Omnisend vs. Klaviyo: Które narzędzie jest bardziej intuicyjne dla zespołów Lean?

Wprowadzenie

Wybór narzędzia do marketingu e-mailowego wymaga zrozumienia konkretnych możliwości platformy i potrzeb biznesowych. Niewielkie zespoły marketingowe często potrzebują oprogramowania, które zapewnia równowagę między wydajnością a łatwością obsługi.

Omnisend i Klaviyo to dwa popularne rozwiązania do marketingu e-mailowego dla nowoczesnych sklepów internetowych. Oba zapewniają szeroki zakres funkcji marketingowych dla sklepów internetowych, ale różnią się poziomem zaawansowania i krzywą uczenia się.

Najważniejsze wnioski są następujące: Omnisend jest potężnym narzędziem, które nie jest jednak skomplikowane, natomiast Klaviyo zapewnia niszową głębię funkcji kosztem stromego krzywej uczenia się.

Czas konfiguracji i uruchomienia

Szybka konfiguracja platformy e-mail marketingowej pomaga zespołom uruchamiać kampanie przy minimalnych przestojach. Konta w Omnisend i Klaviyo można skonfigurować dość szybko; wymaga to tylko kilku kluczowych kroków i odpowiedzi na kilka pytań dotyczących Twojej firmy, z których część można pominąć. Ponadto, korzystając z bezpłatnego planu, nie musisz podawać żadnych danych karty kredytowej.

Obie platformy łączą się bezpośrednio z głównymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify, WooCommerce, BigCommerce i innymi. Dają one możliwość natychmiastowego połączenia sklepu w interfejsie rejestracji, chociaż skuteczność tego rozwiązania może zależeć od platformy e-commerce.

Po zakończeniu instalacji i integracji należy skonfigurować rekordy uwierzytelniające nadawcę, a mianowicie kody SPF, DKIM i DMARC. Rekordy te można znaleźć w sekcji „Domena” na obu platformach. Po ich zlokalizowaniu należy otworzyć platformę hostingową i skopiować i wkleić rekordy w odpowiednich polach. Zazwyczaj zajmuje to kilka minut, a jeśli nie wiesz, gdzie znaleźć te pola na swojej stronie hostingowej, możesz skontaktować się z obsługą klienta, która Ci pomoże.

Po wykonaniu wszystkich tych czynności możesz rozpocząć wysyłanie kampanii i włączyć automatyzację komunikacji z odbiorcami.

Importowanie zasobów marki

Utrzymanie spójnej tożsamości marki wymaga dokładnych logo, kolorów i czcionek we wszystkich marketingowych wiadomościach e-mail. Jednak zebranie wszystkich wariantów logo i kodów szesnastkowych może stać się uciążliwe, jeśli nie jesteś osobą zorganizowaną.

Omnisend zawiera funkcję zasobów marki, która wykonuje za Ciebie całą ciężką pracę. Po podłączeniu sklepu automatycznie skanuje on Twoją stronę internetową i pobiera logo, kolory i czcionki. Ponieważ wszystko to dzieje się automatycznie w tle, nie musisz nic robić, aby uruchomić to skanowanie lub w inny sposób je aktywować. Wystarczy przejść do sekcji „Brand Assets” i kliknąć „Import my Brand Assets”. Po wykonaniu tej czynności wszystkie szablony wiadomości e-mail będą zgodne z projektem Twojej marki.

Zdjęcie: Omnisend

Klaviyo również umożliwia przesyłanie zasobów marki, ale nie jest to tak wygodne jak w przypadku Omnisend. Musisz znaleźć folder z logo, zapisać wszystkie kody szesnastkowe i zebrać informacje o czcionkach. Następnie możesz użyć interfejsu „Images & brand” (Obrazy i marka), aby dodać wszystko ręcznie. Jeśli nie masz przygotowanego dokumentu z projektem marki, skonfigurowanie zasobów marki zajmie Ci trochę czasu.

