Kā darbojas e-komercijas abonēšanas modelis?

Ievads

Līdz ar e-komercijas popularitāti un mainīgajām patērētāju tendencēm daudzi uzņēmumi saviem e-komercijas zīmoliem izmanto abonēšanas biznesa modeļus. Pētījumi paredz, ka līdz 2025. gadam e-komercijas CAGR pieaugs līdz 68 %.

Avots: UnivDators

Pētījumi liecina, ka e-komercijas abonēšanas modelis līdz 2025. gadam sasniegs vairāk nekā 450 miljardus ASV dolāru. Tomēr daži e-komercijas zīmoli nav pieņēmuši abonēšanas modeli. un citi pat nezina, kā tas darbojas, lai efektīvi palielinātu pārdošanas apjomu un veicinātu sava uzņēmuma izaugsmi.

Šajā rakstā ir izklāstīts, kā darbojas e-komercijas abonēšanas modelis, kādi ir dažādi abonēšanas modeļi, kurus varat izmēģināt, kādi rādītāji ir jāseko un kāda ir labākā prakse, ko izmantot savā abonēšanas modelī.

Kas ir e-komercijas abonēšanas modelis?

Tas ir uzņēmējdarbības modelis, kurā e-komercijas klienti var abonēt zīmolu un atkārtoti iegādāties produktus no e-komercijas veikala. Klients var izvēlēties maksājumu grafikus, kas viņam ir pieņemami un atbilst viņa budžetam un plānam. Šeit ir parādīts, kā izskatās viss atkārtošanās process un maksājums.

Avots: ScienceSoft

Kāpēc izmantot e-komercijas abonēšanas modeli

• Pastāvīga ieņēmumu plūsma. Klienti pastāvīgi pasūtīs produktus no e-komercijas veikaliem. Tas nodrošinās uzņēmumam nepārtrauktus ienākumus no šo produktu pārdošanas. Piemēram, Statista ziņojums liecina, ka abonēšanas modelis ASV gadu gaitā ir nodrošinājis vairāk nekā 38 miljardu dolāru apgrozījumu.

Avots: Statista

• Viegli pārvaldīt inventāru. Inventāra uzskaite var būt sarežģīta. Tomēr, tā kā uzņēmums zina klientu vēlmes un to, kad viņi sagaida produktus, tas var plānot krājumus un atvieglot pirkšanas un piegādes procesu.
• Samaziniet izmaksas, lai iegūtu jaunus klientus. Patērētāji regulāri veiks pirkumus, un e-komercijas veikalu īpašniekiem nav jāmeklē jauni klienti. Pastāvīga pārdošana samazinās jaunu klientu piesaistīšanas izmaksas, jo esošie klienti turpina veikt pirkumus atkārtoti.
• Veidojiet lojālu klientu bāzi. Tā kā klienti turpina lietot zīmola e-komercijas produktus, viņi kļūst par lojāliem klientiem un pat var kļūt par zīmola advokātiem citiem potenciālajiem klientiem.
• Palielināt klientu LTV. Klientiem turpinot veikt atkārtotus pirkumus no e-veikala, palielinās LTV. Viņu attiecības ar jūsu zīmolu, kā arī tas, kā viņiem patīk un kā viņi izmanto jūsu produktus, turpina pieaugt, un ar katru pirkumu palielinās ieņēmumi, ko katrs klients nes jūsu uzņēmumam. Lūk, kā aprēķināt klienta mūža vērtību.

Piemēram, pieņemsim, ka pircēja dzīves ilgums ir viens gads (12 mēneši), un viņš iepērkas veikalā, pirkumu biežums ir 8 pirkumi, bet vidējā pirkuma vērtība ir 120 ASV dolāru, un šeit ir viņa LTV.

• Sniedziet personalizētu iepirkšanās pieredzi. Tā kā jūsu klienti konsekventi pasūta produktus, jūs varat personalizēt klientu iepirkšanās pieredzi un nosūtīt viņiem labākos produktus atbilstoši viņu vēlmēm.

