Wprowadzenie

Małe firmy tracą około 80% potencjalnych klientów, którzy cenią sobie obsługę tak samo jak same produkty. Jeśli nie jesteś dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, tracisz przychody.

TL;DR: Najlepsze wybory na rok 2026

Małe firmy tracą około 80% potencjalnych klientów, którzy cenią sobie obsługę na równi z samymi produktami. Jeśli nie jesteś dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, tracisz przychody.

Oto nasze najlepsze rekomendacje dotyczące usług wirtualnej recepcji w 2026 roku:

1. CloudTalk – najlepszy do obsługi połączeń opartej na sztucznej inteligencji, inteligentnego przekierowywania i płynnej automatyzacji CRM.
2. Ruby Receptionists – najlepszy wybór dla wysokiej klasy, spersonalizowanej obsługi przez ludzi.
3. Smith.ai – najlepszy dla małych zespołów wymagających kompleksowej weryfikacji potencjalnych klientów.
4. AnswerConnect – najlepszy do skalowalnej, całodobowej obsługi wielokanałowej.
5. Dialzara – najlepsza usługa oparta na sztucznej inteligencji do podstawowej obsługi spotkań przy ograniczonym budżecie.
6. Aircall – najlepszy dla firm, które już korzystają z rozbudowanych sklepów z aplikacjami.
7. Nextiva – najlepsze rozwiązanie dla kompleksowej obsługi VoIP i współpracy zespołowej.
8. Ooma Office – najlepsze rozwiązanie dla właścicieli dbających o budżet, którzy potrzebują podstawowych menu.
9. Grasshopper – najlepszy dla nowych przedsiębiorców potrzebujących profesjonalnej linii komórkowej.

Czym jest usługa wirtualnej recepcjonistki?

Usługa wirtualnej recepcjonistki to usługa, która odbiera połączenia biznesowe w Twoim imieniu, nawet gdy nie możesz odebrać telefonu. Zamiast zatrudniać osobę do obsługi recepcji w biurze, połączenia są obsługiwane zdalnie przez prawdziwą osobę, asystenta AI lub połączenie obu tych rozwiązań.

Kiedy ktoś dzwoni do Twojej firmy, wirtualna recepcjonistka profesjonalnie go wita i pomaga mu w tym, czego potrzebuje. W zależności od wybranej usługi może to obejmować:

• Odpowiadanie na połączenia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
• Przekazywanie połączeń do właściwej osoby
• Przyjmowanie wiadomości i natychmiastowe wysyłanie ich do Ciebie
• Umówienie spotkań
• Odpowiadanie na typowe pytania
• Zbieranie danych kontaktowych nowych klientów

Cel jest prosty: upewnić się, że żadne połączenie nie pozostanie bez odpowiedzi. Dzięki temu nie stracisz nowych klientów tylko dlatego, że byłeś zajęty, poza godzinami pracy lub z dala od telefonu.

Jak wybraliśmy najlepsze usługi wirtualnej recepcjonistki

Aby stworzyć tę listę na rok 2026, oceniliśmy każdego dostawcę za pomocą systemu oceny ważonej opartego na tym, co jest najważniejsze dla małych firm.

Największą wagę przypisaliśmy jakości odbierania połączeń (30%), koncentrując się na profesjonalizmie, niezawodności i naturalności brzmienia głosów AI. Obsługa potencjalnych klientów i wsparcie w zakresie umawiania spotkań stanowiły 20% oceny, mierząc skuteczność usług w pozyskiwaniu i kwalifikowaniu nowych klientów. Integracja z systemami CRM i kalendarzami stanowiła 15%, a następnie skalowalność dla rozwijających się zespołów – kolejne 15%.

Przejrzystość cen i ogólna wartość stanowiły 10%, a ostatnie 10% opierało się na zweryfikowanych opiniach klientów i reputacji rynkowej.

Tylko usługi, które osiągały konsekwentnie dobre wyniki we wszystkich kategoriach, a nie tylko w jednej wyróżniającej się funkcji, znalazły się na tej liście.

