Liela tīmekļa vietnes apmeklētība, bet mazi pārdošanas apjomi? 7 lietas, ko jūs, iespējams, darāt nepareizi

Ievads

Tātad jums ir "augstas apmeklētības un zemas pārdošanas" problēma?

E-komercijas īpašniekiem tā parasti ir milzīga problēma. Un tikai retais zina, kā to risināt.

Pieņemsim, ka esat viens no tiem 78% pārdevēju, kuri izmanto sociālos plašsaziņas līdzekļus (protams, saistībā ar savām vietnēm) un pārspēj savus kolēģus.

Izskatās, ka jums ir izdevies "pievilināt" cilvēkus, lai tie apmeklētu jūsu interneta veikalu. Jūsu tīmekļa vietnes datplūsma ir apmierinoša vai, iespējams, pat pieaug katru dienu. Bet kaut kā jūsu vietnei neizdodas to pārvērst vadībā un pārdošanā.

Kas var būt nepareizi un ko darīt, lai samazinātu pārdošanas apjomu?

Atzīsimies: mēs visi pieļaujam kļūdas. Iespējams, tā ir acis atveroša un diezgan nepatīkama patiesība, bet, visticamāk, jūs kaut ko ar savu interneta veikalu darāt ne tā, kā vajadzētu.

Uzziniet, kuras kļūdas vissmagāk kaitē jūsu e-komercijas biznesam un neļauj pārdot vairāk.

Tonas datplūsmas, bet niecīgi pārdošanas apjomi? Lūk, kas varētu būt nepareizi?

Atklāti sakot, ir neskaitāmi aspekti, kas ietekmē līderu piesaistes procesu un samazina konversijas rādītājus pat ar vislielāko datplūsmu.

Taču starp tām ir 7 nāvīgi bīstamas lietas, kas var krasi kaitēt jūsu pārdošanai.

Vai esat gatavi ienirt tajos un risināt visus?

1. Jūsu reklāmas ved uz nepareizām tīmekļa lapām

Lūk, kā parasti darbojas precīzi mērķēta reklāma. Piemēram, Facebook reklāma vilina lietotājus uz grāmatu. Ja viņi to noklikšķinās, viņi nokļūs tieši uz precīzu lapu ar piedāvājumu lejupielādēt šo grāmatu.

Kā to risināt:

Noskaidrojiet, vai reklāmas skatītājus novirzāt uz pareizo lapu, kas atbilst jūsu mārketinga kampaņai.

Pārbaudiet savu reklāmas stratēģiju un izveidojiet vairākas reklāmas savā reklāmu grupā.

2. Jūsu tīmekļa vietne tiek ielādēta kā mūžīgi

Vai esat dzirdējuši par "līdz 3 sekunžu noteikumu"?

Ir pēdējais laiks runāt par tīmekļa vietnes ielādes ātruma psiholoģiju. Katrs e-pārdevējs saskaras ar vienu un to pašu problēmu - nepacietīgo lietotāju problēmu pasaulē, kurā ērtības ir svarīgākas. Piemēram, premjerlīgas biļetes. Ja kāds pērk biļetes tiešsaistē uz svarīgu spēli, viņš sagaida, ka process būs ātrs un netraucēts. Ja lapas ielādēšana kavējas vai aizņem pārāk daudz laika, pastāv liela iespēja, ka viņi vispār atteiksies no pirkuma. Jo ilgāk jūsu lapa aizņem vairāk laika, jo lielāka ir iespēja, ka lietotāji atteiksies.

Iespēja pamest jūsu vietni palielinās tieši proporcionāli tam, cik sekundes ir nepieciešamas, lai pilnībā ielādētu lapu.

Attēlu avots

Piemēram, mobilo ierīču lietotājiem 53 % lietotāju pārtrauc apmeklējumu, ja vietnes ielāde aizņem vairāk nekā 3 sekundes.