E-komercijas abonēšanas modeļu veidi

• Piekļuves abonēšanas modelis. Šajā abonēšanas modelī e-komercijas klienti maksā ikmēneša vai gada maksu, lai piekļūtu ekskluzīviem zīmola e-komercijas produktiem. Ar šo abonementu lietotāji var saņemt īpašas atlaides produktiem vai piekļūt jauniem produktiem agrāk nekā citi lietotāji. Izmantojot izvēles brīvību, klienti var pasūtīt vēlamos produktus un laiku, kad vēlas, lai tie tiktu piegādāti Šeit ir šāda abonementa piemērs.

Avots: BarkBox

Šeit ir vēl viens piemērs, kurā varat izvēlēties mēneša, divu mēnešu vai sešu mēnešu abonementu.

Avots: Gillette

Šis modelis veicina lojalitāti un palīdz e-komercijas zīmoliem ilgstoši saglabāt klientus. Viņi var novirzīt citus lietotājus uz jūsu zīmolu, lai izmantotu tos pašus piedāvājumus.

• Kuratora abonēšanas modelis. Šis modelis piedāvā klientiem personalizētus produktus pēc viņu izvēles. Galvenās patērētāju kategorijas, kurās izmanto šo abonēšanas modeli, ir skaistumkopšanas produkti, ēdieni un ziedi. Klienti saņem produktus, kas ir pielāgoti viņu gaumei. Jūs pārsteidzat lietotājus ar jauniem produktiem pēc viņu izvēles. Veikalu īpašnieki saviem lietotājiem iepriekš noteiktos laikos nosūta asorti produktus. Ir svarīgi pajautāt saviem klientiem viņu vēlmes un izvēli, lai vienmēr piegādātu viņiem vajadzīgos produktus. Šis e-komercijas modelis vislabāk der tādiem produktiem kā šokolāde, alkohols, grāmatas, vīns, siers un rotaļlietas. Lūk, šādu zīmolu piemērs.

Avots: BirchBox

Kā uzņēmuma īpašnieks varat veikt savu jauno produktu a/b testu, iekļaujot tos kuratora kastītēs un lūdzot klientus sniegt atsauksmes par šiem produktiem.

• Papildināšanas abonēšanas modelis. Šis modelis vislabāk darbojas ar produktiem, kurus klienti izmanto regulāri, piemēram, pārtikas produktiem un uztura bagātinātājiem. Kā veikala īpašnieks jūs pārdodat produktus klientiem atkārtoti, un viņiem tie nav jāpiesaka. Šeit ir Amazon droša un abonēšanas modeļa piemērs.

Avots: Amazon

Klienti sniedz veikala īpašniekam savu grafiku, kad viņiem būs nepieciešams nosūtīt produktus. Pēc tam klienti atkārtoti un pastāvīgi saņems izvēlēto produktu vēlamajā laikā. Šis modelis ir vislabākais klientiem, kuriem produkti nepieciešami pastāvīgi, jo viņi var saņemt izdevīgus piedāvājumus, atlaides un piedāvājumus no uzņēmuma īpašniekiem.

• Premium Membership abonēšanas modelis. Šajā piedāvājumā klients maksā noteiktu summu, lai varētu izmantot jūsu produktus. Tomēr, lai piekļūtu jūsu veikala labākajam premium un kvalitatīvākajam saturam, jūs varat no viņiem iekasēt vairāk naudas, piemēram, Amazon Prime.

  Iepazīstieties ar Ranktracker

  "Viss vienā" platforma efektīvai SEO optimizācijai

  Katra veiksmīga uzņēmuma pamatā ir spēcīga SEO kampaņa. Taču, ņemot vērā neskaitāmos optimizācijas rīkus un paņēmienus, var būt grūti saprast, ar ko sākt. Nu, nebaidieties, jo man ir tieši tas, kas jums palīdzēs. Iepazīstinu ar Ranktracker "viss vienā" platformu efektīvai SEO optimizācijai.

