구독자로부터 마케팅 및 영업 자료를 구독자의 받은 편지함으로 보낼 수 있는 권한을 받았기 때문입니다. 이러한 액세스 권한은 구독자 및 영업과의 관계를 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 통계가 이를 증명합니다.

한 연구에 따르면 소비자의 59%가 이메일이 구매 결정에 영향을 미친다고 답했습니다. 또한 밀레니얼 세대의 73%)가 선호하는 비즈니스 커뮤니케이션 수단으로 이메일을 사용합니다.

따라서 이메일 마케팅은 효과가 있으며, 이는 앞으로도 변하지 않을 것입니다.

이메일 마케팅을 마스터하려면 이메일 시퀀스를 만드는 방법을 배워야 합니다. 이를 염두에 두고 이메일 마케팅 시퀀스에 대해 이야기해 보겠습니다.

이메일 마케팅 시퀀스: 이메일 마케팅 시퀀스란 무엇인가요?

이메일 마케팅 시퀀스는 고객 또는 잠재 고객에게 자동으로 전송되는 일련의 이메일입니다. 미리 정해진 시간 간격에 따라 전송하거나 자동으로 트리거할 수 있습니다. 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 시간 기반 이메일 시퀀스는 미리 정해진 간격으로 전송되는 메시지를 말합니다. 예를 들어, 고객은 제품 구매 후 30일 또는 가입 후 1년 후에 로그인한 후 메시지를 받게 됩니다. 시간 기반 시퀀스는 자동 응답이라고도 합니다.
2. 트리거 기반 이메일 시퀀스는 방문자가 웹사이트에서 활동을 수행하거나 전송된 이메일의 링크를 클릭하는 등 이메일 시퀀스 내에서 조치를 취할 때 발생합니다.

이 두 가지 유형을 결합하면 이메일 시퀀스의 진정한 잠재력을 발견할 수 있습니다. 고도로 타겟팅된 캠페인을 실행할 수 있는 우수한 이메일 마케팅 서비스를 사용하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

이메일 시퀀스를 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

타겟팅 이메일은 모든 고객 확보 전략에서 매우 중요한 부분입니다. 이러한 유형의 이메일을 적시에 고객과 잠재 고객에게 보내는 것은 행동을 유도하는 데 매우 중요합니다.

사람들이 조치를 취한 직후에 메시지를 보내면 긍정적인 결과를 얻을 가능성이 높아집니다. 이 시나리오를 상상해 보세요. 방금 이커머스 사이트에서 개 목걸이를 구입했습니다. 구매 후 몇 초 후에 사이트에서 어둠 속에서 빛나는 더 멋진 개 목걸이를 추천하는 이메일을 받게 됩니다. 여러분도 반려견을 위해 그 목걸이를 구입하고 싶지 않을까요?

적시에 콘텐츠를 전달할 수 있는 능력이야말로 이메일 시퀀스의 진정한 힘이 발휘되는 부분입니다.

이메일 마케팅 시퀀스는 고객 여정을 따라 고객을 이동시키는 데 사용됩니다. 특정 구매자 페르소나에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지가 고객에게 직접 전달됩니다.

즉, 모든 비즈니스가 이메일 시퀀스의 이점을 누릴 수 있습니다. 좋은 이메일 시퀀스는 오래 지속되는 관계를 구축하고 궁극적으로 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

연속으로 몇 개의 이메일을 보내야 하나요?

GrowthLab의 수석 카피라이터인 라이언 존슨과 같은 전문 이메일 마케터들은 이메일을 한 시리즈에 6건 이하로 보낼 것을 강력히 권장합니다. 이 숫자의 이유는 간단합니다. 사람들이 시퀀스에 대한 흥미를 잃기 전에 많은 대화만 자동화할 수 있기 때문입니다.