Zdjęcie: Klaviyo

Tworzenie kampanii

Obie platformy umożliwiają użytkownikom szybkie wysyłanie wiadomości e-mail dzięki rozbudowanym bibliotekom szablonów i kreatorom wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”.

Omnisend posiada ogromną bibliotekę szablonów wiadomości e-mail dla różnych opcji sezonowych i tematycznych. Można znaleźć szablon na prawie każde święto lub okazję. Następnie można go wysłać w niezmienionej formie lub dostosować treść i wygląd, aby lepiej odzwierciedlał markę.

Jeśli chcesz dodać produkty do swojej kampanii, Omnisend oferuje potężny blok Product Picker, z którego możesz skorzystać. Po dodaniu go do wiadomości e-mail pojawi się pasek boczny, w którym możesz wyszukiwać produkty w swoim sklepie bezpośrednio z poziomu kreatora wiadomości e-mail. Po znalezieniu produktu wystarczy kliknąć „Dodaj”, a pojawi się on w wiadomości e-mail wraz z nazwą, zdjęciem, opisem, ceną i linkiem do zakupu.

Zdjęcie: Omnisend

Jeśli nie chcesz wybierać produktów do dodania, możesz również skorzystać z bloku „Product Recommender”, który automatycznie dodaje produkty do kampanii na podstawie ustawionych przez Ciebie warunków. Możesz wybierać spośród najlepiej sprzedających się produktów, najczęściej oglądanych produktów i ostatnio dodanych pozycji. Nie zobaczysz ich od razu w kreatorze, ale odbiorcy zobaczą je po uruchomieniu kampanii.

Zdjęcie: Omnisend

Klaviyo ma też ogromną bibliotekę szablonów do wyboru, więc pod względem szablonów obie platformy są w porządku. Jeśli chodzi o dodawanie produktów, Klaviyo wymaga od użytkowników stworzenia osobnego feedu produktów przed dodaniem pozycji do e-maili. Musisz nazwać feed, wybrać katalog, wybrać warunki dynamiczne, ustawić warunki awaryjne i wybrać kategorie produktów. Ten proces zajmuje więcej czasu w porównaniu z użyciem selektora produktów Omnisend.

Zdjęcie: Klaviyo

Klaviyo zapewnia jednak więcej opcji dynamicznie wyświetlanych produktów. Zamiast 3 opcji, masz 8. To Ty decydujesz, czy jest to lepsze rozwiązanie, biorąc pod uwagę, że więcej opcji nie zawsze oznacza lepsze wyniki. Możesz być szczególnie zainteresowany warunkiem opartym na sztucznej inteligencji, w którym pokazujesz klientom produkty, które również mogą im się spodobać, ale może to być łatwo przeoczone.

Zdjęcie: Klaviyo

Krótko mówiąc, tworzenie kampanii jest dość podobne na obu platformach, ale Omnisend sprawia, że proces ten jest wygodniejszy i bardziej intuicyjny.

Tworzenie automatyzacji

Automatyzacje są prawdopodobnie podstawową funkcją każdej platformy do marketingu e-mailowego, ponieważ generują znaczną część przychodów bez konieczności ciągłego wkładu z Twojej strony.

Omnisend zapewnia gotowe przepływy pracy automatyzacji obejmujące podstawowe działania, takie jak odzyskiwanie porzuconych koszyków, sekwencje powitalne, działania następcze po zakupie i inne. Przepływy te można uruchomić natychmiast lub wykorzystać szablony jako podstawę i dostosować je do własnych preferencji.

Aby automatyzacje były bardziej spersonalizowane, można skorzystać z narzędzia do tworzenia segmentów opartego na sztucznej inteligencji, które w ciągu kilku sekund tworzy grupę odbiorców na podstawie podanych informacji. Następnie można skonfigurować automatyzacje tak, aby były skierowane do tej konkretnej grupy odbiorców i wysyłały im spersonalizowane wiadomości.