  Mēs beidzot esam atvēruši reģistrāciju Ranktracker pilnīgi bez maksas!

  Izveidot bezmaksas kontu

  Vai Pierakstīties, izmantojot savus akreditācijas datus

  Avots: Amazon

Tā sniedz dalībniekiem piekļuvi ekskluzīviem iepirkšanās un izklaides produktiem. Jūs varat izmēģināt premium abonementu un pēc izmēģinājuma perioda beigām izvēlēties vēlamo cenu paketi. Šeit ir norādītas dažādas cenas.

Avots: [Amazon ](https://www.amazon.com/amazonprime)

• Fiksēta e-komercijas abonēšana. Izmantojot šo modeli, klienti maksā noteiktu summu, un viņiem tiek nodrošināta piekļuve noteiktiem produktiem vai precēm uz noteiktu laiku.

E-komercijas abonēšanas modeļu labākā prakse

• Izvēlieties modeli, kas atbilst jūsu piedāvājumam. Jūs labāk nekā jebkurš cits zināt, kādus produktus piedāvājat un kā jūsu klienti tos patērē. Strādājot pie abonēšanas modeļa izveides savā e-komercijā, izvēlieties modeli, kas atbilst jūsu uzņēmumam un mērķa klientiem.
• 100% fokuss uz klientu pieredzi. Viena slikta pieredze jūsu klientiem, un jūs viņus zaudēsiet. Kad darbosieties ar abonēšanas modeli, pārliecinieties, ka jūsu klientu pieredze ir jūsu prioritāte. Jūs varat izsūtīt aptaujas un jautāt klientiem, kas viņiem patīk, vai arī viņu atsauksmes par pieredzi ar jūsu zīmolu un ieteikumus, kā uzlabot šo klientu pieredzi.
• Ir skaidri uzņēmējdarbības mērķi. Kādus biznesa mērķus vēlaties sasniegt, kad sāksiet izmantot abonēšanas modeli? Tas ir svarīgs jautājums, kas jums ir sev jāuzdod un uz kuru jums ir jābūt skaidrai atbildei vēl pirms sava uzņēmuma uzsākšanas. Tas palīdzēs jums zināt, kādu abonēšanas modeli izvēlēties, un efektīvi to plānot.
• Atvieglomodeļu abonēšanu. Jums varētu būt lieliski produkti, kas vajadzīgi klientiem. Tomēr, ja abonēšanas process, lai viņi varētu veikt pirkumus jūsu veikalā, ir sarežģīts, viņi aizies un meklēs jūsu konkurentus. Lai to racionalizētu, apsveriet iespēju integrēt maksājumu un grāmatvedības risinājumus, piemēram, PayPal Quickbooks. Tas ne tikai vienkāršos abonēšanas procesu, bet arī nodrošinās jums vieglāku finanšu pārvaldību. Pārliecinieties, ka jums ir citu rīku integrācija ar jūsu e-komerciju, lai padarītu procesu ātrāku. Lūk, kā izskatās integrācijas process.