그렇다고 해서 각 이메일 시퀀스에 6개의 이메일이 있어야 한다는 뜻은 아닙니다. 최대 6개의 이메일을 보낼 수 있지만, 사실 서로 연관성이 있는 6개의 서로 다른 이메일을 보내는 것은 어려울 수 있습니다. 시퀀스의 각 이메일은 가치를 제공해야 하며 자연스럽게 다음 메시지로 이어져야 한다는 점을 기억하세요.

그렇기 때문에 대부분의 마케터는 더 짧은 시퀀스를 사용하는 경향이 있습니다. 다음은 Ryan이 멘탈 마스터리 과정의 5일 이메일 시퀀스를 어떻게 구성하는지 살짝 엿볼 수 있는 예시입니다.

보시다시피 Ryan은 매력적인 질문으로 수신자의 관심을 사로잡는 것으로 시작합니다. 다음으로, 그는 멘탈 마스터리의 개념을 소개하여 연락처의 관심사를 타겟팅합니다. 이 이메일은 제품에 대한 수신자의 욕구를 불러일으키는 것을 목표로 합니다.

다음 두 개의 이메일은 강좌에 대한 욕구를 높이는 데 중점을 두어 판매를 창출할 수 있는 이상적인 방법을 만듭니다. 다섯 번째 이메일에서는 마감을 위해 움직입니다.

이메일을 5건, 6건 또는 그 이하로 보내더라도 전체적으로 논리적인 구조를 따르고 메시지를 전달할 수 있도록 하세요.

사용해야 하는 5가지 이메일 마케팅 시퀀스

관계를 구축하고 궁극적으로 전환을 생성하는 데 사용할 수 있는 다른 이메일 마케팅 시퀀스가 있습니다. 이 섹션에서 이에 대해 살펴보겠습니다. 하지만 위에서 간략하게 살펴본 첫 번째 두 가지부터 시작하겠습니다:

1. 환영 이메일 시퀀스

환영 이메일 시퀀스를 사용하는 이유는 무엇인가요? 우선, 웰컴 이메일 시퀀스를 사용하는 것만으로도 2배의 오픈율과 7배의 클릭률을 높일 수 있습니다. 즉, 엄청난 참여도를 얻을 수 있습니다.

저녁 파티에 사람들을 초대한다고 가정해 봅시다. 사람들이 초대를 수락하고 시간을 내어 파티에 온다고 가정해 보겠습니다. 가장 예의에 맞는 일은 최소한 인사라도 하고 주변을 안내하는 것입니다. 이것이 바로 환영 이메일 시퀀스의 역할입니다.

커뮤니티에 참여해 주셔서 감사하고 커뮤니티에 오신 것을 환영하며 얼마나 자주 연락을 드릴지 알려주세요. 또한 앞으로 공유할 콘텐츠의 유형을 설명하여 기대치를 설정해야 합니다.

간단히 말해, 그들이 커뮤니티의 일원으로 느껴지도록 하세요. 낯선 사람을 집에 초대할 때 취하는 것과 동일한 절차를 밟으세요.

2. 카트 포기 시퀀스

Sale-Cycle의 조사에 따르면 온라인 장바구니의 68% 이상이 버려진다고 합니다. 안타깝게도 이는 대부분의 이커머스 비즈니스에 영향을 미치는 심각한 문제입니다. 다행히도 장바구니 이탈 이메일 덕분에 이 문제를 해결할 수 있습니다.

장바구니 이탈 이메일 시퀀스는 고객이 웹사이트를 떠날 때 주문을 하지 않을 때 자동으로 전송됩니다. 이러한 유형의 이메일 시퀀스는 특히 고객이 제품에 진정으로 관심이 있는 경우 리마인더 역할을 할 수 있습니다. 이를 통해 전환율을 높일 수 있습니다.

다음은 장바구니 이탈 시퀀스의 이메일 샘플입니다:

(출처: GetResponse)

구독자가 버려진 카트에 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요. 구독자가 제품을 다시 찾아 장바구니에 넣고 결제하기 위해 세부 정보를 입력해야 한다면 다시는 구매를 진행하지 않을 가능성이 높습니다.