Pozwala to tworzyć wysoce spersonalizowane segmenty i kampanie w celu zwiększenia retencji i przepływu przychodów.

Klaviyo zapewnia zaawansowane dane behawioralne i analizy predykcyjne do głębokiej segmentacji subskrybentów. Pozwala to na tworzenie wysoce spersonalizowanych przepływów automatyzacji przy użyciu złożonych reguł warunkowych i ścieżek rozgałęzień, co sprawia, że Klaviyo jest skuteczne dla zespołów pragnących uzyskać niezwykle szczegółową kontrolę nad konkretnymi punktami danych klientów.

Opanowanie tych zaawansowanych funkcji wymaga jednak więcej czasu i obszernego szkolenia z obsługi platformy, dlatego ważne jest, abyś określił poziom zaawansowania, którego potrzebujesz. Około 95% firm internetowych nie potrzebuje tak niszowych i złożonych funkcji, dlatego większość dostawców usług e-mailowych ich nie oferuje.

Dla większości firm, niezależnie od ich wielkości, Omnisend zapewnia tę samą moc w bardziej intuicyjnym interfejsie. Nie przytłacza Cię funkcjami, których nie będziesz używać, a ponadto oferuje bardziej przystępne ceny niż Klaviyo.

Wsparcie przy migracji

Przejście z jednej platformy marketingowej na drugą często wymaga znacznego nakładu czasu i środków finansowych. Co więcej, wiąże się to z ryzykiem utraty danych, jeśli zdecydujesz się zrobić to samodzielnie.

Omnisend oferuje bezpłatną usługę Kickstart dla użytkowników migrujących z innych platform marketingu e-mailowego. Firma zatrudnia specjalistę, który zajmie się całym procesem migracji dla użytkowników, którzy wykupią abonament miesięczny o wartości 250 USD lub wyższy. Specjalista przeniesie Twoje kontakty, odtworzy automatyzacje, przeniesie segmenty, szablony i nie tylko. Cały proces trwa 3-5 dni roboczych i nie wymaga ręcznego wprowadzania danych przez właściciela sklepu. Omnisend całkowicie eliminuje bariery techniczne związane z przechodzeniem na inną platformę.

Klaviyo zapewnia dostęp do swojej dokumentacji, dzięki czemu można samodzielnie przeprowadzić migrację danych. Jeśli nie chcesz robić tego samodzielnie, będziesz musiał zatrudnić drogich partnerów agencyjnych, którzy zajmą się procesem migracji Klaviyo.

Omnisend vs. Klaviyo: werdykt

Zarówno Omnisend, jak i Klaviyo oferują doskonałe rozwiązania dla nowoczesnych sklepów internetowych. Klaviyo zapewnia głęboką segmentację i analizę predykcyjną dla marketerów, którzy chcą uzyskać szczegółowe raporty behawioralne, podczas gdy Omnisend koncentruje się na wydajności, szybkości i doświadczeniu użytkownika.

Firmy każdej wielkości mogą polegać na Omnisend w zakresie skutecznego zarządzania złożonymi kampaniami i rozbudowanymi listami subskrybentów. Oferuje on więcej niż wystarczającą moc, aby obsługiwać większość firm internetowych, ale za ułamek ceny i przy znacznie mniejszym nakładzie pracy związanym z nauką obsługi.

Jeśli potrzebujesz niszowej segmentacji i możliwości automatyzacji, które oferuje Klaviyo, Omnisend nie będzie w stanie sprostać tym wymaganiom, ale powinieneś być również przygotowany na dwie rzeczy:

• Poświęcenie czasu na opanowanie platformy, ponieważ wymaga ona długiego okresu nauki.
• Współpraca z analitykami danych w celu interpretacji wszystkich informacji i przekształcenia ich w praktyczne wnioski.

W większości innych przypadków Omnisend jest lepszym rozwiązaniem.