1. CloudTalk – najlepszy w zakresie obsługi połączeń opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji CRM

CloudTalk to najlepszy wybór dla małych i średnich przedsiębiorstw zorientowanych na technologie w 2026 roku. Wykorzystując AI Voice Agent (CeTe), CloudTalk zapewnia, że Twoja firma nigdy nie zasypia, bez ponoszenia wysokich kosztów związanych z zatrudnieniem zespołu pracowników. Nie tylko odpowiada na pytania, ale także kwalifikuje potencjalnych klientów, planuje spotkania i natychmiast rejestruje wszystkie szczegóły w systemie CRM.

Najlepsze dla: rozwijających się małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą skalować wsparcie techniczne i automatyzację sprzedaży w trybie 24/7, zachowując jednocześnie swój system CRM jako jedyne źródło informacji.

Najważniejsze cechy:

• AI Voice Agent (CeTe): naturalnie brzmiąca sztuczna inteligencja, która obsługuje zapytania i umawia spotkania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Ponad 100 natywnych integracji: synchronizacja jednym kliknięciem z HubSpot, Salesforce, Pipedrive i innymi.
• Inteligentne przekierowywanie połączeń: przekierowuje złożone zapytania do najlepiej dopasowanego agenta na podstawie danych CRM.
• Podsumowania rozmów AI: automatyczne generowanie transkrypcji i notatek po każdej rozmowie.

Zalety:

• Eliminacja ręcznego wprowadzania danych: każda rozmowa, tag i notatka są automatycznie synchronizowane z systemem CRM.
• Globalna obecność: natychmiastowe uzyskanie lokalnych numerów w ponad 160 krajach w celu zwiększenia wskaźnika odbierania połączeń.

Wady:

• Zaawansowana sztuczna inteligencja jest płatnym dodatkiem: agenci głosowi AI i transkrypcja na wysokim poziomie wymagają określonych poziomów planu.
• Brak obsługi poczty tradycyjnej: w przeciwieństwie do niektórych dostawców „wirtualnych biur”, CloudTalk jest wyłącznie platformą komunikacyjną.

Ceny: od 19 USD/użytkownik/miesiąc

Ocena G2: 4,4 / 5

2. Ruby Receptionists – najlepsze rozwiązanie zapewniające spersonalizowaną obsługę

Ruby jest powszechnie znane z wysokiej jakości usług recepcyjnych świadczonych w 100% przez ludzi. Jeśli Twoja marka opiera się na serdeczności i osobistych relacjach, wysoko wykwalifikowani agenci Ruby zapewnią najwyższą jakość obsługi.

Najlepsze dla: Firm opartych na relacjach, w których przyjazny, prawdziwy ludzki głos jest kluczowym elementem wizerunku marki.

Najważniejsze cechy:

• W 100% obsługiwane przez ludzi: brak botów AI; każda rozmowa jest obsługiwana przez prawdziwego profesjonalistę.
• Obsługa dwujęzyczna: recepcjonistki mówiące po hiszpańsku, które pomogą Ci poszerzyć zasięg.
• Indywidualne skrypty: dostosuj sposób powitania dzwoniących dokładnie do swoich potrzeb.
• Przekierowywanie połączeń: ciepłe przekierowania, aby natychmiast połączyć Cię z właściwą osobą.

Zalety:

• Wyjątkowy profesjonalizm: konsekwentnie najwyższe oceny za satysfakcję klientów i urok osobisty.
• Zarządzanie aplikacją mobilną: łatwo przełączaj swój status lub przeglądaj wiadomości w podróży.

Wady:

• Wysokie koszty za minutę: jedna z najdroższych opcji na rynku.
• Ograniczona automatyzacja techniczna: Brak głębokiej automatyzacji przepływu pracy CRM, którą oferują narzędzia oparte na sztucznej inteligencji.

Ceny: Od 235 USD/miesiąc za 50 minut.

Ocena G2: 3,8 / 5

3. Smith.ai – najlepszy do kwalifikacji potencjalnych klientów i przyjmowania zgłoszeń

Smith.ai oferuje podejście hybrydowe, wykorzystując sztuczną inteligencję do wstępnej selekcji i agentów na żywo do złożonych zgłoszeń. Szczególnie dobrze sprawdzają się w sektorze usług prawnych i profesjonalnych.

Najlepsze dla: firm, które potrzebują czegoś więcej niż tylko przyjmowania wiadomości, np. weryfikacji potencjalnych klientów i pobierania opłat.