3. 재참여 시퀀스

재참여 시퀀스는 구독자가 콘텐츠 참여를 중단했을 때 구독자 관리를 강화하는 데 사용됩니다. 사람들이 이메일 참여를 중단하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.

그 이유 중 하나는 그들이 삶에서 많은 일을 겪고 있기 때문일 수 있습니다. 또는 회사에서 보내는 메시지가 너무 많아서 압도당하는 것일 수도 있습니다. 이유가 무엇이든, 리인게이지먼트 이메일 시퀀스는 이러한 고객을 다시 돌아오게 하기 위한 마지막 노력입니다.

지속적인 참여를 위해 선물을 제공하거나 고객에게 이메일 기본 설정을 최적화할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객은 관련 정보만 받을 수 있습니다. 스킬셰어 재참여 시퀀스의 예를 확인해 보세요.

4. 업셀 이메일 시퀀스

기업은 항상 고객이 더 많이 구매하기를 바라며, 모든 고객이 더 높은 ROI를 원하기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다. 더 높은 결과를 얻을 수 있는 성공적인 전략 중 하나는 업셀링입니다. 업셀링은 랜딩 페이지에서 제품 추천을 통해 이루어지는 경우가 많습니다.

하지만 이메일 자동화 메시지를 통해 고객을 상향 판매할 수도 있습니다. 적절한 타이밍에 이메일을 보내기만 하면 됩니다.

하지만 언제가 적절한 시기일까요?

물론 구매 후입니다. 구독자는 이미 제품에 대해 돈을 지불했기 때문에 해당 제품의 업그레이드 버전에 대해 돈을 지불 할 가능성이 높습니다. "다리미가 뜨거울 때 공격하는 것"입니다.

Asana가 SaaS 마케팅 전략의 일환으로 보내는 업셀 이메일을 확인해 보세요:

업셀 이메일 시퀀스는 에어비앤비 같은 숙박 사이트에서도 꽤 인기가 있습니다. 하지만 교육, 인터넷 마케팅, 스포츠 등 다른 분야에서도 업셀 시퀀스를 사용할 수 있습니다. 단, 구독자에게 시퀀스 이메일을 한꺼번에 보내지 않도록 주의하세요. 적절한 시간 간격을 두고 이메일을 보내야 합니다.

5. 무료 선물 순서

고객을 포함한 사람들은 선물을 받는 것을 좋아합니다. 선물 시퀀스를 사용하여 생일이나 특별한 이벤트 또는 기념일에 선물을 보낼 수 있습니다.

선물이 반드시 실물 선물일 필요는 없습니다. 간단한 할인 쿠폰만으로도 구독자의 얼굴에 미소를 짓게 할 수 있습니다.

선물을 제공하면 고객 경험과 상호 작용을 향상시키는 동시에 충성도 높은 팔로워를 구축할 수 있습니다. 이는 궁극적으로 매출과 ROI 개선으로 이어질 수 있습니다.

결론

이메일 마케팅은 비즈니스 성공에 매우 중요한 역할을 합니다. 마케팅 이메일을 통해 브랜드를 홍보하고 관계를 구축할 수 있습니다. 궁극적으로 마케팅 이메일은 전환을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.

특히 이메일 마케팅 시퀀스는 효과적입니다. 이메일이 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 시간으로 이메일 전송 시간을 설정할 수 있습니다. 이메일을 직접 보낼 필요가 없으므로 시간도 절약할 수 있습니다.

이 글에서는 이메일 마케팅에 통합할 수 있는 몇 가지 이메일 시퀀스에 대해 살펴봤습니다. 이메일 마케팅 팀이 소규모인 경우에는 필요한 것만 골라서 구현하면 됩니다. 리소스가 더 많다면 모든 시퀀스를 시도해 보는 것이 좋습니다.