Kā panākt ātrāku ielādes laiku un noturēt potenciālos klientus savā e-veikalā:

• Vizuālo attēlu optimizēšana un saspiešana
• Web lapas un pārlūkprogrammas kešatmiņas iespējošana
• Satura piegādes tīkla izmantošana
• Neatbilstošu novirzīšanu novēršana
• Noņemiet liekos spraudņus un tēmas
• Minimizējiet savas vietnes HTML, CSS un JavaScript.

Galu galā izvēlieties pārvaldītu tīmekļa mitināšanas risinājumu, kas orientēts uz veiktspēju. Saskaņā ar Bates Electric COO Endrjū Batesa (Andrew Bates) teikto, šajos pakalpojumos bieži vien ir iebūvētas optimizācijas funkcijas, automātiski atjauninājumi un ekspertu atbalsts, kas ietaupa jūsu laiku un tehniskās galvassāpes. Tie ir izstrādāti tā, lai tiktu galā ar datplūsmas lēcieniem, neapdraudot ātrumu, kas ir ļoti svarīgi pārdošanas vai akciju laikā. Turklāt daudzi pārvaldītie mitinātāji piedāvā drošības uzlabojumus, kas nodrošina jūsu vietnes aizsardzību, vienlaikus saglabājot maksimālu veiktspēju.

3. Jūsu produktu lapās trūkst informācijas

Tas attiecas uz šādu informāciju: produktu un pakalpojumu apraksti, vizuālie un audio materiāli labākai produktu apskatei, citu pircēju atsauksmes utt.

Apraksti, kas sastāv tikai no viena vārda, nav lietderīgi. Viena vārda apraksts nesniedz apmeklētājiem ne mazāko priekšstatu par preces īpašībām, priekšrocībām un citām specifikācijām.

Kā panākt, lai jūsu objektu apraksts būtu pilnīgs:

Zemāk redzamajā ekrānšāviņš ilustrē Buttoned Down produktu lapu. Tajā ir norādīta pieejamība, vērtējums, krāsa, izmērs (ar sadaļu "atbilst izmēram"), koplietojami attēli un piedāvāta izmēru tabula ar citiem vērtīgiem datiem par kreklu.

Izmantojiet dažus noderīgus padomus par to, kā rakstīt spēcīgu produktu un pakalpojumu aprakstu.

4. Jūs neizmantojat formas, telpas un krāsu psiholoģiju dizainā.

Atkal pāriet pie psiholoģijas.

Formas psiholoģija

Ja mēs jums teiktu, ka dažas formas rada lielāku uzticību nekā citas? Pārbaudiet, ko jūsu fonti un formas stāsta jūsu klientiem.

Telpas psiholoģija

Vai viss labi iekļaujas jūsu lapas izkārtojumā un estētikā?

Nekonformisms starp tukšo un aizņemto vietu lapā rada haosa iespaidu. Apmeklētāji var justies neērti un pārņemti. Aplūkojiet šo lapu, lai to izbaudītu paši.

Krāsu psiholoģija

Kādas krāsas ir jūsu aicinājuma uz darbību (CTA) pogas?

Saskaņā ar pogas krāsas A/B testa rezultātiem sarkanai aicinājuma uz darbību pogai ir lielāka ietekme uz reklāmguvumiem. Tā par 21 % pārspēja zaļo.

Kā pārvērst interneta veikala apmeklētāju plūsmu peļņā, izmantojot formu, telpu un krāsu psiholoģiju:

• Izmantojiet balto telpu, lai ietekmētu klientu noskaņojumu un iepirkšanās paradumus.
• Strukturējiet saturu atbilstoši tīmekļa lasīšanas modeļiem un skenēšanas ceļiem.
• Izmēģiniet minimālisma koncepciju uz konversiju orientētā dizainā
• Pārdomājiet savas vietnes vai logotipa dizainu

Taču nesteidzieties ar pilnīgu dizaina maiņu. Ņemiet vērā, ka neveiksmīga zīmola maiņa jums var izmaksāt dārgi.

5. Jūsu uznirstošie logi vai labirintam līdzīgā tīmekļa vietne atbaida cilvēkus.

Nepiemēroti un kaitinoši uznirstošie logi var kaitināt jūsu klientus. Nemaz nerunājot par to, ka pārāk liels to skaits var palēnināt jūsu mobilo ierīču SEO.