Najważniejsze cechy:

• Wsparcie dwujęzyczne 24/7: całodobowa obsługa w języku angielskim i hiszpańskim.
• Weryfikacja potencjalnych klientów: skrypty zaprojektowane w celu kwalifikacji potencjalnych klientów, zanim trafią oni do Twojego kalendarza.
• Pobieranie płatności: bezpieczne przetwarzanie płatności klientów przez telefon.
• Blokowanie spamu: Wykorzystuje sztuczną inteligencję do odfiltrowywania akwizytorów, dzięki czemu płacisz tylko za prawdziwych potencjalnych klientów.

Zalety:

• Przewidywalne ceny za połączenie: Płacisz za wyniki, a nie tylko za czas spędzony na rozmowie telefonicznej.
• Wysoka dokładność: doskonała reputacja w zakresie dokładności i inteligencji przyjmowania zgłoszeń.

Wady:

• Długa konfiguracja: Skomplikowana logika przyjmowania zgłoszeń może wymagać czasu, aby skonfigurować ją poprawnie.
• AI Reveal: Niektórzy dzwoniący mogą odczuwać, że wstępna selekcja AI jest mniej osobista.

Ceny: Od 270 USD/miesiąc za obsługę połączeń na żywo; plany AI od 95 USD/miesiąc.

Ocena G2: 4,9 / 5

4. AnswerConnect – najlepsze rozwiązanie dla wielokanałowej obsługi klienta 24/7

AnswerConnect zapewnia globalny zasięg, dzięki czemu Twoja firma jest zawsze otwarta. Oferuje wsparcie wielokanałowe, obsługując wszystko, od połączeń telefonicznych po czaty internetowe na żywo.

Najlepsze dla: firm potrzebujących całodobowej obsługi w wielu strefach czasowych i kanałach komunikacji.

Najważniejsze cechy:

• Obsługa wielu kanałów: obsługuje połączenia głosowe, czat internetowy i SMS-y na jednej platformie.
• Odpowiadanie po godzinach pracy: idealne rozwiązanie dla służb ratowniczych lub operacji globalnych.
• Integracja czatu internetowego: agenci na żywo odpowiadają na czacie na Twojej stronie internetowej w czasie rzeczywistym.
• Powiadomienia w aplikacji mobilnej: natychmiastowe alerty o każdej otrzymanej wiadomości.

Zalety:

• Brak długoterminowych umów: elastyczne opcje rozliczeń miesięcznych.
• Ekologiczne podejście: promuje zrównoważone praktyki biznesowe w zespołach zdalnych.

Wady:

• Niejasne ceny: często konieczna jest rozmowa z działem sprzedaży, aby uzyskać ostateczną wycenę.
• Ogólne skrypty: mogą wydawać się mniej specjalistyczne dla niszowych branż w porównaniu z firmami butikowymi.

Ceny: Od około 175 USD miesięcznie.

Ocena G2: 4,7 / 5 (średnia ocena)

5. Dialzara – najlepsza sztuczna inteligencja do obsługi recepcji w przystępnej cenie

Dialzara koncentruje się na świadczeniu bardzo przystępnych cenowo usług obsługi połączeń telefonicznych opartych na sztucznej inteligencji. Została zaprojektowana, aby zastąpić podstawowe zadania recepcjonisty za ułamek ceny.

Najlepsze dla: Firm opartych na umawianiu spotkań, poszukujących niedrogiego, zautomatyzowanego rozwiązania do odbierania połączeń.

Najważniejsze cechy:

• Obsługa AI 24/7: Obsługuje połączenia przez całą dobę bez przerw.
• Integracja z kalendarzem: Rezerwuje spotkania bezpośrednio w Google lub Outlooku.
• Indywidualne skrypty AI: Dostosowuje odpowiedzi AI do konkretnej działalności.
• Powiadomienia o nieodebranych połączeniach: powiadomienia w czasie rzeczywistym o każdym próbie połączenia.

Zalety:

• Bardzo niski koszt: znacznie tańsze niż zatrudnienie pracowników.
• Natychmiastowa konfiguracja: może zacząć działać i odbierać połączenia w ciągu kilku minut.