Avots: ScienceSoft

• Pārbaudiet savu abonēšanas cenu stratēģiju. Personalizējot modeļus, lai klientiem sniegtu vislabāko pieredzi, varat pārbaudīt cenu stratēģiju, lai nodrošinātu vislabāko ROI, vienlaikus piedāvājot labākos produktus, kas patīk klientiem.
• Dažādas mārketinga stratēģijas jūsu modeļiem. Daudzi jūsu mērķa klienti var nezināt, ka veikalā esat ieviesis abonēšanas modeli. Jums ir jāatrod veids, kā uzrunāt šīs mērķauditorijas, informēt tās par jūsu uzņēmuma jauno abonēšanas modeli un iesaistīt tās.
• Izcila klientu apkalpošana. Jūsu klientiem būs problēmas un jautājumi, ar kuriem viņiem būs nepieciešama palīdzība, kad viņi izmantos jūsu produktus uz nomnieka noteikumiem. Jums kā e-komercijas veikalam ir nepieciešama lieliska klientu atbalsta komanda, lai risinātu šīs problēmas, kad vien tās rodas. Ja jūsu klientiem radīsies problēmas, bet jūs nevarēsiet viņiem palīdzēt, viņi izmēģinās citus uzņēmumus, un galu galā jūs zaudēsiet daudz ieņēmumu un šo klientu uzticību.
• Izvēlieties pareizo e-komercijas platformu. Lai jūsu bizness darbotos efektīvi, tas ir jāuztur platformā ar atbilstošām funkcijām. Tādas funkcijas kā lietošanas ērtums, integrācija ar citiem rīkiem, drošība un draudzīgums mobilajām ierīcēm. Piemēram, šeit ir daži drošības zīmogi, uz kuriem jāpievērš uzmanība.

Abonēšanas modeļa KPI, ko sekot

• Ikmēneša regulārie ieņēmumi. (MRR ) Tas ir ikmēneša pārdošanas apjoms un ieņēmumi, ko jūs gūstat no sava e-komercijas veikala. Tie ir kopējie ieņēmumi no visiem jūsu uzņēmuma abonentiem par dažādiem produktiem, ko viņi mēneša laikā ir ieveduši no jūsu veikala.

• Klientu noturības rādītājs. Ne visi klienti, kurus jūs reģistrējat un kuri ilgstoši izmanto jūsu uzņēmuma produktus. Ar šo rādītāju mēra to klientu skaitu, kuri paliek jūsu uzņēmumā un izmanto jūsu produktus noteiktu laiku. Tas tiek norādīts procentos attiecībā pret kopējo klientu skaitu. Lūk, kā aprēķināt šo metriku.

• Klientu piesaistīšanas izmaksas. Tas atspoguļo resursus, ko jūs izmantojat, lai pārvērstu potenciālo klientu par jūsu e-komercijas produktu klientu. Izdevumi, kas jums rodas, lai izglītotu vadītāju pircēja ceļojumā un panāktu, ka viņš kļūst par klientu. Šādi varat aprēķināt klientu piesaistīšanas izmaksu rādītāju.

• Vidējie ieņēmumi uz vienu klientu. Ja piedāvājat produktus ar dažādām cenu kategorijām, var būt grūti uzzināt precīzus klientu veiktos pirkumus. Lai noskaidrotu šos rādītājus, sadaliet MRR/ klientu skaitu.

• Ikgadējie periodiskie ieņēmumi. Tas norāda, kādus ieņēmumus jūsu zīmols ir guvis pēc gada no jūsu produktu pārdošanas. Izmantojot šo rādītāju, jūs varat prognozēt savu produktu patēriņu tirgū un pēc tam to pielāgot, lai nodrošinātu nepārtrauktu ieņēmumu pieaugumu. Lai iegūtu šo metriku, jūs dalāt kopējos ieņēmumus ar gadu skaitu, kuros klients ir konsekventi izmantojis uzņēmuma produktus.

Vai vēlaties palielināt sava e-komercijas zīmola ieņēmumus?

Pastāvīgi mainīgajā e-komercijas biznesa ainavā zīmoliem ir jābūt elastīgiem un jāpieņem jaunas un jaunākās tendences, lai labi apkalpotu klientus un palielinātu uzņēmuma ieņēmumus. Ja savā e-komercijā neesat sācis izmantot abonēšanas modeli, ir svarīgi to sākt.

Izvēlieties vislabāko abonēšanas modeli, palaidiet un pārbaudiet to un uzraugiet galvenos šajā rakstā minētos rādītājus. Atcerieties, ka klientu apmierinātība ir jūsu galvenais mērķis, un sniedziet saviem klientiem vislabāko pieredzi, veidojiet lojālu klientu bāzi un saglabājiet klientus uz ilgu laiku, gūstot regulārus ienākumus.