Un, lai to visu vainagotu, apmeklētāji var pastāvīgi apmaldīties jūsu vietnē un saņemt nepatīkamu lietošanas pieredzi, ja jūsu vietnes izvēlne ir nekonsekventa vai navigācija ir nesaprotama.

Kā saka Fineas Tatar, Viva līdzdirektors, būtisks faktors, kas veicina lielu tīmekļa vietņu apmeklētību bez atbilstošiem pārdošanas apjomiem, bieži vien ir lietotāju pieredzes trūkums. Pat ja jūs veiksmīgi piesaistāt apmeklētājus savai vietnei, ja viņu ceļojums aizkavējas ar lēnu ielādes laiku un ir neskaidra navigācija vai intuitīva dizaina trūkums, maz ticams, ka viņi veiks konvertēšanu. Lai pārvērstu apmeklētāju plūsmu taustāmos rezultātos, ļoti svarīgi ir nodrošināt vienmērīgu un lietotājam draudzīgu pieredzi no brīža, kad apmeklētājs nokļūst jūsu lapā.

Kā izmantot uznirstošos logus un rīkoties ar sarežģītu navigācijas struktūru:

Iznirstošo logu paraugprakse var palīdzēt jums uzzināt, kā gudri izmantot šāda veida ziņojumus.

6. Jūs nepareizi aicināt uz rīcību

Iepriekš mēs runājām par CTA krāsu, un tagad pievērsīsimies tekstam, ko izvēlaties tiem.

Kā to darīt efektīvi:

Nebaidieties jautāt. Jautāšana nav noziegums. Aicinājumos rīkoties izmantojiet skaidrus norādījumus/prasījumus. Pārietu tieši pie lietas, izklausītos iedarbīgi un steidzami, izmantojot tā sauktos "spēcīgos" vārdus: pasūtiet, pērciet, papildus, tagad, ietaupiet, steidzieties, šodien, jauns, vairāk un līdzīgus vārdus, kas konvertējas.

Pārbaudot, piemēram, Walmart tīmekļa vietni, var pamanīt, ka tajā diezgan bieži tiek lietoti vārdi " iepirkties", "tagad", "bez maksas" un " ietaupīt" un citi.

Turklāt saņemiet 189 spēcīgus vārdus un 16 padomus par to, kā uzrakstīt augsta konverģences līmeņa CTA.

7. Jūsu noteikumi ir neskaidri

Vai jums ir skaidra naudas atmaksas politika? Vai jūs izskaidrojat, piemēram, savus nosūtīšanas nosacījumus?

Neskaidra politika var atturēt jūsu vietnes apmeklētājus no pirkšanas.

Kā gūt maksimālu labumu no polisēm:

Atkal: lakonisms un skaidrība.

Piemēram, apskatiet H&M lapas apakšējo daļu. Viss ir gatavs un labi strukturēts.

Tagad jūs varat iegūt abus: lielu satiksmes plūsmu + lielu pārdošanas apjomu

Rakstā ir uzskaitīti vairāki iespējamie "pārkāpumi" jūsu tīmekļa vietnē, kas izraisa pārdošanas apjoma samazināšanos pat ar strauji pieaugošu datplūsmu.

Tagad, kad zināt, kā izvairīties no šīm kļūdām un risināt vissarežģītākās tīmekļa vietnes problēmas, noteikti vēlēsieties pārskatīt dažus tiešsaistes uzņēmējdarbības pamatus. To darot, jūs varat palielināt savu ieguldījumu atdevi. apsveriet arī iespēju noslēgt līgumus vai nolīgt profesionāļus, piemēram, tīmekļa vietņu optimizētājus vai biznesa analītiķus, kas var palīdzēt jums pacelt biznesu jaunā līmenī.

Kuras no iepriekš minētajām lietām jau esat novērsis? Un ar kurām no tām ir (bija) visgrūtāk tikt galā?

Dalieties ar mums komentāros zemāk.