Wady:

• Ograniczenia sztucznej inteligencji: nie radzi sobie z bardzo złożonymi lub emocjonalnymi skargami klientów.
• Ograniczona obsługa kanałów: Skupia się głównie na komunikacji głosowej, a nie wielokanałowej.

Ceny: Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać aktualne stawki budżetowe.

Ocena G2: Nie jest wyraźnie wymieniona w fragmentach.

6. Aircall — najlepsze rozwiązanie do integracji ekosystemu call center

Aircall to znane rozwiązanie VoIP, które obejmuje solidne funkcje wirtualnej recepcjonistki, takie jak automatyczna sekretarka i IVR. Jego główną zaletą jest rozbudowana platforma aplikacji.

Najlepsze dla: firm, które chcą zbudować niestandardowy zestaw technologii wokół swojego systemu telefonicznego.

Najważniejsze cechy:

• Sklep z aplikacjami: łączy się z setkami narzędzi, takich jak Slack i Intercom.
• Menu IVR: kieruje dzwoniących do odpowiedniego działu za pomocą wielopoziomowych menu.
• Wspólne skrzynki odbiorcze: umożliwiają zespołom współpracę w zakresie połączeń i wiadomości głosowych.
• Przekierowywanie połączeń: złożone reguły oparte na umiejętnościach agentów lub porze dnia.

Zalety:

• Przyjazny dla użytkownika interfejs: znany z bardzo nowoczesnego i intuicyjnego projektu.
• Niezawodny dla zespołów zdalnych: doskonała obsługa aplikacji mobilnych i stacjonarnych.

Wady:

• Brak opcji recepcji na żywo: wyłącznie rozwiązanie programowe; agenci muszą być zapewnieni przez użytkownika.
• Wyższa cena początkowa: podstawowe plany mogą być drogie dla bardzo małych zespołów.

Ceny: Od 30 USD/użytkownik/miesiąc.

Ocena G2: 4,3 / 5.

7. Nextiva – najlepsze rozwiązanie do zunifikowanej komunikacji biznesowej

Nextiva oferuje zunifikowaną platformę, która łączy VoIP, wirtualnych recepcjonistów AI i narzędzia do współpracy zespołowej. Jest przeznaczona dla firm, które potrzebują atmosfery „dużej firmy”.

Najlepsze dla: małych i średnich przedsiębiorstw poszukujących profesjonalnego, kompleksowego pakietu komunikacyjnego.

Najważniejsze cechy:

• Automatyczna recepcjonistka: Automatyczne menu umożliwiające sprawne kierowanie połączeń.
• Poczta głosowa do poczty elektronicznej: odbieraj pliki audio i transkrypcje bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą.
• Czat i wideokonferencje dla zespołów: Współpracuj ze swoim zespołem bez opuszczania aplikacji.
• Aplikacja mobilna: W pełni funkcjonalna aplikacja do obsługi spraw służbowych w podróży.

Zalety:

• Wysoka niezawodność: wyjątkowa dostępność i standardy jakości połączeń.
• Skalowalność: łatwe dodawanie nowych linii i funkcji w miarę rozwoju zespołu.

Wady:

• Sztuczna inteligencja jest dodatkiem: najbardziej zaawansowane funkcje automatyzacji są dostępne za dodatkową opłatą.
• Złożone ustawienia: szeroki zakres funkcji może być przytłaczający dla użytkowników indywidualnych.

Ceny: Od 20 USD/użytkownik/miesiąc.

Ocena G2: 4,2 / 5.

8. Ooma Office – najlepsze rozwiązanie dla prostych, niedrogich podstawowych funkcji VoIP

Ooma Office oferuje prostą funkcję wirtualnej recepcjonistki, która obejmuje menu połączeń i przekierowywanie połączeń w bardzo konkurencyjnej cenie.

Najlepsze dla: Bardzo małych firm, które potrzebują profesjonalnego systemu telefonicznego bez zbędnych dodatków.

Najważniejsze cechy:

• Podstawowa wirtualna recepcjonistka: zapewnia profesjonalne powitanie i menu.
• Transkrypcja poczty głosowej: odczytuj wiadomości głosowe w formie tekstowej.
• Aplikacja mobilna: prosta, niezawodna aplikacja do połączeń przychodzących i wychodzących.
• Przekierowywanie połączeń: przekierowuj połączenia według godzin lub określonych numerów wewnętrznych.

Zalety:

• Bardzo przystępna cena: jedna z najtańszych dostępnych opcji profesjonalnych.
• Szybka konfiguracja: przeznaczona dla właścicieli firm bez wiedzy technicznej.

Wady:

• Ograniczona integracja: nie łączy się z wieloma zewnętrznymi systemami CRM lub narzędziami.
• Brak zaawansowanej sztucznej inteligencji: brak przetwarzania języka naturalnego ani inteligentnych agentów AI.

Ceny: Od 19,95 USD/użytkownik/miesiąc.

Ocena G2: 4,5 / 5.

9. Grasshopper – najlepszy dla osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą i nowych przedsiębiorców

Grasshopper to wirtualny system telefoniczny, który dodaje profesjonalną linię biznesową do Twojego osobistego urządzenia mobilnego.

Najlepszy dla: przedsiębiorców indywidualnych i mikroprzedsiębiorstw, które chcą oddzielić połączenia osobiste od służbowych.

Najważniejsze cechy:

• Numer wewnętrzny: wiele numerów wewnętrznych dla różnych „działów”.
• Wiadomości tekstowe dla firm: wysyłaj i odbieraj SMS-y na numer służbowy.
• Automatyczne odpowiedzi: automatyczne wysyłanie wiadomości tekstowych w przypadku nieodebranego połączenia.
• Poczta głosowa do poczty elektronicznej: otrzymuj wiadomości na swoją skrzynkę odbiorczą.

Zalety:

• Niezwykle łatwy w użyciu: Wymaga minimalnej wiedzy technicznej.
• Profesjonalny wizerunek: sprawia, że jednoosobowa firma brzmi jak większe biuro.

Wady:

• Brak wychodzących połączeń VoIP: Usługa opiera się głównie na istniejącej sieci komórkowej.
• Brak obsługi połączeń międzynarodowych: Najlepsze rozwiązanie tylko do użytku krajowego (USA/Kanada).

Ceny: Od 14 USD miesięcznie.

Ocena G2: 4,0 / 5.

10. Callin.io – najlepsze rozwiązanie dla freelancerów i mikroprzedsiębiorstw

Callin.io to specjalistyczna usługa wirtualnej recepcjonistki skierowana do jednoosobowych firm, które chcą zautomatyzować podstawowe interakcje z klientami.

Najlepsze dla: freelancerów i mikrozespołów, które chcą zautomatyzować proces rezerwacji spotkań.

Najważniejsze cechy:

• Odpowiadanie na połączenia przez sztuczną inteligencję: automatycznie odpowiada na rutynowe pytania.
• Rezerwacja spotkań: synchronizacja z kalendarzem w celu rezerwacji spotkań z klientami.
• Śledzenie połączeń: podstawowe analizy pozwalające sprawdzić liczbę połączeń.
• Pozyskiwanie potencjalnych klientów: zbiera podstawowe informacje kontaktowe od dzwoniących.

Zalety:

• Niski koszt: stworzony z myślą o najmniejszych budżetach biznesowych.
• ** Zero krzywej uczenia się:** Bardzo proste w konfiguracji i obsłudze.

Wady:

• Bardzo podstawowe: brakuje zaawansowanego routingu narzędzi Enterprise.
• Brak wsparcia ludzkiego: Działa wyłącznie w oparciu o sztuczną inteligencję, bez opcji obsługi przez żywych agentów.

Ceny: Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać aktualne stawki dla freelancerów.

Ocena G2: Nie jest wyraźnie wymieniona w fragmentach.

Rodzaje usług wirtualnej recepcji (i ich najlepsze zastosowania)

Nie wszystkie „wirtualne recepcjonistki” są takie same. W 2026 r. można je podzielić na kilka głównych kategorii:

1. Wirtualni recepcjoniści

Najlepsze dla: marek oferujących usługi premium, kancelarii prawnych, agencji, branż wymagających intensywnej obsługi klienta Przykłady: Ruby, AnswerConnect

Zapewniają ciepło i inteligencję emocjonalną, ale są droższe.

2. Recepcjoniści głosowi oparci na sztucznej inteligencji

Najlepsze dla: firm z dużą liczbą spotkań, małych i średnich przedsiębiorstw potrzebujących taniej obsługi 24/7. Przykłady: CloudTalk (CeTe), Dialzara, Callin.io

Skalują się w nieskończoność, ale mają trudności z rozmowami wymagającymi subtelnych niuansów.

3. Hybrydowe modele recepcjonistów

Najlepsze dla: firm, które potrzebują automatyzacji + wsparcia ludzkiego Przykłady: Smith.ai

Zazwyczaj najlepszy kompromis, jeśli połączenia są złożone, ale ich liczba jest nieregularna.

4. Systemy VoIP z funkcjami recepcjonisty

Najlepsze dla: firm, które mają już zespół odbierający połączenia Przykłady: Aircall, Nextiva, Ooma, Grasshopper

Nie są to prawdziwi dostawcy usług recepcyjnych, ale oferują routing, menu IVR i automatyzację.

Jak wybrać odpowiednią usługę wirtualnej recepcjonistki

Jeśli podejmujesz decyzję w 2026 roku, zadaj sobie następujące pytania:

Potrzebujesz ludzi, sztucznej inteligencji, czy jednego i drugiego?

• Jeśli rozmowy mają charakter emocjonalny lub wysoką wartość, lepszym rozwiązaniem są recepcjoniści.
• Jeśli połączenia dotyczą powtarzających się pytań i planowania, sztuczna inteligencja zazwyczaj wystarcza.
• Jeśli zależy Ci zarówno na niezawodności, jak i automatyzacji, idealnym rozwiązaniem jest hybryda.

Czy potrzebujesz integracji z CRM?

Jeśli Twój zespół korzysta z HubSpot, Salesforce lub Pipedrive, integracja CRM jest koniecznością. Najlepsze usługi automatycznie rejestrują połączenia, notatki i dane klientów, dzięki czemu Twój CRM jest zawsze aktualny. Narzędzia takie jak CloudTalk wyróżniają się tutaj dzięki silnej integracji natywnej i automatycznej synchronizacji.

Jak ważna jest dostępność 24/7?

Jeśli obsługujesz wiele stref czasowych lub świadczysz usługi ratunkowe, dostępność 24/7 ma kluczowe znaczenie dla przychodów.

Czy Twoja firma działa w oparciu o spotkania?

Jeśli tak, priorytetowo traktuj narzędzia z:

• integracja z kalendarzem
• planowanie przepływu pracy
• przypomnienia i działania następcze

Czy próbujesz obniżyć koszty wynagrodzeń?

Recepcjonistki AI są znacznie tańsze niż usługi świadczone przez ludzi, ale nie zapewniają takiego samego doświadczenia w zakresie „relacji”.

Czy potrzebujesz rozwiązania wielokanałowego?

Niektórzy dostawcy obsługują tylko połączenia głosowe, podczas gdy inni oferują również:

• SMS
• czat internetowy na żywo
• rejestrowanie zgłoszeń e-mailowych

Jeśli Twoi klienci kontaktują się z Tobą na wiele sposobów, omnichannel ma znaczenie.

Werdykt

Najlepsza usługa wirtualnej recepcjonistki w 2026 roku to nie tylko najtańsza lub najpopularniejsza, ale taka, która w jednym miejscu zaspokaja wszystkie potrzeby Twojej firmy.

Idealnie byłoby, gdyby było to rozwiązanie, które może odbierać połączenia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, inteligentnie je kierować, rejestrować i kwalifikować potencjalnych klientów, rezerwować terminy spotkań oraz automatycznie rejestrować wszystkie szczegóły połączeń w systemie CRM. Najlepsze opcje łączą niezawodną obsługę połączeń (ludzką lub opartą na sztucznej inteligencji) z inteligentną automatyzacją i płynną integracją, dzięki czemu Twój zespół nie musi ręcznie śledzić każdej interakcji.

Jeśli usługa potrafi profesjonalnie obsługiwać połączenia, uporządkować dane klientów, skalować się wraz z rozwojem firmy i zmniejszyć liczbę straconych okazji, to znaczy, że znalazłeś odpowiednie rozwiązanie.